亮点
- 退款率降低了83%
- 挽回了82%的潜在流失收入
Lively 是一款拥有大量忠实用户的经期追踪应用，但即便如此，也无法避免因退款而造成的收入损失。因此，他们选择了 Adapty 来管理退款请求。仅一个月，退款率就降低了80%以上。
在这个案例研究中，我们将分享他们的经验。
经期知识类别排名第一的应用
Lively 是一款经期与生育追踪应用。它基于专家建议，提供营养、运动和自我护理方面的洞察，陪伴女性度过从月经到怀孕及产后的每一个阶段。
凭借直观的设计和个性化的指导，Lively 在”经期知识”类别中位列第一，同时跻身健康与健身类热门应用之列。
无法影响退款决定
Lively 因退款请求不断损失收入，却束手无策。由于 Apple 在内部处理退款请求，开发者几乎无法影响退款结果。如果没有合适的工具，这将导致收入持续流失。
我们知道有些退款是合理的，但很多并不合理。而我们对此无能为力。
正是在这个时候，Lively 选择了 Adapty Refund Saver。效果立竿见影。
退款请求让您的应用损失了多少收入？
Adapty Refund Saver
2024年12月，Lively 集成了 Refund Saver。接入过程不到一天即完成。从那一刻起，Adapty 自动拦截退款事件，分析每位用户的行为，并将这些数据提供给 Apple。
很少有工具能够即刻带来价值——Refund Saver 做到了。这次集成帮助我们减少了不合理的退款。
这帮助减少了不合理的退款，挽回了本将损失的收入。
成果展示
- 退款率降低了83%
- 成功挽回高达82%的退款请求
- 节省更多资金和时间用于再投入
月复一月，我们不断挽回更多退款。而且我们无需付出任何额外的精力。
其他应用呢
Refund Saver 平均帮助应用挽回80%以上的退款相关收入。运行时间越长，效果越好。
大多数应用的退款挽回率会随着时间的推移稳步提升，因为 Adapty 会持续学习用户行为模式并优化退款防护策略。
总结
退款在每款应用中都会发生，即使是成功的应用也不例外。但退款并不意味着必然的收入损失。通过 Adapty Refund Saver，您可以止住损失，甚至将退款转化为增长的驱动力。
