Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando usted visita o utiliza el sitio web ubicado en: https://adapty.io/ (el «Sitio web») y los servicios y productos prestados a través de él (junto con el Sitio web, el «Servicio»), y cómo se tratarán dichos datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Adapty Tech Inc., sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Delaware, con domicilio social en 2093 Philadelphia Pike #9181 Claymont, DE 19703, USA, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Categorías de datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos facilita voluntariamente (por ejemplo, dirección de correo electrónico, datos de pago y datos de contacto, como número de teléfono, país, nombre de la empresa y su cargo). También recopilamos datos automáticamente (por ejemplo, su dirección IP, información sobre su dispositivo e identificadores únicos de su dispositivo, como IDFA, AAID, IDFV, UUID).

2.1. Datos que usted nos facilita

Si decide registrar una cuenta personal en el sitio web, le pediremos que facilite una dirección de correo electrónico, que se utilizará para iniciar sesión en su cuenta personal y para informarle sobre nuestros servicios, así como su nombre y el nombre de su empresa/aplicación. Si decide registrarse en línea para participar en los eventos u obtener una consulta (por ejemplo, para programar una llamada de demostración con nuestro equipo o inscribirse en el webinar organizado por nuestro equipo), le pediremos además su país, número de teléfono y cargo. También le pediremos que facilite sus datos de pago para que pueda crear órdenes de pago a través de su cuenta personal.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente:

Recopilamos datos sobre la aplicación o URL de referencia (es decir, la aplicación o el lugar de la Web en el que se encontraba cuando tocó o hizo clic en nuestro anuncio).

2.2.2. Datos del dispositivo y de ubicación

Recopilamos datos de su dispositivo. Algunos ejemplos de estos datos son: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, memoria del dispositivo y sistema operativo.

2.2.3. Identificadores publicitarios

Recopilamos su identificador único universal («UUID»), el identificador de Apple para publicidad («IDFA»), el identificador para proveedores («IDFV») o el identificador de publicidad de Google («AAID») (en función del sistema operativo de su dispositivo) cuando accede al Sitio web desde un dispositivo móvil. Por lo general, puede restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo (aunque nosotros no lo controlamos).

2.2.4. Datos de transacciones

Cuando realiza pagos a través del Servicio, debe facilitar datos de su cuenta financiera, como el número de su tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos. No recopilamos ni almacenamos el número completo de la tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta de crédito y datos sobre la transacción, entre ellos: la fecha, la hora y el importe de la transacción y el tipo de método de pago utilizado.

2.2.5. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el equipo de un usuario con fines de registro. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca cuando usted cierra el navegador y se utiliza para facilitarle la navegación por nuestro Servicio. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado. También utilizamos píxeles de seguimiento que instalan cookies para ayudar a mostrar publicidad en línea. Las cookies se utilizan, en particular, para reconocerle automáticamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. Como resultado, la información que haya introducido anteriormente en determinados campos del sitio web puede aparecer automáticamente la próxima vez que utilice nuestro Servicio. Los datos de las cookies se almacenarán en su dispositivo y, en la mayoría de los casos, solo durante un período limitado.

3. Con qué fines tratamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales:

3.1. Para prestar nuestro Servicio

Esto incluye permitirle utilizar el Sitio web y el Servicio sin interrupciones y prevenir o solucionar errores del Servicio o problemas técnicos.

Para alojar los datos personales y permitir que nuestro Servicio funcione y se distribuya, utilizamos Amazon Web Services, un servicio de alojamiento y backend prestado por Amazon. Obtenga más información sobre el enfoque de Amazon en materia de privacidad en su Política de privacidad. Para alojar los datos personales y permitir que nuestro Servicio funcione y se distribuya, utilizamos OVHcloud, un servicio de alojamiento y backend prestado por OVH US LLC. Obtenga más información sobre el enfoque de OVH en materia de privacidad en su Política de privacidad.

