Términos del servicio

Estos Términos de Servicio (incluidos los Anexos y Apéndices del presente documento, los “Términos”) se celebran entre usted (“Cliente” o “usted”) y Adapty Tech Inc., 2093 Philadelphia Pike #9181 Claymont, DE 19703, u otra entidad jurídica identificada en el Formulario de Pedido (“ADAPTY”, “nosotros”, “nos”) (cada una, una “Parte” y, conjuntamente, las “Partes”) y rigen el uso por parte del Cliente de la plataforma Adapty (incluidas sus actualizaciones y cualquier contenido relacionado, interfaz de programación de aplicaciones [en adelante, “API”], kits de desarrollo de software, documentación y herramientas de software) disponible en adapty.io (en adelante, la “Plataforma Adapty”) y los productos, servicios y funcionalidades que le proporcionamos (conjuntamente, el “Servicio”).

Estos Términos establecen la base sobre la que ADAPTY le proporciona los Servicios y sobre la que puede utilizarlos. Tenga en cuenta que (1) nuestra Política de Privacidad, disponible en https://adapty.io/privacy/ (en adelante, la “Política de Privacidad”) y (2) el Acuerdo de Tratamiento de Datos, disponible en https://adapty.io/data-processing-agreement/ (en adelante, el “Acuerdo de Tratamiento de Datos”), forman parte integrante de estos Términos.

Su uso de Adapty Mail está sujeto a la Política de Uso Aceptable del Correo Electrónico de Adapty Mail (Apéndice 1 de los Términos), que se incorpora a los Términos, los complementa y forma parte integrante de ellos.

Al aceptar estos Términos, acepta y se obliga a cumplir en todo momento (1) estos Términos, (2) la Política de Privacidad y (3) el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no utilice nuestros Servicios.

En relación con el Servicio,
(1) la “Fecha de Entrada en Vigor” de los Términos será la fecha más temprana entre: (a) la fecha en que haga clic en el botón o casilla correspondiente al registrar una cuenta o al crear una cuenta; (b) la fecha en que acceda o utilice la Plataforma Adapty durante la prueba gratuita que ofrecemos; o (c) la fecha de entrada en vigor del primer Formulario de Pedido celebrado entre usted y ADAPTY que haga referencia a estos Términos.
(2) el “Plazo” de los Términos será desde la Fecha de Entrada en Vigor hasta que usted o nosotros cancelemos su cuenta y/o hasta el vencimiento o la terminación del último Formulario de Pedido pendiente. “Formulario de Pedido” significa el documento de pedido de ADAPTY regido por los Términos, firmado por ADAPTY y usted, que especifica los productos u ofertas adquiridos por usted. Para evitar dudas, todo Formulario de Pedido forma parte integrante de los Términos.

PARA EVITAR DUDAS, PODEMOS PRESTAR POR SEPARADO OTROS SERVICIOS NO MENCIONADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, ACUERDOS DE CONSULTORÍA, ACUERDOS DE GESTIÓN DE PRODUCTOS DE CRECIMIENTO Y OTROS) (“SERVICIOS PERSONALIZADOS”), ASÍ COMO CUALESQUIERA PRODUCTOS DE SOFTWARE QUE PUDIERAN FORMAR PARTE DE LA PLATAFORMA ADAPTY, Y PODEMOS APLICAR POLÍTICAS DE PRECIOS DIFERENTES A DICHOS SERVICIOS PERSONALIZADOS Y/O PRODUCTOS DE SOFTWARE. ESTOS SERVICIOS PERSONALIZADOS Y PRODUCTOS DE SOFTWARE ESTÁN SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS Y A CUALQUIER ACUERDO Y/O FORMULARIO DE PEDIDO INDEPENDIENTE.

SI UTILIZA O ACCEDE AL SERVICIO COMO EMPLEADO, CONTRATISTA O AGENTE DE UNA SOCIEDAD, ASOCIACIÓN O ENTIDAD SIMILAR, DEBE ESTAR AUTORIZADO PARA FIRMAR EN NOMBRE DE DICHA ENTIDAD Y VINCULARLA A FIN DE ACEPTAR LOS TÉRMINOS, Y DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AUTORIDAD PARA HACERLO Y QUE SERÁ RESPONSABLE ANTE ADAPTY DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS POR PARTE SUYA O DE DICHA ENTIDAD. LOS DERECHOS OTORGADOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS ESTÁN EXPRESAMENTE CONDICIONADOS A LA ACEPTACIÓN POR PARTE DE DICHO PERSONAL AUTORIZADO.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE PROPORCIONAR ACCESO DE PRUEBA GRATUITA A LA PLATAFORMA ADAPTY DURANTE CUALQUIER PERÍODO Y EN CUALESQUIERA TÉRMINOS QUE DETERMINEMOS APLICABLES (“PRUEBA GRATUITA”). TENEMOS DERECHO A RETIRAR O CANCELAR LA PRUEBA GRATUITA EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO PARA CUALQUIER CLIENTE.

Tabla de contenido

1. Licencia y Restricciones

1.1. Desde el momento de la aceptación de los presentes Términos y de la firma del Formulario de Pedido correspondiente (si procede) y durante el Plazo, ADAPTY otorga al Cliente un derecho no sublicenciable, no transferible, no exclusivo, no cedible y revocable a acceder y utilizar los Servicios y Adapty Platform como parte de los Servicios, con arreglo a los Términos y únicamente para los fines comerciales internos del Cliente. No se facilitará al Cliente código de software alguno, ni el Cliente tendrá derecho alguno sobre él.

Los Servicios pueden incluir funcionalidades que operan con aplicaciones web, móviles o de otro tipo, del Cliente o de un tercero, que el Cliente o sus Usuarios Autorizados pongan a disposición («Aplicaciones de Terceros»). Para utilizar dichas funcionalidades, el Cliente o sus Usuarios Autorizados podrán necesitar obtener de sus respectivos proveedores el acceso a esas Aplicaciones de Terceros y otorgarnos acceso a sus cuentas en dichas Aplicaciones de Terceros.

ADAPTY se reserva el derecho a suspender el acceso del Cliente a los Servicios por labores de mantenimiento programado (con aviso previo) o de mantenimiento de emergencia (con o sin aviso previo). Nos reservamos el derecho a modificar el Servicio, incorporar nuevas funcionalidades, interrumpir el Servicio o sus funcionalidades, o imponer límites de uso en cualquier momento y sin aviso previo. Asimismo, podremos cancelar, degradar, suspender o restringir su acceso al Servicio, de forma temporal o permanente, sin aviso previo ni responsabilidad alguna y por cualquier motivo, incluido el caso de que determinemos que usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos.

El Cliente es responsable del uso que los Usuarios Autorizados hagan de los Servicios con arreglo a los Términos. Por «Usuarios Autorizados» se entiende el Cliente y sus respectivos empleados, contratistas, consultores u otros representantes legales registrados en adapty.io con los correos electrónicos de contacto que se utilizan para la comunicación con ADAPTY.

1.2. Entre otras cosas, usted y los Usuarios Autorizados se obligan a no realizar ninguna de las siguientes conductas (de forma directa o indirecta):

