Termos de serviço

Estes Termos de Serviço (incluindo os Anexos e Apêndices a estes, “Termos”) são celebrados entre você (“Cliente” ou “você”) e a Adapty Tech Inc., 2093 Philadelphia Pike #9181 Claymont, DE 19703, ou outra entidade jurídica identificada no Formulário de Pedido (“ADAPTY”, “nós”, “nos”) (cada uma uma “Parte” e, conjuntamente, as “Partes”) e regem o uso pelo Cliente da plataforma Adapty (incluindo as respetivas atualizações e qualquer conteúdo relacionado, interface de programação de aplicações (doravante – “API”), kits de desenvolvimento de software, documentação e ferramentas de software) disponível em adapty.io (doravante – “Plataforma Adapty”) e dos produtos, serviços e funcionalidades fornecidos por nós a você (coletivamente, o “Serviço”).

Estes Termos estabelecem a base pela qual a ADAPTY fornece os Serviços a você e pela qual você pode utilizá-los. Observe que (1) a nossa Política de Privacidade, disponível em https://adapty.io/privacy/ (doravante denominada “Política de Privacidade”) e (2) o Acordo de Processamento de Dados, disponível em https://adapty.io/data-processing-agreement/ (doravante denominado “Acordo de Processamento de Dados”), constituem parte integrante destes Termos.

O uso do Adapty Mail por você está sujeito à Política de Uso Aceitável de E-mail do Adapty Mail (Apêndice 1 dos Termos), que é incorporada aos Termos, os complementa e constitui parte integrante deles.

Ao concordar com estes Termos, você aceita e concorda em ficar vinculado a (1) estes Termos, (2) à Política de Privacidade e (3) ao Acordo de Processamento de Dados em todos os momentos. Se você não concordar com algum deles, não use os nossos Serviços.

No que diz respeito ao Serviço,
(1) a “Data de Vigência” dos Termos é a data mais վաղ entre (a) clicar no respetivo botão ou caixa de seleção no momento do registo de uma conta ou criar uma conta; (b) aceder ou utilizar a Plataforma Adapty na avaliação gratuita oferecida por nós; ou (c) a data de vigência do primeiro Formulário de Pedido entre você e a ADAPTY que faça referência a estes Termos.
(2) o “Prazo” dos Termos inicia-se na Data de Vigência e termina quando você ou nós encerrarmos a sua conta e/ou com o vencimento ou término do último Formulário de Pedido pendente. “Formulário de Pedido” significa o documento de pedido da ADAPTY regido pelos Termos, assinado pela ADAPTY e por você, que especifica os produtos ou ofertas adquiridos por você. Para evitar dúvidas, qualquer Formulário de Pedido constitui parte integrante dos Termos.

PARA EVITAR DÚVIDAS, PODEMOS FORNECER SEPARADAMENTE OUTROS SERVIÇOS NÃO MENCIONADOS ADIANTE (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, QUAISQUER ACORDOS DE CONSULTORIA, ACORDOS DE GESTÃO DE PRODUTOS DE CRESCIMENTO E OUTROS) (“SERVIÇOS PERSONALIZADOS”), BEM COMO QUAISQUER PRODUTOS DE SOFTWARE QUE POSSAM FAZER PARTE DA PLATAFORMA ADAPTY, E PODEMOS APLICAR POLÍTICAS DE PREÇOS DIFERENTES PARA ESSES SERVIÇOS PERSONALIZADOS E/OU PRODUTOS DE SOFTWARE. ESTES SERVIÇOS PERSONALIZADOS E PRODUTOS DE SOFTWARE ESTÃO SUJEITOS A ESTES TERMOS E A QUAISQUER ACORDOS E/OU FORMULÁRIOS DE PEDIDO SEPARADOS.

SE VOCÊ ESTIVER A UTILIZAR OU A ACEDER AO SERVIÇO COMO FUNCIONÁRIO, PRESTADOR DE SERVIÇOS OU AGENTE DE UMA SOCIEDADE, PARCERIA OU ENTIDADE SEMELHANTE, DEVERÁ ESTAR AUTORIZADO A ASSINAR EM NOME E VINCULAR TAL ENTIDADE PARA ACEITAR OS TERMOS, E DECLARA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA O FAZER E QUE SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A ADAPTY POR QUAISQUER VIOLAÇÕES DOS TERMOS COMETIDAS POR VOCÊ OU POR TAL ENTIDADE. OS DIREITOS CONCEDIDOS AO ABRIGO DESTES TERMOS ESTÃO EXPRESSAMENTE CONDICIONADOS À ACEITAÇÃO POR TAL PESSOAL AUTORIZADO.

RESERVAMO-NOS O DIREITO DE FORNECER ACESSO DE AVALIAÇÃO GRATUITA À PLATAFORMA ADAPTY POR QUALQUER PERÍODO E SOB QUAISQUER TERMOS QUE DETERMINARMOS COMO APLICÁVEIS (“AVALIAÇÃO GRATUITA”). TEMOS O DIREITO DE REMOVER OU CANCELAR A AVALIAÇÃO GRATUITA A QUALQUER MOMENTO, POR QUALQUER MOTIVO, DE QUALQUER CLIENTE.

Tabela de conteúdos

1. Licença & Restrições

1.1. A partir do momento da aceitação destes Termos e da assinatura do respectivo Formulário de Pedido (se aplicável) e durante o Prazo, a ADAPTY concede ao Cliente um direito não sublicenciável, intransferível, não exclusivo, não cedível e revogável de acessar e utilizar os Serviços e a Adapty Platform como parte dos Serviços, em conformidade com os Termos e exclusivamente para as finalidades internas de negócio do Cliente. O Cliente não receberá qualquer código de software nem terá qualquer direito sobre ele.

Os Serviços podem incluir funcionalidades que operam em conjunto com aplicações de software web, móveis ou de outra natureza, do Cliente ou de terceiros, disponibilizadas pelo Cliente ou por seus Usuários Autorizados (“Aplicações de Terceiros”). Para utilizar essas funcionalidades, o Cliente ou seus Usuários Autorizados poderão precisar obter, junto aos respectivos fornecedores, acesso a essas Aplicações de Terceiros e conceder-nos acesso às suas contas nessas Aplicações de Terceiros.

A ADAPTY se reserva o direito de suspender o acesso do Cliente aos Serviços para manutenção programada (mediante aviso prévio) ou manutenção emergencial (com ou sem aviso prévio). Reservamo-nos o direito de modificar os Serviços, introduzir novas funcionalidades, descontinuar os Serviços ou suas funcionalidades, ou impor limites de uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Adicionalmente, podemos encerrar, rebaixar, suspender ou restringir seu acesso aos Serviços, temporária ou permanentemente, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade, por qualquer motivo, inclusive caso entendamos que você violou qualquer disposição destes Termos.

O Cliente é responsável pelo uso dos Serviços pelos Usuários Autorizados em conformidade com os Termos. “Usuários Autorizados” significa o Cliente e seus respectivos empregados, contratados, consultores ou outros representantes legais cadastrados no adapty.io com os e-mails de contato utilizados na comunicação com a ADAPTY.

1.2. Entre outras obrigações, você e os Usuários Autorizados concordam em não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

