Lively 如何通过 Adapty Refund Saver 将退款率降低了83%

Lively 是一款拥有大量忠实用户的经期追踪应用，但即便如此，也无法避免因退款而造成的收入损失。因此，他们选择了 Adapty 来管理退款请求。仅一个月，退款率就降低了80%以上。

在这个案例研究中，我们将分享他们的经验。

Lively 是一款经期与生育追踪应用。它基于专家建议，提供营养、运动和自我护理方面的洞察，陪伴女性度过从月经到怀孕及产后的每一个阶段。

凭借直观的设计和个性化的指导，Lively 在”经期知识”类别中位列第一，同时跻身健康与健身类热门应用之列。

Lively 因退款请求不断损失收入，却束手无策。由于 Apple 在内部处理退款请求，开发者几乎无法影响退款结果。如果没有合适的工具，这将导致收入持续流失。

正是在这个时候，Lively 选择了 Adapty Refund Saver。效果立竿见影。

2024年12月，Lively 集成了 Refund Saver。接入过程不到一天即完成。从那一刻起，Adapty 自动拦截退款事件，分析每位用户的行为，并将这些数据提供给 Apple。

这帮助减少了不合理的退款，挽回了本将损失的收入。

Refund Saver 平均帮助应用挽回80%以上的退款相关收入。运行时间越长，效果越好。

大多数应用的退款挽回率会随着时间的推移稳步提升，因为 Adapty 会持续学习用户行为模式并优化退款防护策略。

退款在每款应用中都会发生，即使是成功的应用也不例外。但退款并不意味着必然的收入损失。通过 Adapty Refund Saver，您可以止住损失，甚至将退款转化为增长的驱动力。