  • facilitar el acceso a los Servicios a terceros (salvo a los Usuarios Autorizados) o permitir de cualquier otro modo que un tercero (salvo los Usuarios Autorizados) examine o utilice los Servicios o se beneficie de ellos;
  • copiar, modificar o aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura subyacente, las ideas, el know-how o los algoritmos relativos a los Servicios o a Adapty Platform; modificar, traducir, mostrar, volver a publicar o crear obras derivadas basadas en los Servicios o en Adapty Platform;
  • utilizar los Servicios infringiendo cualesquiera leyes, reglamentos, embargos o medidas restrictivas aplicables;
  • acceder a virus, spam o mensajes duplicados, o a cualquier material ilícito o dañino, así como almacenarlos o transmitirlos;
  • utilizar los Servicios con el fin de: (i) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio, dispositivo, dato, cuenta o red, o alterar su funcionamiento, (ii) enviar o almacenar contenidos ilícitos, injuriosos u obscenos, o (iii) enviar, almacenar o utilizar contenidos de forma que se infrinjan los Derechos de Propiedad Intelectual de ADAPTY o de cualquier tercero. A los efectos de los presentes Términos, por «Derechos de Propiedad Intelectual» se entienden todas las patentes, los derechos sobre invenciones, los modelos de utilidad, los derechos de autor y los derechos conexos, las marcas, las marcas de servicio, los nombres comerciales, sociales y de dominio, los derechos sobre la imagen comercial (trade dress), los derechos sobre el fondo de comercio o a ejercitar acciones por aprovechamiento de la reputación ajena (passing off), los derechos en materia de competencia desleal, los derechos sobre diseños, los derechos sobre programas informáticos, los derechos sobre bases de datos, los derechos sobre topografías, los derechos morales, los derechos sobre información confidencial (incluidos el know-how y los secretos empresariales) y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial, en todos los casos estén o no registrados e incluyendo todas las solicitudes de dichos derechos y sus renovaciones o prórrogas, así como todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes en cualquier parte del mundo;
  • vender, alquilar, arrendar, licenciar, distribuir, comercializar o explotar comercialmente los Servicios o cualquiera de sus partes;
  • crear, utilizar y/o distribuir programas informáticos automatizados o de macrocomandos, robots, bots u otros programas de copia y aplicaciones de software, y/o utilizar sitios espejo de Adapty Platform;
  • utilizar información falsa, utilizar la cuenta de otro usuario, atribuirse la identidad de otra persona o facilitar información falsa sobre otras personas físicas y jurídicas en el marco o durante el uso de los Servicios;
  • intentar obtener de cualquier usuario una contraseña de acceso, información de su cuenta u otra información, y/o vender, alquilar, compartir, ceder para su uso y/o transmitir de cualquier otro modo a terceros el derecho a utilizar su cuenta y/o la posibilidad de acceder a ella, y/o brindar de cualquier otro modo a terceros la oportunidad de obtener beneficios utilizando su cuenta;
  • incumplir los requerimientos de los representantes de ADAPTY y/o hacerse pasar por empleado o representante de ADAPTY o de sociedades afiliadas, socios y/o agentes de ADAPTY;
  • suprimir, alterar, desactivar o eludir cualquier aviso de derechos de autor y de marca u otra información, avisos o etiquetas sobre el autor y el fabricante que figuren en los Servicios o estén incorporados a ellos.

1.3. Los derechos otorgados en virtud de los presentes Términos corresponden únicamente a la entidad Cliente que registre una cuenta y/o suscriba el Formulario de Pedido aplicable. Usted no podrá extender a sus empresas afiliadas los derechos relativos a su cuenta y/o derivados de cualquier Formulario de Pedido, salvo que se acuerde otra cosa en el Formulario de Pedido.

1.4. El Cliente será responsable de obtener y mantener cualesquiera equipos y servicios auxiliares necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo, incluidos, con carácter enunciativo y no limitativo, módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos, redes, servidores web y similares (conjuntamente, «Equipos»).

2. Contenido y Comentarios del Cliente

2.1. En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta asumir la plena responsabilidad por cualquier dato, aplicación, archivo, información o material que ingrese en la Plataforma Adapty en nombre del Cliente (en adelante, “Contenido del Cliente”) mientras utiliza los Servicios. Adicionalmente, usted se compromete a no utilizar los Servicios para enviar ningún Contenido del Cliente que viole estos Términos, incluyendo, pero no limitado a, la violación de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual.

2.2. Usted retiene la propiedad de su Contenido del Cliente. Sin embargo, usted es el único responsable por cualquier Contenido del Cliente que pueda ser perdido o volverse irrecuperable a través de su uso de los Servicios. No estamos obligados a almacenar, mantener o proporcionarle una copia de su Contenido del Cliente.

2.3. Al proporcionar el Contenido del Cliente a los Servicios, usted concede a ADAPTY un derecho y licencia no exclusiva, libre de regalías, transferable, sublicenciable, y de carácter mundial para usar, modificar, reproducir y exhibir el Contenido del Cliente en el Servicio para los propósitos limitados de operar y proporcionar el Servicio a usted.

2.4. NUESTRA POLÍTICA RESPECTO A TIPOS ESPECÍFICOS DE CONTENIDO DEL CLIENTE (P. EJ., INFORMACIÓN DE SALUD, INFORMACIÓN DE NIÑOS) SE ABORDA SEPARADAMENTE EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

2.5. El Cliente puede, de vez en cuando, proporcionar a ADAPTY sugerencias o comentarios sobre mejoras o mejoras, nuevas características o funcionalidades, o cualquier otra retroalimentación (“Retroalimentación”) respecto a los Servicios. ADAPTY tendrá plena discreción para determinar si proceder o no con el desarrollo de cualquier mejora solicitada, nuevas características o funcionalidades. ADAPTY tendrá el pleno derecho, sin restricciones, y sin ninguna obligación de compensar o reembolsar al Cliente, para usar, incorporar y de otro modo ejercer y explotar completamente cualquier Retroalimentación en relación con nosotros (o nuestros afiliados) productos y servicios. Al enviar su Retroalimentación, usted concede a ADAPTY una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar de otra manera cualquier Retroalimentación proporcionada a nosotros sin restricciones ni compensación para usted.

3. Derechos de Propiedad

3.1. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TIENE DERECHOS DE PROPIEDAD NI OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD SOBRE LOS SERVICIOS ASÍ COMO SOBRE LA PLATAFORMA ADAPTY; ADEMÁS RECONOCE Y ACEPTA QUE TODOS ESOS DERECHOS SE ENCUENTRAN Y SE ENCONTRARÁN SIEMPRE VESTIDOS EN ADAPTY EN FURTIVIDAD DE SUS INTERESES. Excepto por los derechos expresamente licenciados a usted en virtud de este documento, todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual en y sobre los Servicios, incluida la Plataforma Adapty (incluyendo, sin limitación, todos los textos, gráficos, todos los mensajes o elementos de información y cualquier otro elemento que sea parte de la Plataforma Adapty, individualmente o en combinación) y cualquier y todas las copias de los mismos son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes.

3.2. No puede dar, comprar, vender, intercambiar, comercializar, ofrecer en venta, licenciar, ceder o de otro modo transferir sus derechos, responsabilidades u obligaciones bajo estos Términos, ya sea en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY, así como modificar, crear obras derivadas, comercializar, o de otro modo explotar la Plataforma Adapty a menos que esté sujeto a términos escritos separados y expresos proporcionados por nosotros que permitan tal conducta. Cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto.

3.3. La Plataforma Adapty está protegida por un marco integral de protecciones legales, incluyendo leyes nacionales e internacionales, tratados de derechos de autor y convenciones. Estas protecciones aseguran que los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma Adapty se mantengan a nivel mundial. ADAPTY, sus empresas afiliadas, socios y licenciantes pueden hacer cumplir sus derechos en caso de cualquier incumplimiento de estos Términos.

3.4. La Plataforma Adapty puede contener ciertos materiales licenciados y, en ese caso, ADAPTY, sus empresas afiliadas, socios y licenciantes tienen el derecho de hacer cumplir sus derechos en caso de cualquier violación de estos Términos. Cualquier reproducción o representación de estos materiales licenciados de cualquier manera y por cualquier razón está prohibida sin el permiso previo de ADAPTY y, si corresponde, de los licenciantes y representantes de ADAPTY. Excepto según lo expresamente establecido en estos Términos, todos los derechos no concedidos aquí a usted son expresamente reservados por ADAPTY.

4. Tarifas y Pagos

4.1. Las tarifas se facturarán de acuerdo con los precios vigentes disponibles en https://adapty.io/pricing a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido separado. El Formulario de Pedido separado puede requerir el pago de tarifas adicionales en caso de (i) exceder las limitaciones de uso de la Plataforma Adapty, y/o (ii) exceder el umbral de ingresos rastreados mensuales recibidos por el uso de la Plataforma Adapty, ya que ambas (i) y (ii) pueden definirse en el Formulario de Pedido separado firmado entre las Partes. Para estos propósitos de seguimiento, el Cliente deberá proporcionar a ADAPTY información de facturación completa y precisa y información relevante. El modelo de precios que ofrece el uso gratuito de Adapty hasta $5,000 de MTR entrará en vigor el 16 de febrero de 2026 (la «Fecha de Actualización») y se aplica a los Clientes que no tengan una cuenta activa o un Formulario de Pedido vigente a la Fecha de Actualización. Los Clientes existentes conservarán el acceso a todas las funciones de pago disponibles en su plan, incluido el soporte de pago.

