Términos de servicio

Los presentes Términos de servicio (incluidos sus Anexos y Apéndices, los «Términos») se celebran entre usted (el «Cliente» o «usted») y Adapty Tech Inc., 2093 Philadelphia Pike #9181 Claymont, DE 19703, u otra persona jurídica identificada en el Formulario de Pedido («ADAPTY», «nosotros», «nos») (cada una, una «Parte» y, conjuntamente, las «Partes») y rigen el uso por parte del Cliente de la plataforma Adapty (incluidas sus actualizaciones y cualquier contenido relacionado, la interfaz de programación de aplicaciones (en lo sucesivo, la «API»), los kits de desarrollo de software, la documentación y las herramientas de software) disponible en adapty.io (en lo sucesivo, la «Plataforma Adapty») y de los productos, servicios y funcionalidades que le prestamos (conjuntamente, el «Servicio»).

Los presentes Términos establecen las condiciones en las que ADAPTY le presta los Servicios y en las que usted puede utilizarlos. Tenga en cuenta que (1) nuestra Política de privacidad, disponible en https://adapty.io/privacy/ (en lo sucesivo, la «Política de privacidad»), y (2) el Acuerdo de tratamiento de datos, disponible en https://adapty.io/data-processing-agreement/ (en lo sucesivo, el «Acuerdo de tratamiento de datos»), forman parte integrante de los presentes Términos.

El uso que usted haga de Adapty Mail está sujeto a la Política de uso aceptable de correo electrónico de Adapty Mail (Apéndice 1 de los Términos), que se incorpora a los Términos, los complementa y forma parte integrante de ellos.

Al aceptar los presentes Términos, usted acepta quedar obligado en todo momento por (1) los presentes Términos, (2) la Política de privacidad y (3) el Acuerdo de tratamiento de datos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

En lo que respecta al Servicio,
(1) la «Fecha de Entrada en Vigor» de los Términos será la primera de las siguientes fechas: (a) la fecha en que usted haga clic en el botón o la casilla correspondiente al registrar una cuenta o la fecha en que cree una cuenta; (b) la fecha en que acceda a la Plataforma Adapty o la utilice durante la prueba gratuita que ofrecemos; o (c) la fecha de entrada en vigor del primer Formulario de Pedido entre usted y ADAPTY que haga referencia a los presentes Términos.
(2) el «Plazo de Vigencia» de los Términos se extenderá desde la Fecha de Entrada en Vigor hasta que usted o nosotros cancelemos su cuenta y/o hasta el vencimiento o la resolución del último Formulario de Pedido pendiente. «Formulario de Pedido» significa el documento de pedido de ADAPTY regido por los Términos, firmado por ADAPTY y por usted, en el que se especifican los productos o servicios contratados por usted. Para evitar cualquier duda, todo Formulario de Pedido forma parte integrante de los Términos.

PARA EVITAR CUALQUIER DUDA, PODEMOS PRESTAR POR SEPARADO OTROS SERVICIOS NO MENCIONADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, ACUERDOS DE CONSULTORÍA, ACUERDOS DE GESTIÓN DE PRODUCTO ORIENTADA AL CRECIMIENTO Y OTROS) («SERVICIOS PERSONALIZADOS»), ASÍ COMO CUALESQUIERA PRODUCTOS DE SOFTWARE QUE PUEDAN FORMAR PARTE DE LA PLATAFORMA ADAPTY, Y PODEMOS APLICAR POLÍTICAS DE PRECIOS DIFERENTES A DICHOS SERVICIOS PERSONALIZADOS Y/O PRODUCTOS DE SOFTWARE. DICHOS SERVICIOS PERSONALIZADOS Y PRODUCTOS DE SOFTWARE ESTÁN SUJETOS A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y A CUALQUIER ACUERDO Y/O FORMULARIO DE PEDIDO INDEPENDIENTE.

SI USTED UTILIZA EL SERVICIO O ACCEDE A ÉL COMO EMPLEADO, CONTRATISTA O AGENTE DE UNA SOCIEDAD MERCANTIL, SOCIEDAD DE PERSONAS O ENTIDAD SIMILAR, DEBERÁ ESTAR FACULTADO PARA FIRMAR EN NOMBRE DE DICHA ENTIDAD Y OBLIGARLA A FIN DE ACEPTAR LOS TÉRMINOS, Y DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE FACULTADES PARA HACERLO, Y SERÁ RESPONSABLE ANTE ADAPTY DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS COMETIDO POR USTED O POR DICHA ENTIDAD. LOS DERECHOS OTORGADOS EN VIRTUD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS ESTÁN EXPRESAMENTE CONDICIONADOS A SU ACEPTACIÓN POR DICHO PERSONAL AUTORIZADO.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE OFRECER ACCESO DE PRUEBA GRATUITA A LA PLATAFORMA ADAPTY DURANTE EL PERÍODO Y EN LAS CONDICIONES QUE CONSIDEREMOS APLICABLES («PRUEBA GRATUITA»). TENEMOS DERECHO A RETIRAR O CANCELAR LA PRUEBA GRATUITA A CUALQUIER CLIENTE, EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.

1. Licencia y restricciones

1.1. Desde el momento de la aceptación de los presentes Términos y de la firma del Formulario de Pedido correspondiente (si procede) y durante el Plazo de Vigencia, ADAPTY otorga al Cliente un derecho no sublicenciable, intransferible, no exclusivo, no cedible y revocable a acceder a los Servicios y a utilizarlos, así como a la Plataforma Adapty como parte de los Servicios, de conformidad con los Términos y exclusivamente para los fines comerciales internos del Cliente. No se facilitará al Cliente ningún código de software y este no tendrá derecho alguno sobre él.

Los Servicios pueden incluir funcionalidades que operen con aplicaciones web, móviles u otras aplicaciones de software del Cliente o de un tercero que el Cliente o sus Usuarios Autorizados pongan a disposición («Aplicaciones de Terceros»). Para utilizar estas funcionalidades, es posible que el Cliente o sus Usuarios Autorizados deban obtener de sus proveedores acceso a dichas Aplicaciones de Terceros y concedernos acceso a sus cuentas en dichas Aplicaciones de Terceros.

ADAPTY se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a los Servicios por mantenimiento programado (con aviso previo) o por mantenimiento de emergencia (con o sin aviso previo). Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio, introducir nuevas funcionalidades, interrumpir el Servicio o sus funcionalidades o imponer límites de uso en cualquier momento y sin previo aviso. Además, podemos dar por terminado, rebajar de nivel, suspender o restringir su acceso al Servicio, de forma temporal o permanente, sin previo aviso ni responsabilidad alguna y por cualquier motivo, incluido el caso de que determinemos que usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos.

El Cliente es responsable de que los Usuarios Autorizados utilicen los Servicios de conformidad con los Términos. «Usuarios Autorizados» significa el Cliente y sus respectivos empleados, contratistas, consultores u otros representantes legales registrados en adapty.io con sus direcciones de correo electrónico de contacto utilizadas para la comunicación con ADAPTY.

1.2. Entre otras cosas, usted y los Usuarios Autorizados se comprometen a no realizar ninguna de las siguientes acciones (directa o indirectamente):