3.2. Para prestarle atención al cliente

Tratamos sus datos personales para responder a sus solicitudes de soporte técnico o de información sobre el Servicio, o a cualquier otra comunicación que usted inicie. Con este fin, podemos enviarle, por ejemplo, notificaciones o correos electrónicos sobre el funcionamiento de nuestro Servicio, la seguridad o las transacciones de pago, o avisos relativos a nuestros Términos de servicio o a la presente Política de privacidad.

3.3. Para comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio

Nos comunicamos con usted, por ejemplo, mediante notificaciones push o por correo electrónico. Estas comunicaciones pueden incluir recordatorios u otra información sobre el Servicio. Como resultado, usted recibirá, por ejemplo, una notificación push que le informe de que se ha implementado una nueva funcionalidad en el Servicio. Para dejar de recibir notificaciones push, debe cambiar la configuración de su dispositivo. Para dejar de recibir correos electrónicos, debe hacer clic en el enlace para darse de baja que figura en el pie de cada correo electrónico.

Los servicios que utilizamos con estos fines pueden recopilar datos sobre la fecha y la hora en que los usuarios de nuestro Servicio vieron el mensaje, así como sobre el momento en que interactuaron con él, por ejemplo, al tocar o hacer clic en los enlaces incluidos en el mensaje. Intercom nos proporciona herramientas de mensajería y de atención al cliente que nos permiten comunicarnos con usted dentro del Servicio. Intercom utiliza sus datos para prestar y ejecutar sus servicios (según se establece en sus términos de servicio). Obtenga más información sobre el enfoque de Intercom en materia de privacidad en su Política de privacidad.

3.4. Para investigar y analizar su uso del Servicio

Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones y mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos dichos datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite comprender mejor qué categorías de usuarios utilizan nuestros Servicios. En consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio basándonos en los resultados obtenidos de este tratamiento.

Utilizamos Facebook Analytics, un servicio prestado por Facebook que nos permite utilizar diferentes herramientas analíticas. En Facebook Analytics obtenemos, en particular, datos demográficos agregados e información sobre cuántas personas visitan nuestro Servicio, con qué frecuencia los usuarios realizan compras y otras interacciones. Obtenga más información sobre el enfoque de Facebook en materia de datos en su Política de privacidad. Para analizar cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio web y medir la eficacia de algunos anuncios, utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. Para proporcionarnos análisis, Google Analytics instala cookies en su dispositivo. En Google Analytics obtenemos, en particular, información agregada sobre los datos que usted introduce en nuestro Sitio web y sobre las interacciones de los usuarios en el Sitio web. Junto con Google Analytics, utilizamos Google Tag Manager. Puede obtener más información sobre cómo trata Google Tag Manager la privacidad y la seguridad de los datos aquí. Google le permite influir en la recogida y el tratamiento de la información generada por Google, en particular, mediante la instalación de un complemento para el navegador, disponible aquí. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google la información aquí. En nuestro Servicio también utilizamos Yandex Metrica, un servicio de análisis web prestado por Yandex. Yandex Metrica utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo utilizan los visitantes el Sitio web. Yandex utilizará sus datos con el fin de evaluar el uso que usted hace del Sitio web, elaborar informes sobre la actividad del Sitio web para los operadores de sitios web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del Sitio web. Para desactivar la recogida de datos por parte de Yandex Metrica, puede utilizar el complemento para el navegador desarrollado por Yandex. Obtenga más información sobre cómo utiliza Yandex los datos en su Política de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo tratamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

3.5. Para enviarle comunicaciones de marketing

Tratamos sus datos personales para nuestras campañas de marketing. Como resultado, recibirá información sobre nuestros productos, como, por ejemplo, ofertas especiales o nuevas funcionalidades y productos disponibles en el Servicio. Podemos mostrarle anuncios en nuestro Servicio y enviarle correos electrónicos con fines de marketing. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede darse de baja siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de dichos correos.

3.6. Para personalizar nuestros anuncios

Nosotros y nuestros socios utilizamos sus datos personales para adaptar los anuncios e, incluso, posiblemente mostrárselos en el momento oportuno. Por ejemplo, si visitó nuestro Sitio web, es posible que vea anuncios de nuestros productos en su sección de noticias de Facebook.