  • conceder acesso aos Serviços a qualquer terceiro (exceto Usuários Autorizados) ou, de qualquer outra forma, permitir que terceiros (exceto Usuários Autorizados) examinem, utilizem ou se beneficiem dos Serviços;
  • copiar, modificar ou realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou, de qualquer outra forma, tentar descobrir o código-fonte, o código-objeto ou a estrutura subjacente, as ideias, o know-how ou os algoritmos relativos aos Serviços ou à Adapty Platform; modificar, traduzir, exibir, republicar ou criar obras derivadas com base nos Serviços ou na Adapty Platform;
  • utilizar os Serviços em violação a quaisquer leis, regulamentos, embargos ou medidas restritivas aplicáveis;
  • acessar, armazenar ou transmitir vírus, spam ou mensagens duplicadas, ou qualquer material ilícito ou nocivo;
  • utilizar os Serviços de modo a: (i) tentar obter acesso não autorizado a qualquer serviço, dispositivo, dado, conta ou rede, ou perturbar o seu funcionamento, (ii) enviar ou armazenar conteúdo ilícito, abusivo ou obsceno, ou (iii) enviar, armazenar ou utilizar qualquer conteúdo de forma que viole os Direitos de Propriedade Intelectual da ADAPTY ou de terceiros. Para os fins destes Termos, “Direitos de Propriedade Intelectual” significa todas as patentes, direitos sobre invenções, modelos de utilidade, direitos autorais e direitos conexos, marcas, marcas de serviço, nomes comerciais, empresariais e de domínio, direitos sobre o conjunto-imagem (trade dress), direitos sobre o fundo de comércio (goodwill) ou de ação por concorrência desleal por imitação (passing off), direitos de repressão à concorrência desleal, direitos sobre desenhos industriais, direitos sobre programas de computador, direitos sobre bases de dados, direitos sobre topografias de circuitos integrados, direitos morais, direitos sobre informações confidenciais (incluindo know-how e segredos de negócio) e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, em cada caso registrados ou não, incluindo todos os respectivos pedidos de registro, renovações ou prorrogações, bem como todos os direitos ou formas de proteção similares ou equivalentes em qualquer parte do mundo;
  • vender, alugar, arrendar, licenciar, distribuir, comercializar ou explorar comercialmente os Serviços ou qualquer de suas partes;
  • criar, utilizar e/ou distribuir programas de computador automatizados ou de macrocomandos, robôs, bots ou outros programas de cópia e aplicações de software, e/ou utilizar sites espelho da Adapty Platform;
  • utilizar informações falsas, utilizar a conta de outro usuário, atribuir-se a identidade de terceiros ou prestar informações falsas sobre outras pessoas físicas e jurídicas no âmbito ou durante a utilização dos Serviços;
  • tentar obter senha de acesso, informações de conta ou quaisquer outras informações de qualquer usuário, e/ou vender, alugar, compartilhar, ceder para uso e/ou, de qualquer outra forma, transferir a terceiros o direito de usar a sua conta e/ou a possibilidade de acessá-la, e/ou, de qualquer outra forma, dar a terceiros a oportunidade de obter benefícios por meio da sua conta;
  • deixar de cumprir as exigências dos representantes da ADAPTY e/ou fazer-se passar por empregado ou representante da ADAPTY ou de empresas afiliadas, parceiros e/ou agentes da ADAPTY;
  • remover, alterar, desabilitar ou contornar quaisquer avisos de direitos autorais e de marcas ou outras informações, avisos ou rótulos de autoria e de fabricante contidos nos Serviços ou neles incorporados.

1.3. Os direitos concedidos por estes Termos aplicam-se somente à pessoa jurídica do Cliente que realiza o cadastro da conta e/ou celebra o respectivo Formulário de Pedido. Você não pode estender às suas afiliadas os direitos relativos à sua conta e/ou decorrentes de qualquer Formulário de Pedido, salvo se de outra forma acordado no Formulário de Pedido.

1.4. O Cliente será responsável por obter e manter todos os equipamentos e serviços acessórios necessários para se conectar aos Serviços, acessá-los ou, de qualquer outra forma, utilizá-los, incluindo, sem limitação, modems, hardware, servidores, software, sistemas operacionais, equipamentos de rede, servidores web e similares (em conjunto, “Equipamentos”).

2. Conteúdo e Feedback do Cliente

2.1. Na máxima extensão permitida por lei, você concorda em assumir total responsabilidade por quaisquer dados, aplicativos, arquivos, informações ou materiais que você insira na Plataforma Adapty em nome do Cliente (doravante – “Conteúdo do Cliente”) ao utilizar os Serviços. Além disso, você concorda em não utilizar os Serviços para enviar qualquer Conteúdo do Cliente que viole estes Termos, incluindo, mas não se limitando, à violação de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual.

2.2. Você mantém a propriedade de seu Conteúdo do Cliente. No entanto, você é o único responsável por qualquer Conteúdo do Cliente que possa ser perdido ou se tornar irrecuperável através do uso dos Serviços. Não somos obrigados a armazenar, manter ou fornecer uma cópia do seu Conteúdo do Cliente.

2.3. Ao fornecer o Conteúdo do Cliente aos Serviços, você concede à ADAPTY um direito e licença não exclusivos, isentos de royalties, transferíveis, sublicenciáveis, em todo o mundo, de usar, modificar, reproduzir, exibir seu Conteúdo do Cliente no Serviço para os propósitos limitados de operar e fornecer o Serviço a você.

2.4. NOSSA POLÍTICA RELATIVA A TIPOS ESPECÍFICOS DE CONTEÚDO DO CLIENTE (P. EX., INFORMAÇÕES DE SAÚDE, INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS) É TRATADA SEPARADAMENTE NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

2.5. O Cliente poderá, de tempos em tempos, fornecer à ADAPTY sugestões ou comentários para melhorias ou aprimoramentos, novos recursos ou funcionalidades, ou outro feedback (“Feedback”) em relação aos Serviços. A ADAPTY terá total discrição para determinar se irá prosseguir com o desenvolvimento de quaisquer melhorias solicitadas, novos recursos ou funcionalidades. A ADAPTY terá o pleno direito, sem quaisquer ônus ou obrigação de compensar ou reembolsar o Cliente, de usar, incorporar e, de outra forma, exercer e explorar totalmente qualquer Feedback fornecido em conexão com os produtos e serviços de nós (ou nossos afiliados). Ao enviar seu Feedback, você concede à ADAPTY uma licença não exclusiva, perpétua, irrevogável, isenta de royalties, em todo o mundo, para usar, reproduzir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar e, de outra forma, explorar qualquer Feedback fornecido a nós sem restrições ou compensação a você.

3. Direitos de Propriedade

3.1. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE NÃO POSSUI DIREITOS DE PROPRIEDADE OU OUTROS DIREITOS DE PROPRIEDADE SOBRE OS SERVIÇOS, ASSIM COMO A PLATAFORMA ADAPTY; VOCÊ TAMBÉM RECONHECE E CONCORDA QUE TODOS ESSES DIREITOS SÃO E SEMPRE SERÃO VESTIDOS NA ADAPTY, EM PROTEÇÃO DOS SEUS INTERESSES. Exceto pelos direitos expressamente licenciados a você sob estas condições, todos os títulos, direitos de propriedade e Direitos de Propriedade Intelectual nos Serviços, incluindo a Plataforma Adapty (incluindo, sem limitação, todo texto, gráficos, todas as mensagens ou itens de informação e quaisquer outros elementos que fazem parte da Plataforma Adapty individualmente ou em combinação) e quaisquer e todas as cópias dos mesmos são de propriedade nossa ou de nossos licenciadores.

3.2. Você não pode dar, comprar, vender, trocar, comercializar, oferecer à venda, licenciar, ceder ou de outra forma transferir seus direitos, responsabilidades ou obrigações sob estes Termos, seja total ou parcialmente, sem o prévio consentimento por escrito da ADAPTY, assim como modificar, criar obras derivadas, comercializar ou explorar de outra forma a Plataforma Adapty, a menos que sujeito a condições separadas, expressas por escrito, fornecidas por nós permitindo tal conduta. Qualquer tentativa de fazê-lo será nula e sem efeito.

3.3. A Plataforma Adapty é protegida por um abrangente conjunto de proteções legais, incluindo leis nacionais e internacionais, tratados de direitos autorais e convenções. Essas proteções garantem que os Direitos de Propriedade Intelectual da Plataforma Adapty sejam mantidos globalmente. A ADAPTY, suas empresas afiliadas, parceiros e licenciadores podem fazer valer seus direitos em caso de qualquer violação destes Termos.

3.4. A Plataforma Adapty pode conter determinados materiais licenciados e, nesse caso, a ADAPTY, suas empresas afiliadas, parceiros e licenciadores têm o direito de fazer valer seus direitos em caso de qualquer violação destes Termos. Qualquer reprodução ou representação desses materiais licenciados de qualquer maneira e por qualquer motivo é proibida sem a permissão prévia da ADAPTY e, se aplicável, de licenciadores e representantes da ADAPTY. Exceto conforme expressamente estipulado nestes Termos, todos os direitos não concedidos aqui a você são expressamente reservados pela ADAPTY.

4. Taxas e Pagamento

4.1. As taxas serão faturadas de acordo com os preços atuais disponíveis em https://adapty.io/pricing, salvo indicação em contrário na Ordem de Serviço separada. A Ordem de Serviço separada poderá exigir o pagamento de taxas adicionais no caso de (i) exceder os limites de uso da Plataforma Adapty e/ou (ii) exceder o limite de receita mensal rastreada recebida pelo uso da Plataforma Adapty, como ambas as cláusulas (i) e (ii) podem ser definidas na Ordem de Serviço separada assinada entre as Partes. Para esses fins de rastreamento, o Cliente deverá fornecer à ADAPTY informações de cobrança completas e precisas. O modelo de preços que oferece o uso gratuito do Adapty até $5.000 de MTR entrará em vigor em 16 de fevereiro de 2026 (a “Data de Atualização”) e se aplica a Clientes que não possuam uma conta ativa ou Formulário de Pedido vigente na Data de Atualização. Clientes existentes manterão o acesso a todos os recursos pagos disponíveis em seu plano, incluindo suporte pago.