• facilitar el acceso a los Servicios a cualquier tercero (salvo a los Usuarios Autorizados) o permitir de cualquier otro modo que un tercero (salvo los Usuarios Autorizados) examine o utilice los Servicios o se beneficie de ellos;
• copiar, modificar, someter a ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura, las ideas, los conocimientos técnicos o los algoritmos subyacentes de los Servicios o de la Plataforma Adapty; modificar, traducir, mostrar, volver a publicar o crear obras derivadas basadas en los Servicios o en la Plataforma Adapty;
• utilizar los Servicios en contravención de cualesquiera leyes, reglamentos, embargos o medidas restrictivas aplicables;
• acceder a virus, spam o mensajes duplicados, o a cualquier material ilícito o perjudicial, ni almacenarlos o transmitirlos;
• utilizar los Servicios para: (i) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio, dispositivo, dato, cuenta o red, o perturbar su funcionamiento; (ii) enviar o almacenar contenido ilícito, abusivo u obsceno; o (iii) enviar, almacenar o utilizar contenido de forma que infrinja los Derechos de Propiedad Intelectual de ADAPTY o de cualquier tercero. A efectos de los presentes Términos, «Derechos de Propiedad Intelectual» significa todas las patentes, los derechos sobre invenciones, los modelos de utilidad, los derechos de autor y derechos conexos, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales, empresariales y de dominio, los derechos sobre la imagen comercial, los derechos sobre el fondo de comercio o a ejercitar acciones por usurpación de la reputación comercial, los derechos en materia de competencia desleal, los derechos sobre diseños, los derechos sobre programas informáticos, los derechos sobre bases de datos, los derechos sobre topografías, los derechos morales, los derechos sobre información confidencial (incluidos los conocimientos técnicos y los secretos comerciales) y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual, en cada caso estén o no registrados, incluidas todas las solicitudes, renovaciones o prórrogas de dichos derechos, así como todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes en cualquier parte del mundo;
• vender, alquilar, arrendar, licenciar, distribuir, comercializar o explotar comercialmente los Servicios o cualquiera de sus partes;
• crear, utilizar y/o distribuir programas informáticos automatizados o de macrocomandos, robots, bots u otros programas de copia y aplicaciones de software y/o utilizar sitios espejo de la Plataforma Adapty;
• utilizar información falsa, utilizar la cuenta de otro usuario, atribuirse la identidad de otra persona o facilitar información falsa sobre otras personas físicas o jurídicas en los Servicios o durante su uso;
• intentar obtener una contraseña de acceso, información de cuenta u otra información de cualquier usuario, y/o vender, alquilar, compartir, ceder para su uso y/o transferir de cualquier otro modo a terceros el derecho a utilizar su cuenta y/o la posibilidad de acceder a ella y/o brindar de cualquier otro modo a terceros la oportunidad de obtener beneficios mediante su cuenta;
• incumplir los requerimientos de los representantes de ADAPTY y/o suplantar la identidad de un empleado o representante de ADAPTY o de sociedades afiliadas, socios y/o agentes de ADAPTY;
• eliminar, alterar, desactivar o eludir cualquier aviso de derechos de autor y de marca u otra información, avisos o etiquetas del autor y del fabricante contenidos en los Servicios.

1.3. Los derechos otorgados en virtud de los presentes Términos se aplican únicamente a la entidad del Cliente que registra una cuenta y/o celebra el Formulario de Pedido correspondiente. Usted no podrá extender a sus afiliadas los derechos relativos a su cuenta y/o derivados de cualquier Formulario de Pedido, salvo que se acuerde otra cosa en el Formulario de Pedido.

1.4. El Cliente será responsable de obtener y mantener los equipos y servicios auxiliares necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, incluidos, entre otros, módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos, redes, servidores web y similares (conjuntamente, los «Equipos»).

2. Contenido del Cliente y comentarios

2.1. En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta asumir plena responsabilidad por cualesquiera datos, aplicaciones, archivos, información o materiales que se introduzcan en la Plataforma Adapty por el Cliente o en nombre de este (en lo sucesivo, el «Contenido del Cliente») durante el uso de los Servicios. Además, usted se compromete a no utilizar los Servicios para enviar Contenido del Cliente que infrinja los presentes Términos, incluida, entre otras, la infracción de cualesquiera Derechos de Propiedad Intelectual.

2.2. Usted conserva la titularidad de su Contenido del Cliente. No obstante, usted es el único responsable de cualquier Contenido del Cliente suyo que pueda perderse o resultar irrecuperable como consecuencia del uso que haga de los Servicios. No estamos obligados a almacenar ni conservar su Contenido del Cliente ni a facilitarle una copia de este.

2.3. Al facilitar Contenido del Cliente a los Servicios, usted otorga a ADAPTY un derecho y una licencia no exclusivos, libres de regalías, transferibles, sublicenciables y de alcance mundial para usar, modificar, reproducir y mostrar su Contenido del Cliente en el Servicio con el fin limitado de operar el Servicio y prestárselo a usted.

2.4. NUESTRA POLÍTICA RELATIVA A DETERMINADOS TIPOS DE CONTENIDO DEL CLIENTE (POR EJEMPLO, INFORMACIÓN SOBRE SALUD O INFORMACIÓN SOBRE MENORES) SE ABORDA POR SEPARADO EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

2.5. El Cliente podrá facilitar ocasionalmente a ADAPTY sugerencias u observaciones sobre mejoras, nuevas funcionalidades o funciones, u otros comentarios («Comentarios») en relación con los Servicios. ADAPTY tendrá plena discrecionalidad para decidir si procede al desarrollo de cualquiera de las mejoras, nuevas funcionalidades o funciones solicitadas. ADAPTY tendrá el derecho pleno y libre de cargas, sin obligación alguna de compensar o reembolsar al Cliente, de utilizar, incorporar y, en general, ejercer plenamente y explotar dichos Comentarios en relación con nuestros productos y servicios (o los de nuestras afiliadas). Al enviar sus Comentarios, usted otorga a ADAPTY una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar de cualquier otro modo los Comentarios que nos facilite, sin restricción ni compensación alguna para usted.

3. Derechos de propiedad

3.1. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TIENE DERECHOS DE PROPIEDAD NI OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD SOBRE LOS SERVICIOS NI SOBRE LA PLATAFORMA ADAPTY; ASIMISMO, RECONOCE Y ACEPTA QUE TODOS ESOS DERECHOS CORRESPONDEN Y CORRESPONDERÁN SIEMPRE A ADAPTY EN BENEFICIO DE SUS INTERESES. Salvo los derechos que se le licencian expresamente en virtud del presente documento, todos los títulos, derechos de propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Servicios, incluida la Plataforma Adapty (incluidos, entre otros, todos los textos, gráficos, mensajes o elementos de información y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Plataforma Adapty, individualmente o en combinación), y sobre todas y cada una de sus copias son propiedad nuestra o de sus licenciantes.

3.2. Usted no podrá donar, comprar, vender, negociar, intercambiar, comercializar, ofrecer en venta, licenciar, ceder ni transferir de ningún otro modo, total o parcialmente, sus derechos, responsabilidades u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY, ni tampoco modificar la Plataforma Adapty, crear obras derivadas de ella, explotarla comercialmente o explotarla de cualquier otro modo, salvo que lo permitan condiciones escritas, expresas e independientes facilitadas por nosotros. Todo intento en tal sentido será nulo y sin efecto.

3.3. La Plataforma Adapty está protegida por un amplio marco de protección jurídica, que incluye leyes nacionales e internacionales, tratados y convenios sobre derechos de autor. Estas protecciones garantizan que los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Plataforma Adapty se respeten a nivel mundial. ADAPTY, sus sociedades afiliadas, socios y licenciantes podrán hacer valer sus derechos en caso de cualquier incumplimiento de los presentes Términos.

3.4. La Plataforma Adapty puede contener determinados materiales licenciados y, en tal caso, ADAPTY, sus sociedades afiliadas, socios y licenciantes tienen derecho a hacer valer sus derechos en caso de cualquier infracción de los presentes Términos. Queda prohibida cualquier reproducción o representación de dichos materiales licenciados, de cualquier forma y por cualquier motivo, sin la autorización previa de ADAPTY y, en su caso, de los licenciantes y representantes de ADAPTY. Salvo lo expresamente establecido en los presentes Términos, ADAPTY se reserva expresamente todos los derechos que no se le otorgan a usted en virtud del presente documento.

4. Tarifas y pago

4.1. Las Tarifas se facturarán conforme a los precios vigentes en ese momento, disponibles en https://adapty.io/pricing/, salvo que se disponga otra cosa en el Formulario de Pedido independiente. El Formulario de Pedido independiente podrá exigir el pago de tarifas adicionales en caso de que (i) se superen los límites de uso de la Plataforma Adapty y/o (ii) se supere el umbral de ingresos mensuales registrados obtenidos mediante el uso de la Plataforma Adapty, en la forma en que ambos supuestos (i) y (ii) se definan en el Formulario de Pedido independiente firmado entre las Partes. A efectos de dicho seguimiento, el Cliente deberá facilitar a ADAPTY información de facturación y demás información pertinente completa y exacta. El modelo de precios que ofrece el uso gratuito de ADAPTY hasta USD 5,000 de MTR entrará en vigor el 16 de febrero de 2026 (la «Fecha de Actualización») y se aplica a los Clientes que no tengan una cuenta activa ni un Formulario de Pedido pendiente en la Fecha de Actualización. Los Clientes existentes conservarán el acceso a todas las funcionalidades de pago disponibles en su plan, incluido el soporte de pago.

4.2. PARA EVITAR CUALQUIER DUDA, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE EXIGIR EL PAGO DE TARIFAS ADICIONALES NO MENCIONADAS EN LA CLÁUSULA 4.1. ANTERIOR, SEGÚN SE DEFINAN EN EL FORMULARIO DE PEDIDO INDEPENDIENTE FIRMADO ENTRE LAS PARTES.