4.2. PARA EVITAR DUDAS, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DECLARAR EL PAGO DE TARIFAS ADICIONALES NO MENCIONADAS EN LA CLÁUSULA 4.1. ANTERIOR, SEGÚN PUEDA DEFINIRSE EN EL FORMULARIO DE PEDIDO SEPARADO FIRMADO ENTRE LAS PARTES.

4.3. Todas las obligaciones de pago son incancelables, y todas las cantidades pagadas son no reembolsables.

4.4. Todas las tarifas se facturan mensualmente (a menos que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido separado) a partir de 1) la fecha del primer pago, o 2) la Fecha de Inicio (según se especifique este término en el Formulario de Pedido separado), lo que ocurra primero (“Fecha de Vencimiento del Pago”). Todos los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en el Formulario de Pedido en su totalidad y en fondos liquidables sin compensación, contrademanda, deducción o retención (excepto cualquier deducción o retención requerida por ley) en o dentro de diez (10) días hábiles después de la Fecha de Vencimiento del Pago (a menos que se acuerde lo contrario en el Formulario de Pedido separado).

4.5. Si no se ha realizado el pago bajo la cláusula 4.4. anterior, sin limitar ningún otro derecho o recurso disponible para ADAPTY, ADAPTY se reserva el derecho de cobrar una tarifa por demora del 0,1% del monto de la factura por día (“Tarifa por Demora”) que, en cualquier caso, no puede exceder el monto indicado en las facturas de los dos meses anteriores. Si al Cliente se le ha facturado solo un mes, el monto de esa factura se duplicará a los fines de esta cláusula 4.5. Antes de cobrar la Tarifa por Demora, ADAPTY puede, pero no está obligada, a contactar al Cliente sobre la morosidad y verificar la recepción de la factura correspondiente.

4.6. Todas las sumas pagaderas bajo los Términos son exclusivas del impuesto sobre el valor añadido (IVA) o cualquier otro impuesto directo, transaccional o local sobre ventas, por el que el Cliente será responsable.

4.7. Si el Cliente cree que ADAPTY ha facturado incorrectamente al Cliente, debe contactar a ADAPTY a más tardar cinco (5) días después de la recepción de la factura para recibir un ajuste. Las consultas deben dirigirse al correo electrónico de contacto de ADAPTY establecido en el Formulario de Pedido aplicable o en el sitio web.

4.8. ADAPTY se reserva el derecho de cambiar las Tarifas o cargos aplicables y de instituir nuevos cargos y tarifas. Las tarifas actualizadas serán aplicables al Cliente existente después de la renovación del Período actual (si corresponde). No obstante lo anterior, nuevos cargos y tarifas se aplicarán al Cliente existente si ADAPTY proporciona un aviso previo al Cliente con al menos treinta (30) días naturales antes de la aplicación de cargos y tarifas renovadas. Si el Cliente existente no consiente en la aplicación de cargos y tarifas actualizados, puede terminar unilateralmente los Términos a partir de la fecha en que los cargos y tarifas actualizados se vuelvan aplicables al Cliente existente.

5. Cuenta

5.1. Para utilizar los Servicios, el Cliente debe registrarse para obtener una cuenta (ya sea a través de nuestro sitio web disponible en https://adapty.io/ o a través de un enlace personalizado proporcionado al Cliente por ADAPTY). Para crear una cuenta, se requerirá que el Cliente proporcione cierta información y el Cliente establecerá un nombre de usuario y una contraseña. El Cliente acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa. ADAPTY se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta del Cliente si alguna información proporcionada durante el proceso de registro o posteriormente resulta ser inexacta, desactualizada o incompleta. El Cliente es responsable de mantener la seguridad del Equipo, su cuenta y contraseñas. El Cliente acepta no divulgar su contraseña a ningún tercero y asumir la responsabilidad exclusiva de cualquier actividad o acción bajo su cuenta, ya sea que el Cliente haya autorizado tales actividades o acciones o no. El Cliente notificará inmediatamente a ADAPTY sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Cliente es responsable de toda actividad que ocurra bajo la(s) cuenta(s) del Cliente.

6. Garantía limitada y exenciones de responsabilidad

6.1. EL CLIENTE ACEPTA QUE ADAPTY NO HA OFRECIDO GARANTÍAS EXPRESAS, ORALES O ESCRITAS, AL CLIENTE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS O RESULTADOS DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS Y QUE LOS SERVICIOS SE ESTÁN PROPORCIONANDO AL CLIENTE ‘TAL CUAL’ SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. ADAPTY RENUNCIA A CUALQUIER Y TODA OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN ADAPTY NO GARANTIZA: (a) QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES; (b) QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE; (c) QUE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ES PRECISA O COMPLETA; (d) QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN SIEMPRE DISPONIBLES, ACTUALIZADOS O MANTENIDOS POR ADAPTY.

6.2. ADAPTY no se hace responsable de ningún retraso, fallo en la entrega u otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes y facilidades de comunicaciones que no son propiedad o controladas directamente por ADAPTY. El Cliente reconoce que la Plataforma Adapty puede estar sujeta a problemas inherentes al uso de tales facilidades de comunicación.

6.3. En caso de pérdida o daño al Contenido del Cliente, el único y exclusivo recurso del Cliente será que ADAPTY utilice esfuerzos comerciales razonables para restaurar el Contenido del Cliente perdido o dañado a partir de la última copia de seguridad.

6.4. ADAPTY puede asumir obligaciones adicionales en relación con los Servicios en caso de que se haya ejecutado un acuerdo de nivel de servicio (como disposiciones separadas dentro del Formulario de Pedido) entre las Partes.

7. Indemnización

7.1. Sujeto a la cláusula 7.2., ADAPTY, a su exclusivo costo, se compromete a defender al Cliente contra cualquier reclamación de terceros que el Adapty Platform infrinja directamente un Derecho de Propiedad Intelectual de un tercero (“Reclamación de Infracción”), e indemnizar al Cliente por los costos y daños directos resultantes finalmente adjudicados contra el Cliente a dicho tercero por un tribunal de jurisdicción competente o acordados en un acuerdo; siempre que: (a) el Cliente notifique de inmediato a ADAPTY por escrito sobre la Reclamación de Infracción; (b) ADAPTY tenga control exclusivo de la defensa y todas las negociaciones relacionadas con el acuerdo; (c) el Cliente proporcione a ADAPTY la información, asistencia y autoridad necesarias para habilitar a ADAPTY a cumplir con sus obligaciones bajo esta Sección 7; y (d) el Cliente no admita responsabilidad y no comprometa la capacidad de ADAPTY para defender la reclamación. El Cliente no podrá resolver ni comprometer ninguna Reclamación de Infracción sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY.

7.2. ADAPTY no tendrá ninguna responsabilidad u obligaciones por una Reclamación de Infracción de conformidad con esta Sección 7 en la medida en que resulte de: (a) modificaciones al Adapty Platform realizadas por una parte distinta a ADAPTY; (b) la combinación, operación o uso del Adapty Platform con productos y servicios que no sean de ADAPTY; (c) el uso del Cliente del Adapty Platform; o (d) el uso de software de terceros, tecnología o cualquier derivado u otras adaptaciones de las mismas que no estén incorporadas por ADAPTY en el Adapty Platform. Esta Sección 7 establece los únicos y exclusivos recursos del Cliente y la responsabilidad total de ADAPTY con respecto a reclamaciones sujetas a indemnización bajo esta Sección 7, incluidas las reclamaciones por infracción o violación de los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros por el Adapty Platform.

7.3. El Cliente se compromete a indemnizar, mantener indemne y defender a ADAPTY, a expensas del Cliente, de cualquier y todas las reclamaciones, acciones, procedimientos y demandas de terceros presentados contra ADAPTY o cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados, agentes o afiliados, y todas las responsabilidades, daños, acuerdos, sanciones, multas, costos o gastos relacionados (incluidos, sin limitación, los costos judiciales, honorarios razonables de abogados y otros gastos de litigio) incurridos por ADAPTY o cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados, agentes o afiliados, que surjan de o estén relacionados con (i) el incumplimiento del Cliente de los Términos, incluidas las limitaciones de uso de licencia bajo la Sección 1; (ii) el incumplimiento del Cliente de la provisión de sanciones y controles de exportación bajo la cláusula 12.11, (iii) el uso del Cliente de los Servicios en violación de las leyes, reglas o regulaciones aplicables y los Términos; o (iv) Contenido del Cliente.

