{"id":137955,"date":"2023-05-05T00:00:00","date_gmt":"2023-05-05T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/adapty.io\/blog\/"},"modified":"2023-05-05T00:00:00","modified_gmt":"2023-05-05T00:00:00","slug":"5-estrategias-de-retencao-de-usuarios-pagantes-mantenha-seus-usuarios-engajados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adapty.io\/pt\/blog\/5-estrategias-de-retencao-de-usuarios-pagantes-mantenha-seus-usuarios-engajados\/","title":{"rendered":"5 Estrat\u00e9gias de Reten\u00e7\u00e3o de Usu\u00e1rios Pagantes – Mantenha seus Usu\u00e1rios Engajados"},"content":{"rendered":"\n\n\n

A reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios \u00e9 um componente essencial para o sucesso de qualquer aplicativo, especialmente quando se trata de usu\u00e1rios pagantes. Um aplicativo bem-sucedido n\u00e3o s\u00f3 atrai novos usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m os mant\u00e9m engajados e satisfeitos a longo prazo. Como desenvolvedor de apps, compreendo a import\u00e2ncia de manter os usu\u00e1rios engajados para garantir que eles continuem utilizando a plataforma e renovando suas assinaturas. Neste artigo, vou compartilhar algumas estrat\u00e9gias eficazes de reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios pagantes muito utilizadas e embasadas m\u00e9tricas recentes.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia da reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios n\u00e3o pode ser subestimada. De acordo com dados de 2021, a taxa m\u00e9dia de reten\u00e7\u00e3o de aplicativos ap\u00f3s 90 dias \u00e9 de apenas 29% (Appsflyer, 2021). Quando um usu\u00e1rio decide pagar pela assinatura de um aplicativo, est\u00e1 investindo tempo e dinheiro na plataforma. Portanto, \u00e9 crucial fornecer valor cont\u00ednuo para que eles percebam a assinatura como uma op\u00e7\u00e3o vantajosa e n\u00e3o cancelem.<\/p>\n\n\n\n\n\n

No entanto, a problem\u00e1tica de manter os usu\u00e1rios utilizando o aplicativo pode levar a uma s\u00e9rie de consequ\u00eancias negativas. A perda de receita \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria, pois usu\u00e1rios desengajados s\u00e3o menos propensos a fazer compras no aplicativo ou renovar suas assinaturas. Al\u00e9m disso, a falta de reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios pode resultar em uma diminui\u00e7\u00e3o da base de usu\u00e1rios ativos, o que, por sua vez, pode afetar negativamente a visibilidade e a classifica\u00e7\u00e3o do aplicativo nas stores. Adicionalmente, usu\u00e1rios insatisfeitos podem compartilhar suas experi\u00eancias negativas com outros, prejudicando a reputa\u00e7\u00e3o do app e dificultando a aquisi\u00e7\u00e3o de novos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Considerando a import\u00e2ncia da reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios e os riscos associados \u00e0 sua falta, \u00e9 essencial buscar estrat\u00e9gias eficazes para manter os usu\u00e1rios engajados e satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Cinco estrat\u00e9gias para manter usu\u00e1rios engajados e satisfeitos:<\/h3>\n\n\n\n\n\n
    \n
  1. Oferecer conte\u00fado exclusivo<\/strong>: Pesquisas mostram que oferecer conte\u00fado exclusivo para usu\u00e1rios pagantes \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de mant\u00ea-los engajados (Forrester, 2021). Isso pode incluir tutoriais avan\u00e7ados, dicas de especialistas, acesso a recursos e ferramentas exclusivas, com o objetivo de tornar a experi\u00eancia paga mais valiosa do que a gratuita.<\/li>\n\n\n\n
  2. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios. Estudos indicam que adaptar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e0s suas necessidades e interesses espec\u00edficos pode aumentar a fidelidade dos usu\u00e1rios em at\u00e9 45% (Accenture, 2020). Exemplos incluem o uso do hist\u00f3rico de uso do usu\u00e1rio para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de conte\u00fado ou recursos.<\/li>\n\n\n\n
  3. Incentivar o feedback dos usu\u00e1rios<\/strong>: O feedback dos usu\u00e1rios \u00e9 inestim\u00e1vel para melhorar a plataforma. Incentivar os usu\u00e1rios a fornecer feedback sobre sua experi\u00eancia ajuda a entender melhor suas necessidades e desejos. Al\u00e9m disso, os usu\u00e1rios s\u00e3o mais propensos a continuar usando o aplicativo se sentirem que suas opini\u00f5es s\u00e3o valorizadas.<\/li>\n\n\n\n
  4. Oferecer promo\u00e7\u00f5es e descontos<\/strong>: Os usu\u00e1rios apreciam promo\u00e7\u00f5es e descontos. Segundo dados do Appsflyer (2021), oferecer essas oportunidades aos usu\u00e1rios pagantes pode incentivar a reten\u00e7\u00e3o e a renova\u00e7\u00e3o de assinaturas em at\u00e9 32%.<\/li>\n\n\n\n
  5. Comunica\u00e7\u00e3o constante<\/strong>: Manter uma comunica\u00e7\u00e3o constante com os usu\u00e1rios \u00e9 fundamental para mant\u00ea-los engajados e satisfeitos. Atualiza\u00e7\u00f5es regulares sobre novos recursos ou conte\u00fado, bem como respostas r\u00e1pidas \u00e0s d\u00favidas e coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios, podem aumentar a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em at\u00e9 50% (Intercom, 2021).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n

    \u00c9 importante lembrar que cada aplicativo \u00e9 \u00fanico e pode exigir abordagens diferentes para manter seus usu\u00e1rios engajados. Mas, implementar essas estrat\u00e9gias comprovadas pode ajud\u00e1-lo a aumentar a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios e criar uma base de usu\u00e1rios fi\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n\n\n

    Como dica, queria ressaltar que o SDK da Adapty \u00e9 uma ferramenta valiosa para implementar e gerenciar essas estrat\u00e9gias. Com ele, voc\u00ea pode oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es de assinatura para seus usu\u00e1rios, realizar testes A\/B e muito mais. De acordo com a an\u00e1lise da Adapty (2022), empresas que utilizam seu SDK podem experimentar um aumento de at\u00e9 25% na reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios pagantes.<\/p>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea est\u00e1 buscando mais informa\u00e7\u00f5es sobre reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios pagantes ou como o SDK da Adapty pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos de neg\u00f3cio, entre no nosso chat no Telegram (https:\/\/t.me\/subhub_brazil<\/a>). Estamos sempre produzindo conte\u00fados e prontos para tirar d\u00favidas e discutir ideias com nossa comunidade!<\/p>\n\n\n\n

    A reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios \u00e9 fundamental para o sucesso do seu aplicativo. A aplica\u00e7\u00e3o destes e outras dicas e tamb\u00e9m com a ajuda de ferramentas como o SDK da Adapty, \u00e9 poss\u00edvel otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, gerenciar assinaturas e monitorar o desempenho da reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios de maneira eficaz.<\/p>\n\n\n\n\n\n

    E ai, bora monetizar e ganhar mais com nossos apps?<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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