4.3. Todas las obligaciones de pago son no cancelables y ninguno de los importes pagados es reembolsable.

4.4. Todas las Tarifas se facturan mensualmente (salvo que se acuerde otra cosa en el Formulario de Pedido independiente) a partir de 1) la fecha del primer pago o 2) la Fecha de Inicio (según se especifique dicho término en el Formulario de Pedido independiente), la que sea anterior (la «Fecha de Vencimiento del Pago»). Todos los pagos se efectuarán en la divisa indicada en el Formulario de Pedido, íntegramente y en fondos disponibles, sin compensación, reconvención, deducción ni retención alguna (salvo las deducciones o retenciones exigidas por la ley), en la Fecha de Vencimiento del Pago o dentro de los diez (10) días hábiles siguientes (salvo que se acuerde otra cosa en el Formulario de Pedido independiente).

4.5. Si no se ha efectuado el pago conforme a la cláusula 4.4. anterior, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que disponga ADAPTY, ADAPTY se reserva el derecho de cobrar un recargo por mora del 0,1% del importe de la factura por día (el «Recargo por Mora»), que en ningún caso podrá superar el importe indicado en las facturas de los dos meses anteriores. Si al Cliente solo se le ha facturado un mes, el importe de dicha factura se duplicará a efectos de la presente cláusula 4.5. Antes de cobrar el Recargo por Mora, ADAPTY podrá, sin estar obligada a ello, ponerse en contacto con el Cliente en relación con el impago y verificar la recepción de la factura correspondiente.

4.6. Todas las cantidades pagaderas en virtud de los Términos excluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cualesquiera otros impuestos directos, sobre transacciones o impuestos locales sobre las ventas, de los que será responsable el Cliente.

4.7. Si el Cliente considera que ADAPTY le ha facturado incorrectamente, deberá ponerse en contacto con ADAPTY a más tardar cinco (5) días después de la recepción de la factura para obtener un ajuste. Las consultas deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico de contacto de ADAPTY indicada en el Formulario de Pedido correspondiente o en el sitio web.

4.8. ADAPTY se reserva el derecho de modificar las Tarifas o los cargos aplicables y de establecer nuevos cargos y tarifas. Las tarifas actualizadas serán aplicables al Cliente existente tras la renovación del Plazo de Vigencia en curso (si procede). No obstante lo anterior, los nuevos cargos y tarifas se aplicarán al Cliente existente si ADAPTY se lo notifica con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la aplicación de los cargos y tarifas renovados. Si el Cliente existente no consiente la aplicación de los cargos y tarifas actualizados, podrá resolver unilateralmente los Términos con efectos a partir de la fecha en que los cargos y tarifas actualizados le resulten aplicables.

5. Cuenta

5.1. Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá registrar una cuenta (ya sea a través de nuestro sitio web disponible en https://adapty.io/ o mediante un enlace personalizado que ADAPTY le facilite). Para crear una cuenta, se exigirá al Cliente que facilite determinada información, y el Cliente establecerá un nombre de usuario y una contraseña. El Cliente se compromete a facilitar información exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro y a actualizarla para que siga siendo exacta, actualizada y completa. ADAPTY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente si cualquier información facilitada durante el proceso de registro o con posterioridad resulta ser inexacta, no actualizada o incompleta. El Cliente es responsable de mantener la seguridad de los Equipos, de su cuenta y de sus contraseñas. El Cliente se compromete a no revelar su contraseña a ningún tercero y a asumir la responsabilidad exclusiva de todas las actividades o acciones realizadas con su cuenta, las haya autorizado o no. El Cliente deberá notificar inmediatamente a ADAPTY cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Cliente es responsable de toda la actividad que se produzca en su(s) cuenta(s).

6. Garantía limitada y exenciones de responsabilidad

6.1. EL CLIENTE ACEPTA QUE ADAPTY NO LE HA OTORGADO NINGUNA GARANTÍA EXPRESA, VERBAL O ESCRITA, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O CON LOS RESULTADOS DE SU USO, Y QUE LOS SERVICIOS SE PRESTAN AL CLIENTE «TAL CUAL», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. ADAPTY RECHAZA TODAS Y CADA UNA DE LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES; EN PARTICULAR, Y SIN CARÁCTER LIMITATIVO, ADAPTY NO GARANTIZA: (a) QUE LOS SERVICIOS SE PRESTEN SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES; (b) QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE; (c) QUE LA INFORMACIÓN FACILITADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEA EXACTA O COMPLETA; (d) QUE LOS SERVICIOS ESTÉN SIEMPRE DISPONIBLES, ACTUALIZADOS O MANTENIDOS POR ADAPTY.

6.2. ADAPTY no es responsable de ningún retraso, fallo en la entrega ni otra pérdida o daño derivados de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones que no sean propiedad de ADAPTY ni estén bajo su control directo. El Cliente reconoce que la Plataforma Adapty puede verse afectada por problemas inherentes al uso de dichas instalaciones de comunicaciones.

6.3. En caso de pérdida o daño del Contenido del Cliente, el único y exclusivo recurso del Cliente consistirá en que ADAPTY realice esfuerzos comercialmente razonables para restaurar el Contenido del Cliente perdido o dañado a partir de la última copia de seguridad.

6.4. ADAPTY podrá asumir obligaciones adicionales en relación con los Servicios en caso de que las Partes hayan celebrado un acuerdo de nivel de servicio (como disposiciones independientes dentro del Formulario de Pedido).

7. Indemnización

7.1. Con sujeción a la cláusula 7.2., ADAPTY se compromete, a su exclusiva costa, a defender al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero según la cual la Plataforma Adapty infringe directamente un Derecho de Propiedad Intelectual de un tercero (la «Reclamación por Infracción»), y a indemnizar al Cliente por los costes directos y los daños y perjuicios resultantes que un tribunal competente haya condenado al Cliente a pagar a dicho tercero mediante resolución firme o que se hayan acordado en una transacción; siempre que: (a) el Cliente notifique sin demora y por escrito a ADAPTY la Reclamación por Infracción; (b) ADAPTY tenga el control exclusivo de la defensa y de todas las negociaciones de transacción relacionadas; (c) el Cliente facilite a ADAPTY la información, la asistencia y las facultades necesarias para que ADAPTY pueda cumplir sus obligaciones en virtud de la presente Sección 7; y (d) el Cliente no admita responsabilidad alguna ni comprometa la capacidad de ADAPTY para defenderse frente a la reclamación. El Cliente no podrá transigir ni llegar a un acuerdo respecto de ninguna Reclamación por Infracción sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY.

7.2. ADAPTY no tendrá responsabilidad ni obligación alguna respecto de una Reclamación por Infracción en virtud de la presente Sección 7 en la medida en que esta se derive de: (a) modificaciones de la Plataforma Adapty realizadas por una parte distinta de ADAPTY; (b) la combinación, el funcionamiento o el uso de la Plataforma Adapty con productos y servicios ajenos a ADAPTY; (c) el uso de la Plataforma Adapty por parte del Cliente; o (d) el uso de software o tecnología de terceros, o de cualesquiera derivados u otras adaptaciones de estos, no integrados por ADAPTY en la Plataforma Adapty. La presente Sección 7 establece los únicos y exclusivos recursos del Cliente y la totalidad de la responsabilidad de ADAPTY respecto de las reclamaciones sujetas a indemnización en virtud de la presente Sección 7, incluidas las reclamaciones por infracción o vulneración de Derechos de Propiedad Intelectual de terceros por parte de la Plataforma Adapty.

7.3. El Cliente se compromete a indemnizar, mantener indemne y defender a ADAPTY, a costa del Cliente, frente a todas y cada una de las reclamaciones, acciones, procedimientos y demandas de terceros interpuestos contra ADAPTY o contra cualquiera de sus directivos, consejeros, empleados, agentes o afiliadas, así como frente a todas las responsabilidades, daños y perjuicios, transacciones, penalizaciones, multas, costes o gastos relacionados (incluidos, entre otros, las costas judiciales, los honorarios razonables de abogados y otros gastos de litigio) en que incurran ADAPTY o cualquiera de sus directivos, consejeros, empleados, agentes o afiliadas, que se deriven de o estén relacionados con (i) el incumplimiento de los Términos por parte del Cliente, incluidas las limitaciones de uso de la licencia previstas en la Sección 1; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de la disposición sobre sanciones y controles de exportación prevista en la cláusula 12.11; (iii) el uso de los Servicios por parte del Cliente en contravención de las leyes, normas o reglamentos aplicables y de los Términos; o (iv) el Contenido del Cliente.