4.2. PARA EVITAR DÚVIDAS, RESERVAMOS O DIREITO DE DECLARAR O PAGAMENTO DE TAXAS ADICIONAIS NÃO MENCIONADAS NA CLÁUSULA 4.1. ACIMA, CONFORME PODEM SER DEFINIDAS NA ORDEM DE SERVIÇO SEPARADA ASSINADA ENTRE AS PARTES.

4.3. Todas as obrigações de pagamento são inalteráveis e todos os montantes pagos são não reembolsáveis.

4.4. Todas as Taxas são faturadas mensalmente (salvo acordo em contrário na Ordem de Serviço separada), começando a contar de 1) a data do primeiro pagamento ou 2) a Data de Início (conforme este termo pode ser especificado na Ordem de Serviço separada), o que ocorrer primeiro (“Data de Vencimento do Pagamento”). Todos os pagamentos devem ser feitos na moeda indicada na Ordem de Serviço em fundos plenos e liberados, sem qualquer compensação, contra-reivindicação, dedução ou retenção (exceto por qualquer dedução ou retenção exigida por lei) em ou dentro de dez (10) dias úteis após a Data de Vencimento do Pagamento (salvo acordo em contrário na Ordem de Serviço separada).

4.5. Se o pagamento não tiver sido feito sob a cláusula 4.4. acima, então, sem limitar qualquer outro direito ou recurso disponível para a ADAPTY, a ADAPTY reserva-se o direito de cobrar uma taxa de atraso de 0,1% do valor da fatura por dia (“Taxa de Atraso”) que, em qualquer caso, não pode exceder o valor indicado nas faturas dos dois meses anteriores. Se o Cliente tiver sido faturado por apenas um mês, o valor dessa fatura será dobrado para os fins desta cláusula 4.5. Antes de cobrar a Taxa de Atraso, a ADAPTY pode, mas não é obrigada a, entrar em contato com o Cliente sobre a inadimplência e verificar o recebimento da fatura aplicável.

4.6. Todos os valores a pagar de acordo com os Termos são exclusivos do imposto sobre valor agregado (IVA) ou quaisquer outros impostos diretos, transacionais ou locais sobre vendas, dos quais o Cliente será responsável.

4.7. Se o Cliente acredita que a ADAPTY faturou incorretamente, o Cliente deve entrar em contato com a ADAPTY no máximo cinco (5) dias após o recebimento da fatura para receber um ajuste. As perguntas devem ser direcionadas ao e-mail de contato da ADAPTY indicado na Ordem de Serviço aplicável ou no site.

4.8. A ADAPTY reserva-se o direito de alterar as Taxas ou encargos aplicáveis e de instituir novas taxas e encargos. As taxas atualizadas serão aplicáveis ao Cliente existente após a renovação do Prazo atual (se aplicável). Não obstante o acima, novos encargos e taxas serão aplicáveis ao Cliente existente se a ADAPTY fornecer aviso prévio ao Cliente com pelo menos trinta (30) dias corridos antes da aplicação de encargos e taxas renovados. Se o Cliente existente não consentir com a aplicação de taxas e encargos atualizados, poderá rescindir unilateralmente os Termos a partir da data em que as taxas e encargos atualizados se tornarem aplicáveis ao Cliente existente.

5. Conta

5.1. Para usar os Serviços, o Cliente deve se registrar para uma conta (seja através do nosso site disponível em https://adapty.io/ ou através de um link personalizado fornecido ao Cliente pela ADAPTY). Para criar uma conta, o Cliente será obrigado a fornecer certas informações e estabelecer um nome de usuário e uma senha. O Cliente concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro e a atualizar tais informações para mantê-las precisas, atuais e completas. A ADAPTY se reserva o direito de suspender ou encerrar a conta do Cliente se qualquer informação fornecida durante o processo de registro ou posteriormente se provar imprecisa, desatualizada ou incompleta. O Cliente é responsável por manter a segurança do Equipamento, sua conta e senhas. O Cliente concorda em não divulgar sua senha a terceiros e a assumir total responsabilidade por quaisquer atividades ou ações sob sua conta, estejam ou não autorizadas pelo Cliente. O Cliente deverá notificar imediatamente a ADAPTY sobre qualquer uso não autorizado de sua conta. O Cliente é responsável por toda atividade que ocorra sob suas contas.

6. Garantia Limitada e Isenções de Responsabilidade

6.1. O CLIENTE CONCORDA QUE A ADAPTY NÃO OFERECE GARANTIAS EXPRESSAS, ORAIS OU ESCRITAS, AO CLIENTE RELATIVAMENTE AOS SERVIÇOS OU RESULTADOS DA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E QUE OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS AO CLIENTE ‘NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM’ SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO. A ADAPTY RENUNCIA A QUALQUER E TODA OUTRA GARANTIA, SEJA EXPRESSA, IMPLÍCITA OU ESTATUTÁRIA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, A ADAPTY NÃO GARANTE: (a) QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS OU ISENTOS DE ERROS; (b) QUE OS SERVIÇOS ATENDERÃO AOS REQUISITOS DO CLIENTE; (c) QUE QUALQUER INFORMAÇÃO FORNECIDA ATRAVÉS DOS SERVIÇOS É PRECISA OU COMPLETA; (d) QUE OS SERVIÇOS ESTARÃO SEMPRE DISPONÍVEIS, ATUALIZADOS OU MANTIDOS PELA ADAPTY.

6.2. A ADAPTY não se responsabiliza por quaisquer atrasos, falhas de entrega ou outra perda ou dano resultante da transferência de dados por redes e instalações de comunicações que não são de propriedade ou diretamente controladas pela ADAPTY. O Cliente reconhece que a Plataforma Adapty pode estar sujeita a problemas inerentes ao uso de tais instalações de comunicações.

6.3. No caso de qualquer perda ou dano ao Conteúdo do Cliente, o único e exclusivo remédio do Cliente será que a ADAPTY use esforços comerciais razoáveis para restaurar o Conteúdo do Cliente perdido ou danificado a partir do backup mais recente.

6.4. A ADAPTY pode assumir obrigações adicionais em relação aos Serviços caso um acordo de nível de serviço (como disposições separadas dentro do Formulário de Pedido) tenha sido executado entre as Partes.

7. Indemnidade

7.1. Sujeito à cláusula 7.2., ADAPTY, a seu exclusivo custo, concorda em defender o Cliente contra qualquer reivindicação de terceiros de que a Plataforma Adapty infringe diretamente um Direito de Propriedade Intelectual de terceiros (“Reivindicação de Infringimento”), e indemnizar o Cliente pelos custos diretos e danos resultantes finalmente atribuídos ao Cliente por um tribunal de jurisdição competente ou acordados em acordo; desde que: (a) o Cliente notifique prontamente a ADAPTY por escrito sobre a Reivindicação de Infringimento; (b) a ADAPTY tenha controle exclusivo da defesa e de todas as negociações relacionadas ao acordo; (c) o Cliente forneça à ADAPTY as informações, assistência e autoridade para permitir que a ADAPTY cumpra suas obrigações sob esta Seção 7; e (d) o Cliente não faça nenhuma admissão de responsabilidade e não comprometa a capacidade da ADAPTY de defender a reivindicação. O Cliente não pode resolver ou comprometer qualquer Reivindicação de Infringimento sem o consentimento prévio por escrito da ADAPTY.

7.2. A ADAPTY não terá responsabilidade ou obrigações por uma Reivindicação de Infringimento de acordo com esta Seção 7 na medida em que resulte de: (a) modificações na Plataforma Adapty feitas por uma parte diferente da ADAPTY; (b) a combinação, operação ou uso da Plataforma Adapty com produtos e serviços que não sejam da ADAPTY; (c) o uso da Plataforma Adapty pelo Cliente; ou (d) uso de software de terceiros, tecnologia ou quaisquer derivados ou outras adaptações não incorporadas pela ADAPTY na Plataforma Adapty. Esta Seção 7 define os únicos e exclusivos recursos do Cliente e a responsabilidade total da ADAPTY com relação a reivindicações sujeitas a indenização sob esta Seção 7, incluindo reivindicações por infringimento ou violação de Direitos de Propriedade Intelectual de terceiros pela Plataforma Adapty.

7.3. O Cliente concorda em indemnizar, isentar e defender a ADAPTY, às custas do Cliente, de quaisquer e todas as reivindicações, ações, processos e ações judiciais movidas contra a ADAPTY ou qualquer um de seus diretores, funcionários, agentes ou afiliados, e todas as responsabilidades, danos, acordos, penas, multas, custos ou despesas relacionadas (incluindo, sem limitação, custos judiciais, honorários advocatícios razoáveis e outras despesas de litígios) incorridos pela ADAPTY ou qualquer um de seus diretores, funcionários, agentes ou afiliados, decorrentes de, ou relacionadas a (i) a violação do Cliente dos Termos, incluindo limitações de uso de licença sob a Seção 1; (ii) a violação pelo Cliente das disposições de sanções e controles de exportação sob a cláusula 12.11, (iii) o uso dos Serviços pelo Cliente em violação de leis, regulamentos ou normas aplicáveis e dos Termos; ou (iv) Conteúdo do Cliente.