Cómo excluirse de la publicidad personalizada o influir en ella

iOS: En su iPhone o iPad, vaya a Ajustes > Privacidad > Publicidad de Apple y desactive Anuncios personalizados.

Android: Para excluirse de los anuncios en un dispositivo Android, vaya a Ajustes > Privacidad > Anuncios y active Desactivar personalización de anuncios. Además, puede restablecer su identificador de publicidad en la misma sección (esto también puede ayudarle a ver menos anuncios personalizados). Para obtener aún más información sobre cómo influir en sus opciones de publicidad en distintos dispositivos, consulte la información disponible aquí.

macOS: En su MacBook, puede desactivar los anuncios personalizados: vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad, seleccione Publicidad de Apple y desactive Anuncios personalizados.

Windows: En su portátil con Windows 10, seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y, a continuación, desactive la opción Permitir que las aplicaciones usen el id. de publicidad para que los anuncios le resulten más interesantes en función de su actividad en las aplicaciones. Si tiene otras versiones de Windows, siga los pasos que se indican aquí

Para obtener aún más información sobre cómo influir en sus opciones de publicidad en distintos dispositivos, consulte la información disponible aquí.

Además, puede obtener información útil y excluirse de determinada publicidad basada en intereses visitando los siguientes enlaces:

• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org;
• Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info;
• Digital Advertising Alliance (Canadá) – http://youradchoices.ca/choices;
• Digital Advertising Alliance (UE) – http://www.youronlinechoices.com;
• Página AppChoices de la DAA – http://www.aboutads.info/appchoices.

Google permite a sus usuarios excluirse de los anuncios personalizados de Google y evitar que Google Analytics utilice sus datos.

Valoramos su derecho a influir en los anuncios que ve; por ello, le informamos de qué proveedores de servicios utilizamos con este fin y de cómo algunos de ellos le permiten controlar sus preferencias publicitarias. Utilizamos Facebook pixel en el Servicio. Facebook pixel es un código instalado en el Servicio que recopila datos que nos ayudan a realizar el seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook, crear audiencias segmentadas y dirigir campañas de remarketing a las personas que han realizado alguna acción en el Servicio (por ejemplo, han efectuado una compra). Utilizamos Facebook Advance Matching para optimizar nuestros anuncios de Facebook y obtener mejores resultados. Utilizamos Facebook Ads Manager junto con Facebook Custom Audience, que nos permite elegir las audiencias que verán nuestros anuncios en Facebook o en otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). A través de Facebook Custom Audience, podemos crear una lista de usuarios con determinados conjuntos de datos, como un IDFA, y elegir a los usuarios que hayan realizado determinadas acciones en el Servicio (por ejemplo, que hayan visitado determinadas secciones del Servicio). Como resultado, podemos pedir a Facebook que muestre determinados anuncios a una lista concreta de usuarios. Por ello, es posible que vea más anuncios nuestros mientras utiliza Facebook u otros productos de Facebook (por ejemplo, Instagram). Puede consultar cómo excluirse de la publicidad que se le muestra a través de Facebook Custom Audience aquí. Facebook también permite a sus usuarios influir en los tipos de anuncios que ven en Facebook. Para saber cómo controlar los anuncios que ve en Facebook, consulte aquí o ajuste la configuración de anuncios en Facebook. Google Ads es un servicio de publicación de anuncios prestado por Google que puede mostrar anuncios a los usuarios. En particular, Google nos permite adaptar los anuncios de modo que aparezcan, por ejemplo, solo a los usuarios que hayan realizado determinadas acciones en nuestro Servicio (por ejemplo, mostrar nuestros anuncios a los usuarios que hayan realizado una compra). Otros ejemplos de eventos que pueden utilizarse para adaptar los anuncios incluyen, en particular, las visitas a nuestro Sitio web. Google permite a sus usuarios excluirse de los anuncios personalizados de Google y evitar que Google Analytics utilice sus datos. Utilizamos Twitter Ads, prestado por Twitter, para publicar anuncios. Twitter Ads nos permite elegir audiencias específicas en función de zonas geográficas o de los intereses de los usuarios. Como resultado, podemos pedir a Twitter que muestre nuestros anuncios a una lista determinada de usuarios. Twitter le permite excluirse de su publicidad basada en internet. Consulte también la Política de privacidad de Twitter. Utilizamos AdRoll Ads para publicar anuncios. AdRoll Ads nos permite elegir audiencias específicas en función de zonas geográficas o de los intereses de los usuarios. Consulte también la Política de privacidad de AdRoll.

