Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions d’utilisation (y compris leurs Annexes et Appendices, les «Conditions») sont conclues entre vous (le «Client» ou «vous») et Adapty Tech Inc., 2093 Philadelphia Pike #9181 Claymont, DE 19703, ou toute autre entité juridique identifiée dans le Bon de commande («ADAPTY», «nous», «notre») (chacune étant une «Partie» et, ensemble, les «Parties») et régissent l’utilisation par le Client de la plateforme Adapty (y compris ses mises à niveau et tout contenu connexe, interface de programmation d’application (ci-après, l’«API»), kits de développement logiciel, documentation et outils logiciels) disponible sur adapty.io (ci-après, la «Plateforme Adapty») ainsi que des produits, services et fonctionnalités que nous vous fournissons (collectivement, le «Service»).
Les présentes Conditions définissent la base selon laquelle ADAPTY vous fournit les Services et selon laquelle vous pouvez les utiliser. Veuillez noter que (1) notre Politique de confidentialité, disponible sur https://adapty.io/privacy/ (ci-après, la «Politique de confidentialité») et (2) l’Accord de traitement des données, disponible sur https://adapty.io/data-processing-agreement/ (ci-après, l’«Accord de traitement des données») font partie intégrante des présentes Conditions.
Votre utilisation d’Adapty Mail est soumise à la Politique d’utilisation acceptable des e-mails d’Adapty Mail (Appendice 1 aux Conditions), qui est incorporée aux Conditions, les complète et en fait partie intégrante.
En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez d’être lié à tout moment par (1) les présentes Conditions, (2) la Politique de confidentialité et (3) l’Accord de traitement des données. Si vous n’acceptez pas l’un de ces documents, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Concernant le Service,
(1) la «Date d’effet» des Conditions correspond à la première des dates suivantes: (a) le clic sur le bouton ou la case à cocher correspondant(e) lors de l’enregistrement d’un compte ou par la création d’un compte ; (b) l’accès ou l’utilisation de la Plateforme Adapty dans le cadre de l’essai gratuit que nous proposons ; ou (c) la date d’effet du premier Bon de commande entre vous et ADAPTY faisant référence aux présentes Conditions.
(2) la «Durée» des Conditions court à compter de la Date d’effet jusqu’à ce que vous ou nous résiliions votre compte et/ou jusqu’à l’expiration ou la résiliation du dernier Bon de commande en vigueur. «Bon de commande» désigne le document de commande ADAPTY régi par les Conditions, signé par ADAPTY et vous, qui précise les produits ou offres que vous avez acquis. Afin d’éviter toute ambiguïté, tout Bon de commande fait partie intégrante des Conditions.
AFIN D’ÉVITER TOUTE AMBIGUÏTÉ, NOUS POUVONS FOURNIR SÉPARÉMENT D’AUTRES SERVICES NON MENTIONNÉS CI-APRÈS (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES ACCORDS DE CONSEIL, DES ACCORDS DE GESTION DE PRODUITS DE CROISSANCE ET D’AUTRES ACCORDS) («SERVICES PERSONNALISÉS»), AINSI QUE DES PRODUITS LOGICIELS POUVANT FAIRE PARTIE DE LA PLATEFORME ADAPTY, ET POUVONS APPLIQUER DES POLITIQUES TARIFAIRES DIFFÉRENTES À CES SERVICES PERSONNALISÉS ET/OU PRODUITS LOGICIELS. CES SERVICES PERSONNALISÉS ET PRODUITS LOGICIELS SONT SOUMIS AUX PRÉSENTES CONDITIONS ET À TOUT ACCORD DISTINCT ET/OU BON DE COMMANDE.
SI VOUS UTILISEZ OU ACCÉDEZ AU SERVICE EN TANT QU’EMPLOYÉ, PRESTATAIRE OU AGENT D’UNE SOCIÉTÉ, D’UN PARTENARIAT OU D’UNE ENTITÉ SIMILAIRE, VOUS DEVEZ ÊTRE AUTORISÉ À SIGNER AU NOM DE CETTE ENTITÉ ET À L’ENGAGER AFIN D’ACCEPTER LES CONDITIONS, ET VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ AVOIR L’AUTORITÉ NÉCESSAIRE POUR CE FAIRE ET ÊTREZ RESPONSABLE ENVERS ADAPTY DE TOUTE VIOLATION DES CONDITIONS PAR VOUS OU LADITE ENTITÉ. LES DROITS ACCORDÉS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS SONT EXPRESSÉMENT SUBORDONNÉS À L’ACCEPTATION PAR CE PERSONNEL AUTORISÉ.
NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE FOURNIR UN ACCÈS D’ESSAI GRATUIT À LA PLATEFORME ADAPTY POUR TOUTE PÉRIODE ET SELON TOUTES CONDITIONS QUE NOUS POURRONS DÉTERMINER COMME APPLICABLES («ESSAI GRATUIT»). NOUS SOMMES EN DROIT DE SUPPRIMER OU D’ANNULER L’ESSAI GRATUIT À TOUT MOMENT ET POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT POUR TOUT CLIENT.
1. Licence et Restrictions
1.1. À compter de l’acceptation des présentes Conditions et de la signature du Bon de Commande correspondant (le cas échéant) et pendant toute la Durée, ADAPTY concède au Client un droit non sous-licenciable, non transférable, non exclusif, non cessible et révocable d’accéder aux Services et à Adapty Platform, en tant que composante des Services, et de les utiliser conformément aux Conditions, aux seules fins internes de l’activité du Client. Aucun code logiciel ne sera fourni au Client, qui ne détient aucun droit sur un tel code.
Les Services peuvent comporter des fonctionnalités qui interagissent avec des applications web, mobiles ou autres applications logicielles du Client ou d’un tiers, mises à disposition par le Client ou ses Utilisateurs Autorisés (« Applications Tierces »). Pour utiliser ces fonctionnalités, le Client ou ses Utilisateurs Autorisés peuvent être amenés à obtenir auprès de leurs fournisseurs l’accès à ces Applications Tierces et à nous accorder l’accès à leurs comptes sur ces Applications Tierces.
ADAPTY se réserve le droit de suspendre l’accès du Client aux Services pour des opérations de maintenance programmée (moyennant préavis) ou de maintenance d’urgence (avec ou sans préavis). Nous nous réservons le droit de modifier le Service, d’introduire de nouvelles fonctionnalités, d’interrompre le Service ou certaines de ses fonctionnalités, ou d’imposer des limites d’utilisation à tout moment et sans préavis. En outre, nous pouvons résilier, rétrograder, suspendre ou restreindre votre accès au Service, de manière temporaire ou définitive, sans préavis ni engagement de responsabilité et pour quelque motif que ce soit, y compris si nous estimons que vous avez enfreint l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions.
Le Client est responsable de l’utilisation des Services par les Utilisateurs Autorisés conformément aux Conditions. Les « Utilisateurs Autorisés » désignent le Client ainsi que ses salariés, prestataires, consultants ou autres représentants légaux respectifs, inscrits sur adapty.io avec les adresses e-mail de contact utilisées pour les échanges avec ADAPTY.