8. Limitación de responsabilidad y daños

8.1. CON SUJECIÓN A LAS CLÁUSULAS 8.2, 8.3 Y 8.4, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE CADA PARTE, CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA, ENTRE OTRAS, LA NEGLIGENCIA), POR INCUMPLIMIENTO DE UN DEBER LEGAL, POR RESPONSABILIDAD OBJETIVA O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO, RESPECTO DE CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON LOS TÉRMINOS O DERIVADO DE ELLOS, NO EXCEDERÁ DEL TOTAL DE LOS IMPORTES PAGADOS Y PAGADEROS A ADAPTY (SE HAYAN FACTURADO O NO) EN VIRTUD DE LOS TÉRMINOS EN EL AÑO ANTERIOR AL PRIMER HECHO QUE DÉ LUGAR A UNA RECLAMACIÓN. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE.

8.2. CON SUJECIÓN A LAS SECCIONES 8.3 Y 8.4, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE: (A) DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES; (B) PÉRDIDA DE INGRESOS; (C) PÉRDIDA DE BENEFICIOS; (D) PÉRDIDA O INEXACTITUD DE DATOS.

8.3. NADA DE LO DISPUESTO EN LOS TÉRMINOS LIMITARÁ NI EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES QUE NO PUEDA LIMITARSE NI EXCLUIRSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

8.4. SI SURGE CUALQUIER RECLAMACIÓN EN RAZÓN DE UNA RESPONSABILIDAD FUTURA, CONTINGENTE Y/O NO CUANTIFICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES ESTARÁ OBLIGADA A EFECTUAR PAGO ALGUNO POR DICHA RECLAMACIÓN HASTA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE CONVIERTA EN UNA RESPONSABILIDAD EFECTIVA O PUEDA CUANTIFICARSE. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A REEMBOLSO NI A RESTITUCIÓN MÁS DE UNA VEZ RESPECTO DE UNA MISMA PÉRDIDA O DAÑO SUFRIDOS EN RELACIÓN CON LA MISMA RECLAMACIÓN.

9. Confidencialidad e información reservada

9.1. Una Parte (la «Parte Receptora») podrá recibir Información Confidencial de la otra Parte (la «Parte Divulgadora»), y la Parte Receptora mantendrá la confidencialidad de toda esa Información Confidencial y la protegerá con el mismo grado de cuidado y discreción que aplica a su propia información confidencial, que en ningún caso será inferior a un grado razonable de cuidado y discreción.

9.2. La Parte Receptora no utilizará la Información Confidencial para sus propios fines salvo según lo previsto en los Términos, ni divulgará Información Confidencial a ninguna persona distinta de los Usuarios Autorizados de dicha Parte o de los subencargados del tratamiento y subcontratistas de ADAPTY que necesiten conocer dicha Información Confidencial para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los Términos y colaborar en él, siempre que la Parte Receptora siga siendo responsable de la confidencialidad de la información.

9.3. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las Partes podrá divulgar Información Confidencial a una autoridad pública si dicha divulgación: (a) es exigida por la ley o (b) es necesaria para ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones en virtud de los Términos y de conformidad con ellos.

9.4. «Información Confidencial» significa la información de carácter confidencial o reservado (incluidos, entre otros, los secretos comerciales y la información de valor comercial), incluidos, sin carácter limitativo, los precios, el software, el código fuente y la información técnica o empresarial subyacente, y la información de clientes (incluidos, entre otros, los hábitos o ciclos de compra de los clientes, el historial de pagos, y el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el estado de salud de los contactos del cliente o cualquier otra información que no esté generalmente a disposición del público), relativa a la Parte Divulgadora, que se divulgue o facilite a la Parte Receptora, directa o indirectamente, por escrito, verbalmente, mediante inspección o de cualquier otra forma, por la Parte Divulgadora o en su nombre (o por cualquiera de sus directivos, consejeros, empleados, agentes o afiliadas) en virtud de los Términos; no obstante, la Información Confidencial no incluirá la información que (i) sea o pase a ser de dominio público sin que medie acción u omisión de la Parte Receptora; (ii) estuviera legítimamente en posesión de la Parte Receptora antes de su divulgación y no hubiera sido obtenida por la Parte Receptora, directa o indirectamente, de la Parte Divulgadora; (iii) le sea divulgada legítimamente a la Parte Receptora por un tercero sin restricciones de divulgación; (iv) se introduzca en la Plataforma Adapty; o (v) sea desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora.

9.5. Las Partes acuerdan que el hecho de que cualquier Información Confidencial no esté etiquetada, identificada o marcada de otro modo como información confidencial o reservada no afectará a su condición de Información Confidencial.

9.6. La presente Sección se aplicará durante el Plazo de Vigencia y durante los tres (3) años siguientes a la resolución o el vencimiento del Plazo de Vigencia, y la Parte Receptora cumplirá (y se asegurará de que sus directivos, consejeros, empleados, agentes o afiliadas cumplan) las obligaciones anteriores hasta que la información en cuestión deje de ser Información Confidencial conforme a lo descrito en el presente documento.

9.7. Las Partes tienen derecho a celebrar un acuerdo de confidencialidad independiente. En caso de conflicto entre dicho acuerdo de confidencialidad y la presente Sección, prevalecerá el acuerdo de confidencialidad.

10. Resolución y suspensión

10.1. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que disponga, cualquiera de las Partes podrá resolver los Términos con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra Parte si la otra Parte incumple una obligación esencial derivada de los Términos y/o de los Formularios de Pedido y dicho incumplimiento no se ha subsanado (si es subsanable) en el plazo de veinte (20) días naturales a partir de la fecha de efecto de la notificación escrita en la que se exija la subsanación de dicho incumplimiento (el «Plazo de Subsanación»), o si cualquiera de las Partes (a) anuncia el cese de la totalidad de su actividad o incurre en insolvencia; (b) decide disolverse y liquidar su actividad; (c) realiza una cesión general en beneficio de sus acreedores; o (d) solicita o nombra (o un tercero hace que se nombre para ella) un administrador concursal, depositario o fiduciario para que tome posesión de la totalidad o de la práctica totalidad de los bienes de dicha Parte.

10.2. Para evitar cualquier duda, el Plazo de Subsanación no se aplicará al incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones de pago (o de cualquier parte de ellas). En caso de dicho incumplimiento, el Plazo de Subsanación se reducirá a cinco (5) días hábiles, siempre que todas las demás condiciones de la cláusula 10.1 anterior sigan en vigor.

10.3. ADAPTY podrá dar por terminado o suspender el acceso del Cliente a los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el caso de que (a) la cuenta del Cliente presente pagos vencidos, o (b) el uso de los Servicios por parte del Cliente infrinja la Sección 1 o perjudique, sobrecargue indebidamente o menoscabe el rendimiento de los Servicios, sin perjuicio de los demás recursos de los que disponga ADAPTY respecto del incumplimiento correspondiente.

10.4. Tras la resolución de los Términos, los derechos otorgados en virtud de la Sección 1 se extinguirán, el Cliente destruirá sin demora toda la Información Confidencial de ADAPTY y ADAPTY retirará el acceso del Cliente a los Servicios. En caso de resolución de los Términos, todos los Formularios de Pedido se considerarán resueltos.

10.5. Si el Cliente resuelve los Términos sin que medie culpa de ADAPTY o debido a un incumplimiento esencial del Cliente, el Cliente deberá abonar íntegramente todas las tarifas pendientes (incluidas las tarifas adicionales), según se definen en la cláusula 4.1, pagaderas durante el resto del plazo de cada Formulario de Pedido pendiente, o, si el Cliente ha pagado por adelantado alguna tarifa, dichas tarifas no serán reembolsables. Si ADAPTY resuelve los Términos sin que medie culpa del Cliente o debido a un incumplimiento esencial de ADAPTY, ADAPTY reembolsará al Cliente, de forma proporcional, las tarifas pagadas por adelantado.

10.6. La resolución o el vencimiento de los Términos no afectará a los derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades de las Partes devengados hasta la fecha de resolución o vencimiento, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios por cualquier incumplimiento de los Términos existente en la fecha de resolución o vencimiento o con anterioridad a ella. ADAPTY no tendrá responsabilidad alguna respecto de ninguna reclamación, y toda reclamación de ese tipo quedará totalmente excluida y no será exigible, salvo que la notificación de dicha reclamación se haya entregado a ADAPTY a más tardar en el primer aniversario de la resolución de los Términos, en el entendido de que la responsabilidad de ADAPTY respecto de la cual se haya formulado cualquier reclamación especificada en dicha notificación se extinguirá definitivamente (si dicha reclamación no ha sido previamente satisfecha, transigida o retirada) si no se ha iniciado un procedimiento judicial respecto de la reclamación, debidamente interpuesto y válidamente notificado a ADAPTY, en el plazo de 6 meses desde la entrega de dicha notificación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Los Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

11.2. Cualquier controversia o reclamación derivada del presente contrato o relacionada con él, o con su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Internacional. Los Procedimientos Internacionales Expeditos del Centro Internacional de Resolución de Disputas se aplicarán con independencia de la cuantía en litigio. La sede del arbitraje será Dover, Delaware, EE. UU.; no obstante, las Partes acuerdan que, en caso de ser necesaria una audiencia oral, esta se celebrará por videoconferencia, audio u otros medios electrónicos. El idioma del arbitraje será el inglés. Salvo en la medida en que lo exija la ley, ni las partes ni sus representantes podrán revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje en virtud del presente documento sin el consentimiento previo por escrito de ambas Partes.

