Toutes les applications publiées sur l’App Store sont examinées pour vérifier leur conformité aux règles d’Apple. Le processus peut parfois être retardé si le développeur enfreint une ou plusieurs règles. Les violations peuvent être graves, comme une application contenant du contenu interdit, ou mineures, comme une erreur dans la description d’un achat intégré.
Avec Dmitry Kuznetsov, responsable du département de développement logiciel mobile pour la lecture et le traitement multimédia, nous allons tenter de comprendre ce qui peut vous aider à passer rapidement et facilement la validation d’une application à abonnement.
Ce que vous devez savoir sur les validations de l’App Store
Une application est examinée à chaque publication d’une nouvelle version, même si les modifications sont minimes. Le développeur peut intervertir quelques boutons sans toucher aux fonctionnalités principales de l’application, mais celle-ci doit tout de même être recompilée et soumise à validation.
L’App Store est très rigoureux dans son processus de validation, car il est responsable de la qualité des applications. Les utilisateurs ne doivent pas être exposés à du contenu peu performant, dangereux ou trompeur. Les applications pour enfants font l’objet d’un examen particulièrement attentif, car elles ne doivent contenir aucun contenu interdit ni fonctionnalité cachée.
Le store peut examiner une application déjà publiée de sa propre initiative ou suite aux plaintes des utilisateurs. Ces examens extraordinaires sont assez rares, mais ils permettent à Apple d’identifier les applications créées par des développeurs peu scrupuleux qui contiennent des fonctionnalités cachées.
Les experts peuvent également s’intéresser aux applications dont les utilisateurs demandent fréquemment le remboursement de leurs achats. Si ces demandes sont trop nombreuses, c’est le signe que quelque chose ne va pas avec l’application.
Apple retire du store les anciennes applications qui n’ont pas été mises à jour ou examinées depuis un an. Le développeur d’une telle application reçoit d’abord un rappel pour publier une nouvelle version sous 90 jours. S’il ne le fait pas, l’application est retirée.
Checklist de validation App Store
| Catégorie | Vérification |
|---|---|
| Stabilité de l’application | ✅ Aucun plantage ni bug bloquant |
| Métadonnées | ✅ Titre, description, mots-clés mis à jour |
| Captures d’écran et aperçu | ✅ Correspond à la version actuelle de l’application |
| Achats intégrés | ✅ Configuration et descriptions correctes |
| Méthodes de connexion | ✅ Connexion avec Apple ajoutée si requise |
| Confidentialité | ✅ Politique de confidentialité liée |
| Compte test | ✅ Fourni à Apple |
| Conformité | ✅ Législations régionales couvertes |
Les vérifications que subit une application iOS
Pour que l’application soit examinée, vous devez télécharger son build, c’est-à-dire le fichier d’application prêt à l’emploi, sur App Store Connect. L’application y subit un traitement: examen automatique des paramètres de base et analyse du code malveillant. Par exemple, l’application ne doit pas lire et transférer le code du programme vers l’appareil de l’utilisateur, c’est interdit par les règles du store. Une exception est faite uniquement à des fins éducatives: si l’utilisateur apprend à développer dans l’application, un éditeur de code peut être utilisé à l’intérieur.
Le traitement révèle même les petites incohérences techniques avec les règles. Par exemple, une application peut échouer à la vérification parce qu’elle a été compilée avec une version obsolète de Xcode. Dans ce cas, le développeur recevra un message indiquant que l’application doit être recompilée et soumise à nouveau. Si le traitement révèle plusieurs violations, elles seront toutes listées. L’ensemble du processus prend généralement en moyenne 20 minutes, mais peut parfois durer plus longtemps, jusqu’à plusieurs heures.
Une fois le traitement terminé, vous devez confirmer l’envoi de l’application pour validation et attendre qu’elle commence. Depuis 2022, App Store Connect dispose d’un nouveau processus de vérification: le développeur peut soumettre à validation des événements in-app, des pages de produits in-app et des tests sans créer une nouvelle version de l’application. Les éléments qui ont échoué à la validation peuvent être temporairement masqués, et ceux qui ont réussi peuvent être publiés.
Apple ne divulgue pas ce qui se passe exactement pendant la validation, mais dans 100% des cas, l’application est examinée par les employés de l’équipe de validation. Ils ne testent pas l’ensemble de l’application, mais vérifient les principaux scénarios d’utilisation, plusieurs écrans, et examinent le fonctionnement des achats intégrés.