8. Limitação de Responsabilidade e Danos

8.1. SUJEITO ÀS CLÁUSULAS 8.2, 8.3 E 8.4, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO, SEJA EM CONTRATO, DELITO (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A NEGLIGÊNCIA), VIOLAÇÃO DO DEVER ESTATUTÁRIO, RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA TEORIA, COM RESPEITO A TODO O ASSUNTO RELATIVO OU QUE SURJA DOS TERMOS, NÃO EXCEDERÁ O TOTAL DOS MONTANTES PAGOS E A PAGAR À ADAPTY (SE FATURADOS OU NÃO) SOB OS TERMOS NO ANO ANTERIOR AO PRIMEIRO EVENTO QUE DÊ LUGAR A UMA RECLAMO. A EXISTÊNCIA DE MAIS DE UMA RECLAMO NÃO AUMENTARÁ ESTE LIMITE.

8.2. SUJEITO AOS SEÇÕES 8.3 E 8.4, NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER: (A) DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS; (B) PERDA DE RECEITAS; (C) PERDA DE LUCROS; (D) PERDA OU INEXATIDÃO DE DADOS.

8.3. NADA NOS TERMOS LIMITARÁ OU EXCLUIRÁ A RESPONSABILIDADE DE QUALQUER DAS PARTES QUE NÃO PODE SER LIMITADA OU EXCLUÍDA PELA LEI APLICÁVEL.

8.4. SE QUALQUER RECLAMO SURGIR POR RAZÃO DE UMA RESPONSABILIDADE QUE É FUTURA, CONTINGENTE E/OU NÃO QUANTIFICÁVEL, NENHUMA DAS PARTES SERÁ OBRIGADA A FAZER QUALQUER PAGAMENTO POR TAL RECLAMO ATÉ QUE ESSA RESPONSABILIDADE SE TORNE UMA RESPONSABILIDADE REAL OU SEJA CAPAZ DE SER QUANTIFICADA. NENHUMA DAS PARTES TERÁ DIREITO A REEMBOLSO OU RESTITUIÇÃO MAIS DE UMA VEZ EM RESPEITO A QUALQUER PERDA OU DANO PARTICULAR SOFRIDO EM RESPEITO À MESMA RECLAMO.

9. Econfidencialidade e Informação Proprietária

9.1. Uma Parte (a “Parte Receptora”) pode receber Informações Confidenciais da outra Parte (a “Parte Divulgadora”) e a Parte Receptora deve manter todas essas Informações Confidenciais em sigilo e protegê-las utilizando o mesmo nível de cuidado e discrição que a Parte Receptora utiliza em relação às suas próprias informações confidenciais, que em nenhum caso será menor do que um cuidado e discrição razoáveis.

9.2. A Parte Receptora não deverá usar as Informações Confidenciais para seus próprios propósitos, exceto conforme previsto nos Termos, nem divulgar Informações Confidenciais a qualquer pessoa que não seja os Usuários Autorizados dessa Parte, ou os subprocessadores e subcontratados da ADAPTY que tenham necessidade de saber essas Informações Confidenciais para garantir e auxiliar no cumprimento de nossas obrigações sob os Termos, desde que a Parte Receptora permaneça responsável pela confidencialidade da informação.

9.3. Sem limitar o que foi exposto, cada Parte pode divulgar Informações Confidenciais a uma autoridade governamental se essa divulgação for: (a) exigida por lei ou (b) necessária para exercer seus direitos ou cumprir suas obrigações de acordo e em conformidade com os Termos.

9.4. “Informações Confidenciais” significa informações de natureza confidencial ou proprietária (incluindo, mas não se limitando a, segredos comerciais e informações de valor comercial), incluindo, sem limitação, preços, software, código-fonte e informações técnicas ou comerciais subjacentes, informações de clientes (incluindo, mas não se limitando a, hábitos ou ciclos de compra de clientes, histórico de pagamento, nome da pessoa de contato do cliente, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, estado de saúde ou qualquer outra informação não geralmente disponível ao público), que se relaciona com a Parte Divulgadora que é divulgada ou fornecida à Parte Receptora, seja diretamente ou indiretamente, por escrito, oralmente ou por inspeção ou por outras formas, por ou em nome da Parte Divulgadora (ou por qualquer um de seus diretores, executivos, funcionários, agentes ou afiliados) de acordo com os Termos; desde que, no entanto, Informações Confidenciais não incluam informações que (i) são ou se tornam parte do domínio público sem ato ou omissão da Parte Receptora; (ii) estavam na posse legal da Parte Receptora antes da divulgação e não haviam sido obtidas pela Parte Receptora, direta ou indiretamente, da Parte Divulgadora; (iii) são legalmente divulgadas à Parte Receptora por um terceiro sem restrição sobre a divulgação; (iv) são inseridas na Plataforma Adapty ou (v) são desenvolvidas de forma independente pela Parte Receptora.

9.5. As Partes aqui concordam que a falha de qualquer Informação Confidencial em ser rotulada, identificada ou de outra forma marcada como informação confidencial ou proprietária não afetará seu status como Informação Confidencial.

9.6. Esta Seção se aplicará durante a Vigência e por três (3) anos após a rescisão ou expiração da Vigência, enquanto a Parte Receptora deverá cumprir (e deverá assegurar que seus diretores, executivos, funcionários, agentes ou afiliados cumpram) as obrigações acima até que a informação em questão não seja mais Informação Confidencial conforme descrito aqui.

9.7. As Partes têm o direito de entrar em um acordo separado de não divulgação. Em caso de conflito entre tal acordo de não divulgação e esta Seção, o acordo de não divulgação prevalecerá.

10. Rescisão e Suspensão

10.1. Sem afetar qualquer outro direito ou recurso disponível, qualquer Parte pode rescindir os Termos com efeito imediato, notificando por escrito a outra Parte se a outra Parte violar uma obrigação material sob os Termos e/ou Formulários de Pedido que não tenha sido corrigida (se passível de correção) dentro de vinte (20) dias corridos a partir da data efetiva de tal notificação por escrito que requer a correção de tal violação (o “Período de Correção”) ou se qualquer Parte (a) anunciar a cessação de seus negócios inteiros ou tornar-se insolvente; (b) optar por dissolver e liquidar seus negócios; (c) fizer uma cessão geral em benefício dos credores; ou (d) solicitar ou nomear (ou um terceiro causar a ser nomeado por si) um recebedor, curador ou fiduciário para tomar posse de toda ou substancialmente toda a propriedade dessa Parte.

10.2. Para evitar dúvidas, o Período de Correção não se aplicará à violação de qualquer obrigação de pagamento do Cliente (ou quaisquer partes dela). No caso de tal violação, o Período de Correção será reduzido para cinco (5) dias úteis, desde que todos os outros termos da cláusula 10.1 acima permaneçam em vigor.

10.3. A ADAPTY pode rescindir ou suspender o acesso do Cliente aos Serviços, sem aviso prévio ou responsabilidade, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo se (a) a conta do Cliente estiver atrasada, ou (b) o uso do Cliente dos Serviços violar a Seção 1 ou prejudicar, sobrecarregar indevidamente ou comprometer a performance dos Serviços, sem prejuízo dos outros recursos da ADAPTY em relação à violação aplicável.

10.4. Após a rescisão dos Termos, os direitos concedidos sob a Seção 1 serão rescindidos e o Cliente deverá destruir prontamente todas as Informações Confidenciais da ADAPTY e a ADAPTY removerá o acesso do Cliente aos Serviços. Todos os Formulários de Pedido serão considerados rescindidos em caso de rescisão dos Termos.

10.5. Se os Termos forem rescindidos pelo Cliente sem culpa da ADAPTY ou devido a uma violação material pelo Cliente, então o Cliente deverá pagar integralmente todas as taxas pendentes (incluindo quaisquer taxas adicionais) conforme definido na cláusula 4.1, pagáveis até o final do termo de cada Formulário de Pedido pendente ou se o Cliente tiver pago antecipadamente quaisquer taxas, essas taxas não são reembolsáveis. Se os Termos forem rescindidos pela ADAPTY sem culpa do Cliente ou devido a uma violação material pela ADAPTY, então a ADAPTY deverá reembolsar o Cliente, proporcionalmente, quaisquer taxas pagas antecipadamente.