12. Disposiciones generales

12.1. Acuerdo íntegro. Los Términos constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre las Partes en relación con el objeto de los Términos y los Servicios, y sustituyen a todas las propuestas, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, verbales o escritos, relativos a dicho objeto. En caso de conflicto o incoherencia entre los Términos y cualquier Formulario de Pedido firmado por ambas Partes, prevalecerá el Formulario de Pedido en la medida de dicho conflicto o incoherencia.

12.2. Modificaciones. ADAPTY podrá modificar los presentes Términos ocasionalmente a su discreción. La fecha de la última modificación de los Términos se actualizará en la parte superior de los presentes Términos. ADAPTY notificará al Cliente con una antelación razonable antes de que entren en vigor modificaciones sustanciales, ya sea mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico o por otro medio razonablemente concebido para notificar al Cliente. Si el Cliente accede a los Servicios o los utiliza después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados, dicho acceso y uso constituirán la aceptación por parte del Cliente de los Términos revisados a partir del siguiente período de renovación o, si el Cliente celebra un nuevo Formulario de Pedido con ADAPTY, a partir de la fecha de firma de dicho Formulario de Pedido.

12.3. Uso del logotipo del Cliente en marketing. Al utilizar los Servicios, el Cliente otorga a ADAPTY el derecho a utilizar la denominación social y el logotipo del Cliente, incluso si están registrados como marca, en cualquiera de los materiales de marketing de ADAPTY y en el sitio web, y acepta participar en un caso de éxito que podrá publicarse en el sitio web de ADAPTY y/o en cualquier material de marketing, salvo que las Partes acuerden otra cosa.

12.4. Renuncia. Toda renuncia a cualquier disposición de los Términos deberá constar por escrito y no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición.

12.5. Derechos de terceros. Los Términos no confieren ningún derecho ni beneficio a ninguna persona que no sea Parte de ellos, y nadie distinto de una Parte de los Términos, sus sucesores y cesionarios autorizados tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de las disposiciones de los Términos, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

12.6. Cesión. El Cliente no podrá ceder los Términos sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY. ADAPTY podrá ceder libremente sus derechos derivados de los Términos. Los presentes Términos son vinculantes para las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios, y redundan en su beneficio.

12.7. Divisibilidad. Cada disposición de los Términos se considerará divisible, de modo que, si cualquier disposición o cláusula entra en conflicto con cualquier ley o reglamento vigente o futuro, o es declarada ilícita, inexigible o inválida por un tribunal, las demás disposiciones de los Términos se limitarán o modificarán en la medida mínima necesaria para que sea válida, lícita y exigible, y de modo que los Términos permanezcan en vigor en todo lo demás.

12.8. Notificaciones. Cualquiera de las Partes entregará todas las notificaciones, aprobaciones u otras comunicaciones exigidas o permitidas en virtud de los Términos, incluidas las relativas a modificaciones de los Términos, por correo electrónico (en cada caso, a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido). En el caso de las notificaciones realizadas por correo electrónico, se considerará fecha de recepción la fecha en que se transmita dicha notificación. ADAPTY también podrá entregar cualquier notificación mediante su publicación en el sitio web o en la cuenta del Cliente.

12.9. Fuerza mayor. El retraso de cualquiera de las Partes en el cumplimiento de sus obligaciones no constituirá un incumplimiento de los Términos si se debe a un hecho ajeno al control razonable de dicha Parte. La Parte afectada notificará dicho hecho a la otra Parte y reanudará el cumplimiento lo antes posible. Si la fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días, cualquiera de las Partes tendrá derecho a resolver los presentes Términos mediante notificación por escrito a la otra Parte por correo electrónico. Para evitar cualquier duda, los presentes Términos se considerarán resueltos a partir de la recepción de dicha notificación por la otra Parte.

12.10. Contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en los Términos tiene por objeto crear una empresa conjunta, sociedad, agencia ni relación laboral entre las Partes.

12.11. Sanciones y controles de exportación. El Cliente no deberá acceder al Software, utilizarlo, importarlo ni exportarlo: (i) en cualquier país o territorio que sea objeto o destinatario de sanciones comerciales o económicas integrales impuestas por el Gobierno de EE. UU. (actualmente, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania y la República Popular de Donetsk o la República Popular de Lugansk), o en relación con ellos; (ii) en beneficio o en nombre de cualquier persona incluida en cualquier lista de personas designadas relacionada con Sanciones mantenida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU. o por el Departamento de Estado de EE. UU. (incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas de la OFAC), o de cualquier persona que sea propiedad, en un 50 por ciento o más, de dicha persona; o (iii) de cualquier otro modo que infrinja cualquier sanción, embargo, prohibición o restricción de EE. UU.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de uso aceptable de correo electrónico (la «PUA de Correo Electrónico») rige el uso por parte del Cliente de Adapty Mail y de cualquier otra funcionalidad de la Plataforma Adapty que transmita mensajes electrónicos a Destinatarios en nombre del Cliente («Adapty Mail») como parte de los Servicios que prestamos. Se incorpora a los Términos de servicio de Adapty, disponibles en https://adapty.io/terms/ (los «Términos»), los complementa y forma parte integrante de ellos. Los términos con mayúscula inicial utilizados en el presente documento sin definirse en él tienen el significado que se les atribuye en los Términos.

Al utilizar Adapty Mail, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente PUA de Correo Electrónico y acepta quedar obligado por ella, además de por los Términos. En caso de conflicto o incoherencia entre los Términos y la presente PUA de Correo Electrónico, prevalecerá la presente PUA de Correo Electrónico en lo que respecta a Adapty Mail, pero únicamente en la medida de dicho conflicto o incoherencia. El Acuerdo de tratamiento de datos prevalece sobre los Términos y la PUA de Correo Electrónico en materia de protección de datos. Cuando un Formulario de Pedido firmado por las Partes en relación con Adapty Mail entre en conflicto con la presente PUA de Correo Electrónico, los Términos o el Acuerdo de tratamiento de datos, prevalecerá el Formulario de Pedido.

Cualquier incumplimiento de la presente PUA de Correo Electrónico constituye un incumplimiento esencial de los Términos.

2. Definiciones

«Ingresos Atribuidos» tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 17.2.

«Mensaje» significa un correo electrónico transmitido a través de Adapty Mail a un Destinatario.

«Destinatario» significa una persona física a la que el Cliente dirige un Mensaje, ya sea un usuario final de la aplicación móvil del Cliente, un suscriptor captado a través de un embudo web u otro contacto que el Cliente haya recopilado lícitamente.

«Dominio de Envío» significa un dominio o subdominio controlado por el Cliente y configurado en Adapty Mail para la transmisión de Mensajes.

«Datos de Supresión» significa los registros de rebotes, quejas por spam, bajas y otras señales que impiden el envío de Mensajes a un Destinatario.

«Subdominio de Seguimiento» significa un subdominio de un Dominio de Envío que ADAPTY aprovisiona y gestiona para el seguimiento de clics y el contenido alojado.

3. Razón de ser de la PUA de Correo Electrónico

Adapty Mail aísla a los Clientes allí donde es importante. Cada Cliente envía desde sus propios dominios, y la reputación de dominio que se genera ante los proveedores de buzones de correo pertenece a ese Cliente. Las bajas y las quejas por spam se imputan a la cuenta que envió el Mensaje, de modo que un Destinatario que se da de baja de los Mensajes de un Cliente sigue recibiendo Mensajes de otro.

Hay tres aspectos que no están aislados. Los Mensajes salen a través de direcciones IP que ADAPTY gestiona de forma compartida para sus Clientes, salvo que se haya asignado al Cliente una dirección dedicada. ADAPTY realiza las transmisiones a través de una única cuenta con su proveedor de entrega de correo electrónico y gestiona la infraestructura de seguimiento con sus propias cuentas en su proveedor de servicios perimetrales, de modo que una investigación abierta a causa de un Cliente puede restringir los envíos de todos ellos. ADAPTY es, además, la parte que responde ante dichos proveedores, ante los operadores de listas de bloqueo y ante los reguladores por lo que sale de su infraestructura.