8. Limitación de Responsabilidad y Daños

8.1. SUJETO A LAS CLÁUSULAS 8.2, 8.3 Y 8.4, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA EN VIRTUD DEL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE DEBER ESTATUTARIO, RESPONSABILIDAD EN STRICTO SENSO, O OTRA TEORÍA, RESPECTO A TODO EL ASUNTO RELACIONADO O QUE SURJA DE LOS TÉRMINOS NO EXCEDE EL TOTAL DE LOS MONTOS PAGADOS Y PAGADEROS A ADAPTY (SEAN O NO FACTURADOS) BAJO LOS TÉRMINOS EN EL AÑO ANTERIOR A LA PRIMERA EVENTO QUE DÉ LUGAR A UNA RECLAMACIÓN. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE.

8.2. SUJETO A LAS SECCIONES 8.3 Y 8.4, NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER: (A) DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL; (B) PÉRDIDA DE INGRESOS; (C) PÉRDIDA DE BENEFICIOS; (D) PÉRDIDA O INEXACTITUD DE DATOS.

8.3. NADA EN LOS TÉRMINOS LIMITARÁ O EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA POR LA LEY APLICABLE.

8.4. SI SURGE CUALQUIER RECLAMACIÓN POR RAZÓN DE UNA RESPONSABILIDAD QUE ES FUTURA, CONTINGENTE Y/O NO CANTIFICABLE, NINGUNA PARTE ESTARÁ OBLIGADA A REALIZAR NINGÚN PAGO POR DICHA RECLAMACIÓN HASTA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE CONVIERTA EN UNA RESPONSABILIDAD ACTUAL O SEA CAPAZ DE SER CANTIFICADA. NINGUNA PARTE TENDRÁ DERECHO A REEMBOLSO O RESTITUCIÓN MÁS DE UNA VEZ EN RELACIÓN CON CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO PARTICULAR SUFRIDO EN RELACIÓN CON LA MISMA RECLAMACIÓN.

9. Confidencialidad y Información Propietaria

9.1. Una Parte (la “Parte Receptora”) puede recibir Información Confidencial de la otra Parte (la “Parte Reveladora”) y la Parte Receptora deberá mantener toda dicha Información Confidencial de forma confidencial y protegerla utilizando el mismo nivel de cuidado y discreción que la Parte Receptora utiliza con respecto a su propia información confidencial, la cual no será en ningún caso menor que el cuidado y discreción razonables.

9.2. La Parte Receptora no deberá utilizar la Información Confidencial para sus propios fines que no sean los establecidos en los Términos ni revelar Información Confidencial a ninguna persona que no sean los Usuarios Autorizados de dicha Parte, o a los subprocesadores y subcontractistas de ADAPTY que necesiten conocer esa Información Confidencial para garantizar y asistir en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo los Términos, siempre que la Parte Receptora siga siendo responsable de la confidencialidad de la información.

9.3. Sin limitar lo anterior, cualquiera de las Partes puede revelar Información Confidencial a una autoridad gubernamental si esa divulgación es: (a) requerida por la ley o (b) necesaria para ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo y de acuerdo con los Términos.

9.4. “Información Confidencial” significa información de naturaleza confidencial o propietaria (incluyendo, pero no limitado a, secretos comerciales e información de valor comercial), incluyendo sin limitaciones, precios, software, código fuente e información técnica o empresarial subyacente, información del cliente (incluyendo, pero no limitado a, hábitos o ciclos de compra del cliente, historial de pagos, nombre de contacto del cliente, dirección, correo electrónico, número de teléfono, estado de salud o cualquier otra información que no esté generalmente disponible al público), que se relaciona con la Parte Reveladora que se divulga o proporciona a la Parte Receptora, ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente o por inspección o por otras formas, por o en nombre de la Parte Reveladora (o por cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados, agentes o afiliados) de acuerdo con los Términos; siempre que, sin embargo, la Información Confidencial no incluirá información que (i) es o se convierte en parte del dominio público sin acto u omisión de la Parte Receptora; (ii) estaba en la posesión legal de la Parte Receptora antes de la divulgación y no había sido obtenida por la Parte Receptora ya sea directa o indirectamente de la Parte Reveladora; (iii) es divulgada legalmente a la Parte Receptora por un tercero sin restricciones sobre la divulgación; (iv) es ingresada en la Plataforma Adapty o (v) es desarrollada independientemente por la Parte Receptora.

9.5. Las Partes acuerdan que el hecho de que cualquier Información Confidencial no sea etiquetada, identificada o de otra manera marcada como información confidencial o propietaria no afectará su estatus como Información Confidencial.

9.6. Esta Sección se aplicará durante el Plazo, y durante tres (3) años después de la terminación o expiración del Plazo, mientras que la Parte Receptora deberá cumplir (y deberá procurar que sus funcionarios, directores, empleados, agentes o afiliados cumplan) con las obligaciones anteriores hasta que la información en cuestión ya no sea Información Confidencial como se describe aquí.

9.7. Las Partes tienen derecho a celebrar un acuerdo de confidencialidad separado. En caso de conflicto entre dicho acuerdo de confidencialidad y esta Sección, el acuerdo de confidencialidad prevalecerá.

10. Terminación y Suspensión

10.1. Sin afectar ningún otro derecho o recurso disponible para ella, cualquiera de las Partes puede rescindir los Términos de forma inmediata mediante aviso por escrito a la otra Parte si la otra Parte incumple una obligación material bajo los Términos y/o Formularios de Pedido que no ha sido subsanada (si es subsanable) dentro de los veinte (20) días calendario a partir de la fecha efectiva de dicho aviso por escrito requerido para la subsanación de dicho incumplimiento (el “Período de Corrección”) o cualquiera de las Partes (a) anuncia la cesación de su negocio en su totalidad o se vuelve insolvente; (b) elige disolver y liquidar su negocio; (c) realiza una asignación general en beneficio de los acreedores; o (d) presenta una petición o nombra (o un tercero causa que se le nombre) un receptor, custodio o fideicomisario para tomar posesión de la totalidad o prácticamente la totalidad de la propiedad de esa Parte.

10.2. Para mayor claridad, el Período de Corrección no se aplicará al incumplimiento por parte del Cliente de cualquier obligación de pago (o cualquier parte de la misma). En caso de tal incumplimiento, el Período de Corrección se reducirá a cinco (5) días hábiles siempre que todos los demás términos de la cláusula 10.1 anterior permanezcan en vigor.

10.3. ADAPTY puede rescindir o suspender el acceso del Cliente a los Servicios, sin previo aviso o responsabilidad, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo si (a) la cuenta del Cliente está atrasada, o (b) el uso que el Cliente hace de los Servicios incumple la Sección 1 o perjudica, carga indebidamente o menoscaba el rendimiento de los Servicios sin perjuicio de otros recursos de ADAPTY en relación con el incumplimiento aplicable.

10.4. Al rescindir los Términos, los derechos otorgados bajo la Sección 1 cesarán y el Cliente deberá destruir rápidamente toda la Información Confidencial de ADAPTY y ADAPTY eliminará el acceso del Cliente a los Servicios. Todos los Formularios de Pedido se considerarán rescindidos en caso de rescisión de los Términos.

10.5. Si los Términos son rescindidos por el Cliente sin culpa de ADAPTY o debido a un incumplimiento material por parte del Cliente, entonces el Cliente deberá pagar en su totalidad todas las tarifas pendientes (incluidas las tarifas adicionales) como se define en la cláusula 4.1, pagaderas durante el resto del término de cada Formulario de Pedido pendiente o si el Cliente ha pagado por anticipado alguna tarifa, entonces esas tarifas no son reembolsables. Si los Términos son rescindidos por ADAPTY sin culpa del Cliente o debido a un incumplimiento material por parte de ADAPTY, entonces ADAPTY reembolsará al Cliente de manera proporcional cualquier tarifa prepagada.

10.6. La rescisión o expiración de los Términos no afectará a ningún derecho, recurso, obligación o responsabilidad de las Partes que haya surgido hasta la fecha de rescisión o expiración, incluyendo el derecho a reclamar daños en relación con cualquier incumplimiento de los Términos que existía en o antes de la fecha de rescisión o expiración. ADAPTY no será responsable en relación con ninguna reclamación y cualquier reclamación de este tipo quedará totalmente excluida y será inexigible a menos que se haya notificado dicha reclamación a ADAPTY dentro del primer aniversario de la rescisión de los Términos, siempre que la responsabilidad de ADAPTY en relación con cualquier reclamación especificada en dicho aviso haya de terminar y cesar absolutamente (si dicha reclamación no ha sido previamente satisfecha, resuelta o retirada) si los procedimientos legales en relación con la reclamación no han sido iniciados mediante una adecuada emisión y debida notificación a ADAPTY dentro de los 6 meses tras la entrega de dicha notificación.