10.6. A rescisão ou expiração dos Termos não afetará quaisquer direitos, recursos, obrigações ou responsabilidades das Partes que tenham sido acumulados até a data da rescisão ou expiração, incluindo o direito de reivindicar danos em respeito a qualquer violação dos Termos que existiram na data da rescisão ou expiração. A ADAPTY não será responsável em relação a qualquer reivindicação e qualquer tal reivindicação será totalmente barrada e inexequível, a menos que a notificação de tal reivindicação tenha sido feita à ADAPTY até, no máximo, o primeiro aniversário da rescisão dos Termos, desde que a responsabilidade da ADAPTY contra a qual qualquer reivindicação especificada em tal notificação tenha sido feita deve absolutamente determinar e cessar (se tal reivindicação não tiver sido previamente satisfeita, liquidada ou retirada) se processos legais relacionados à reivindicação não tiverem sido iniciados por serem devidamente emitidos e válidos sobre a ADAPTY dentro de 6 meses após a entrega de tal notificação.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

11.1. Os Termos serão regidos pelas leis do Estado de Delaware, sem consideração às suas disposições sobre conflito de leis.

11.2. Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a este contrato, ou a sua quebra, será determinada por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Resolução de Disputas, de acordo com suas Regras de Arbitragem Internacional. Os Procedimentos Internacionais Acelerados do Centro Internacional de Resolução de Disputas serão aplicáveis independentemente do valor em disputa. O local da arbitragem será Dover, Delaware, EUA; no entanto, as Partes concordam que, em caso de ser necessária uma audiência oral, ela será conduzida por meio de vídeo, áudio ou outros meios eletrônicos. A língua da arbitragem será o inglês. Exceto quando exigido por lei, nenhuma das partes ou seus representantes poderão divulgar a existência, conteúdo ou resultados de qualquer arbitragem conforme este acordo sem o prévio consentimento por escrito de ambas as Partes.

12. Geral

12.1. Acordo completo. Os Termos constituem o acordo e entendimento completo entre as Partes com respeito ao assunto dos Termos e dos Serviços, substituindo todas as propostas, comunicações e entendimentos anteriores ou contemporâneos, orais ou escritos, relacionados a esse assunto. Na medida em que houver qualquer conflito ou inconsistência entre os Termos e qualquer Formulário de Pedido assinado por ambas as Partes, o Formulário de Pedido prevalecerá na medida de qualquer conflito ou inconsistência.

12.2. Modificações. A ADAPTY pode alterar estes Termos de tempos em tempos a seu critério. A data em que os Termos foram modificados pela última vez será atualizada no topo destes Termos. A ADAPTY fornecerá ao Cliente um aviso razoável antes de emendas ou modificações materiais entrarem em vigor, seja enviando um e-mail para o endereço de e-mail ou por outro método razoavelmente projetado para fornecer aviso ao Cliente. Se o Cliente acessar ou usar os Serviços após a data efetiva dos Termos revisados, tal acesso e uso constituirão a aceitação do Cliente dos Termos revisados a partir do próximo período de renovação ou, se o Cliente celebrar um novo Formulário de Pedido com a ADAPTY, na data de execução desse Formulário de Pedido.

12.3. Uso do logotipo do Cliente em marketing. Ao usar os Serviços, o Cliente concede à ADAPTY o direito de usar o nome da empresa e o logotipo do Cliente, incluindo o registrado como marca, em qualquer um dos materiais de marketing da ADAPTY e no site, e concorda em participar de um estudo de caso que pode ser publicado no site da ADAPTY e/ou em quaisquer materiais de marketing, a menos que acordado de outra forma pelas Partes.

12.4. Renúncia. Qualquer renúncia de qualquer disposição dos Termos deve ser feita por escrito e não será considerada uma renúncia de qualquer outra disposição.

12.5. Direitos de terceiros. Os Termos não conferem nenhum direito ou benefício a qualquer pessoa que não seja Parte do mesmo e ninguém além de uma Parte dos Termos, seus sucessores e cessionários permitidos terá qualquer direito de impor quaisquer dos termos dos Termos, exceto onde expressamente estabelecido em contrário.

12.6. Cessão. O Cliente não pode cessar os Termos sem o consentimento prévio por escrito da ADAPTY. A ADAPTY pode ceder livremente seus direitos sob os Termos. Estes Termos são vinculativos e beneficiam as Partes e seus respectivos sucessores e cessionários.

12.7. Divisibilidade. Cada disposição dos Termos será considerada divisível, de forma que, caso qualquer disposição ou cláusula conflite com qualquer lei ou regulamento existente ou futuro, ou seja considerada ilegal, inexeqüível ou inválida por um tribunal, as outras disposições dos Termos serão limitadas ou modificadas na menor medida necessária para torná-las válidas, legais e exequíveis, de modo que os Termos permaneçam em vigor.

12.8. Aviso. Cada Parte entregará todos os avisos, aprovações ou outras comunicações exigidas ou permitidas sob os Termos, incluindo aquelas relativas a modificações nos Termos, via e-mail (neste caso, para o endereço de e-mail indicado no Formulário de Pedido). Para avisos feitos por e-mail, a data de recebimento será considerada a data em que tal aviso foi transmitido. A ADAPTY também pode entregar todos os avisos postando no site ou na conta do Cliente.

12.9. Força maior. Um atraso por qualquer Parte em cumprir suas obrigações não será uma violação dos Termos se causado por um evento além do controle razoável de tal Parte. A Parte afetada notificará a outra Parte sobre tal evento e retomará o desempenho assim que possível. Se a força maior durar mais de trinta (30) dias, qualquer Parte tem o direito de rescindir estes Termos, dando um aviso por escrito à outra Parte via e-mail. Para evitar dúvidas, estes Termos serão considerados rescindidos a partir do recebimento deste aviso pela outra Parte.

12.10. Contratantes independentes. Nada nos Termos tem a intenção de criar uma joint venture, parceria, agência ou relação de emprego entre as Partes.

12.11. Sanções e controles de exportação. O Cliente não deve acessar, usar, importar ou exportar o Software: (i) em ou relacionado a qualquer país ou território que seja alvo ou sujeito de sanções comerciais ou econômicas abrangentes impostas pelo governo dos EUA (atualmente, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, a região da Crimeia da Ucrânia e a República Popular de Donetsk ou a República Popular de Luhansk); (ii) para o benefício ou em nome de qualquer pessoa listada em qualquer lista de pessoas designadas relacionada a Sanções mantida pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Departamento do Tesouro dos EUA ou pelo Departamento de Estado dos EUA (incluindo a Lista de Nacionais Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas da OFAC), ou qualquer pessoa que possua 50% ou mais por tal pessoa; ou (iii) de outra forma, em violação de qualquer sanção, embargo, proibição ou restrição dos EUA.

Última atualização: .

Apêndice 1. Política de Uso Aceitável de E-mail

1. Âmbito

Esta Política de Uso Aceitável de E-mail (a “PUA de E-mail”) rege o uso pelo Cliente do Adapty Mail e de qualquer outra funcionalidade da Plataforma Adapty que transmita mensagens eletrónicas aos Destinatários em nome do Cliente (o “Adapty Mail”), como parte dos Serviços fornecidos por nós. Ela é incorporada aos Termos de Serviço da Adapty em https://adapty.io/terms/ (os “Termos”), complementa-os e constitui parte integrante deles. Os termos com iniciais maiúsculas utilizados, mas não definidos aqui, têm o significado atribuído nos Termos.

Ao utilizar o Adapty Mail, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a esta PUA de E-mail, além dos Termos. Na medida de qualquer conflito ou inconsistência entre os Termos e esta PUA de E-mail, esta PUA de E-mail prevalecerá em relação ao Adapty Mail, mas apenas na medida de tal conflito ou inconsistência. O Acordo de Processamento de Dados prevalece sobre os Termos e a PUA de E-mail em matérias de proteção de dados. Quando um Formulário de Pedido assinado pelas Partes relativamente ao Adapty Mail entrar em conflito com esta PUA de E-mail, os Termos ou o Acordo de Processamento de Dados, o Formulário de Pedido prevalecerá.

Qualquer violação desta PUA de E-mail constitui uma violação material dos Termos.

2. Definições

“Receita Atribuída” tem o significado atribuído na cláusula 17.2.

“Mensagem” significa um e-mail transmitido através do Adapty Mail a um Destinatário.

“Destinatário” significa uma pessoa singular a quem o Cliente direciona uma Mensagem, seja um utilizador final da aplicação móvel do Cliente, um assinante adquirido através de um funil web ou outro contacto que o Cliente tenha recolhido legalmente.

“Domínio de Envio” significa um domínio ou subdomínio controlado pelo Cliente e configurado no Adapty Mail para a transmissão de Mensagens.

“Dados de Supressão” significa registos de devoluções, reclamações de spam, cancelamentos de subscrição e outros sinais que impedem o envio de Mensagens a um Destinatário.