Las normas que figuran a continuación se derivan de esos hechos y de los requisitos de sus proveedores que ADAPTY está obligada a trasladar.

4. Requisitos de los proveedores de ADAPTY

El Cliente cumplirá, y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados cumplan, los requisitos de uso aceptable y las condiciones de servicio del proveedor de entrega de correo electrónico de ADAPTY (actualmente, Amazon Web Services) (el «Proveedor de Entrega de Correo Electrónico») como si el Cliente estuviera directamente obligado por ellos.

Cuando el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico abra una investigación por abuso o de cumplimiento normativo, o solicite información, ADAPTY podrá revelar a dicho Proveedor de Entrega de Correo Electrónico cualesquiera datos de la cuenta, métricas de envío, contenido de los mensajes, registros de consentimiento y demás información relacionada con la investigación, sin obligación alguna de notificar dicha revelación al Cliente. Cuando el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico indique a ADAPTY que detenga o restrinja los envíos, ADAPTY actuará conforme a dicha instrucción sin previo aviso al Cliente. ADAPTY no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por ninguna suspensión, restricción, retraso o pérdida de datos o mensajes derivados de dicha actuación, y el tiempo de inactividad resultante no constituirá un incumplimiento de los Términos ni dará derecho al Cliente a ningún crédito de servicio, reembolso u otro recurso.

5. Derechos de ADAPTY

5.1. Envío. El Cliente instruye y autoriza a ADAPTY para transmitir Mensajes a los Destinatarios desde los Dominios de Envío del Cliente y para identificar al Cliente como remitente.

5.2. Seguimiento. ADAPTY podrá reescribir los enlaces de los Mensajes para que se redirijan a través del Subdominio de Seguimiento y podrá insertar un píxel de seguimiento de aperturas. El Cliente deberá informar de ello en su propio aviso de privacidad.

5.3. Subdominio de Seguimiento. El Cliente autoriza a ADAPTY a aprovisionar y gestionar el Subdominio de Seguimiento y sus certificados durante el Plazo de Vigencia y con el fin de prestar los Servicios en relación con Adapty Mail. El dominio sigue siendo propiedad del Cliente.

5.4. Calentamiento y límites de volumen. ADAPTY podrá establecer y modificar límites de volumen de envío por Dominio de Envío a su exclusiva discreción, incluso durante el calentamiento y después de cualquier suspensión, y podrá limitar el ritmo de los Mensajes que los superen o reprogramarlos.

5.5. Pausa. ADAPTY podrá pausar los envíos de una cuenta, un flujo o un Dominio de Envío concretos de conformidad con la PUA de Correo Electrónico, en cualquier momento y sin previo aviso cuando las circunstancias lo requieran.

5.6. Inspección. Además de cualesquiera otras disposiciones previstas en los Términos, ADAPTY podrá acceder a las plantillas del Cliente, el contenido de los Mensajes, los atributos de los destinatarios, los registros de consentimiento y las métricas de entrega, consultarlos y tratarlos internamente, con el fin de gestionar Adapty Mail, prestar soporte, detectar e investigar abusos, responder a las consultas del Proveedor de Entrega de Correo Electrónico y mejorar la entrega. ADAPTY no utilizará el contenido de los Mensajes para dirigir a los Destinatarios comunicaciones de marketing por cuenta propia. Para evitar cualquier duda, dichas plantillas del Cliente, contenido de los Mensajes, atributos de los destinatarios, registros de consentimiento y métricas de entrega se considerarán Contenido del Cliente.

5.7. Datos de Supresión. ADAPTY aplica los Datos de Supresión dentro de la cuenta del Cliente durante el Plazo de Vigencia. Una baja o una queja por spam registrada para un Cliente no suprime esa dirección para ningún otro Cliente.

5.8. Direcciones IP de envío. Los Mensajes se transmiten desde direcciones IP que controla ADAPTY. Por defecto, esas direcciones dan servicio de forma compartida a los Clientes de ADAPTY. Cuando así lo prevea un Formulario de Pedido, ADAPTY asignará al Cliente una dirección dedicada durante el Plazo de Vigencia. Una dirección dedicada sigue siendo de ADAPTY, y ADAPTY podrá recuperarla cuando los envíos desde ella hayan estado pausados o suspendidos durante más de treinta (30) días consecutivos, o cuando el volumen del Cliente descienda por debajo del nivel necesario para mantener su reputación.

6. Obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente cumplirá la PUA de Correo Electrónico y es responsable de que sus Usuarios Autorizados hagan lo mismo.

6.2. El Cliente creará y mantendrá los registros DNS que ADAPTY especifique para cada Dominio de Envío y Subdominio de Seguimiento, y notificará a ADAPTY antes de modificarlos o eliminarlos.

6.3. El Cliente designará un contacto para cuestiones de entregabilidad y abuso y se asegurará de que dicho contacto esté localizable en todo momento durante el Plazo de Vigencia. ADAPTY podrá pausar los envíos cuando no pueda contactar con el Cliente en relación con un incidente activo de abuso o de entrega.

6.4. El Cliente declara y garantiza que dispone de los derechos y consentimientos necesarios para transmitir datos de los Destinatarios a ADAPTY y para indicar a ADAPTY que envíe Mensajes a dichos Destinatarios. El Cliente cumplirá en todo momento todas las leyes, reglamentos, normas y directrices del sector aplicables en relación con su uso de Adapty Mail, incluidas, entre otras, las relativas al correo electrónico comercial no solicitado y la lucha contra el spam, la protección de datos y la privacidad, la protección de los consumidores y las comunicaciones electrónicas.

7. Contenido prohibido

El Cliente y sus Usuarios Autorizados no utilizarán Adapty Mail para enviar, enlazar o almacenar contenido que:

• sea ilícito en la jurisdicción del Cliente o del Destinatario, o promueva bienes o servicios ilícitos, incluidos, pero limitados a, drogas, incluidos los productos de cannabis o CBD (incluso cuando sean legales conforme a la legislación estatal), productos de tabaco, de vapeo o cigarrillos electrónicos, alcohol, salvo cuando lo permita la ley y existan mecanismos adecuados de verificación de la edad; armas, munición o armas de fuego; servicios de juegos de azar o loterías, salvo cuando lo permita la ley;
• sea engañoso, fraudulento o induzca a error en cuanto al remitente, la oferta o el precio;
• enlace a páginas de phishing, malware o sitios que induzcan a los Destinatarios a revelar credenciales o datos de pago;
• sea sexualmente explícito, o explote o ponga en peligro a menores;
• promueva esquemas piramidales o de marketing multinivel, marketing de afiliación en el que el afiliado no tenga permiso directo para contactar con el Destinatario, préstamos de día de pago, servicios de alivio de deudas u ofertas financieras o de inversión sin licencia;
• contenga afirmaciones sobre salud, medicina o pérdida de peso que carezcan de fundamento o que requieran una aprobación regulatoria de la que el Cliente no disponga;
• acose, amenace o incite a la violencia, o ataque a los Destinatarios por razón de una característica protegida;
• infrinja los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de un tercero.

8. Datos sensibles

8.1. El Cliente no transmitirá a Adapty Mail, no utilizará como atributo de segmentación ni incluirá en el contenido de un Mensaje: identificadores oficiales, números de tarjetas de pago o de cuentas financieras, contraseñas, códigos de autenticación o tokens de acceso, ni datos de geolocalización precisa.

8.2. Adapty Mail no está diseñado para información sanitaria protegida sujeta a la HIPAA. El Cliente no enviará dicha información a través de Adapty Mail salvo que las Partes hayan firmado un contrato de socio comercial.

9. Conductas prohibidas

Además de lo dispuesto en la cláusula 1.2 de los Términos, el Cliente y sus Usuarios Autorizados no deberán (directa ni indirectamente):

• sondear, escanear o probar la seguridad de la Plataforma Adapty, ni intentar perturbar su funcionamiento;
• acceder a Adapty Mail por medios distintos de las interfaces y la API que ADAPTY facilita, ni superar los límites de frecuencia publicados;
• compartir credenciales de cuenta ni facilitar acceso a Adapty Mail a un tercero distinto de un Usuario Autorizado;
• utilizar Adapty Mail para enviar mensajes a listas de destinatarios no relacionadas con las aplicaciones, los embudos o las propiedades web del propio Cliente;
• realizar cualquier acción destinada a alterar o eludir la medición del uso o de las tarifas.