1.2. Vous et les Utilisateurs Autorisés vous engagez notamment à ne pas accomplir les actes suivants (directement ou indirectement):
- donner accès aux Services à un tiers quelconque (à l’exception des Utilisateurs Autorisés) ou permettre de toute autre manière à un tiers (à l’exception des Utilisateurs Autorisés) d’examiner ou d’utiliser les Services ou d’en tirer un quelconque bénéfice ;
- copier, modifier, procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler les Services ou Adapty Platform, ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes s’y rapportant ; modifier, traduire, afficher ou republier les Services ou Adapty Platform, ou créer des œuvres dérivées fondées sur ceux-ci ;
- utiliser les Services en violation des lois, règlements, embargos ou mesures restrictives applicables ;
- consulter, stocker ou transmettre des virus, des courriers indésirables ou des messages en double, ou tout contenu illicite ou préjudiciable ;
- utiliser les Services afin de: (i) tenter d’obtenir un accès non autorisé à un service, un appareil, des données, un compte ou un réseau, ou d’en perturber le fonctionnement, (ii) envoyer ou stocker tout contenu illicite, injurieux ou obscène, ou (iii) envoyer, stocker ou utiliser tout contenu d’une manière qui porte atteinte aux Droits de Propriété Intellectuelle d’ADAPTY ou de tout tiers. Aux fins des présentes Conditions, on entend par « Droits de Propriété Intellectuelle » l’ensemble des brevets, droits sur les inventions, modèles d’utilité, droits d’auteur et droits voisins, marques de fabrique et de commerce, marques de services, noms commerciaux, dénominations sociales et noms de domaine, droits sur l’habillage commercial (trade dress), droits sur la clientèle (goodwill) ou droit d’agir en commercialisation trompeuse (passing off), droits en matière de concurrence déloyale, droits sur les dessins et modèles, droits sur les logiciels, droits sur les bases de données, droits sur les topographies de produits semi-conducteurs, droits moraux, droits sur les informations confidentielles (y compris le savoir-faire et les secrets d’affaires) et tous autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas qu’ils soient enregistrés ou non et y compris l’ensemble des demandes relatives à de tels droits ainsi que leurs renouvellements ou prorogations, et tous droits ou formes de protection similaires ou équivalents dans quelque partie du monde que ce soit ;
- vendre, donner en location, donner à bail, concéder sous licence, distribuer, commercialiser ou exploiter commercialement les Services ou l’une quelconque de leurs parties ;
- créer, utiliser et/ou distribuer des programmes informatiques automatisés ou à macro-commandes, des robots, des bots ou d’autres programmes de copie et applications logicielles, et/ou utiliser des sites miroirs d’Adapty Platform ;
- utiliser de fausses informations, utiliser le compte d’un autre utilisateur, usurper l’identité d’autrui ou fournir de fausses informations concernant d’autres personnes physiques et morales dans le cadre ou au cours de l’utilisation des Services ;
- tenter d’obtenir d’un utilisateur quelconque un mot de passe d’accès, des informations de compte ou toute autre information, et/ou vendre, louer, partager, mettre à disposition et/ou transférer de toute autre manière à des tiers le droit d’utiliser votre compte et/ou la possibilité d’y accéder, et/ou permettre de toute autre manière à des tiers de tirer avantage de l’utilisation de votre compte ;
- ne pas respecter les exigences des représentants d’ADAPTY et/ou vous faire passer pour un salarié ou un représentant d’ADAPTY ou de sociétés affiliées, partenaires et/ou agents d’ADAPTY ;
- supprimer, altérer, désactiver ou contourner toute mention de droit d’auteur et de marque ou toute autre information, mention ou étiquette relative à l’auteur et au fabricant figurant sur ou dans les Services.
1.3. Les droits concédés au titre des présentes Conditions ne bénéficient qu’à l’entité Client qui ouvre un compte et/ou conclut le Bon de Commande applicable. Vous ne pouvez pas étendre à vos sociétés affiliées les droits afférents à votre compte et/ou découlant d’un Bon de Commande, sauf stipulation contraire du Bon de Commande.
1.4. Il appartient au Client d’obtenir et de maintenir les équipements et services annexes nécessaires pour se connecter aux Services, y accéder ou les utiliser de toute autre manière, y compris, sans limitation, les modems, le matériel informatique, les serveurs, les logiciels, les systèmes d’exploitation, les équipements réseau, les serveurs web et éléments similaires (collectivement, l’« Équipement »).
2. Contenu et Avis du Client
2.1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, vous acceptez de prendre l’entière responsabilité de toutes les données, applications, fichiers, informations ou matériaux que vous saisissez dans la plateforme Adapty pour le compte du Client (ci-après dénommé – “Contenu du Client”) lors de l’utilisation des Services. De plus, vous vous engagez à ne pas utiliser les Services pour soumettre du Contenu du Client qui enfreint ces Conditions, y compris, mais sans s’y limiter, la violation de tout Droit de Propriété Intellectuelle.
2.2. Vous conservez la propriété de votre Contenu du Client. Cependant, vous êtes seul responsable de tout Contenu du Client qui pourrait être perdu ou devenir irrécupérable par votre utilisation des Services. Nous ne sommes pas tenus de stocker, maintenir ou vous fournir une copie de votre Contenu du Client.
2.3. En fournissant le Contenu du Client aux Services, vous accordez à ADAPTY un droit et une licence non exclusifs, libres de redevances, transférables, sous-licensables et mondiaux d’utiliser, modifier, reproduire, afficher le Contenu du Client dans le Service à des fins limitées d’exploitation et de fourniture du Service pour vous.
2.4. NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES TYPES SPÉCIFIQUES DE CONTENU DU CLIENT (PAR EXEMPLE, INFORMATIONS DE SANTÉ, INFORMATIONS SUR LES ENFANTS) EST TRAITÉE SÉPARÉMENT DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
2.5. Le Client peut de temps à autre fournir à ADAPTY des suggestions ou des commentaires pour des améliorations ou des enhancements, de nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités, ou d’autres retours (“Retour”) concernant les Services. ADAPTY aura toute la discrétion pour déterminer s’il convient de procéder au développement de toutes les améliorations requises, nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités. ADAPTY aura le droit complet, sans aucune obligation de compenser ou de rembourser le Client, d’utiliser, d’incorporer et d’exercer pleinement et d’exploiter tout retour fourni en relation avec nous (ou nos affiliés) produits et services. En envoyant votre retour, vous accordez à ADAPTY une licence non exclusive, perpétuelle, irrévocable, libre de redevances, mondiale d’utiliser, reproduire, divulguer, sous-licencier, distribuer, modifier et exploiter autrement tout retour fourni sans restriction ni compensation pour vous.
3. Droits de propriété
3.1. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS N’AVEZ AUCUN DROIT DE PROPRIÉTÉ OU AUTRES DROITS DE PROPRIÉTÉ SUR LES SERVICES AINSI QUE SUR LA PLATEFORME ADAPTY ; VOUS RECONNAISSEZ EN OUTRE ET ACCEPTEZ QUE TOUS CES DROITS SONT ET SERONT TOUJOURS DÉTENUS PAR ADAPTY EN FAVEUR DE SES INTÉRÊTS. Sauf pour les droits expressément concédés sous les présentes, tous les titres, droits de propriété et droits de propriété intellectuelle dans et sur les Services, y compris la Plateforme Adapty (y compris, sans limitation, tout texte, graphique, tous les messages ou éléments d’information et tout autre élément faisant partie de la Plateforme Adapty individuellement ou en combinaison) et toutes les copies de ceux-ci, sont détenus par nous ou par nos concédants de licence.
3.2. Vous ne pouvez pas donner, acheter, vendre, échanger, commercialiser, offrir à la vente, licencier, céder ou transférer de quelque manière que ce soit vos droits, responsabilités ou obligations en vertu de ces Termes, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable d’ADAPTY, ainsi que modifier, créer des œuvres dérivées, commercialiser ou exploiter autrement la Plateforme Adapty, sauf sous réserve de conditions écrites distinctes et expressément fournies par nous autorisant une telle conduite. Toute tentative de le faire sera nulle et non avenue.
3.3. La Plateforme Adapty est protégée par un cadre complet de protections légales, y compris les lois nationales et internationales, les traités de copyright et les conventions. Ces protections garantissent que les droits de propriété intellectuelle de la Plateforme Adapty sont respectés dans le monde entier. ADAPTY, ses sociétés affiliées, partenaires et concédants de licence peuvent faire valoir leurs droits en cas de violation de ces Termes.
3.4. La Plateforme Adapty peut contenir certains matériaux sous licence et, dans ce cas, ADAPTY, ses sociétés affiliées, partenaires et concédants de licence ont le droit de faire valoir leurs droits en cas de violation de ces Termes. Toute reproduction ou représentation de ces matériaux sous licence de quelque manière et pour quelque raison que ce soit est interdite sans l’autorisation préalable d’ADAPTY et, le cas échéant, celle de ses concédants de licence et représentants. Sauf disposition expresse contraire dans ces Termes, tous les droits non accordés en vertu des présentes sont expressément réservés par ADAPTY.
4. Frais et Paiement
4.1. Les frais seront facturés conformément aux tarifs en vigueur disponibles à https://adapty.io/pricing sauf indication contraire dans le bon de commande séparé. Le bon de commande séparé peut nécessiter le paiement de frais supplémentaires en cas de (i) dépassement des limitations d’utilisation de la plateforme Adapty, et/ou (ii) dépassement du seuil de revenus mensuels suivis par l’utilisation de la plateforme Adapty, comme les clauses (i) et (ii) peuvent être définies dans le bon de commande séparé signé entre les Parties. Pour ces fins de suivi, le Client devra fournir à ADAPTY des informations de facturation complètes et exactes. Le modèle tarifaire offrant l’utilisation gratuite d’Adapty jusqu’à $5 000 de MTR entrera en vigueur le 16 février 2026 (la « Date de mise à jour ») et s’applique aux Clients qui ne disposent pas d’un compte actif ou d’un Bon de commande en cours à la Date de mise à jour. Les Clients existants conserveront l’accès à toutes les fonctionnalités payantes disponibles dans le cadre de leur plan, y compris le support payant.
4.2. POUR ÉVITER TOUT DOUTE, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE DÉCLARER LE PAIEMENT DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES NON MENTIONNÉS DANS LA CLAUSE 4.1. CI-DESSUS TEL QU’ILS PEUVENT ÊTRE DÉFINIS DANS LE BON DE COMMANDE SÉPARÉ SIGNÉ ENTRE LES PARTIES.
4.3. Toutes les obligations de paiement sont non annulables, et tous les montants payés ne sont pas remboursables.
4.4. Tous les frais sont facturés mensuellement (sauf accord contraire dans le bon de commande séparé) à partir de 1) la date du premier paiement, ou 2) la date de début (tel que ce terme peut être spécifié dans le bon de commande séparé), selon la première éventualité (“Date d’échéance du paiement”). Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée dans le bon de commande en totalité et en fonds nets sans aucune compensation, contre-partie, déduction ou retenue (excepté pour toute déduction ou retenue requise par la loi) dans les dix (10) jours ouvrables suivant la Date d’échéance du paiement (sauf accord contraire dans le bon de commande séparé).
4.5. Si le paiement n’a pas été effectué en vertu de la clause 4.4. ci-dessus, alors sans limiter tout autre droit ou recours disponible à ADAPTY, ADAPTY se réserve le droit de facturer des frais de retard de 0,1 % du montant de la facture par jour (“Frais de retard”) qui, dans tous les cas, ne peut pas dépasser le montant indiqué dans les factures pour les deux mois précédents. Si le Client a été facturé pour un seul mois, le montant de cette facture sera doublé aux fins de cette clause 4.5. Avant de facturer des frais de retard, ADAPTY peut mais n’est pas obligé de contacter le Client concernant le retard et de vérifier la réception de la facture applicable.
4.6. Tous les montants à payer en vertu des Conditions sont exclus de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou de toute autre taxe directe, transactionnelle ou locale, dont le Client sera responsable.
4.7. Si le Client estime qu’ADAPTY a facturé le Client incorrectement, le Client doit contacter ADAPTY au plus tard cinq (5) jours après réception de la facture afin de recevoir un ajustement. Les demandes doivent être adressées à l’e-mail de contact d’ADAPTY indiqué dans le bon de commande applicable ou sur le site web.
4.8. ADAPTY se réserve le droit de changer les frais ou les charges applicables et d’instituer de nouveaux frais et charges. Les frais mis à jour seront applicables au Client existant après le renouvellement de la durée actuelle (le cas échéant). Nonobstant ce qui précède, de nouvelles charges et frais s’appliqueront au Client existant si ADAPTY fournit un préavis au Client d’au moins trente (30) jours calendaires avant l’application des nouvelles charges et frais. Si le Client existant ne consent pas à l’application des frais et charges mis à jour, il peut résilier unilatéralement les Conditions à la date à laquelle les frais et charges mis à jour deviennent applicables au Client existant.
5. Compte
5.1. Afin d’utiliser les Services, le Client doit s’inscrire pour un compte (soit via notre site web disponible à https://adapty.io/ soit via un lien personnalisé fourni au Client par ADAPTY). Pour créer un compte, le Client devra fournir certaines informations et établira un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le Client s’engage à fournir des informations exactes, actuelles et complètes pendant le processus d’inscription et à mettre à jour ces informations pour les maintenir exactes, actuelles et complètes. ADAPTY se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte du Client si des informations fournies pendant le processus d’inscription ou par la suite s’avèrent inexactes, non à jour ou incomplètes. Le Client est responsable du maintien de la sécurité de l’Équipement, de son compte et de ses mots de passe. Le Client s’engage à ne pas divulguer son mot de passe à un tiers et à assumer l’entière responsabilité de toutes les activités ou actions sous son compte, que le Client ait ou non autorisé de telles activités ou actions. Le Client doit immédiatement informer ADAPTY de toute utilisation non autorisée de son compte. Le Client est responsable de toute activité survenant sous le(s) compte(s) du Client.
6. Garantie limitée et avertissements
6.1. LE CLIENT ACCEPTE QU’ADAPTY N’AFFECTÉ AUCUNE GARANTIE EXPRESSE, ORALE OU ÉCRITE, AU CLIENT CONCERNANT LES SERVICES OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DES SERVICES ET QUE LES SERVICES SONT FOURNIS AU CLIENT « EN L’ÉTAT » SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE. ADAPTY DÉCLINE TOUTES AUTRES GARANTIES, QU’ELLES SOIENT EXPLICITES, IMPLICITES OU LÉGALES Y COMPRIS, SANS LIMITATION ADAPTY NE GARANTIT PAS : (a) QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU SANS ERREUR ; (b) QUE LES SERVICES RÉPONDRONT AUX EXIGENCES DU CLIENT ; (c) QUE LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LES SERVICES SONT PRÉCISES OU COMPLÈTES ; (d) QUE LES SERVICES SERONT TOUJOURS DISPONIBLES, MIS À JOUR OU MAINTENUS PAR ADAPTY.
6.2. ADAPTY n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison, ou de toute perte ou dommage résultant du transfert de données par des réseaux de communication et des installations qui ne sont pas détenues ou contrôlées directement par ADAPTY. Le Client reconnaît que la Plateforme Adapty peut être sujette à des problèmes inhérents à l’utilisation de telles installations de communication.
6.3. En cas de perte ou de dommage au Contenu du Client, le seul et exclusif recours du Client sera qu’ADAPTY utilise des efforts commerciaux raisonnables pour restaurer le Contenu du Client perdu ou endommagé à partir de la dernière sauvegarde.
6.4. ADAPTY peut prendre des obligations supplémentaires en relation avec les Services dans le cas où un accord de niveau de service (en tant que dispositions séparées dans le Bon de Commande) a été exécuté entre les Parties.
7. Indemnité
7.1. Sous réserve de la clause 7.2., ADAPTY, à ses frais exclusifs, s’engage à défendre le Client contre toute réclamation d’un tiers selon laquelle la Plateforme Adapty enfreindrait directement les Droits de Propriété Intellectuelle d’un tiers (“Réclamation d’Infraction”), et à indemniser le Client des coûts directs et des dommages résultant enfin accordés contre le Client à ce tiers par un tribunal compétent ou convenus dans le cadre d’un règlement ; à condition que : (a) le Client informe rapidement ADAPTY par écrit de la Réclamation d’Infraction ; (b) ADAPTY a le plein contrôle de la défense et de toutes les négociations de règlement connexes ; (c) le Client fournit à ADAPTY les informations, l’assistance et l’autorité pour permettre à ADAPTY d’exécuter ses obligations en vertu de cette Section 7 ; et (d) le Client ne fait aucune admission de responsabilité et ne compromet pas la capacité d’ADAPTY à défendre la réclamation. Le Client ne peut pas régler ou compromettre une Réclamation d’Infraction sans le consentement écrit préalable d’ADAPTY.
7.2. ADAPTY n’aura aucune responsabilité ou obligation pour une Réclamation d’Infraction en vertu de cette Section 7 dans la mesure où elle résulte : (a) de modifications apportées à la Plateforme Adapty par une partie autre qu’ADAPTY ; (b) de la combinaison, de l’exploitation ou de l’utilisation de la Plateforme Adapty avec des produits et services non-ADAPTY ; (c) de l’utilisation par le Client de la Plateforme Adapty ; ou (d) de l’utilisation de logiciels tiers, de technologies ou de dérivés ou autres adaptations de ceux-ci non intégrés par ADAPTY dans la Plateforme Adapty. Cette Section 7 fixe les seuls et uniques recours du Client et la responsabilité totale d’ADAPTY à l’égard des réclamations soumises à indemnisation en vertu de cette Section 7, y compris les réclamations pour infraction ou violation des Droits de Propriété Intellectuelle de tiers par la Plateforme Adapty.
7.3. Le Client s’engage à indemniser, dégager de toute responsabilité et défendre ADAPTY, à ses frais, contre toutes réclamations, actions, procédures et poursuites intentées contre ADAPTY ou l’un de ses dirigeants, directeurs, employés, agents ou affiliés, et toutes les responsabilités, dommages, règlements, pénalités, amendes, coûts ou dépenses connexes (y compris, sans s’y limiter, les frais de justice, les honoraires d’avocat raisonnables et autres dépenses de litige) encourus par ADAPTY ou l’un de ses dirigeants, directeurs, employés, agents ou affiliés, découlant de ou liés à (i) la violation par le Client des Conditions, y compris les limitations d’utilisation de la licence en vertu de la Section 1 ; (ii) la violation par le Client des dispositions de sanctions et de contrôles à l’exportation en vertu de la clause 12.11 ; (iii) l’utilisation par le Client des Services en violation des lois, règles ou réglementations applicables et des Conditions ; ou (iv) du Contenu du Client.
8. Limitation de responsabilité et dommages
8.1. SOUS RÉSERVE DES CLAUSES 8.2, 8.3 ET 8.4, LA RESPONSABILITÉ TOTALE AGGREGÉE DE CHAQUE PARTIE, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L’ACTION, QUE CE SOIT EN CONTRAT, EN DÉLIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, À LA NÉGLIGENCE), EN CAS DE VIOLATION D’UN DEVOIR STATUTAIRE, EN RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE, A L’ÉGARD DE TOUS LES SUJETS RELATIFS AUX CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE TOTAL DES MONTANTS PAYÉS ET PAYABLES À ADAPTY (QU’ILS SOIENT OU NON FACTURÉS) EN VERTU DES CONDITIONS AU COURS DE L’ANNÉE PRÉCÉDANT LE PREMIER ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À UNE DEMANDE. L’EXISTENCE DE PLUS D’UNE DEMANDE NE SERA PAS UN ÉLARGISSEMENT DE CETTE LIMITE.
8.2. SOUS RÉSERVE DES SECTIONS 8.3 ET 8.4, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE TOUTE : (A) DOMMAGES INDIRECTS, OCCASIONNELS OU CONSÉCUTIFS ; (B) PERTE DE REVENUS ; (C) PERTE DE PROFITS ; (D) PERTE OU INEXACTITUDE DES DONNÉES.
8.3. RIEN DANS LES CONDITIONS NE LIMITERA OU N’EXCLURA LA RESPONSABILITÉ D’UNE DES PARTIES QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE OU EXCLUE PAR LA LOI APPLICABLE.
8.4. SI UNE DEMANDE ÉMERGE EN RAISON D’UNE RESPONSABILITÉ FUTURE, CONTINGENTE ET/OU NON QUANTIFIABLE, AUCUNE DES PARTIES NE SERA TENUE DE FAIRE UN PAIEMENT POUR CETTE DEMANDE TANT QUE CETTE RESPONSABILITÉ NE DEVIENT PAS UNE RESPONSABILITÉ ACTUELLE OU NE PEUT PAS ÊTRE QUANTIFIÉE. AUCUNE DES PARTIES NE SERA AUTORISÉE À OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU RESTITUTION PLUS D’UNE FOIS EN CE QUI CONCERNE UNE PERTE OU UN DOMMAGE PARTICULIER SUFFER EN RAISON DE LA MÊME DEMANDE.
9. Confidentialité et Informations Propriétaires
9.1. Une Partie (la “Partie Réceptrice”) peut recevoir des Informations Confidentielles de l’autre Partie (la “Partie Divulgatrice”) et la Partie Réceptrice doit garder toutes ces Informations Confidentielles confidentielles et les protéger en utilisant le même niveau de soin et de discrétion que celui que la Partie Réceptrice utilise concernant ses propres informations confidentielles, ce qui ne sera en aucun cas inférieur à un soin et une discrétion raisonnables.
9.2. La Partie Réceptrice ne doit pas utiliser les Informations Confidentielles à des fins personnelles autres que celles prévues dans les Conditions ni divulguer d’Informations Confidentielles à quiconque sauf aux Utilisateurs Autorisés de cette Partie, ou aux sous-traitants et sous-traitants d’ADAPTY qui ont besoin de connaître ces Informations Confidentielles pour assurer et aider à l’exécution de nos obligations en vertu des Conditions à condition que la Partie Réceptrice reste responsable de la confidentialité des informations.
9.3. Sans limiter ce qui précède, chaque Partie peut divulguer des Informations Confidentielles à une autorité gouvernementale si cette divulgation est : (a) requise par la loi ou (b) nécessaire pour exercer ses droits ou exécuter ses obligations en vertu des Conditions.
9.4. “Informations Confidentielles” signifie toute information de nature confidentielle ou propriétaire (y compris, mais sans s’y limiter, les secrets commerciaux et les informations de valeur commerciale), y compris sans limitation, le prix, les logiciels, le code source et les informations techniques ou commerciales sous-jacentes, les informations sur les clients (y compris, mais sans s’y limiter, les habitudes ou cycles d’achat des clients, l’historique des paiements, le nom des contacts clients, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’état de santé ou toute autre information non généralement disponible au public), qui se rapportent à la Partie Divulgatrice et qui est divulguée ou fournie à la Partie Réceptrice, directement ou indirectement, par écrit, oralement ou par inspection ou par d’autres formes, par ou au nom de la Partie Divulgatrice (ou par l’un de ses dirigeants, directeurs, employés, agents ou affiliés) conformément aux Conditions ; à condition, toutefois, que les Informations Confidentielles n’incluent pas les informations qui (i) sont ou deviennent une partie du domaine public par aucun acte ou omission de la Partie Réceptrice ; (ii) étaient en possession légale de la Partie Réceptrice avant la divulgation et n’avaient pas été obtenues par la Partie Réceptrice soit directement soit indirectement de la Partie Divulgatrice ; (iii) sont légalement divulguées à la Partie Réceptrice par un tiers sans restriction sur la divulgation ; (iv) sont saisies dans la plateforme Adapty ou (v) sont développées indépendamment par la Partie Réceptrice.
9.5. Les Parties conviennent que le fait qu’aucune Information Confidentielle ne soit étiquetée, identifiée ou autrement marquée comme information confidentielle ou propriétaire ne doit pas affecter son statut d’Information Confidentielle.
9.6. Cette Section s’appliquera pendant la Durée, et pendant trois (3) ans après la résiliation ou l’expiration de la Durée, tandis que la Partie Réceptrice devra se conformer (et devra s’assurer que ses dirigeants, directeurs, employés, agents ou affiliés se conforment) aux obligations ci-dessus jusqu’à ce que l’information en question ne soit plus une Information Confidentielle comme décrit ici.
9.7. Les Parties ont le droit de conclure un contrat de non-divulgation séparé. En cas de conflit entre un tel contrat de non-divulgation et cette Section, le contrat de non-divulgation prévaudra.
10. Résiliation et Suspension
10.1. Sans préjudice de tout autre droit ou recours qui pourrait être disponible, chaque Partie peut résilier les Conditions avec effet immédiat en donnant un préavis écrit à l’autre Partie si l’autre Partie enfreint une obligation matérielle en vertu des Conditions et/ou des Bon de Commande qui n’a pas été réparée (si réparable) dans les vingt (20) jours calendaires suivant la date d’entrée en vigueur de ce préavis écrit exigeant la réparation de cette violation (la “Période de Correction”) ou si l’une des Parties (a) annonce l’arrêt de l’ensemble de son activité ou devient insolvable ; (b) choisit de dissoudre et de liquider son entreprise ; (c) fait une cession générale au bénéfice des créanciers ; ou (d) demande ou nomme (ou un tiers fait nommer pour elle) un séquestre, un custode ou un fiduciaire pour prendre possession de tout ou une partie substantielle des biens de cette Partie.
10.2. Pour éviter toute ambiguïté, la Période de Correction ne s’appliquera pas à la violation par le Client de toute obligation de paiement (ou toute partie de celle-ci). En cas d’une telle violation, la Période de Correction sera réduite à cinq (5) jours ouvrables à condition que toutes les autres dispositions de l’article 10.1 ci-dessus restent en vigueur.
10.3. ADAPTY peut résilier ou suspendre l’accès du Client aux Services, sans préavis ni responsabilité, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris si (a) le compte du Client est en retard de paiement, ou (b) l’utilisation par le Client des Services enfreint la Section 1 ou nuit, surcharge indûment ou compromet la performance des Services, et ce, sans préjudice des autres recours d’ADAPTY en ce qui concerne la violation applicable.
10.4. En cas de résiliation des Conditions, les droits accordés en vertu de la Section 1 prendront fin et le Client devra rapidement détruire toutes les Informations Confidentielles d’ADAPTY et ADAPTY retirera l’accès du Client aux Services. Tous les Bon de Commande seront considérés comme résiliés en cas de résiliation des Conditions.
10.5. Si les Conditions sont résiliées par le Client sans faute d’ADAPTY ou en raison d’une violation matérielle par le Client, alors le Client devra payer intégralement tous les frais impayés (y compris tous frais supplémentaires) tels que définis dans l’article 4.1, dus pour le reste de la durée de chaque Bon de Commande impayé ou si le Client a prépayé des frais, alors ces frais ne seront pas remboursables. Si les Conditions sont résiliées par ADAPTY sans faute du Client ou en raison d’une violation matérielle par ADAPTY, alors ADAPTY remboursera le Client sur une base pro-rata pour tout frais prépayé.
10.6. La résiliation ou l’expiration des Conditions n’affectera pas les droits, recours, obligations ou responsabilités des Parties qui ont été accumulés jusqu’à la date de résiliation ou d’expiration, y compris le droit de réclamer des dommages-intérêts en raison de toute violation des Conditions qui existait à ou avant la date de résiliation ou d’expiration. ADAPTY ne sera sous aucune responsabilité à l’égard de toute réclamation et toute réclamation de ce type sera totalement interdite et inapplicable, à moins qu’un avis d’une telle réclamation n’ait été signifié à ADAPTY dans un délai ne dépassant pas la première annuité de la résiliation des Conditions, à condition que la responsabilité d’ADAPTY contre laquelle toute réclamation spécifiée dans un tel avis ait été faite soit absolument déterminée et cesse (si une telle réclamation n’a pas été antérieurement satisfaite, réglée ou retirée) si les procédures judiciaires à l’égard de la réclamation n’ont pas été engagées par étant dûment émises et valablement signifiées à ADAPTY dans les 6 mois suivant la remise de cet avis.
11. Droit applicable et juridiction
11.1. Les conditions seront régies par les lois de l’État du Delaware, sans tenir compte de ses dispositions sur les conflits de lois.
11.2. Toute controverse ou revendication découlant de ou liée à ce contrat, ou à sa violation, sera déterminée par arbitrage administré par le Centre international de résolution des litiges conformément à ses Règles d’arbitrage international. Les Procédures d’urgence internationales du Centre international de résolution des litiges s’appliqueront, quel que soit le montant en litige. Le lieu de l’arbitrage sera Dover, Delaware, États-Unis, toutefois, les Parties conviennent qu’en cas d’audience orale nécessaire, celle-ci sera conduite par vidéo, audio ou autre moyen électronique. La langue de l’arbitrage sera l’anglais. Sauf si la loi l’exige, aucune partie ni ses représentants ne peuvent divulguer l’existence, le contenu ou les résultats de tout arbitrage prévu aux présentes sans le consentement écrit préalable des deux Parties.
12. Général
12.1. Accord complet. Les Conditions constituent l’accord et la compréhension complets entre les Parties concernant l’objet des Conditions et des Services, en remplaçant toutes les propositions, communications et compréhensions antérieures ou contemporaines, orales ou écrites, se rapportant à cet objet. Dans la mesure où il existe un conflit ou une incohérence entre les Conditions et tout Bon de Commande signé par les deux Parties, le Bon de Commande prévaudra dans la mesure de tout conflit ou incohérence.
12.2. Modifications. ADAPTY peut modifier ces Conditions de temps à autre à sa discrétion. La date à laquelle les Conditions ont été modifiées pour la dernière fois sera mise à jour en haut de ces Conditions. ADAPTY fournira au Client un préavis raisonnable avant que les amendements ou modifications importants ne prennent effet, soit en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail, soit par un autre moyen raisonnablement conçu pour fournir un avis au Client. Si le Client accède ou utilise les Services après la date d’entrée en vigueur des Conditions révisées, cet accès et cette utilisation constitueront l’acceptation par le Client des Conditions révisées à partir de la prochaine période de renouvellement ou, si le Client conclut un nouveau Bon de Commande avec ADAPTY, à la date de signature de ce Bon de Commande.
12.3. Utilisation du logo du Client dans le marketing. En utilisant les Services, le Client donne à ADAPTY le droit d’utiliser le nom et le logo de l’entreprise du Client, y compris ceux enregistrés en tant que marque, dans l’un des supports marketing d’ADAPTY et sur le site web, et accepte de participer à une étude de cas qui pourrait être publiée sur le site web d’ADAPTY et/ou dans tout support marketing, sauf accord contraire entre les Parties.
12.4. Renonciation. Toute renonciation à une disposition des Conditions doit être faite par écrit et ne sera pas considérée comme une renonciation à toute autre disposition.
12.5. Droits des tiers. Les Conditions ne confèrent aucun droit ou avantage à toute personne qui n’est pas une Partie et aucune personne autre qu’une Partie aux Conditions, ses successeurs et cessionnaires autorisés, n’aura le droit d’appliquer l’une des dispositions des Conditions, sauf disposition expresse contraire.
12.6. Cession. Le Client ne peut pas céder les Conditions sans le consentement écrit préalable d’ADAPTY. ADAPTY peut librement céder ses droits en vertu des Conditions. Ces Conditions lient et profitent aux Parties et à leurs successeurs et cessionnaires respectifs.
12.7. Séparabilité. Chaque disposition des Conditions sera considérée comme détachable de telle sorte que si une disposition ou une clause entre en conflit avec une loi ou un règlement existant ou futur, ou est jugée illégale, inapplicable ou invalide par un tribunal, les autres dispositions des Conditions seront limitées ou modifiées dans la mesure minimale nécessaire pour les rendre valides, légales et applicables et que les Conditions demeurent par ailleurs en vigueur.
12.8. Avis. Chaque Partie livrera tous les avis, approbations ou autres communications requis ou permis en vertu des Conditions, y compris ceux concernant les modifications aux Conditions, par e-mail (dans chaque cas à l’adresse e-mail indiquée dans le Bon de Commande). Pour les avis faits par e-mail, la date de réception sera réputée être la date à laquelle cet avis a été transmis. ADAPTY peut également délivrer tous les avis en les publiant sur le site web ou sur le compte du Client.
12.9. Force majeure. Un retard de l’une ou l’autre des Parties dans l’exécution de ses obligations ne sera pas considéré comme une violation des Conditions s’il est causé par un événement au-delà du contrôle raisonnable d’une telle Partie. La Partie affectée informera l’autre Partie de cet événement et reprendra l’exécution dès que possible. Si la force majeure dure plus de trente (30) jours, l’une ou l’autre des Parties a le droit de résilier ces Conditions en donnant un avis écrit à l’autre Partie par e-mail. Pour éviter tout doute, ces Conditions seront réputées résiliées à partir de la réception de cet avis par l’autre Partie.
12.10. Entrepreneurs indépendants. Rien dans les Conditions n’est destiné à créer une coentreprise, un partenariat, une agence ou une relation d’emploi entre les Parties.
12.11. Sanctions et contrôles à l’exportation. Le Client ne doit pas accéder, utiliser, importer ou exporter le Logiciel : (i) dans ou en relation avec un pays ou un territoire qui fait l’objet de sanctions commerciales ou économiques complètes imposées par le gouvernement des États-Unis (actuellement, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la région de Crimée en Ukraine, et la République Populaire de Donetsk ou la République Populaire de Luhansk); (ii) au bénéfice ou pour le compte de toute personne figurant sur une liste de personnes désignées en rapport avec des sanctions tenue par le Bureau de Contrôle des Actifs Étrangers du Département du Trésor des États-Unis ou le Département d’État des États-Unis (y compris la Liste des Nationals Spécialement Désignés et des Personnes Blocquées de l’OFAC), ou toute personne détenue à 50 % ou plus par une telle personne; ou (iii) d’autre manière en violation de toute sanction, embargo, interdiction ou restriction des États-Unis.
Appendice 1. Politique d’utilisation acceptable des e-mails
1. Champ d’application
La présente Politique d’utilisation acceptable des e-mails (la «PUA e-mail») régit l’utilisation par le Client d’Adapty Mail et de toute autre fonctionnalité de la Plateforme Adapty qui transmet des messages électroniques à des Destinataires au nom du Client («Adapty Mail») dans le cadre des Services que nous fournissons. Elle est incorporée aux Conditions d’utilisation d’Adapty disponibles sur https://adapty.io/terms/ (les «Conditions»), les complète et en fait partie intégrante. Les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans le présent document ont le sens qui leur est donné dans les Conditions.
En utilisant Adapty Mail, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par la présente PUA e-mail, en plus des Conditions. En cas de conflit ou d’incohérence entre les Conditions et la présente PUA e-mail, cette dernière prévaut concernant Adapty Mail, mais uniquement dans la mesure de ce conflit ou de cette incohérence. L’Accord de traitement des données prévaut sur les Conditions et la PUA e-mail en matière de protection des données. Lorsqu’un Bon de commande signé par les Parties concernant Adapty Mail est en conflit avec la présente PUA e-mail, les Conditions ou l’Accord de traitement des données, le Bon de commande prévaut.
Toute violation de la présente PUA e-mail constitue une violation substantielle des Conditions.
2. Définitions
« Revenus attribués » a le sens qui lui est donné à la clause 17.2.
« Message » désigne un e-mail transmis via Adapty Mail à un Destinataire.
« Destinataire » désigne une personne physique à laquelle le Client adresse un Message, qu’il s’agisse d’un utilisateur final de l’application mobile du Client, d’un abonné acquis via un tunnel web ou d’un autre contact que le Client a collecté légalement.
« Domaine d’envoi » désigne un domaine ou sous-domaine contrôlé par le Client et configuré dans Adapty Mail pour la transmission des Messages.
« Données de suppression » désigne les enregistrements de rebonds, plaintes pour spam, désabonnements et autres signaux empêchant l’envoi de Messages à un Destinataire.
« Sous-domaine de suivi » désigne un sous-domaine d’un Domaine d’envoi qu’ADAPTY provisionne et exploite pour le suivi des clics et le contenu hébergé.
3. Pourquoi la PUA e-mail existe
Adapty Mail isole les Clients là où cela compte. Chaque Client envoie depuis ses propres domaines, et la réputation de domaine établie auprès des fournisseurs de boîtes mail appartient à ce Client. Les désabonnements et plaintes pour spam sont imputés au compte ayant envoyé le Message ; ainsi, un Destinataire qui se désinscrit des Messages d’un Client continue de recevoir les Messages d’un autre.
Trois éléments ne sont pas isolés. Les Messages sortent via des adresses IP qu’ADAPTY exploite en commun pour ses Clients, sauf si une adresse dédiée a été attribuée au Client. ADAPTY transmet via un seul compte auprès de son fournisseur de livraison d’e-mails et exploite l’infrastructure de suivi sous ses propres comptes auprès de son fournisseur edge ; par conséquent, une enquête ouverte en raison d’un Client peut restreindre l’envoi pour tous. ADAPTY est également la partie qui répond auprès de ces fournisseurs, des opérateurs de listes de blocage et des autorités de régulation quant à ce qui quitte son infrastructure.
Les règles ci-dessous découlent de ces faits et des exigences qu’ADAPTY est tenu de répercuter depuis ses fournisseurs.
4. Exigences des fournisseurs d’ADAPTY
Le Client respectera, et veillera à ce que ses Utilisateurs autorisés respectent, les exigences d’utilisation acceptable et les conditions de service du fournisseur de livraison d’e-mails d’ADAPTY (actuellement Amazon Web Services) (le «Fournisseur de livraison d’e-mails»), comme si le Client y était directement lié.
Lorsque le Fournisseur de livraison d’e-mails ouvre une enquête pour abus ou conformité, ou demande des informations, ADAPTY peut divulguer à ce Fournisseur de livraison d’e-mails tous détails de compte, métriques d’envoi, contenus de messages, registres de consentement et autres informations liés à l’enquête, sans obligation d’informer le Client de cette divulgation. Lorsque le Fournisseur de livraison d’e-mails ordonne à ADAPTY d’arrêter ou de restreindre l’envoi, ADAPTY exécutera cette instruction sans préavis au Client. ADAPTY n’aura aucune responsabilité envers le Client pour toute suspension, restriction, tout retard ou toute perte de données ou de messages résultant de cette action, et toute indisponibilité qui en résulte ne constituera pas une violation des Conditions ni ne donnera droit au Client à un crédit de service, un remboursement ou tout autre recours.
5. Droits d’ADAPTY
5.1. Envoi. Le Client demande et autorise ADAPTY à transmettre des Messages aux Destinataires depuis les Domaines d’envoi du Client et à identifier le Client comme expéditeur.
5.2. Suivi. ADAPTY peut réécrire les liens dans les Messages afin de les faire passer par le Sous-domaine de suivi et peut insérer un pixel de suivi des ouvertures. Le Client doit l’indiquer dans sa propre politique de confidentialité.
5.3. Sous-domaine de suivi. Le Client autorise ADAPTY à provisionner et exploiter le Sous-domaine de suivi ainsi que ses certificats pendant la Durée et aux fins de la fourniture des Services concernant Adapty Mail. Le domaine reste la propriété du Client.
5.4. Préchauffage et limites de volume. ADAPTY peut fixer et modifier, à sa seule discrétion, les limites de volume d’envoi par Domaine d’envoi, y compris pendant le préchauffage et après toute suspension, et peut limiter ou reprogrammer les Messages qui les dépassent.
5.5. Suspension. ADAPTY peut suspendre l’envoi pour un compte, un flux ou un Domaine d’envoi individuel conformément à la PUA e-mail, à tout moment et sans préavis lorsque les circonstances l’exigent.
5.6. Inspection. En plus de toute autre disposition spécifiée dans les Conditions, ADAPTY peut accéder aux modèles, au contenu des Messages, aux attributs des destinataires, aux registres de consentement et aux métriques de livraison du Client, les consulter et les traiter en interne afin d’exploiter Adapty Mail, fournir une assistance, détecter et enquêter sur les abus, répondre aux demandes du Fournisseur de livraison d’e-mails et améliorer la livraison. ADAPTY n’utilisera pas le contenu des Messages pour commercialiser ses produits ou services auprès des Destinataires pour son propre compte. Afin d’éviter toute ambiguïté, ces modèles du Client, contenus de Messages, attributs des destinataires, registres de consentement et métriques de livraison seront considérés comme du Contenu Client.
5.7. Données de suppression. ADAPTY applique les Données de suppression au sein du compte du Client pendant la Durée. Un désabonnement ou une plainte pour spam enregistré pour un Client ne supprime pas cette adresse pour un autre Client.
5.8. Adresses IP d’envoi. Les Messages sont transmis depuis des adresses IP contrôlées par ADAPTY. Par défaut, ces adresses sont utilisées en commun par les Clients d’ADAPTY. Lorsqu’un Bon de commande le prévoit, ADAPTY attribue une adresse dédiée au Client pour la Durée. Une adresse dédiée reste la propriété d’ADAPTY, et ADAPTY peut la récupérer lorsque l’envoi depuis celle-ci a été interrompu ou suspendu pendant plus de trente (30) jours consécutifs, ou lorsque le volume du Client tombe sous le niveau nécessaire au maintien de sa réputation.
6. Obligations du Client
6.1. Le Client respectera la PUA e-mail et est responsable du respect de celle-ci par ses Utilisateurs autorisés.
6.2. Le Client créera et maintiendra les enregistrements DNS spécifiés par ADAPTY pour chaque Domaine d’envoi et Sous-domaine de suivi, et informera ADAPTY avant de les modifier ou de les supprimer.
6.3. Le Client désignera un contact pour les questions de délivrabilité et d’abus et maintiendra ce contact joignable à tout moment pendant la Durée. ADAPTY peut suspendre l’envoi s’il ne peut pas joindre le Client concernant un incident actif d’abus ou de livraison.
6.4. Le Client déclare et garantit qu’il détient les droits et consentements nécessaires pour transmettre les données des Destinataires à ADAPTY et demander à ADAPTY d’envoyer des Messages à ces Destinataires. Le Client respectera à tout moment toutes les lois, réglementations, normes et directives sectorielles applicables concernant son utilisation d’Adapty Mail, y compris, sans limitation, celles relatives aux e-mails commerciaux non sollicités et à la lutte contre le spam, à la protection des données et de la vie privée, à la protection des consommateurs et aux communications électroniques.
7. Contenu interdit
Le Client et ses Utilisateurs autorisés n’utiliseront pas Adapty Mail pour envoyer, créer des liens vers ou stocker du contenu qui:
- est illégal dans la juridiction du Client ou du Destinataire, ou promeut des biens ou services illégaux, y compris, sans s’y limiter, des drogues, y compris les produits à base de cannabis ou de CBD (même lorsqu’ils sont légaux en vertu du droit d’un État), le tabac, le vapotage ou les produits de cigarettes électroniques, l’alcool, sauf lorsque la loi l’autorise et que des mécanismes appropriés de vérification de l’âge sont en place ; les armes, munitions ou armes à feu ; les services de jeux d’argent ou de loterie, sauf lorsque la loi l’autorise ;
- est trompeur, frauduleux ou mensonger quant à l’expéditeur, l’offre ou le prix ;
- contient des liens vers des pages de phishing, des logiciels malveillants ou des sites qui incitent les Destinataires à divulguer des identifiants ou des données de paiement ;
- est sexuellement explicite, ou exploite ou met en danger des mineurs ;
- promeut des systèmes pyramidaux ou de marketing multiniveau, du marketing d’affiliation lorsque l’affilié n’a pas l’autorisation directe de contacter le Destinataire, des prêts sur salaire, un allègement de dettes ou des offres financières ou d’investissement non agréées ;
- formule des allégations de santé, médicales ou de perte de poids qui ne sont pas étayées ou qui nécessitent une autorisation réglementaire que le Client ne détient pas ;
- harcèle, menace ou incite à la violence, ou attaque les Destinataires sur la base d’une caractéristique protégée ;
- porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée d’un tiers.
8. Données sensibles
8.1. Le Client ne transmettra pas à Adapty Mail, n’utilisera pas comme attribut de segmentation et ne placera pas dans le contenu d’un Message: des identifiants gouvernementaux, des numéros de cartes de paiement ou de comptes financiers, des mots de passe, des codes d’authentification ou des jetons d’accès, ou une géolocalisation précise.
8.2. Adapty Mail n’est pas conçu pour les informations de santé protégées soumises à HIPAA. Le Client n’enverra pas ces informations via Adapty Mail, sauf si les Parties ont signé un accord d’associé commercial.
9. Comportements interdits
Outre la clause 1.2 des Conditions, le Client et ses Utilisateurs autorisés ne devront pas (directement ou indirectement):
- sonder, analyser ou tester la sécurité de la Plateforme Adapty, ni tenter de la perturber ;
- accéder à Adapty Mail autrement que par les interfaces et l’API fournies par ADAPTY, ou dépasser les limites de débit publiées ;
- partager les identifiants du compte, ou fournir à un tiers autre qu’un Utilisateur autorisé l’accès à Adapty Mail ;
- utiliser Adapty Mail pour envoyer des messages à des listes de destinataires sans lien avec les propres applications, tunnels ou propriétés web du Client ;
- prendre toute mesure conçue pour modifier ou contourner la mesure de l’utilisation ou des frais.
10. Contenu généré par IA
10.1. Les textes, images et autres résultats produits par les fonctionnalités d’IA d’ADAPTY pour le Client constituent du Contenu Client dès que le Client les accepte ou les envoie. ADAPTY peut intégrer des marqueurs lisibles par machine dans les résultats de l’IA afin de respecter la loi applicable. Le Client ne supprimera ni ne masquera ces marqueurs.
10.2. ADAPTY ne garantit pas que les résultats de l’IA sont exacts, uniques, exempts de droits de tiers ou protégeables au titre du droit d’auteur ou de toute autre loi. Le Client déclare que les résultats de l’IA, une fois envoyés, respecteront les lois applicables en matière de publicité, de protection des consommateurs et d’e-mails (y compris CAN-SPAM aux États-Unis et les mises en œuvre nationales d’ePrivacy/GDPR dans l’UE).
10.3. Le Client examinera les résultats de l’IA avant l’envoi et demeure responsable du Message qui en résulte en vertu de la PUA e-mail. Le Client déclare et garantit que chaque Message respecte les lois applicables relatives aux e-mails et à la protection des consommateurs, y compris la loi américaine CAN-SPAM Act (informations d’en-tête exactes, lignes d’objet non trompeuses, identification claire en tant que publicité lorsque cela est requis, adresse postale physique valide et mécanisme de désinscription fonctionnel respecté rapidement). Le Client est l’expéditeur et le responsable du traitement de tous les Messages et est seul responsable du respect des lois applicables.
10.4. Le Client n’utilisera pas les Messages pour générer du contenu qui imite ou usurpe l’identité d’une personne physique spécifique (y compris par son style d’écriture ou d’autres caractéristiques d’identification) sans le consentement écrit préalable de cette personne. Toute utilisation de ce type constitue une violation substantielle de la présente PUA e-mail.
11. Fonctionnalités d’IA
11.1. Les prompts, briefs et autres éléments fournis par le Client aux fonctionnalités d’IA d’ADAPTY sont soumis à la présente PUA e-mail de la même manière que tout autre Contenu Client.
11.2. Le Client ne tentera pas de contourner les contrôles de sécurité ou les filtres de sortie de l’IA d’ADAPTY, y compris par injection de prompt ou techniques similaires.
11.3. La génération s’effectue à partir de contenu de marque et de segment fourni par le Client. Les données personnelles des Destinataires ne doivent pas être incluses dans les prompts ou les données d’entrée des fonctionnalités d’IA d’ADAPTY. Toute inclusion intentionnelle de données personnelles dans les entrées d’IA constitue une violation substantielle de la présente PUA e-mail et peut nécessiter un accord de traitement des données et une analyse d’impact distincts.
12. Consentement
12.1. Le Client n’enverra pas de Messages non sollicités. Le Client doit détenir une preuve du consentement pour chaque Message commercial ou marketing envoyé via Adapty Mail.
12.2. Le consentement à recevoir des Messages de service ou transactionnels ne constitue pas un consentement à recevoir des Messages marketing, et les deux ne sont pas interchangeables. Lorsque la loi applicable exige un consentement pour le marketing, le Client doit le recueillir séparément de toute étape de vérification d’adresse ou de création de compte, par une action affirmative qui n’est pas présélectionnée par défaut, et doit enregistrer le consentement applicable à chaque Destinataire.
12.3. Le Client n’enverra pas de Messages à des adresses achetées, louées, enrichies, échangées, obtenues par co-inscription, extraites ou générées par programmation, ni à des adresses basées sur des rôles (par exemple info@ ou webmaster@), listes de diffusion ou serveurs de listes.
12.4. Le Client doit pouvoir, à tout moment, produire pour toute adresse de son compte: la base du consentement, la date et l’heure auxquelles il a été recueilli, la méthode et le formulaire, la page ou l’étape du tunnel utilisés, ainsi que tout autre enregistrement établissant le droit de contacter ce Destinataire. Le Client fournira ces enregistrements dans les cinq (5) jours ouvrables suivant une demande d’ADAPTY, ou dans les vingt-quatre (24) heures lorsqu’une enquête a été ouverte par le Fournisseur de livraison d’e-mails, un fournisseur de boîte mail ou une autorité de régulation. L’incapacité à les produire constitue un motif de suspension de l’envoi.
12.5. Le Client est responsable du respect des lois protégeant les enfants, y compris COPPA et l’article 8 GDPR, et garantit qu’il détient tout consentement parental requis avant qu’une adresse soit transmise à ADAPTY.
13. Désabonnement et suppression
13.1. Chaque Message marketing contient un lien de désabonnement visible et des en-têtes de désabonnement de liste en un clic. ADAPTY les ajoute automatiquement et le Client ne peut pas les supprimer ni les désactiver. Le mécanisme de désabonnement n’exige pas que le Destinataire se connecte, remplisse un sondage ou accède à un centre de préférences pour se désinscrire.
13.2. Lorsqu’un Destinataire se désabonne ou génère une plainte pour spam, ADAPTY supprime immédiatement l’adresse. ADAPTY ne livrera aucun autre Message à une adresse supprimée. Le Client ne peut pas remplacer, contourner ou supprimer une entrée de suppression. Le Client doit s’assurer que les demandes de désinscription sont respectées dans les quarante-huit (48) heures suivant leur réception.
13.3. La suppression fonctionne au sein du compte propre au Client. Un désabonnement ou une plainte pour spam enregistré pour un Client ne supprime pas cette adresse pour un autre Client. Les Données de suppression sont supprimées avec le reste des données du Client lors de la résiliation, conformément à l’Accord de traitement des données.
14. Identité de l’expéditeur et domaines d’envoi
14.1. Le Client doit posséder ou contrôler chaque Domaine d’envoi configuré dans son compte et déclare et garantit qu’il détient tous les droits, titres et pouvoirs nécessaires pour configurer, déléguer et utiliser ce Domaine d’envoi (y compris les enregistrements DNS décrits ci-dessous) aux fins des Services.
ADAPTY peut, à tout moment et sans responsabilité, vérifier, suspendre ou supprimer tout Domaine d’envoi du compte du Client lorsqu’ADAPTY estime raisonnablement que le Client ne possède ni ne contrôle ce domaine ou n’est pas autorisé à déléguer les enregistrements concernés, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont ADAPTY dispose en vertu des Conditions et de la PUA e-mail.
14.2. ADAPTY fournit les enregistrements SPF, DKIM et DMARC requis pour chaque Domaine d’envoi. ADAPTY valide ces enregistrements avant d’activer l’envoi et ne transmettra pas de Messages depuis un domaine qui échoue à la validation. Le Client est responsable de l’ajout des enregistrements à son DNS et du maintien, sur le domaine, d’une politique DMARC au moins égale à p=quarantine avec alignement SPF ou DKIM. ADAPTY recommande p=reject.
14.3. ADAPTY construit les en-têtes « From », « Reply-To » et de transmission de chaque Message à partir du Domaine d’envoi et de l’identité d’expéditeur configurée dans le compte. Le Client ne peut pas modifier directement les en-têtes des messages.
14.4. ADAPTY insère un pied de page dans chaque Message contenant un lien vers l’avis de confidentialité du Client, un lien vers les conditions d’utilisation du Client, un lien de désabonnement et l’adresse postale du Client. Le Client fournit ces informations lors de la configuration et est responsable de leur exactitude et de leur mise à jour.
14.5. Le Client publiera et maintiendra un avis de confidentialité à l’URL fournie à ADAPTY. Cet avis doit indiquer que le Client utilise un prestataire de services tiers pour envoyer des e-mails et que le suivi des ouvertures et la réécriture des liens sont utilisés. Tous les liens dans les Messages, y compris le pixel de suivi et le mécanisme de désabonnement, fonctionnent sur le propre domaine du Client ; ADAPTY n’est pas visible par les Destinataires.
15. Pratiques d’envoi et métriques de seuil
15.1. Les nouveaux Domaines d’envoi sont soumis aux limites de préchauffage définies par ADAPTY à sa seule discrétion. Le Client ne contournera pas ces limites, ni toute suspension, en alternant les domaines ou sous-domaines, en répartissant le volume entre plusieurs comptes, en ouvrant des comptes supplémentaires ou par tout autre moyen.
15.2. Les métriques d’envoi, mesurées sur une période glissante de sept (7) jours par Domaine d’envoi, doivent rester dans les seuils suivants:
ADAPTY peut modifier ces paramètres de temps à autre et publiera toute modification sur cette page sans vous adresser de notification supplémentaire.
15.3. Indépendamment des seuils ci-dessus, le Client n’enverra pas de Messages générant un nombre excessif de plaintes, rebonds, détections de pièges à spam, inscriptions sur des listes de blocage ou autres mauvais résultats de livraison, même lorsque les Messages eux-mêmes ne sont pas non sollicités, et n’adoptera pas de pratiques d’envoi mettant en danger la réputation d’ADAPTY auprès de son Fournisseur de livraison d’e-mails, des fournisseurs de boîtes mail ou des opérateurs de listes de blocage.
15.4. ADAPTY peut suspendre automatiquement l’envoi pour un compte individuel lorsqu’un seuil est dépassé et peut maintenir l’envoi suspendu jusqu’à ce que le Client ait remédié à la cause.
16. Délivrabilité
16.1. ADAPTY ne garantit pas qu’un Message sera livré, atteindra la boîte de réception plutôt qu’un dossier spam ou promotions, ou atteindra un quelconque taux d’ouverture, de clic ou de conversion.
16.2. Les fournisseurs de boîtes mail et les opérateurs de listes de blocage appliquent des règles de filtrage hors du contrôle d’ADAPTY et peuvent bloquer ou limiter les Messages pour des raisons qu’ADAPTY ne peut pas déterminer ni influencer.
16.3. Les résultats de livraison dépendent dans une large mesure de la qualité des listes du Client, de ses pratiques de consentement, de son contenu et de sa fréquence d’envoi.
16.4. L’envoi suspendu en vertu de la PUA e-mail ne constitue pas une violation de la PUA e-mail et/ou une indisponibilité du Service aux fins de tout accord de niveau de service.
17. Frais
17.1. Modèle tarifaire. Les frais pour Adapty Mail sont calculés comme une part des Revenus attribués au taux indiqué dans le Bon de commande applicable.
17.2. Revenus attribués. Les Revenus attribués désignent les revenus provenant d’un achat, du début d’un abonnement, d’un renouvellement ou d’une réactivation enregistrés par la Plateforme Adapty ou par tout autre moyen spécifié dans la clause 17.4, pour un Destinataire ayant cliqué sur un lien dans un Message dans l’heure (1) précédant la transaction. Lorsqu’au moins un Message est admissible, la transaction est attribuée au clic admissible le plus récent.
17.3. Base de calcul. Les Revenus attribués sont calculés sur les produits bruts, avant déduction des commissions des boutiques d’applications, des frais de traitement des paiements et des taxes.
17.4. Mesure. L’attribution et le calcul des frais sont basés sur les données de transaction enregistrées par la Plateforme Adapty, par le logiciel FunnelFox et par les événements transmis par le Client depuis son propre backend. ADAPTY met le rapport sous-jacent à la disposition du Client dans le tableau de bord pour chaque période de facturation.
17.5. Remboursements, rétrofacturations et annulations. Les transactions remboursées, faisant l’objet d’une rétrofacturation ou annulées dans les trente (30) jours sont retirées des Revenus attribués et créditées sur la facture suivante. ADAPTY n’est pas tenu d’émettre un remboursement en espèces pour les montants déjà payés.
17.6. Aucun minimum. Adapty Mail ne comporte aucun minimum ni frais de plateforme. Lorsqu’aucun Revenu attribué n’est enregistré au cours d’une période de facturation, aucun frais n’est dû pour Adapty Mail durant cette période.
18. Application
18.1. ADAPTY peut, à sa seule et raisonnable discrétion, et selon la nature et la gravité de toute violation réelle ou présumée de la présente PUA e-mail, prendre une ou plusieurs des mesures suivantes: émettre un avertissement ; limiter ou plafonner le débit d’envoi ; suspendre ou restreindre un flux, une campagne ou un Domaine d’envoi individuel ; suspendre l’envoi pour le compte ; suspendre l’accès du Client à la Plateforme Adapty en tout ou en partie ; ou résilier les Conditions et/ou le Bon de commande applicable, dans chaque cas avec effet immédiat.
18.2. ADAPTY collaborera de bonne foi avec le Client afin de rétablir la conformité lorsque les circonstances le permettent. En cas de violations graves, et lorsque le Fournisseur de livraison d’e-mails ou le fournisseur de boîte mail l’exige, ADAPTY agira avec un préavis limité ou sans préavis.
18.3. ADAPTY fournira au Client un motif écrit pour toute suspension d’envoi dans les deux (2) jours ouvrables suivant la suspension.
18.4. La suspension de l’envoi ne suspend pas les obligations de paiement du Client relatives aux Revenus attribués déjà enregistrés.
18.5. Lorsqu’ADAPTY suspend l’envoi et que le Client remédie à la cause, ADAPTY rétablira l’envoi sous réserve des limites de préchauffage fixées conformément à la clause 15.1.
19. Données à la résiliation
19.1. Pendant trente (30) jours après la résiliation, ADAPTY mettra les flux, modèles et données des Destinataires du Client à disposition pour exportation.
19.2. Après cette période, ADAPTY supprimera, détruira ou restituera les Données personnelles, y compris les Données de suppression, conformément à la clause 10 de l’Accord de traitement des données. La suppression est effectuée en effaçant les champs personnels et en conservant un enregistrement non identifiable de la suppression.
19.3. Les Données de suppression ne survivent pas à la résiliation sous une forme identifiable. À la résiliation, ADAPTY supprime les Données personnelles des Destinataires conformément à l’Accord de traitement des données, y compris en désidentifiant de manière irréversible les profils des Destinataires d’Adapty Mail et en marquant les profils concernés comme supprimés avec le motif de suppression applicable. Les enregistrements restants de profils supprimés ne peuvent raisonnablement pas être utilisés par ADAPTY, seul ou en combinaison avec d’autres informations à la disposition d’ADAPTY, pour identifier ou réidentifier un Destinataire, et ne sont pas partagés entre différents Clients.
Le Client demeure seul responsable de la conservation et du respect de toute demande de désabonnement, opposition au marketing direct ou autre exigence de suppression après la résiliation, dans la mesure requise par la loi applicable.
19.4. Le Client supprimera les enregistrements DNS du Sous-domaine de suivi dans les trente (30) jours suivant la résiliation. ADAPTY désactivera les certificats et le routage associés. Si le Client ne supprime pas ces enregistrements, ADAPTY peut, sans responsabilité, révoquer les certificats, désactiver le suivi et prendre toute autre mesure nécessaire pour protéger la délivrabilité et la sécurité.
20. Indemnisation et responsabilité
20.1. En plus de toute obligation d’indemnisation prévue dans l’Accord, le Client accepte d’indemniser, de dégager de toute responsabilité et de défendre ADAPTY, aux frais du Client, contre l’ensemble des responsabilités, pertes, dommages, pénalités, coûts et autres dépenses (y compris les coûts et dépenses juridiques et autres frais professionnels raisonnables) subis ou engagés par ADAPTY découlant de ou liés à:
(i) les Messages envoyés via le compte du Client, y compris toute réclamation formulée par les Destinataires, le Fournisseur de livraison d’e-mails d’ADAPTY, les fournisseurs de boîtes mail, les opérateurs de listes de blocage et les autorités de régulation concernant le consentement, le contenu ou les pratiques d’envoi ;
(ii) la violation par le Client de la PUA e-mail, y compris toute réclamation formulée par le Fournisseur de livraison d’e-mails d’ADAPTY à la suite de la violation par le Client de la PUA e-mail et/ou des exigences d’utilisation acceptable et conditions de service du Fournisseur de livraison d’e-mails ;
(iii) la violation de toutes lois, réglementations ou directives sectorielles applicables relatives à l’envoi et au contenu des Messages.
20.2. La responsabilité au titre de la présente Section n’est pas soumise à la limitation de responsabilité de la clause 8.1 des Conditions.
21. Modifications de la présente politique
ADAPTY peut mettre à jour la présente PUA e-mail de temps à autre, à sa discrétion. Nous vous informerons en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication, à compter de la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus, à l’exception des modifications qui augmentent substantiellement les obligations du Client, dont ADAPTY notifiera le Client par e-mail au moins trente (30) jours à l’avance.