3.7. Para procesar sus pagos

Ofrecemos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. Con este fin, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). Como resultado de este tratamiento, usted podrá realizar un pago y nosotros recibiremos una notificación de que el pago se ha efectuado.

No almacenaremos ni recopilaremos nosotros mismos los datos de su tarjeta de pago. Esta información se facilitará directamente a nuestros procesadores de pagos externos.

Para permitir la compra y procesar sus pagos, utilizamos Stripe, el proveedor de procesamiento de pagos. Para saber cómo trata Stripe sus datos, lea su Política de privacidad.

3.8. Para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de uso y prevenir y combatir el fraude

Utilizamos los datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales y para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho tratamiento, podemos compartir su información con otros, incluidas las autoridades policiales (en particular, si surge una controversia en relación con nuestros Términos de servicio).

3.9. Para cumplir obligaciones legales

Podemos tratar, utilizar o compartir sus datos cuando la ley lo exija, en particular, si una autoridad policial solicita sus datos por los medios legales disponibles.

4. Bases jurídicas sobre las que tratamos sus datos personales

En esta sección, le informamos de la base jurídica que utilizamos para cada finalidad concreta del tratamiento. Para obtener más información sobre una finalidad concreta, consulte la Sección 3. Esta sección se aplica únicamente a los usuarios ubicados en el EEE.

Tratamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

4.1. Su consentimiento;

Con arreglo a esta base jurídica, le enviaremos comunicaciones de marketing. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que figura en el pie de nuestros correos electrónicos. También le enviaremos notificaciones push si nos lo permite. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

4.2. Para ejecutar nuestro contrato con usted;

Con arreglo a esta base jurídica, nosotros:

• Prestamos nuestro Servicio (de conformidad con nuestros Términos de servicio);
• Personalizamos su experiencia;
• Le prestamos atención al cliente;
• Nos comunicamos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio;
• Procesamos sus pagos.

4.3. Para nuestros intereses legítimos (o los de terceros), salvo que sobre dichos intereses prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de los datos personales;

Nos basamos en intereses legítimos:

• para comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio

Esto incluye, por ejemplo, enviarle un correo electrónico o una notificación push para informarle de que hemos lanzado un nuevo producto o recordarle que finalice una compra. El interés legítimo en el que nos basamos para esta finalidad es nuestro interés en animarle a utilizar nuestro Servicio con más frecuencia.

• para investigar y analizar su uso del Servicio

Nuestro interés legítimo para esta finalidad es nuestro interés en mejorar nuestro Servicio, de modo que comprendamos las preferencias de los usuarios y podamos ofrecerle una mejor experiencia (por ejemplo, para que el uso del Servicio sea más fácil y agradable, o para introducir y probar nuevas funcionalidades).

• para enviarle comunicaciones de marketing

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio, incluidos nuevos productos y ofertas especiales, de forma mesurada y adecuada.

• para personalizar nuestros anuncios

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio de forma razonablemente segmentada.

• para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y prevenir y combatir el fraude

Nuestros intereses legítimos para esta finalidad son hacer valer nuestros derechos legales y prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado del Servicio y el incumplimiento de nuestros Términos de servicio.