10. Contenido generado por IA

10.1. Los textos, imágenes y demás resultados generados por las funcionalidades de IA de ADAPTY para el Cliente constituyen Contenido del Cliente una vez que el Cliente los acepta o los envía. ADAPTY podrá incrustar marcadores legibles por máquina en los resultados de IA para cumplir la legislación aplicable. El Cliente no eliminará ni suprimirá dichos marcadores.

10.2. ADAPTY no garantiza que los resultados de IA sean exactos, únicos, libres de derechos de terceros o susceptibles de protección por derechos de autor o por cualquier otra ley. El Cliente declara que los resultados de IA, una vez enviados, cumplirán las leyes aplicables en materia de publicidad, protección de los consumidores y correo electrónico (incluida la CAN-SPAM en EE. UU. y las normas nacionales de aplicación de la normativa ePrivacy/GDPR en la UE).

10.3. El Cliente revisará los resultados de IA antes de enviarlos y sigue siendo responsable del Mensaje resultante conforme a la PUA de Correo Electrónico. El Cliente declara y garantiza que cada Mensaje cumple las leyes aplicables en materia de correo electrónico y de protección de los consumidores, incluida la Ley CAN-SPAM de EE. UU. (información de encabezado exacta, líneas de asunto no engañosas, identificación clara como publicidad cuando sea obligatoria, una dirección postal física válida y un mecanismo de baja operativo que se atienda con prontitud). El Cliente es el remitente y el responsable del tratamiento de todos los Mensajes y es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables.

10.4. El Cliente no utilizará Mensajes para generar contenido que imite o suplante a una persona física concreta (incluso mediante el estilo de redacción u otras características identificativas) sin el consentimiento previo por escrito de dicha persona. Cualquier uso de ese tipo constituye un incumplimiento esencial de la presente PUA de Correo Electrónico.

11. Funcionalidades de IA

11.1. Los prompts, las indicaciones y demás datos de entrada que el Cliente facilite a las funcionalidades de IA de ADAPTY están sujetos a la presente PUA de Correo Electrónico del mismo modo que cualquier otro Contenido del Cliente.

11.2. El Cliente no intentará eludir los controles de seguridad de la IA de ADAPTY ni sus filtros de resultados, incluso mediante inyección de prompts o técnicas similares.

11.3. La generación se realiza a partir del contenido de marca y de segmento facilitado por el Cliente. No deben incluirse datos personales de los Destinatarios en los prompts ni en los datos de entrada de las funcionalidades de IA de ADAPTY. Toda inclusión intencionada de datos personales en los datos de entrada de la IA constituye un incumplimiento esencial de la presente PUA de Correo Electrónico y puede requerir un acuerdo de tratamiento de datos independiente y una evaluación de impacto.

12. Consentimiento

12.1. El Cliente no enviará Mensajes no solicitados. El Cliente deberá disponer de pruebas del consentimiento para cada Mensaje comercial o de marketing enviado a través de Adapty Mail.

12.2. El consentimiento para recibir Mensajes de servicio o transaccionales no constituye consentimiento para recibir Mensajes de marketing, y uno y otro no son intercambiables. Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para el marketing, el Cliente deberá recabarlo por separado de cualquier paso de verificación de la dirección o de creación de cuenta, mediante una acción afirmativa que no esté preseleccionada por defecto, y deberá registrar qué consentimiento se aplica a cada Destinatario.

12.3. El Cliente no enviará Mensajes a direcciones que hayan sido compradas, alquiladas, añadidas mediante anexión de datos, intercambiadas, obtenidas mediante corregistro, extraídas mediante scraping o generadas mediante programación, ni a direcciones genéricas de función (por ejemplo, info@ o webmaster@), listas de distribución o servidores de listas.

12.4. El Cliente deberá poder presentar en cualquier momento, respecto de cualquier dirección de su cuenta: la base del consentimiento, la fecha y la hora en que se obtuvo, el método y el formulario, la página o el paso del embudo utilizados, y cualquier otro registro que acredite el derecho a contactar con ese Destinatario. El Cliente facilitará dichos registros en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de una solicitud de ADAPTY, o en un plazo de veinticuatro (24) horas cuando el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico, un proveedor de buzones de correo o un regulador hayan abierto una investigación. La falta de presentación de dichos registros constituye motivo para suspender los envíos.

12.5. El Cliente es responsable del cumplimiento de las leyes de protección de la infancia, incluidos la COPPA y el artículo 8 del GDPR, y garantiza que dispone de cualquier consentimiento parental exigido antes de que una dirección se transmita a ADAPTY.

13. Bajas y supresión

13.1. Todo Mensaje de marketing contiene un enlace visible para darse de baja y encabezados de baja de lista con un solo clic. ADAPTY los añade automáticamente y el Cliente no puede eliminarlos ni desactivarlos. El mecanismo de baja no exige que el Destinatario inicie sesión, complete una encuesta o navegue por un centro de preferencias para darse de baja.

13.2. Cuando un Destinatario se da de baja o presenta una queja por spam, ADAPTY suprime la dirección de inmediato. ADAPTY no entregará más Mensajes a una dirección suprimida. El Cliente no puede anular, eludir ni eliminar una entrada de supresión. El Cliente deberá garantizar que las solicitudes de baja se atiendan en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde su recepción.

13.3. La supresión opera dentro de la propia cuenta del Cliente. Una baja o una queja por spam registrada para un Cliente no suprime esa dirección para ningún otro Cliente. Los Datos de Supresión se eliminan junto con el resto de los datos del Cliente tras la resolución, de conformidad con el Acuerdo de tratamiento de datos.

14. Identidad del remitente y dominios de envío

14.1. El Cliente deberá ser titular de todo Dominio de Envío configurado en su cuenta o controlarlo, y declara y garantiza que dispone de todos los derechos, títulos y facultades necesarios para configurar, delegar y utilizar dicho Dominio de Envío (incluidos los registros DNS que se describen a continuación) a los efectos de los Servicios.

ADAPTY podrá, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, verificar, suspender o eliminar cualquier Dominio de Envío de la cuenta del Cliente cuando ADAPTY tenga motivos razonables para creer que el Cliente no es titular de dicho dominio ni lo controla o no está autorizado para delegar los registros correspondientes, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos de los que disponga ADAPTY en virtud de los Términos y de la PUA de Correo Electrónico.

14.2. ADAPTY facilita los registros SPF, DKIM y DMARC necesarios para cada Dominio de Envío. ADAPTY valida estos registros antes de habilitar los envíos y no transmitirá Mensajes desde un dominio que no supere la validación. El Cliente es responsable de añadir los registros a su DNS y de mantener en el dominio una política DMARC de, como mínimo, p=quarantine con alineación SPF o DKIM. ADAPTY recomienda p=reject.

14.3. ADAPTY construye los encabezados «From», «Reply-To» y de transmisión de cada Mensaje a partir del Dominio de Envío y de la identidad de remitente configurados en la cuenta. El Cliente no puede modificar directamente los encabezados de los mensajes.

14.4. ADAPTY inserta en cada Mensaje un pie de página que contiene un enlace al aviso de privacidad del Cliente, un enlace a los términos de servicio del Cliente, un enlace para darse de baja y la dirección postal del Cliente. El Cliente facilita estos datos durante la configuración y es responsable de mantenerlos exactos y actualizados.

14.5. El Cliente publicará y mantendrá un aviso de privacidad en la URL facilitada a ADAPTY. El aviso debería informar de que el Cliente utiliza un proveedor de servicios externo para enviar correos electrónicos y de que se emplean el seguimiento de aperturas y la reescritura de enlaces. Todos los enlaces de los Mensajes, incluidos el píxel de seguimiento y el mecanismo de baja, operan en el propio dominio del Cliente; ADAPTY no es visible para los Destinatarios.

15. Prácticas de envío y métricas umbral

15.1. Los nuevos Dominios de Envío están sujetos a los límites de calentamiento que ADAPTY establezca a su exclusiva discreción. El Cliente no eludirá dichos límites, ni ninguna suspensión, mediante la rotación de dominios o subdominios, el reparto del volumen entre cuentas, la apertura de cuentas adicionales o por cualquier otro medio.

15.2. Las métricas de envío, medidas sobre una base móvil de siete (7) días por Dominio de Envío, deberán mantenerse dentro de los siguientes umbrales:

ADAPTY podrá modificar estos parámetros ocasionalmente y publicará cualquier cambio en esta página sin ningún aviso adicional a usted.