11. Ley y Jurisdicción

11.1. Los Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

11.2. Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este contrato, o su incumplimiento, se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Internacional. Los Procedimientos Internacionales Acelerados del Centro Internacional de Resolución de Disputas se aplicarán independientemente de la cantidad en disputa. El lugar de arbitraje será Dover, Delaware, EE. UU., sin embargo, las Partes acuerdan que en caso de que sea necesaria una audiencia oral, esta se llevará a cabo a través de medios electrónicos como video, audio u otros. El idioma del arbitraje será el inglés. Salvo que la ley exija lo contrario, ninguna de las partes ni sus representantes pueden divulgar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje en virtud de este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de ambas Partes.

12. Generalidades

12.1. Acuerdo completo. Los Términos constituyen el acuerdo completo y la comprensión entre las Partes con respecto al objeto de los Términos y los Servicios, reemplazando todas las propuestas, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritas, relacionados con ese objeto. En la medida en que exista algún conflicto o inconsistencia entre los Términos y cualquier Formulario de Pedido firmado por ambas Partes, el Formulario de Pedido prevalecerá en la medida de cualquier conflicto o inconsistencia.

12.2. Modificaciones. ADAPTY puede cambiar estos Términos de vez en cuando a su discreción. La fecha en que los Términos fueron modificados por última vez se actualizará en la parte superior de estos Términos. ADAPTY proporcionará al Cliente un aviso razonable antes de que se efectúen enmiendas o modificaciones materiales, ya sea enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico o mediante otro método razonablemente diseñado para notificar al Cliente. Si el Cliente accede o utiliza los Servicios después de la fecha de vigencia de los Términos revisados, tal acceso y uso constituirá la aceptación por parte del Cliente de los Términos revisados a partir del próximo período de renovación o, si el Cliente celebra un nuevo Formulario de Pedido con ADAPTY, a partir de la fecha de ejecución de dicho Formulario de Pedido.

12.3. Uso del logotipo del Cliente en marketing. Al utilizar los Servicios, el Cliente otorga a ADAPTY el derecho a utilizar el nombre y el logotipo de la empresa del Cliente, incluyendo registrados como marca comercial, en cualquier material de marketing de ADAPTY y en el sitio web, y acepta participar en un estudio de caso que pueda ser publicado en el sitio web de ADAPTY y/o en cualquier material de marketing a menos que se acuerde lo contrario entre las Partes.

12.4. Renuncia. Cualquier renuncia a cualquier disposición de los Términos debe ser por escrito y no se considerará una renuncia a ninguna otra disposición.

12.5. Derechos de terceros. Los Términos no confieren ningún derecho o beneficio a ninguna persona que no sea Parte de él y nadie más que una Parte de los Términos, sus sucesores y cesionarios permitidos tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de los términos de los Términos, excepto donde se disponga expresamente lo contrario.

12.6. Cesión. El Cliente no puede ceder los Términos sin el consentimiento previo por escrito de ADAPTY. ADAPTY puede ceder libremente sus derechos bajo los Términos. Estos Términos son vinculantes para, y redunda en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios.

12.7. Divisibilidad. Cada disposición de los Términos se considerará separable de tal manera que si cualquier disposición o cláusula entra en conflicto con cualquier ley o regulación existente o futura, o se considera ilegal, inaplicable o inválida por un tribunal, las demás disposiciones de los Términos deberán ser limitadas o modificadas hasta el mínimo necesario para que sea válida, legal y aplicable y de modo que los Términos sigan en vigor.

12.8. Aviso. Cualquiera de las Partes entregará todos los avisos, aprobaciones u otras comunicaciones requeridas o permitidas bajo los Términos, incluyendo aquellos relativos a modificaciones a los Términos, a través de correo electrónico (en cada caso a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido). Para los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que se transmitió dicho aviso. ADAPTY también puede entregar todos los avisos publicándolos en el sitio web o en la cuenta del Cliente.

12.9. Fuerza mayor. Un retraso por parte de cualquiera de las Partes en el cumplimiento de sus obligaciones no será un incumplimiento de los Términos si es causado por un evento más allá del control razonable de dicha Parte. La Parte afectada notificará a la otra Parte sobre tal evento y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea posible. Si la fuerza mayor dura más de treinta (30) días, cualquiera de las Partes tiene derecho a rescindir estos Términos dando un aviso por escrito a la otra Parte a través de correo electrónico. Para evitar dudas, estos Términos se considerarán rescindidos a partir de la recepción de este aviso por la otra Parte.

12.10. Contratistas independientes. Nada en los Términos está destinado a crear una empresa conjunta, asociación, agencia o relación de empleo entre las Partes.

12.11. Sanciones y controles de exportación. El Cliente no debe acceder, utilizar, importar o exportar el Software: (i) en o relacionado con cualquier país o territorio que sea objeto o blanco de sanciones comerciales o económicas integrales impuestas por el gobierno de EE. UU. (actualmente, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea en Ucrania y la República Popular de Donetsk o la República Popular de Luhansk); (ii) en beneficio o en nombre de cualquier persona que figure en cualquier lista de personas designadas relacionada con sanciones mantenida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. o el Departamento de Estado de EE. UU. (incluyendo la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas de OFAC), o cualquier persona poseída en un 50 por ciento o más por dicha persona; o (iii) de otro modo en violación de cualquier sanción, embargo, prohibición o restricción de EE. UU.

Última actualización: .

Apéndice 1. Política de uso aceptable del correo electrónico

1. Alcance

Esta Política de Uso Aceptable del Correo Electrónico (la “PUA de correo electrónico”) rige el uso por parte del Cliente de Adapty Mail y de cualquier otra funcionalidad de la Plataforma Adapty que transmita mensajes electrónicos a Destinatarios en nombre del Cliente (el “Adapty Mail”) como parte de los Servicios que proporcionamos. Se incorpora a los Términos de Servicio de Adapty en https://adapty.io/terms/ (los “Términos”), los complementa y forma parte integrante de ellos. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos aquí tendrán el significado que se les atribuye en los Términos.

Al utilizar Adapty Mail, reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por esta PUA de correo electrónico, además de los Términos. En caso de conflicto o incoherencia entre los Términos y esta PUA de correo electrónico, esta PUA de correo electrónico prevalecerá con respecto a Adapty Mail, pero únicamente en la medida de dicho conflicto o incoherencia. El Acuerdo de Tratamiento de Datos prevalece sobre los Términos y la PUA de correo electrónico en materia de protección de datos. Cuando un Formulario de Pedido firmado por las Partes con respecto a Adapty Mail entre en conflicto con esta PUA de correo electrónico, los Términos o el Acuerdo de Tratamiento de Datos, prevalecerá el Formulario de Pedido.

Cualquier incumplimiento de esta PUA de correo electrónico constituye un incumplimiento sustancial de los Términos.

2. Definiciones

“Ingresos atribuidos” tiene el significado establecido en la cláusula 17.2.

“Mensaje” significa un correo electrónico transmitido a través de Adapty Mail a un Destinatario.

“Destinatario” significa una persona física a la que el Cliente dirige un Mensaje, ya sea un usuario final de la aplicación móvil del Cliente, un suscriptor adquirido a través de un embudo web u otro contacto que el Cliente haya recopilado legalmente.

“Dominio de envío” significa un dominio o subdominio controlado por el Cliente y configurado en Adapty Mail para la transmisión de Mensajes.

“Datos de supresión” significa registros de rebotes, denuncias de spam, bajas y otras señales que impiden el envío de Mensajes a un Destinatario.

“Subdominio de seguimiento” significa un subdominio de un Dominio de envío que ADAPTY aprovisiona y opera para el seguimiento de clics y contenido alojado.

3. Por qué existe la PUA de correo electrónico

Adapty Mail aísla a los Clientes donde importa. Cada Cliente envía desde sus propios dominios y la reputación del dominio creada con los proveedores de buzones pertenece a ese Cliente. Las bajas y las denuncias de spam se registran contra la cuenta que envió el Mensaje, por lo que un Destinatario que rechaza los Mensajes de un Cliente seguirá recibiendo Mensajes de otro.