4.4. Para cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos sus datos personales

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, prestar, mejorar, integrar, personalizar, dar asistencia y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir determinados conjuntos de datos personales, en particular, para las finalidades y con las partes indicadas en la sección 3 de la presente Política de privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

5.1. Proveedores de servicios

Compartimos datos personales con terceros a los que contratamos para prestar servicios o desempeñar funciones empresariales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones. Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:

• proveedores de almacenamiento en la nube (Amazon, Google, OVH);
• proveedores de análisis de datos (Facebook, Google);
• proveedores de servicios de comunicación (Intercom);
• socios de marketing (en particular, redes sociales y agencias de marketing; Facebook, Google, Twitter, AdRoll);
• proveedores de servicios de pago (Stripe).

5.2. Autoridades policiales y otras autoridades públicas

Podemos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o los de nuestras afiliadas, los suyos o los de otros, y para responder a solicitudes de tribunales, autoridades policiales, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.

5.3. Terceros en el marco de una fusión o adquisición

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes suele ser uno de los activos empresariales transferidos en este tipo de operaciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (p. ej., la sociedad matriz o una filial) y transferirla en el curso de una operación societaria, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

6. Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad

Para mantener el control sobre sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso/revisión/actualización/rectificación de sus datos personales. Puede revisar, editar o modificar los datos personales que haya facilitado previamente en el Sitio web enviándonos un correo electrónico a [email protected].

También puede solicitar una copia de sus datos personales recopilados durante su uso del Sitio web escribiendo a [email protected].

Supresión de sus datos personales. Puede solicitar la supresión de sus datos personales, en la medida en que lo permita la ley, enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Cuando solicite la supresión de sus datos personales, haremos esfuerzos razonables para atender su solicitud. En algunos casos, es posible que la ley nos obligue a conservar algunos datos durante un tiempo determinado; en tal caso, atenderemos su solicitud una vez que hayamos cumplido nuestras obligaciones.

Oposición al uso de sus datos personales o limitación de dicho uso. Puede pedirnos que dejemos de utilizar la totalidad o parte de sus datos personales o que limitemos su uso enviando una solicitud a [email protected].

Información adicional para usuarios ubicados en el EEE:

Si se encuentra en el EEE, además de los anteriores, tiene los siguientes derechos:

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros directamente en [email protected], para que podamos atender sus inquietudes. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción.

Derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato de lectura mecánica, puede enviarnos la solicitud correspondiente a [email protected].

7. Limitación de edad

No tratamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que alguna persona menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

8. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir datos personales a países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente para prestar el Servicio establecido en los Términos de servicio y para las finalidades indicadas en la presente Política de privacidad. Si dichos países no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información, aplicamos garantías especiales.

En particular, si transferimos datos personales procedentes del EEE a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, utilizamos una de las siguientes bases jurídicas: (i) las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (detalles disponibles aquí), o (ii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea relativas a determinados países (detalles disponibles aquí).

9. Cambios en la presente política de privacidad

Podemos modificar periódicamente la presente Política de privacidad. Si decidimos introducir cambios sustanciales en la presente Política de privacidad, se lo notificaremos por los medios disponibles, como el correo electrónico, y tendrá la oportunidad de revisar la Política de privacidad modificada. Si continúa accediendo al Servicio o utilizándolo después de que dichos cambios entren en vigor, acepta quedar vinculado por la Política de privacidad modificada.

10. Derechos de privacidad en California

La ley Shine the Light de California otorga a los residentes en California el derecho a preguntar a las empresas, una vez al año, qué información personal comparten con terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros. Obtenga más información sobre lo que se considera información personal en virtud de dicha ley.

Para obtener esta información de nuestra parte, envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected] que incluya «Request for California Privacy Information» en el asunto y su estado de residencia y su dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje. Si es residente en California, le facilitaremos la información solicitada como respuesta en su dirección de correo electrónico.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para alcanzar las finalidades establecidas en la presente Política de privacidad (incluida la prestación del Servicio a usted). También conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

12. Cómo se gestionan las solicitudes «Do Not Track»

Salvo que se disponga otra cosa en la presente Política de privacidad, este Servicio no admite las solicitudes «Do Not Track». Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza atiende las solicitudes «Do Not Track», consulte sus políticas de privacidad.

13. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener información sobre la presente Política de privacidad y sus versiones anteriores. Para cualquier pregunta relativa a su cuenta o a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].