15.3. Con independencia de los umbrales anteriores, el Cliente no enviará Mensajes que generen un número excesivo de quejas, rebotes, impactos en trampas de spam, inclusiones en listas de bloqueo u otros resultados de entrega deficientes, aun cuando los propios Mensajes hayan sido solicitados, ni adoptará prácticas de envío que pongan en riesgo la posición de ADAPTY ante su Proveedor de Entrega de Correo Electrónico, ante los proveedores de buzones de correo o ante los operadores de listas de bloqueo.

15.4. ADAPTY podrá pausar automáticamente los envíos de una cuenta concreta cuando se supere un umbral, y podrá mantenerlos pausados hasta que el Cliente haya corregido la causa.

16. Entregabilidad

16.1. ADAPTY no garantiza que ningún Mensaje vaya a entregarse, a llegar a la bandeja de entrada en lugar de a una carpeta de spam o de promociones, ni a alcanzar ninguna tasa de apertura, de clics o de conversión.

16.2. Los proveedores de buzones de correo y los operadores de listas de bloqueo aplican reglas de filtrado ajenas al control de ADAPTY y pueden bloquear Mensajes o limitar su ritmo por motivos que ADAPTY no puede determinar ni sobre los que puede influir.

16.3. Los resultados de entrega dependen en gran medida de la calidad de las listas del Cliente, de sus prácticas de consentimiento, del contenido y de la frecuencia de envío.

16.4. La pausa de los envíos conforme a la PUA de Correo Electrónico no se considera un incumplimiento de la PUA de Correo Electrónico y/o una falta de disponibilidad del Servicio a efectos de ningún acuerdo de nivel de servicio.

17. Tarifas

17.1. Modelo de tarifas. Las tarifas de Adapty Mail se calculan como una proporción de los Ingresos Atribuidos, al tipo indicado en el Formulario de Pedido correspondiente.

17.2. Ingresos Atribuidos. Ingresos Atribuidos significa los ingresos procedentes de una compra, un inicio de suscripción o una reactivación registrados por la Plataforma Adapty o por cualquier otro medio especificado en la cláusula 17.4, correspondientes a un Destinatario que hizo clic en un enlace de un Mensaje como máximo una (1) hora antes de la transacción, junto con todas las renovaciones posteriores de una suscripción así iniciada o reactivada, incluida la conversión de una prueba gratuita, mientras dicha suscripción permanezca activa de forma ininterrumpida. Cuando más de un Mensaje reúna los requisitos, la transacción se atribuye al clic válido más reciente. Los Ingresos Atribuidos excluyen las renovaciones de cualquier otra suscripción.

17.3. Base de cálculo. Los Ingresos Atribuidos se calculan sobre los ingresos brutos, antes de deducir la comisión de la tienda de aplicaciones, las comisiones de procesamiento de pagos y los impuestos.

17.4. Medición. La atribución y el cálculo de las tarifas se basan en los datos de transacciones registrados por la Plataforma Adapty, por el software FunnelFox y por los eventos que el Cliente transmita desde su propio backend. ADAPTY pone a disposición del Cliente el informe correspondiente en el panel para cada período de facturación.

17.5. Reembolsos, contracargos y cancelaciones. Las transacciones que se reembolsen, sean objeto de contracargo o se cancelen en un plazo de treinta (30) días se excluyen de los Ingresos Atribuidos y se abonan en la siguiente factura. ADAPTY no está obligada a emitir un reembolso en efectivo por los importes ya pagados.

17.6. Sin mínimo. Adapty Mail no conlleva ninguna tarifa mínima ni tarifa de plataforma. Cuando no se registren Ingresos Atribuidos en un período de facturación, no se adeudará ninguna tarifa por Adapty Mail en dicho período.

18. Medidas de cumplimiento

18.1. ADAPTY podrá, a su exclusiva y razonable discreción, y en función de la naturaleza y la gravedad de cualquier infracción real o presunta de la presente PUA de Correo Electrónico, adoptar una o varias de las siguientes medidas: emitir una advertencia; limitar el ritmo o la frecuencia de los envíos; pausar o restringir un flujo, una campaña o un Dominio de Envío concretos; suspender los envíos de la cuenta; suspender total o parcialmente el acceso del Cliente a la Plataforma Adapty; o resolver los Términos y/o el Formulario de Pedido correspondiente, en cada caso con efecto inmediato.

18.2. ADAPTY colaborará de buena fe con el Cliente para restablecer el cumplimiento cuando las circunstancias lo permitan. En caso de infracciones graves, y cuando el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico o el proveedor de buzones de correo lo exijan, ADAPTY actuará con un aviso limitado o sin aviso.

18.3. ADAPTY facilitará al Cliente por escrito el fundamento de cualquier suspensión de los envíos en un plazo de dos (2) días hábiles desde la suspensión.

18.4. La suspensión de los envíos no suspende las obligaciones de pago del Cliente respecto de los Ingresos Atribuidos ya registrados.

18.5. Cuando ADAPTY suspenda los envíos y el Cliente corrija la causa, ADAPTY restablecerá los envíos con sujeción a los límites de calentamiento establecidos conforme a la cláusula 15.1.

19. Datos tras la resolución

19.1. Durante los treinta (30) días siguientes a la resolución, ADAPTY pondrá a disposición del Cliente, para su exportación, los flujos, las plantillas y los datos de los Destinatarios del Cliente.

19.2. Transcurrido dicho plazo, ADAPTY eliminará, destruirá o devolverá los Datos Personales, incluidos los Datos de Supresión, de conformidad con la cláusula 10 del Acuerdo de tratamiento de datos. La eliminación se lleva a cabo borrando los campos personales y conservando un registro no identificativo de la eliminación.

19.3. Los Datos de Supresión no subsisten tras la resolución en forma identificable. Tras la resolución, ADAPTY elimina los Datos Personales de los Destinatarios de conformidad con el Acuerdo de tratamiento de datos, incluso mediante la desidentificación irreversible de los perfiles de Destinatarios de Adapty Mail y el marcado de los perfiles correspondientes como eliminados con el motivo de supresión aplicable. ADAPTY no puede razonablemente utilizar los registros restantes de perfiles eliminados, por sí solos o en combinación con otra información de que disponga ADAPTY, para identificar o reidentificar a un Destinatario, y dichos registros no se comparten entre distintos Clientes.

El Cliente sigue siendo el único responsable de conservar y atender cualquier solicitud de baja, oposición al marketing directo u otro requisito de supresión tras la resolución, en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

19.4. El Cliente eliminará los registros DNS del Subdominio de Seguimiento en un plazo de treinta (30) días desde la resolución. ADAPTY dará de baja los certificados y el enrutamiento asociados. Si el Cliente no elimina dichos registros, ADAPTY podrá, sin responsabilidad alguna, revocar los certificados, desactivar el seguimiento y adoptar cualquier otra medida necesaria para proteger la entregabilidad y la seguridad.

20. Indemnización y responsabilidad

20.1. Además de cualesquiera obligaciones de indemnización previstas en el Acuerdo, el Cliente se compromete a indemnizar, mantener indemne y defender a ADAPTY, a costa del Cliente, frente a todas y cada una de las responsabilidades, pérdidas, daños y perjuicios, penalizaciones, costes y demás gastos (incluidos los costes y gastos jurídicos y otros costes y gastos profesionales razonables) que sufra ADAPTY o en que incurra, que se deriven de o estén relacionados con:

(i) los Mensajes enviados a través de la cuenta del Cliente, incluidas las reclamaciones formuladas por Destinatarios, por el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico de ADAPTY, por proveedores de buzones de correo, por operadores de listas de bloqueo y por reguladores en relación con el consentimiento, el contenido o las prácticas de envío;

(ii) el incumplimiento por parte del Cliente de la PUA de Correo Electrónico, incluidas las reclamaciones formuladas por el Proveedor de Entrega de Correo Electrónico de ADAPTY como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de la PUA de Correo Electrónico y/o de los requisitos de uso aceptable y las condiciones de servicio del Proveedor de Entrega de Correo Electrónico;

(iii) la infracción de cualesquiera leyes, reglamentos o directrices del sector aplicables relacionados con el envío y el contenido de los Mensajes.

20.2. La responsabilidad prevista en la presente Sección no está sujeta a la limitación de responsabilidad de la cláusula 8.1 de los Términos.

21. Modificaciones de la presente política

ADAPTY podrá actualizar la presente PUA de Correo Electrónico ocasionalmente a su discreción. Se lo notificaremos actualizando la fecha de «Última actualización» indicada más arriba. Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación, a partir de la fecha de «Última actualización» indicada más arriba, salvo los cambios que aumenten sustancialmente las obligaciones del Cliente, que ADAPTY notificará por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación.