什么是账单重试状态？
当 iOS 应用用户尝试在应用内购买产品或服务时，App Store 的应用内购买（IAP）系统会用于发起交易。如果付款被拒绝或出现连接问题，交易将被标记为“失败”。同样，当订阅续费付款失败时，订阅将进入账单重试状态。在此状态期间，App Store 会以逐渐增加的时间间隔定期重试交易，让用户有时间完成购买。
此过程将持续到交易成功、用户取消交易或产品/服务不再可用为止。在整个过程中，交易均被视为处于账单重试状态。应用可以监控此状态并采取适当措施，例如显示错误信息或建议其他付款方式。值得注意的是，重试过程完全由 App Store 管理，应用无法控制交易重试的次数或时间。
如何在账单重试状态下减少订阅用户流失
管理 App Store 中的账单问题对应用开发者至关重要，因为这可以减少用户流失和收入损失。自 iOS 13 推出以来，用户可以轻松查看其有效订阅，因此妥善处理账单问题变得更加重要。
如果用户的账单信息无效，其订阅续费将失败，并且订阅将进入账单重试状态。Apple 的账单宽限期功能允许因账单问题而未能续费的订阅用户继续访问应用，最长可达 60 天。在此期间，App Store 将继续尝试收取付款。如果用户在 60 天内更新其账单信息，新的账单日期将设为恢复之日。
账单宽限期功能可通过防止非自愿流失并提供更多付费服务天数，使用户和应用开发者双方受益。如果没有宽限期，当用户的订阅在中断几天后成功重新扣费时，应用开发者可能会损失收入。
在订阅恢复过程中提示用户更新账单信息，有助于推进恢复工作并确保服务不中断。设置宽限期不仅能提升客户体验，还能在订阅于宽限期内恢复的情况下避免收入损失。实施能够降低流失率并增加现有订阅用户收入的解决方案至关重要。
如何使用 Adapty 识别处于账单宽限期的用户
识别已进入账单宽限期的用户，有助于减少非自愿的订阅流失。您可以通过推送通知、应用内消息或电子邮件等多种渠道联系这些用户，并鼓励他们更新支付信息。
Adapty 仪表盘在 分析 > 图表 > 问题 中提供了进入宽限期的用户数据。若需查看全面信息，可导航至 用户画像与细分 > 用户画像。该部分不仅显示当前处于宽限期的用户，还显示因订阅续费导致计费错误的用户。
除了追踪这些 活动, Adapty 已与 OneSignal 和 Pushwoosh 等推送通知工具集成，这使您能够及时联系用户，帮助解决他们的计费问题，并降低用户流失率。