“Subdomínio de Rastreamento” significa um subdomínio de um Domínio de Envio que a ADAPTY disponibiliza e opera para rastreamento de cliques e conteúdo hospedado.

3. Por que existe a PUA de E-mail

O Adapty Mail isola os Clientes onde isso é importante. Cada Cliente envia a partir dos seus próprios domínios, e a reputação do domínio construída junto dos provedores de caixa de correio pertence a esse Cliente. Os cancelamentos de subscrição e as reclamações de spam são atribuídos à conta que enviou a Mensagem, pelo que um Destinatário que cancela a subscrição das Mensagens de um Cliente continua a receber Mensagens de outro.

Três aspetos não são isolados. As Mensagens saem por endereços IP que a ADAPTY opera em comum para os seus Clientes, salvo se tiver sido atribuído ao Cliente um endereço dedicado. A ADAPTY transmite através de uma única conta junto do seu provedor de entrega de e-mails e opera a infraestrutura de rastreamento nas suas próprias contas junto do seu provedor de edge, pelo que uma investigação aberta devido a um Cliente pode restringir o envio para todos eles. A ADAPTY também é a parte que responde perante esses provedores, operadores de listas de bloqueio e reguladores pelo que sai da sua infraestrutura.

As regras abaixo decorrem desses factos e dos requisitos que a ADAPTY é obrigada a repercutir dos seus provedores.

4. Requisitos dos provedores da ADAPTY

O Cliente cumprirá, e garantirá que os seus Utilizadores Autorizados cumpram, os requisitos de uso aceitável e os termos de serviço do provedor de entrega de e-mails da ADAPTY (atualmente Amazon Web Services) (o “Provedor de Entrega de E-mails”), como se o Cliente estivesse diretamente vinculado a eles.

Quando o Provedor de Entrega de E-mails abrir uma investigação por abuso ou conformidade, ou solicitar informações, a ADAPTY poderá divulgar a esse Provedor de Entrega de E-mails quaisquer detalhes da conta, métricas de envio, conteúdo de mensagens, registos de consentimento e outras informações relacionadas com a investigação, sem obrigação de notificar o Cliente sobre tal divulgação. Quando o Provedor de Entrega de E-mails instruir a ADAPTY a interromper ou restringir o envio, a ADAPTY seguirá essa instrução sem aviso prévio ao Cliente. A ADAPTY não terá qualquer responsabilidade perante o Cliente por qualquer suspensão, restrição, atraso ou perda de dados ou mensagens resultante de tal ação, e qualquer indisponibilidade resultante não constituirá uma violação dos Termos nem dará direito ao Cliente a qualquer crédito de serviço, reembolso ou outra reparação.

5. Direitos da ADAPTY

5.1. Envio. O Cliente instrui e autoriza a ADAPTY a transmitir Mensagens aos Destinatários a partir dos Domínios de Envio do Cliente e a identificar o Cliente como remetente.

5.2. Rastreamento. A ADAPTY pode reescrever links nas Mensagens para encaminhá-los através do Subdomínio de Rastreamento e pode inserir um pixel de rastreamento de aberturas. O Cliente deverá divulgar isso no seu próprio aviso de privacidade.

5.3. Subdomínio de Rastreamento. O Cliente autoriza a ADAPTY a disponibilizar e operar o Subdomínio de Rastreamento e os seus certificados durante o Prazo e para fins de fornecimento dos Serviços relativos ao Adapty Mail. O domínio permanece propriedade do Cliente.

5.4. Aquecimento e limites de volume. A ADAPTY pode definir e alterar limites de volume de envio por Domínio de Envio, a seu exclusivo critério, inclusive durante o aquecimento e após qualquer suspensão, e pode limitar ou reagendar Mensagens que os excedam.

5.5. Pausa. A ADAPTY pode pausar o envio para uma conta individual, fluxo ou Domínio de Envio, de acordo com a PUA de E-mail, a qualquer momento e sem aviso prévio, quando as circunstâncias o exigirem.

5.6. Inspeção. Além de quaisquer outras disposições especificadas nos Termos, a ADAPTY pode aceder, visualizar e processar internamente os modelos do Cliente, conteúdo das Mensagens, atributos dos destinatários, registos de consentimento e métricas de entrega para operar o Adapty Mail, fornecer suporte, detetar e investigar abusos, responder a consultas do Provedor de Entrega de E-mails e melhorar a entrega. A ADAPTY não utilizará o conteúdo das Mensagens para comercializar aos Destinatários em seu próprio nome. Para evitar dúvidas, tais modelos do Cliente, conteúdo das Mensagens, atributos dos destinatários, registos de consentimento e métricas de entrega serão considerados Conteúdo do Cliente.

5.7. Dados de Supressão. A ADAPTY aplica os Dados de Supressão na conta do Cliente durante o Prazo. Um cancelamento de subscrição ou reclamação de spam registado para um Cliente não suprime esse endereço para qualquer outro Cliente.

5.8. Endereços IP de envio. As Mensagens são transmitidas a partir de endereços IP controlados pela ADAPTY. Por padrão, esses endereços atendem os Clientes da ADAPTY em comum. Quando previsto num Formulário de Pedido, a ADAPTY atribui um endereço dedicado ao Cliente durante o Prazo. Um endereço dedicado permanece da ADAPTY, e a ADAPTY pode recuperá-lo quando o envio a partir dele estiver pausado ou suspenso por mais de trinta (30) dias consecutivos, ou quando o volume do Cliente ficar abaixo do nível necessário para manter a sua reputação.

6. Obrigações do Cliente

6.1. O Cliente cumprirá a PUA de E-mail e será responsável por garantir que os seus Utilizadores Autorizados façam o mesmo.

6.2. O Cliente criará e manterá os registos DNS especificados pela ADAPTY para cada Domínio de Envio e Subdomínio de Rastreamento, e notificará a ADAPTY antes de os alterar ou remover.

6.3. O Cliente designará um contacto para questões de entregabilidade e abuso e manterá esse contacto acessível a qualquer momento durante o Prazo. A ADAPTY pode pausar o envio quando não conseguir contactar o Cliente sobre um incidente ativo de abuso ou entrega.

6.4. O Cliente declara e garante que detém os direitos e consentimentos necessários para transmitir dados de Destinatários à ADAPTY e instruir a ADAPTY a enviar Mensagens a esses Destinatários. O Cliente cumprirá sempre todas as leis, regulamentos, normas e diretrizes do setor aplicáveis relativamente ao seu uso do Adapty Mail, incluindo, sem limitação, os relativos a e-mail comercial não solicitado e antispam, proteção de dados e privacidade, proteção do consumidor e comunicações eletrónicas.

7. Conteúdo proibido

O Cliente e os seus Utilizadores Autorizados não utilizarão o Adapty Mail para enviar, criar links ou armazenar conteúdo que:

  • seja ilegal na jurisdição do Cliente ou do Destinatário, ou promova bens ou serviços ilegais, incluindo, entre outros, drogas, incluindo produtos de cannabis ou CBD (mesmo quando legais pela legislação estadual), tabaco, vaping ou produtos de cigarros eletrónicos, álcool, exceto quando permitido por lei e com mecanismos adequados de verificação de idade; armas, munições ou armas de fogo; serviços de jogos de azar ou loteria, exceto quando permitido por lei;
  • seja enganoso, fraudulento ou induza em erro quanto ao remetente, à oferta ou ao preço;
  • crie links para páginas de phishing, malware ou sites que induzam os Destinatários a divulgar credenciais ou dados de pagamento;
  • seja sexualmente explícito, ou explore ou coloque menores em risco;
  • promova esquemas de pirâmide ou de marketing multinível, marketing de afiliados quando o afiliado não tenha permissão direta para contactar o Destinatário, empréstimos de curto prazo, alívio de dívidas ou ofertas financeiras ou de investimento não licenciadas;
  • faça alegações de saúde, médicas ou de perda de peso não comprovadas ou que exijam aprovação regulatória que o Cliente não possua;
  • assedia, ameaça ou incita à violência, ou ataque Destinatários com base numa característica protegida;
  • viole direitos de propriedade intelectual ou privacidade de terceiros.

8. Dados sensíveis

8.1. O Cliente não transmitirá ao Adapty Mail, utilizará como atributo de segmentação ou incluirá no conteúdo de uma Mensagem: identificadores governamentais, números de cartões de pagamento ou contas financeiras, palavras-passe, códigos de autenticação ou tokens de acesso, ou geolocalização precisa.

8.2. O Adapty Mail não foi concebido para informações de saúde protegidas sujeitas à HIPAA. O Cliente não enviará tais informações através do Adapty Mail, salvo se as Partes tiverem assinado um acordo de associado comercial.

9. Comportamento proibido

Além da cláusula 1.2 dos Termos, o Cliente e os seus Utilizadores Autorizados não deverão (direta ou indiretamente):

  • sondar, examinar ou testar a segurança da Plataforma Adapty, ou tentar interrompê-la;
  • aceder ao Adapty Mail por outros meios além das interfaces e API fornecidas pela ADAPTY, ou exceder os limites de taxa publicados;
  • partilhar credenciais de conta ou fornecer acesso ao Adapty Mail a terceiros que não sejam Utilizadores Autorizados;
  • utilizar o Adapty Mail para enviar a listas de destinatários não relacionadas com as próprias aplicações, funis ou propriedades web do Cliente;
  • tomar qualquer medida destinada a alterar ou contornar a medição de utilização ou taxas.

10. Conteúdo gerado por IA

10.1. Textos, imagens e outros resultados produzidos pelas funcionalidades de IA da ADAPTY para o Cliente constituem Conteúdo do Cliente quando o Cliente os aceita ou envia. A ADAPTY pode incorporar marcadores legíveis por máquina nos resultados de IA para cumprir a legislação aplicável. O Cliente não removerá nem ocultará tais marcadores.

10.2. A ADAPTY não dá qualquer garantia de que os resultados de IA sejam precisos, únicos, livres de direitos de terceiros ou protegíveis por direitos de autor ou qualquer outra lei. O Cliente declara que os resultados de IA, uma vez enviados, cumprirão as leis aplicáveis de publicidade, proteção do consumidor e e-mail (incluindo a CAN-SPAM nos EUA e as implementações nacionais da ePrivacy/GDPR na UE).

10.3. O Cliente analisará os resultados de IA antes do envio e continuará responsável pela Mensagem resultante ao abrigo da PUA de E-mail. O Cliente declara e garante que cada Mensagem cumpre as leis aplicáveis de e-mail e proteção do consumidor, incluindo a Lei CAN-SPAM dos EUA (informações de cabeçalho precisas, linhas de assunto não enganosas, identificação clara como publicidade quando exigida, endereço postal físico válido e um mecanismo funcional de cancelamento que seja honrado prontamente). O Cliente é o remetente e controlador de dados de todas as Mensagens e é o único responsável pelo cumprimento das leis aplicáveis.

10.4. O Cliente não utilizará Mensagens para gerar conteúdo que imite ou se faça passar por qualquer pessoa singular específica (incluindo pelo estilo de escrita ou outras características identificadoras) sem o consentimento prévio por escrito dessa pessoa. Qualquer uso desse tipo constitui uma violação material desta PUA de E-mail.

11. Funcionalidades de IA

11.1. Prompts, briefings e outras entradas fornecidas pelo Cliente às funcionalidades de IA da ADAPTY estão sujeitos a esta PUA de E-mail da mesma forma que qualquer outro Conteúdo do Cliente.

11.2. O Cliente não tentará contornar os controlos de segurança de IA ou filtros de saída da ADAPTY, incluindo através de injeção de prompts ou técnicas semelhantes.

11.3. A geração é executada com base em conteúdo de nível de marca e segmento fornecido pelo Cliente. Os dados pessoais dos Destinatários não devem ser incluídos em prompts ou entradas para as funcionalidades de IA da ADAPTY. Qualquer inclusão intencional de dados pessoais em entradas de IA constitui uma violação material desta PUA de E-mail e pode exigir um acordo de processamento de dados e uma avaliação de impacto separados.

12.1. O Cliente não enviará Mensagens não solicitadas. O Cliente deve manter prova de consentimento para cada Mensagem comercial ou de marketing enviada através do Adapty Mail.

12.2. O consentimento para receber Mensagens de serviço ou transacionais não constitui consentimento para receber Mensagens de marketing, e os dois não são intercambiáveis. Quando a legislação aplicável exigir consentimento para marketing, o Cliente deverá obtê-lo separadamente de qualquer etapa de verificação de endereço ou criação de conta, por meio de uma ação afirmativa que não seja pré-selecionada por padrão, e deverá registar qual consentimento se aplica a cada Destinatário.

12.3. O Cliente não enviará Mensagens para endereços que tenham sido comprados, alugados, anexados, trocados, obtidos através de co-registo, extraídos ou gerados programaticamente, nem para endereços baseados em função (por exemplo, info@ ou webmaster@), listas de distribuição ou servidores de listas.

12.4. O Cliente deve poder, a qualquer momento, fornecer para qualquer endereço na sua conta: a base do consentimento, a data e hora em que foi obtido, o método e o formulário, página ou etapa do funil utilizados e qualquer outro registo que estabeleça o direito de contactar esse Destinatário. O Cliente fornecerá esses registos no prazo de cinco (5) dias úteis após solicitação da ADAPTY, ou no prazo de vinte e quatro (24) horas quando o Provedor de Entrega de E-mails, provedor de caixa de correio ou regulador tiver aberto uma investigação. A não apresentação desses registos constitui motivo para suspensão do envio.

12.5. O Cliente é responsável pelo cumprimento das leis de proteção de crianças, incluindo a COPPA e o Artigo 8 do GDPR, e garante que detém qualquer consentimento parental exigido antes de um endereço ser transmitido à ADAPTY.

13. Cancelamento de subscrição e supressão

13.1. Toda Mensagem de marketing contém um link visível para cancelamento de subscrição e cabeçalhos list-unsubscribe de um clique. A ADAPTY adiciona-os automaticamente, e o Cliente não pode removê-los ou desativá-los. O mecanismo de cancelamento não exige que o Destinatário inicie sessão, preencha uma pesquisa ou navegue por um centro de preferências para cancelar a subscrição.

13.2. Quando um Destinatário cancela a subscrição ou gera uma reclamação de spam, a ADAPTY suprime o endereço imediatamente. A ADAPTY não entregará mais Mensagens a um endereço suprimido. O Cliente não pode substituir, contornar ou remover uma entrada de supressão. O Cliente deve garantir que as solicitações de exclusão sejam atendidas no prazo de quarenta e oito (48) horas após o recebimento.

13.3. A supressão funciona dentro da própria conta do Cliente. Um cancelamento de subscrição ou reclamação de spam registado para um Cliente não suprime esse endereço para qualquer outro Cliente. Os Dados de Supressão são excluídos juntamente com o restante dos dados do Cliente no término, de acordo com o Acordo de Processamento de Dados.

14. Identidade do remetente e domínios de envio

14.1. O Cliente deve possuir ou controlar cada Domínio de Envio configurado na sua conta e declara e garante que detém todos os direitos, títulos e autoridade necessários para configurar, delegar e utilizar tal Domínio de Envio (incluindo os registos DNS descritos abaixo) para fins dos Serviços.

A ADAPTY pode, a qualquer momento e sem responsabilidade, verificar, suspender ou remover qualquer Domínio de Envio da conta do Cliente quando a ADAPTY acreditar razoavelmente que o Cliente não possui ou controla tal domínio ou não está autorizado a delegar os registos relevantes, sem prejuízo de quaisquer outros direitos ou recursos disponíveis à ADAPTY ao abrigo dos Termos e da PUA de E-mail.

14.2. A ADAPTY fornece os registos SPF, DKIM e DMARC exigidos para cada Domínio de Envio. A ADAPTY valida esses registos antes de ativar o envio e não transmitirá Mensagens a partir de um domínio que falhe na validação. O Cliente é responsável por adicionar os registos ao seu DNS e manter uma política DMARC de, pelo menos, p=quarantine com alinhamento SPF ou DKIM no domínio. A ADAPTY recomenda p=reject.

14.3. A ADAPTY constrói os cabeçalhos “From”, “Reply-To” e de transmissão de cada Mensagem a partir do Domínio de Envio e da identidade do remetente configurada na conta. O Cliente não pode alterar diretamente os cabeçalhos de mensagens.

14.4. A ADAPTY insere um rodapé em cada Mensagem contendo um link para o aviso de privacidade do Cliente, um link para os termos de serviço do Cliente, um link de cancelamento de subscrição e o endereço postal do Cliente. O Cliente fornece esses dados durante a configuração e é responsável por mantê-los precisos e atualizados.

14.5. O Cliente publicará e manterá um aviso de privacidade no URL fornecido à ADAPTY. O aviso deverá divulgar que o Cliente utiliza um provedor de serviços terceirizado para enviar e-mails e que são utilizados rastreamento de aberturas e reescrita de links. Todos os links nas Mensagens, incluindo o pixel de rastreamento e o mecanismo de cancelamento de subscrição, operam no próprio domínio do Cliente; a ADAPTY não é visível para os Destinatários.

15. Práticas de envio e métricas de limite

15.1. Novos Domínios de Envio estão sujeitos a limites de aquecimento definidos pela ADAPTY a seu exclusivo critério. O Cliente não contornará esses limites, ou qualquer suspensão, alternando domínios ou subdomínios, dividindo o volume entre contas, abrindo contas adicionais ou por qualquer outro meio.

15.2. As métricas de envio, medidas numa base móvel de sete (7) dias por Domínio de Envio, devem permanecer dentro dos seguintes limites:

Métrica
Limite
Taxa de devoluções permanentes
5%
Taxa de reclamações de spam
0.08%
Taxa de cancelamento de subscrição
1.4%
Taxa de bloqueio
20%
Ocorrências em spam traps
Qualquer ocorrência confirmada constitui motivo para análise da conta

A ADAPTY pode alterar estes parâmetros periodicamente e publicará qualquer alteração nesta página sem qualquer aviso adicional a você.

15.3. Independentemente dos limites acima, o Cliente não enviará Mensagens que gerem reclamações excessivas, devoluções, ocorrências em spam traps, inclusões em listas de bloqueio ou outros resultados de entrega insatisfatórios, mesmo quando as próprias Mensagens não sejam não solicitadas, e não adotará práticas de envio que coloquem em risco a posição da ADAPTY junto do seu Provedor de Entrega de E-mails, provedores de caixa de correio ou operadores de listas de bloqueio.

15.4. A ADAPTY pode pausar automaticamente o envio para uma conta individual quando um limite for excedido e pode manter o envio pausado até que o Cliente corrija a causa.

16. Entregabilidade

16.1. A ADAPTY não garante que qualquer Mensagem será entregue, chegará à caixa de entrada em vez de uma pasta de spam ou promoções, ou alcançará qualquer taxa de abertura, clique ou conversão.

16.2. Os provedores de caixa de correio e operadores de listas de bloqueio aplicam regras de filtragem fora do controlo da ADAPTY e podem bloquear ou limitar Mensagens por motivos que a ADAPTY não consegue determinar ou influenciar.

16.3. Os resultados de entrega dependem substancialmente da qualidade da lista do Cliente, práticas de consentimento, conteúdo e frequência de envio.

16.4. O envio pausado ao abrigo da PUA de E-mail não conta como violação da PUA de E-mail e/ou indisponibilidade do Serviço para fins de qualquer acordo de nível de serviço.

17. Taxas

17.1. Modelo de taxas. As taxas do Adapty Mail são calculadas como uma percentagem da Receita Atribuída à taxa indicada no Formulário de Pedido aplicável.

17.2. Receita Atribuída. Receita Atribuída significa a receita de uma compra, início de subscrição, renovação ou reativação registada pela Plataforma Adapty ou por quaisquer outros meios especificados na cláusula 17.4, para um Destinatário que clicou num link de uma Mensagem no prazo de uma (1) hora antes da transação. Quando mais de uma Mensagem se qualificar, a transação é atribuída ao clique qualificado mais recente.

17.3. Base de cálculo. A Receita Atribuída é calculada sobre as receitas brutas, antes da dedução de comissão da app store, taxas de processamento de pagamento e impostos.

17.4. Medição. A atribuição e o cálculo das taxas baseiam-se em dados de transação registados pela Plataforma Adapty, pelo software FunnelFox e por eventos transmitidos pelo Cliente a partir do seu próprio backend. A ADAPTY disponibiliza ao Cliente o relatório subjacente no painel de controlo para cada período de faturação.

17.5. Reembolsos, estornos e cancelamentos. As transações reembolsadas, estornadas ou canceladas no prazo de trinta (30) dias são removidas da Receita Atribuída e creditadas na fatura seguinte. A ADAPTY não é obrigada a emitir um reembolso em dinheiro por valores já pagos.

17.6. Sem mínimo. O Adapty Mail não tem taxa mínima ou de plataforma. Quando não for registada Receita Atribuída num período de faturação, não haverá taxa a pagar pelo Adapty Mail nesse período.

18. Aplicação

18.1. A ADAPTY pode, a seu exclusivo e razoável critério, e dependendo da natureza e gravidade de qualquer violação efetiva ou suspeita desta PUA de E-mail, tomar uma ou mais das seguintes medidas: emitir um aviso; limitar ou restringir a taxa de envio; pausar ou restringir um fluxo, campanha ou Domínio de Envio individual; suspender o envio da conta; suspender o acesso do Cliente à Plataforma Adapty no todo ou em parte; ou rescindir os Termos e/ou o Formulário de Pedido aplicável, em cada caso com efeito imediato.

18.2. A ADAPTY trabalhará com o Cliente de boa-fé para restaurar a conformidade quando as circunstâncias o permitirem. Em caso de violações graves, e quando exigido pelo Provedor de Entrega de E-mails ou provedor de caixa de correio, a ADAPTY agirá com aviso limitado ou sem aviso.

18.3. A ADAPTY fornecerá ao Cliente uma fundamentação por escrito para qualquer suspensão de envio no prazo de dois (2) dias úteis após a suspensão.

18.4. A suspensão do envio não suspende as obrigações de pagamento do Cliente relativas à Receita Atribuída já registada.

18.5. Quando a ADAPTY suspender o envio e o Cliente corrigir a causa, a ADAPTY restaurará o envio sujeito aos limites de aquecimento definidos de acordo com a cláusula 15.1.

19. Dados após o término

19.1. Durante trinta (30) dias após o término, a ADAPTY disponibilizará para exportação os fluxos, modelos e dados de Destinatários do Cliente.

19.2. Após esse período, a ADAPTY excluirá, destruirá ou devolverá os Dados Pessoais, incluindo os Dados de Supressão, de acordo com a cláusula 10 do Acordo de Processamento de Dados. A exclusão é realizada apagando campos pessoais e retendo um registo não identificável da exclusão.

19.3. Os Dados de Supressão não sobrevivem ao término de forma identificável. Após o término, a ADAPTY exclui os Dados Pessoais dos Destinatários de acordo com o Acordo de Processamento de Dados, incluindo através da desidentificação irreversível dos perfis de Destinatários do Adapty Mail e da marcação dos perfis relevantes como excluídos com o motivo de supressão aplicável. Os registos restantes de perfis excluídos não podem ser razoavelmente utilizados pela ADAPTY, isoladamente ou em combinação com outras informações disponíveis à ADAPTY, para identificar ou reidentificar um Destinatário, e não são partilhados entre Clientes diferentes.

O Cliente continua a ser o único responsável por reter e atender qualquer solicitação de cancelamento de subscrição, oposição ao marketing direto ou outro requisito de supressão após o término, na medida exigida pela legislação aplicável.

19.4. O Cliente removerá os registos DNS do Subdomínio de Rastreamento no prazo de trinta (30) dias após o término. A ADAPTY desativará os certificados e o encaminhamento associados. Se o Cliente não remover tais registos, a ADAPTY poderá, sem responsabilidade, revogar certificados, desativar o rastreamento e tomar quaisquer outras medidas necessárias para proteger a entregabilidade e a segurança.

20. Indemnização e responsabilidade

20.1. Além de quaisquer obrigações de indemnização previstas no Contrato, o Cliente concorda em indemnizar, isentar e defender a ADAPTY, às expensas do Cliente, de e contra quaisquer responsabilidades, perdas, danos, penalidades, custos e outras despesas (incluindo custos e despesas jurídicos e outros custos e despesas profissionais razoáveis) sofridos ou incorridos pela ADAPTY decorrentes de ou relacionados com:

(i) Mensagens enviadas através da conta do Cliente, incluindo quaisquer reclamações feitas por Destinatários, Provedor de Entrega de E-mails da ADAPTY, provedores de caixa de correio, operadores de listas de bloqueio e reguladores relacionadas com consentimento, conteúdo ou práticas de envio;

(ii) violação pelo Cliente da PUA de E-mail, incluindo quaisquer reclamações feitas pelo Provedor de Entrega de E-mails da ADAPTY como resultado da violação pelo Cliente da PUA de E-mail e/ou dos requisitos de uso aceitável e termos de serviço do Provedor de Entrega de E-mails;

(iii) violação de quaisquer leis, regulamentos ou diretrizes do setor aplicáveis relacionadas com o envio e conteúdo de Mensagens.

20.2. A responsabilidade ao abrigo desta Secção não está sujeita à limitação de responsabilidade na cláusula 8.1 dos Termos.

21. Alterações a esta política

A ADAPTY pode atualizar esta PUA de E-mail periodicamente, a seu critério. Notificaremos você atualizando a data “Última atualização” acima. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação, a partir da data de “Última atualização” indicada acima, exceto alterações que aumentem materialmente as obrigações do Cliente, sobre as quais a ADAPTY notificará por e-mail com pelo menos trinta (30) dias de antecedência.

Última atualização: .

Outros Documentos da Adapty