Hay tres aspectos que no están aislados. Los Mensajes salen a través de direcciones IP que ADAPTY opera conjuntamente para sus Clientes, salvo que al Cliente se le haya asignado una dirección dedicada. ADAPTY transmite a través de una única cuenta con su proveedor de entrega de correo electrónico y opera la infraestructura de seguimiento con sus propias cuentas ante su proveedor de edge, por lo que una investigación abierta debido a un Cliente puede restringir los envíos de todos ellos. ADAPTY también es la parte que responde ante dichos proveedores, operadores de listas de bloqueo y organismos reguladores por lo que sale de su infraestructura.

Las reglas siguientes se derivan de esos hechos y de los requisitos que ADAPTY está obligado a trasladar de sus proveedores.

4. Requisitos de los proveedores de ADAPTY

El Cliente cumplirá, y garantizará que sus Usuarios Autorizados cumplan, los requisitos de uso aceptable y los términos de servicio del proveedor de entrega de correo electrónico de ADAPTY (actualmente Amazon Web Services) (el “Proveedor de entrega de correo electrónico”) como si el Cliente estuviera directamente obligado por ellos.

Cuando el Proveedor de entrega de correo electrónico abra una investigación por abuso o cumplimiento, solicite información, ADAPTY podrá revelar a dicho Proveedor de entrega de correo electrónico cualquier detalle de cuenta, métricas de envío, contenido de mensajes, registros de consentimiento y otra información relacionada con la investigación, sin obligación alguna de notificar al Cliente dicha divulgación. Cuando el Proveedor de entrega de correo electrónico ordene a ADAPTY detener o restringir los envíos, ADAPTY actuará conforme a dicha instrucción sin previo aviso al Cliente. ADAPTY no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por cualquier suspensión, restricción, retraso o pérdida de datos o mensajes resultante de dicha acción, y cualquier período de inactividad resultante no constituirá un incumplimiento de los Términos ni dará derecho al Cliente a créditos de servicio, reembolsos u otros recursos.

5. Derechos de ADAPTY

5.1. Envío. El Cliente instruye y autoriza a ADAPTY a transmitir Mensajes a los Destinatarios desde los Dominios de envío del Cliente e identificar al Cliente como remitente.

5.2. Seguimiento. ADAPTY podrá reescribir los enlaces de los Mensajes para dirigirlos a través del Subdominio de seguimiento y podrá insertar un píxel de seguimiento de aperturas. El Cliente deberá revelarlo en su propio aviso de privacidad.

5.3. Subdominio de seguimiento. El Cliente autoriza a ADAPTY a aprovisionar y operar el Subdominio de seguimiento y sus certificados durante el Plazo y a efectos de prestar Servicios con respecto a Adapty Mail. El dominio seguirá siendo propiedad del Cliente.

5.4. Calentamiento y límites de volumen. ADAPTY podrá establecer y modificar límites de volumen de envío por Dominio de envío a su exclusiva discreción, incluso durante el calentamiento y después de cualquier suspensión, y podrá limitar o reprogramar los Mensajes que los excedan.

5.5. Pausa. ADAPTY podrá pausar los envíos de una cuenta, flujo o Dominio de envío individual de conformidad con la PUA de correo electrónico, en cualquier momento y sin previo aviso cuando las circunstancias lo requieran.

5.6. Inspección. Además de cualesquiera otras disposiciones especificadas en los Términos, ADAPTY podrá acceder, visualizar y procesar internamente las plantillas del Cliente, el contenido de los Mensajes, los atributos de los destinatarios, los registros de consentimiento y las métricas de entrega para operar Adapty Mail, proporcionar soporte, detectar e investigar abusos, responder a consultas del Proveedor de entrega de correo electrónico y mejorar la entrega. ADAPTY no utilizará el contenido de los Mensajes para comercializar productos a los Destinatarios en su propio nombre. Para evitar dudas, dichas plantillas del Cliente, contenido de Mensajes, atributos de destinatarios, registros de consentimiento y métricas de entrega se considerarán Contenido del Cliente.

5.7. Datos de supresión. ADAPTY aplica los Datos de supresión dentro de la cuenta del Cliente durante el Plazo. Una baja o denuncia de spam registrada para un Cliente no suprime esa dirección para ningún otro Cliente.

5.8. Direcciones IP de envío. Los Mensajes se transmiten desde direcciones IP controladas por ADAPTY. Por defecto, esas direcciones sirven conjuntamente a los Clientes de ADAPTY. Cuando un Formulario de Pedido así lo establezca, ADAPTY asignará una dirección dedicada al Cliente durante el Plazo. Una dirección dedicada seguirá siendo de ADAPTY, y ADAPTY podrá recuperarla cuando los envíos desde ella hayan estado pausados o suspendidos durante más de treinta (30) días consecutivos, o cuando el volumen del Cliente caiga por debajo del nivel necesario para mantener su reputación.

6. Obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente cumplirá la PUA de correo electrónico y será responsable de que sus Usuarios Autorizados hagan lo mismo.

6.2. El Cliente creará y mantendrá los registros DNS que ADAPTY especifique para cada Dominio de envío y Subdominio de seguimiento, y notificará a ADAPTY antes de modificarlos o eliminarlos.

6.3. El Cliente designará un contacto para asuntos de entregabilidad y abuso, y mantendrá a dicho contacto localizable en todo momento durante el Plazo. ADAPTY podrá pausar los envíos cuando no pueda contactar al Cliente en relación con un incidente activo de abuso o entrega.

6.4. El Cliente declara y garantiza que posee los derechos y consentimientos necesarios para transmitir datos de Destinatarios a ADAPTY e instruir a ADAPTY para que envíe Mensajes a dichos Destinatarios. El Cliente cumplirá en todo momento todas las leyes, regulaciones, normas y directrices sectoriales aplicables con respecto a su uso de Adapty Mail, incluidas, entre otras, las relacionadas con correo electrónico comercial no solicitado y antispam, protección de datos y privacidad, protección del consumidor y comunicaciones electrónicas.

7. Contenido prohibido

El Cliente y sus Usuarios Autorizados no utilizarán Adapty Mail para enviar, enlazar o almacenar contenido que:

  • sea ilegal en la jurisdicción del Cliente o del Destinatario, o promueva bienes o servicios ilegales, incluidos, entre otros, drogas, incluidos productos de cannabis o CBD (incluso cuando sean legales según la ley estatal), productos de tabaco, vapeo o cigarrillos electrónicos, alcohol, salvo cuando esté permitido por ley y existan mecanismos adecuados de verificación de edad; armas, municiones o armas de fuego; servicios de juegos de azar o loterías, salvo cuando estén permitidos por ley;
  • sea engañoso, fraudulento o induzca a error respecto al remitente, la oferta o el precio;
  • enlace a páginas de phishing, malware o sitios que induzcan a los Destinatarios a revelar credenciales o datos de pago;
  • sea sexualmente explícito, o explote o ponga en peligro a menores;
  • promueva esquemas piramidales o de marketing multinivel, marketing de afiliados cuando el afiliado no tenga permiso directo para contactar al Destinatario, préstamos de día de pago, alivio de deudas u ofertas financieras o de inversión sin licencia;
  • realice afirmaciones sobre salud, medicina o pérdida de peso que no estén fundamentadas o que requieran una aprobación regulatoria que el Cliente no posea;
  • acose, amenace o incite a la violencia, o ataque a Destinatarios por una característica protegida;
  • infrinja los derechos de propiedad intelectual o privacidad de un tercero.

8. Datos sensibles

8.1. El Cliente no transmitirá a Adapty Mail, utilizará como atributo de segmentación ni incluirá en el contenido de un Mensaje: identificadores gubernamentales, números de tarjetas de pago o cuentas financieras, contraseñas, códigos de autenticación o tokens de acceso, ni geolocalización precisa.

8.2. Adapty Mail no está diseñado para información sanitaria protegida sujeta a HIPAA. El Cliente no enviará dicha información a través de Adapty Mail salvo que las Partes hayan firmado un acuerdo de asociado comercial.

9. Comportamiento prohibido

Además de la cláusula 1.2 de los Términos, el Cliente y sus Usuarios Autorizados no (directa ni indirectamente):

  • sondearán, escanearán o probarán la seguridad de la Plataforma Adapty, ni intentarán alterarla;
  • accederán a Adapty Mail de otro modo que no sea a través de las interfaces y la API proporcionadas por ADAPTY, ni excederán los límites de tasa publicados;
  • compartirán credenciales de cuenta ni proporcionarán acceso a Adapty Mail a un tercero distinto de un Usuario Autorizado;
  • utilizarán Adapty Mail para enviar a listas de destinatarios no relacionadas con las aplicaciones, embudos o propiedades web del propio Cliente;
  • realizarán cualquier acción destinada a alterar o eludir la medición del uso o las tarifas.

10. Contenido generado por IA

10.1. Los textos, imágenes y otros resultados generados por las funciones de IA de ADAPTY para el Cliente son Contenido del Cliente una vez que el Cliente los acepta o envía. ADAPTY podrá incorporar marcadores legibles por máquina en los resultados de IA para cumplir la legislación aplicable. El Cliente no eliminará ni suprimirá dichos marcadores.

10.2. ADAPTY no garantiza que los resultados de IA sean precisos, únicos, estén libres de derechos de terceros o puedan protegerse por derechos de autor u otra ley. El Cliente declara que los resultados de IA, una vez enviados, cumplirán las leyes aplicables de publicidad, protección del consumidor y correo electrónico (incluidas CAN-SPAM en EE. UU. y las implementaciones nacionales de ePrivacy/GDPR en la UE).

10.3. El Cliente revisará los resultados de IA antes de enviarlos y seguirá siendo responsable del Mensaje resultante conforme a la PUA de correo electrónico. El Cliente declara y garantiza que cada Mensaje cumple las leyes aplicables sobre correo electrónico y protección del consumidor, incluida la Ley CAN-SPAM de EE. UU. (información precisa en los encabezados, líneas de asunto no engañosas, identificación clara como publicidad cuando sea necesario, una dirección postal física válida y un mecanismo funcional de exclusión que se respete con prontitud). El Cliente es el remitente y responsable del tratamiento de datos de todos los Mensajes y es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables.

10.4. El Cliente no utilizará Mensajes para generar contenido que imite o suplante a una persona física específica (incluido por estilo de escritura u otras características identificativas) sin el consentimiento previo por escrito de dicha persona. Cualquier uso de este tipo constituye un incumplimiento sustancial de esta PUA de correo electrónico.

11. Funciones de IA

11.1. Los prompts, briefs y otras entradas que el Cliente proporcione a las funciones de IA de ADAPTY están sujetos a esta PUA de correo electrónico de la misma forma que cualquier otro Contenido del Cliente.

11.2. El Cliente no intentará eludir los controles de seguridad de IA ni los filtros de salida de ADAPTY, incluso mediante inyección de prompts o técnicas similares.

11.3. La generación se realiza con contenido a nivel de marca y segmento proporcionado por el Cliente. Los datos personales de los Destinatarios no deben incluirse en prompts o entradas de las funciones de IA de ADAPTY. Toda inclusión intencional de datos personales en entradas de IA constituye un incumplimiento sustancial de esta PUA de correo electrónico y puede requerir un acuerdo de tratamiento de datos y una evaluación de impacto independientes.

12.1. El Cliente no enviará Mensajes no solicitados. El Cliente debe conservar evidencia de consentimiento para cada Mensaje comercial o de marketing enviado a través de Adapty Mail.

12.2. El consentimiento para recibir Mensajes de servicio o transaccionales no es consentimiento para recibir Mensajes de marketing, y ambos no son intercambiables. Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para marketing, el Cliente deberá recopilarlo por separado de cualquier paso de verificación de dirección o creación de cuenta, mediante una acción afirmativa que no esté preseleccionada por defecto, y deberá registrar qué consentimiento se aplica a cada Destinatario.

12.3. El Cliente no enviará Mensajes a direcciones compradas, alquiladas, añadidas, intercambiadas, obtenidas mediante coregistro, extraídas o generadas programáticamente, ni a direcciones basadas en roles (por ejemplo, info@ o webmaster@), listas de distribución o servidores de listas.

12.4. El Cliente deberá poder proporcionar, en cualquier momento, para cualquier dirección de su cuenta: la base del consentimiento, la fecha y hora en que se obtuvo, el método y el formulario, página o paso del embudo utilizado, y cualquier otro registro que establezca el derecho a contactar a ese Destinatario. El Cliente proporcionará estos registros en un plazo de cinco (5) días hábiles desde una solicitud de ADAPTY, o en un plazo de veinticuatro (24) horas cuando el Proveedor de entrega de correo electrónico, proveedor de buzón u organismo regulador haya abierto una investigación. No proporcionarlos será motivo para suspender los envíos.

12.5. El Cliente es responsable del cumplimiento de las leyes de protección de menores, incluidas COPPA y el artículo 8 del GDPR, y garantiza que cuenta con cualquier consentimiento parental necesario antes de transmitir una dirección a ADAPTY.

13. Baja y supresión

13.1. Todo Mensaje de marketing contiene un enlace visible para darse de baja y encabezados list-unsubscribe de un clic. ADAPTY los añade automáticamente, y el Cliente no puede eliminarlos ni desactivarlos. El mecanismo de baja no requiere que el Destinatario inicie sesión, complete una encuesta o navegue a un centro de preferencias para excluirse.

13.2. Cuando un Destinatario se da de baja o genera una denuncia de spam, ADAPTY suprime la dirección inmediatamente. ADAPTY no entregará más Mensajes a una dirección suprimida. El Cliente no puede anular, eludir ni eliminar una entrada de supresión. El Cliente debe garantizar que las solicitudes de exclusión se respeten en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde su recepción.

13.3. La supresión opera dentro de la propia cuenta del Cliente. Una baja o denuncia de spam registrada para un Cliente no suprime esa dirección para ningún otro Cliente. Los Datos de supresión se eliminan junto con el resto de los datos del Cliente al terminar, de conformidad con el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

14. Identidad del remitente y dominios de envío

14.1. El Cliente debe ser propietario o controlar cada Dominio de envío configurado en su cuenta y declara y garantiza que posee todos los derechos, títulos y facultades necesarios para configurar, delegar y utilizar dicho Dominio de envío (incluidos los registros DNS descritos a continuación) a efectos de los Servicios.

ADAPTY podrá, en cualquier momento y sin responsabilidad, verificar, suspender o eliminar cualquier Dominio de envío de la cuenta del Cliente cuando ADAPTY crea razonablemente que el Cliente no posee ni controla dicho dominio o no está autorizado a delegar los registros pertinentes, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos disponibles para ADAPTY en virtud de los Términos y la PUA de correo electrónico.

14.2. ADAPTY proporciona los registros SPF, DKIM y DMARC necesarios para cada Dominio de envío. ADAPTY valida estos registros antes de habilitar los envíos y no transmitirá Mensajes desde un dominio que no supere la validación. El Cliente es responsable de añadir los registros a su DNS y de mantener una política DMARC de al menos p=quarantine con alineación SPF o DKIM en el dominio. ADAPTY recomienda p=reject.

14.3. ADAPTY construye los encabezados “From”, “Reply-To” y de transmisión de cada Mensaje a partir del Dominio de envío y la identidad del remitente configurada en la cuenta. El Cliente no puede modificar directamente los encabezados de los mensajes.

14.4. ADAPTY inserta un pie de página en cada Mensaje que contiene un enlace al aviso de privacidad del Cliente, un enlace a los términos de servicio del Cliente, un enlace para darse de baja y la dirección postal del Cliente. El Cliente proporciona estos datos durante la configuración y es responsable de mantenerlos exactos y actualizados.

14.5. El Cliente publicará y mantendrá un aviso de privacidad en la URL proporcionada a ADAPTY. El aviso debe revelar que el Cliente utiliza un proveedor de servicios externo para enviar correos electrónicos y que se emplean seguimiento de aperturas y reescritura de enlaces. Todos los enlaces de los Mensajes, incluidos el píxel de seguimiento y el mecanismo de baja, operan en el propio dominio del Cliente; ADAPTY no es visible para los Destinatarios.

15. Prácticas de envío y métricas de umbral

15.1. Los nuevos Dominios de envío están sujetos a límites de calentamiento establecidos por ADAPTY a su exclusiva discreción. El Cliente no eludirá dichos límites ni ninguna suspensión mediante la rotación de dominios o subdominios, la división del volumen entre cuentas, la apertura de cuentas adicionales o cualquier otro medio.

15.2. Las métricas de envío, medidas sobre una base móvil de siete (7) días por Dominio de envío, deberán permanecer dentro de los siguientes umbrales:

Métrica
Umbral
Tasa de rebotes duros
5%
Tasa de denuncias de spam
0.08%
Tasa de bajas
1.4%
Tasa de bloqueos
20%
Impactos en trampas de spam
Cualquier impacto confirmado es motivo para revisar la cuenta

ADAPTY podrá modificar estos parámetros ocasionalmente y publicará cualquier cambio en esta página sin ningún aviso adicional.

15.3. Independientemente de los umbrales anteriores, el Cliente no enviará Mensajes que produzcan un número excesivo de denuncias, rebotes, impactos en trampas de spam, inclusiones en listas de bloqueo u otros resultados deficientes de entrega, incluso cuando los Mensajes en sí mismos no sean no solicitados, ni adoptará prácticas de envío que pongan en riesgo la posición de ADAPTY ante su Proveedor de entrega de correo electrónico, proveedores de buzones u operadores de listas de bloqueo.

15.4. ADAPTY podrá pausar automáticamente los envíos de una cuenta individual cuando se exceda un umbral, y podrá mantenerlos pausados hasta que el Cliente haya subsanado la causa.

16. Entregabilidad

16.1. ADAPTY no garantiza que se entregue ningún Mensaje, que llegue a la bandeja de entrada en lugar de a una carpeta de spam o promociones, ni que logre una tasa de apertura, clic o conversión determinada.

16.2. Los proveedores de buzones y operadores de listas de bloqueo aplican reglas de filtrado fuera del control de ADAPTY y pueden bloquear o limitar Mensajes por motivos que ADAPTY no puede determinar ni influir.

16.3. Los resultados de entrega dependen en gran medida de la calidad de la lista del Cliente, las prácticas de consentimiento, el contenido y la frecuencia de envío.

16.4. Los envíos pausados conforme a la PUA de correo electrónico no se considerarán un incumplimiento de la PUA de correo electrónico y/o indisponibilidad del Servicio a efectos de cualquier acuerdo de nivel de servicio.

17. Tarifas

17.1. Modelo de tarifas. Las tarifas de Adapty Mail se calculan como una proporción de los Ingresos atribuidos a la tasa indicada en el Formulario de Pedido aplicable.

17.2. Ingresos atribuidos. Ingresos atribuidos significa los ingresos derivados de una compra, inicio de suscripción, renovación o reactivación registrados por la Plataforma Adapty o por cualquier otro medio especificado en la cláusula 17.4, para un Destinatario que hizo clic en un enlace de un Mensaje dentro de una (1) hora antes de la transacción. Cuando más de un Mensaje cumpla los requisitos, la transacción se atribuirá al clic válido más reciente.

17.3. Base de cálculo. Los Ingresos atribuidos se calculan sobre los ingresos brutos, antes de deducir la comisión de la tienda de aplicaciones, las tarifas de procesamiento de pagos y los impuestos.

17.4. Medición. La atribución y el cálculo de las tarifas se basan en los datos de transacciones registrados por la Plataforma Adapty, por el software FunnelFox y por los eventos que el Cliente transmite desde su propio backend. ADAPTY pone el informe subyacente a disposición del Cliente en el panel para cada período de facturación.

17.5. Reembolsos, devoluciones de cargo y cancelaciones. Las transacciones reembolsadas, objeto de devolución de cargo o canceladas dentro de los treinta (30) días se eliminan de los Ingresos atribuidos y se acreditan contra la siguiente factura. ADAPTY no está obligado a emitir un reembolso en efectivo por importes ya pagados.

17.6. Sin mínimo. Adapty Mail no tiene tarifa mínima ni de plataforma. Cuando no se registren Ingresos atribuidos en un período de facturación, no se deberá pagar ninguna tarifa por Adapty Mail en dicho período.

18. Aplicación

18.1. ADAPTY podrá, a su exclusiva y razonable discreción, y según la naturaleza y gravedad de cualquier incumplimiento real o presunto de esta PUA de correo electrónico, adoptar una o más de las siguientes medidas: emitir una advertencia; limitar o restringir la tasa de envío; pausar o restringir un flujo, campaña o Dominio de envío individual; suspender los envíos de la cuenta; suspender total o parcialmente el acceso del Cliente a la Plataforma Adapty; o terminar los Términos y/o el Formulario de Pedido aplicable, en cada caso con efecto inmediato.

18.2. ADAPTY trabajará de buena fe con el Cliente para restablecer el cumplimiento cuando las circunstancias lo permitan. En caso de infracciones graves, y cuando así lo exija el Proveedor de entrega de correo electrónico o el proveedor de buzón, ADAPTY actuará con aviso limitado o sin aviso.

18.3. ADAPTY proporcionará al Cliente una justificación por escrito de cualquier suspensión de envíos dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la suspensión.

18.4. La suspensión de envíos no suspende las obligaciones de pago del Cliente por los Ingresos atribuidos ya registrados.

18.5. Cuando ADAPTY suspenda los envíos y el Cliente subsane la causa, ADAPTY restablecerá los envíos sujeto a los límites de calentamiento establecidos de conformidad con la cláusula 15.1.

19. Datos tras la terminación

19.1. Durante treinta (30) días después de la terminación, ADAPTY pondrá a disposición del Cliente sus flujos, plantillas y datos de Destinatarios para su exportación.

19.2. Tras ese período, ADAPTY eliminará, destruirá o devolverá los Datos Personales, incluidos los Datos de supresión, de conformidad con la cláusula 10 del Acuerdo de Tratamiento de Datos. La eliminación se realiza borrando los campos personales y conservando un registro no identificativo de la eliminación.

19.3. Los Datos de supresión no sobreviven a la terminación de forma identificable. Tras la terminación, ADAPTY elimina los Datos Personales de los Destinatarios de conformidad con el Acuerdo de Tratamiento de Datos, incluso mediante la desidentificación irreversible de los perfiles de Destinatarios de Adapty Mail y el marcado de los perfiles pertinentes como eliminados con el motivo de supresión aplicable. Los registros restantes de perfiles eliminados no pueden utilizarse razonablemente por ADAPTY, por sí solo o en combinación con otra información disponible para ADAPTY, para identificar o reიდენტificar a un Destinatario, y no se comparten entre distintos Clientes.

El Cliente seguirá siendo el único responsable de conservar y respetar cualquier solicitud de baja, objeción al marketing directo u otro requisito de supresión después de la terminación, en la medida exigida por la legislación aplicable.

19.4. El Cliente eliminará los registros DNS del Subdominio de seguimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación. ADAPTY desmantelará los certificados y el enrutamiento asociados. Si el Cliente no elimina dichos registros, ADAPTY podrá, sin responsabilidad, revocar certificados, desactivar el seguimiento y adoptar cualquier otra medida necesaria para proteger la entregabilidad y la seguridad.

20. Indemnización y responsabilidad

20.1. Además de cualquier obligación de indemnización establecida en el Acuerdo, el Cliente acepta indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a ADAPTY, a expensas del Cliente, frente a cualesquiera responsabilidades, pérdidas, daños, sanciones, costes y otros gastos (incluidos costes y gastos legales y otros costes y gastos profesionales razonables) sufridos o incurridos por ADAPTY que se deriven de o estén relacionados con:

(i) Mensajes enviados a través de la cuenta del Cliente, incluidas cualesquiera reclamaciones realizadas por Destinatarios, el Proveedor de entrega de correo electrónico de ADAPTY, proveedores de buzones, operadores de listas de bloqueo y organismos reguladores relacionadas con el consentimiento, contenido o prácticas de envío;

(ii) el incumplimiento por parte del Cliente de la PUA de correo electrónico, incluidas cualesquiera reclamaciones realizadas por el Proveedor de entrega de correo electrónico de ADAPTY como resultado del incumplimiento por parte del Cliente de la PUA de correo electrónico y/o de los requisitos de uso aceptable y términos de servicio del Proveedor de entrega de correo electrónico;

(iii) el incumplimiento de cualesquiera leyes, regulaciones o directrices sectoriales aplicables relacionadas con el envío y contenido de Mensajes.

20.2. La responsabilidad conforme a esta Sección no está sujeta a la limitación de responsabilidad de la cláusula 8.1 de los Términos.

21. Cambios en esta política

ADAPTY podrá actualizar esta PUA de correo electrónico ocasionalmente a su discreción. Le notificaremos mediante la actualización de la fecha “Última actualización” anterior. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación, desde la fecha de “Última actualización” indicada anteriormente, excepto los cambios que incrementen sustancialmente las obligaciones del Cliente, de los que ADAPTY notificará por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación.

Última actualización: .

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