まだ課金していないユーザー向けのサブスクリプションメール

Adapty Mailを使い始める初日

あなたの疑問にお答えします

• サブスクリプションアプリは、メールからどれくらいの収益を上げるべきでしょうか?

  サブスクリプションアプリを通じて送信された50億通のメールに基づくと、中央値のアプリはメールから総収益の4.3%を生み出しています。トップアプリは13.2%に達します。この差はオーディエンスの規模ではありません。ほとんどのサブスクリプションアプリは、すでにユーザーを抱えています。差はツールにあります。Brazeのような従来のプラットフォームでは、設定に3〜6ヶ月、専任のコピーライター、そして収益アトリビューションのためのカスタム開発が必要なため、ほとんどのアプリはライフサイクルメールエンジンを構築できていません。Adapty Mailは、これら3つの障壁を取り除きます。

• サブスクリプションアプリでライフサイクルメールを設定するには、どれくらいの時間がかかりますか?

  Braze、Customer.io、Iterableのような従来のメールプラットフォームでは、サブスクリプションアプリ向けの設定に通常3〜6ヶ月かかります。その時間は、ドメイン認証、オーディエンスのセグメンテーション、アプリ内課金トラッキングのためのカスタムイベント、そして初期シーケンスの作成に費やされます。サブスクリプションアプリ専用に構築されたAIベースのツール(Adapty Mailなど)なら、App Storeの掲載情報からシーケンスを自動生成し、到達性の設定を自動的に処理することで、これをわずか半日に短縮できます。

• モバイルアプリでライフサイクルメールを運用するには、コピーライターが必要ですか?

  従来はそうでした。マーケティングコピーライターは通常、ライフサイクルシーケンス(オンボーディング、トライアルのコンバージョン、ウィンバック、更新)ごとに7〜15通のメールを作成します。最新のAIメールツールは、App Storeの掲載情報を読み取り、それをブランドボイスの参照として用いることで、サブスクリプションアプリ専用のコピーを生成できます。AIが初期シーケンスを作成し、送信前にレビュー担当者が承認または編集します。これにより、専任のマーケティング人員を持たない小規模チームにとって、コピーライターという障壁がなくなります。

• サブスクリプションアプリは、メールの収益を特定のアプリ内課金にどのようにアトリビューションするのでしょうか?

  標準的なメールプラットフォームは、開封、クリック、ウェブのコンバージョンを計測しますが、iOSのStoreKitやGoogle Play Billingがブラウザの外でトランザクションを処理するため、モバイルのアプリ内課金についてはループを完結できません。サブスクリプション専用のメールツールは、各メールのチェックアウトリンクをユーザー固有のプロフィールID(例えばAdaptyのprofile_id)に紐づけ、そのIDが後で購入したタイミングを記録することで、これを解決します。これにより、開封率だけでなく、メールごと、シーケンスごとの収益を確認できます。

• DKIM、SPF、DMARCとは何ですか?また、メールマーケティングに必要ですか?

  はい、本格的なメールマーケティングには3つすべてが必要です。DKIM、SPF、DMARCは、メールが実際に自分のドメインから送信されたものであること(スパマーによるなりすましではないこと)を証明するメール認証の標準規格です。これらがないと、メールはスパムフォルダに振り分けられてしまいます。Adapty Mailを含む最新のメールプラットフォームのほとんどは、送信ドメインを接続すると自動的にこれらを設定しますが、所有権を確認するために、DNSレコードをドメインレジストラに追加する必要があります。

• 一般的なESPと、サブスクリプションアプリ向けに構築されたメールツールとの違いは何ですか?

  一般的なESP(Braze、Customer.io、Iterable、Mailchimp)は、ウェブビジネスやマルチチャネルマーケティング向けに構築されています。サブスクリプションアプリ専用に構築されたツール(Adapty Mailなど)は、3つの点で異なります。(1)iOS/Androidの課金に対応したサブスクリプション専用の連携機能があらかじめ組み込まれているため、セットアップがより速い。(2)収益アトリビューションが、カスタムイベントトラッキングを必要とせず、アプリ内課金に直接紐づく。(3)料金は通常、シートあたりやコンタクトあたりではなく、成果ベースである。

• AIはコンバージョンするサブスクリプションアプリのメールを作成できますか?

  AIが生成するメールコピーは大幅に向上しました。モデルが今では、App Storeのスクリーンショット、バリュープロポジション、ブランドトーンといったプロダクトコンテキストを読み取り、特定のボイスで作成できるようになったためです。サブスクリプションアプリの場合、AIは汎用的なプロンプトよりも、プロダクト固有の入力(アプリの掲載情報、ペイウォールのコピー、ポジショニング)にアクセスできるときに最も効果を発揮します。うまくいくパターンは、AIが完全なシーケンスを生成し、人間がレビューして編集し、A/Bテストで勝者を決定するというものです。完全に自律したAIメール(人間のレビューなし)は、課金ユーザーに送るメールには推奨されません。

• サブスクリプションアプリは、メールマーケティングツールの料金体系をどのように考えるべきでしょうか?

  一般的な料金モデルは3つあります。(1)コンタクトあたりの月額料金(Mailchimp、Customer.io)— 予測しやすいが、規模が大きくなると高額になる。(2)プラットフォーム料金にシートあたりのコストを加えたもの(Braze、Iterable)— エンタープライズ向けで、通常は年間5万ドル以上の最低料金がある。(3)創出した増分収益に対する割合(Adapty Mail — 20%)— 成果に連動しており、収益がなければコストはゼロ。適切なモデルは、メールの収益がどれだけ予測可能か、そしてどれだけ事前にコミットしたいかによって決まります。

• モバイル専用のメールツールを使う場合、サブスクリプションアプリには別途ESPが必要ですか?

  ライフサイクルメールに関しては、通常は必要ありません。Adapty Mailのようなモバイル専用ツールは、送信インフラを含め、サブスクリプションのライフサイクル全体(オンボーディング、トライアルのコンバージョン、ウィンバック、更新)を処理します。ただし、トランザクションメール(パスワードのリセット、領収書)や、非購読者へのブロードキャストキャンペーンのために、別途ESPを維持するアプリもあります。この判断は通常、メールプログラムがサブスクリプションのライフサイクルを超えて広がるかどうかに基づきます。

• サブスクリプションアプリにとって、最も重要なメールの指標は何ですか?

  開封率やCTRではなく、メールごとの収益、シーケンスごとの収益、そしてトライアルから有料への転換率です。開封とクリックは虚栄の指標であり、Apple Mail Privacy Protection(ほとんどのiOSメールを自動的に開封する機能)以降は信頼性が低くなりました。サブスクリプションアプリは、アプリ内課金トラッキングでアトリビューション可能な、各メールやシーケンスが生み出す収益によって、メールの成果を測定すべきです。ベンチマーク:トップのサブスクリプションアプリはメールから総収益の9〜13%を生み出し、中央値のアプリは4.3%を生み出しています。