Le temps d’attente pour la validation dépend de la disponibilité de l’équipe de validation. Avant les grandes fêtes et les longs week-ends, comme Noël et le Nouvel An, il y a moins d’employés, donc l’attente est plus longue et le processus lui-même prend plus de temps.
En moyenne, l’attente d’une évaluation dans l’App Store prend environ 9 heures, et l’évaluation elle-même prend environ une journée, selon les données de Runway.
Spécificités de la première validation App Store
La validation de la toute première version d’une application peut prendre plus de temps, jusqu’à 1 mois, surtout si elle présente un parcours utilisateur non standard ou des fonctionnalités inhabituelles. Lors de la première validation, l’employé du store peut avoir des questions sur le fonctionnement de l’application. Dans ce cas, le processus sera suspendu et le développeur recevra un e-mail contenant certaines questions.
Si l’application nécessite une connexion, l’employé de l’équipe de validation vous demandera d’envoyer un identifiant et un mot de passe pour accéder au compte de test. Pour éviter cela, il est préférable de spécifier les informations nécessaires dans la description du build au préalable. L’employé du store peut également vouloir clarifier le public cible de l’application ou à quelles fins elle sera utilisée.
Parfois, l’équipe de validation demande plus d’informations sur le fonctionnement de l’application. Dans ce cas, vous pouvez décrire les fonctionnalités par écrit ou enregistrer une vidéo de démonstration pour une meilleure compréhension.
Une autre demande fréquente concerne la manière dont les données utilisateur sont traitées et pourquoi. Par exemple, lorsqu’une application demande l’accès aux contacts ou à la géolocalisation, mais ne les utilise pas explicitement.
Pendant la validation, vous devez confirmer que l’application ne viole aucun droit d’auteur. Le développeur doit fournir les documents lui permettant d’utiliser de la musique, des vidéos, des marques commerciales ou toute autre propriété intellectuelle. Le droit de publier l’application devra également être confirmé si elle n’est pas développée par l’entreprise qui détient la marque.
Vous devrez également fournir les documents sur l’algorithme de chiffrement des données si votre application utilise des méthodes de chiffrement non standard pour iOS.
Les validations des versions ultérieures de l’application, en particulier celles avec de petites mises à jour, prennent généralement beaucoup moins de temps. Si vous ne modifiez que les achats intégrés, vous n’avez pas besoin de soumettre l’ensemble de l’application à validation. Dans App Store Connect, un développeur d’application peut désormais initier un processus de validation pour une nouvelle option d’abonnement, une page produit ou des pages spécifiques. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de créer une version entièrement nouvelle de l’application, seulement de spécifier les éléments qui doivent être examinés.
Pourquoi une application peut échouer à la validation iOS
Avant tout, une application échoue à la validation si elle enfreint les politiques de l’App Store. Si l’expert trouve une violation pendant la validation, il rejette l’application et indique la raison. Dans ce cas, il fait référence à au moins une des règles du store, mais ne précise pas toujours exactement ce qui doit être modifié. Le développeur doit donc deviner quel élément de l’application a semblé non conforme au validateur.
Le facteur humain peut également influencer la validation, ce qui peut être à la fois bon et mauvais pour le développeur. Dans certains cas, l’expert peut manquer une violation, par exemple si elle n’apparaît pas dans tous les scénarios d’utilisation. D’un autre côté, il peut rejeter une application pour une raison formelle dans une situation ambiguë.
Si le développeur est sûr qu’aucune exigence n’est violée, il peut faire appel de la décision de l’expert. Pour ce faire, il doit fournir des preuves que l’application est conforme à toutes les règles. Parfois, il est utile de créer une nouvelle version avec des modifications minimales, car il y a une chance qu’elle soit testée par un autre spécialiste moins partial et qu’elle passe la validation avec succès.
Certains développeurs violent délibérément les règles et insèrent des fonctionnalités cachées dans l’application qui peuvent être activées à distance ou déclenchées par une minuterie après que l’application a été validée et publiée dans le store. Ces applications sont tôt ou tard découvertes et retirées, et leurs développeurs reçoivent des sanctions pouvant aller jusqu’au blocage du compte.
Autres raisons de rejet:
- Bugs, temps de chargement du contenu trop long ou fonctionnement instable
- Toutes les fonctions ne sont pas correctement implémentées, par ex. boutons non réactifs
- Violation de la vie privée: l’application tente d’accéder aux données de l’utilisateur sans raison
| Raison du rejet | Directive App Store | Pourquoi cela arrive | Comment corriger |
|---|---|---|---|
| Plantage au lancement | 2.1 App Completeness | Application non entièrement testée | Tester sur de vrais appareils |
| Métadonnées incomplètes | 2.3 Accurate Metadata | Informations manquantes ou trompeuses | Mettre à jour App Store Connect |
| Liens cassés | 2.3.3 | URLs invalides dans l’app ou les métadonnées | Vérifier tous les liens externes |
| Paywalls cachés | 3.1 Payments | Pas de divulgation claire | Expliquer les tarifs dès le départ |
| Connexion avec Apple manquante | 4.8 | Connexion tierce utilisée | Ajouter la connexion Apple |
| Violations des directives | Multiples | Mauvaise compréhension des politiques | Consulter les directives Apple |
Comment s’assurer que votre application passe la validation
La première chose à laquelle vous devez prêter attention avant de soumettre votre application pour examen est la directive de l’App Store, qui décrit toutes les règles de publication. Elles sont mises à jour régulièrement, il est donc important de suivre l’actualité destinée aux développeurs. Par exemple, la dernière mise à jour des règles de publication concerne la possibilité de supprimer le compte utilisateur et toutes les données qui y sont associées. Si l’application ne dispose pas de cette fonctionnalité, elle ne pourra pas passer l’examen.
Pour une application à abonnement, une attention particulière doit être portée aux exigences de conception et de contenu des achats intégrés. Le store s’assure que les utilisateurs reçoivent exactement ce qu’ils attendaient après l’achat: débloquer de nouvelles fonctionnalités, accéder à du nouveau contenu ou activer un abonnement.
Ce dont vous avez besoin pour réussir la validation:
- Afficher toutes les options d’abonnement ou de produit sur un seul écran
- Décrire chaque produit clairement et complètement pour que l’utilisateur comprenne ce qu’il achète et à quel prix
- Même si les conditions d’achat prennent beaucoup de place à l’écran, elles doivent être écrites dans une police lisible
- Les conditions doivent être visibles au moins partiellement sans faire défiler l’écran
- Indiquer correctement le coût et les devises de l’achat pour les pays où l’application est disponible
- Mettre en évidence l’option d’abonnement ou d’achat principale et la plus avantageuse
- Vérifier que la description correspond au contenu de l’achat intégré
- Traduire correctement les descriptions des produits dans toutes les langues utilisées dans l’application
De plus, il convient de vérifier que l’application dispose d’un bouton « Restaurer les achats », de liens vers la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation. N’oubliez pas non plus d’insérer tous les produits et options d’abonnement disponibles sur l’écran d’achat dans l’application elle-même.
Exigences pour les abonnements et paywalls
| Exigence | Attente d’Apple |
|---|---|
| Clarté des tarifs | Prix et période de facturation affichés |
| Divulgation du renouvellement automatique | Clairement indiqué |
| Essai gratuit | Conditions expliquées |
| Restaurer les achats | Option visible |
| Conditions et confidentialité | Accessible depuis le paywall |
| Informations d’annulation | Expliquées clairement |
Comment éviter les validations inutiles
À chaque nouvelle version de l’application, qui peut n’apporter que quelques modifications mineures au build, vous devez soumettre votre application à validation. Mais il existe un moyen d’éviter complètement les validations inutiles, et vous pouvez y recourir lors de la modification de votre paywall.
Des solutions telles que Adapty proposent de créer des paywalls autour de la fonctionnalité de configuration à distance, qui permet aux développeurs d’apporter des modifications à chaque élément du paywall à distance en quelques secondes, sans avoir à créer une nouvelle version de l’application. Il vous suffit d’attribuer au préalable des valeurs de remplacement à chaque élément de votre paywall, puis de remplacer leur contenu à l’aide d’un éditeur JSON pratique.
Une autre solution consiste à créer votre paywall à partir de zéro à l’aide du Paywall Builder d’Adapty. Grâce à cet outil, vous pourrez choisir parmi de nombreux modèles, puis ajuster chaque élément dans un éditeur visuel plus convivial, sans avoir besoin de code ou de l’aide d’un concepteur. Créez un paywall en 5 minutes, puis mettez-le en ligne dans l’application ou créez-en un autre et lancez un test A/B pour voir lequel fonctionne le mieux. Quoi qu’il en soit, si vous décidez d’apporter des modifications au paywall en ligne créé avec le générateur, ce sera un jeu d’enfant qui fonctionnera également selon le principe de la configuration à distance, mais de manière plus pratique.
Si vous envisagez de réaliser des tests A/B sur votre paywall ou si vous aimez simplement l’idée d’apporter des modifications au paywall de votre application sans avoir à la soumettre à un nouveau processus de validation fastidieux, n’hésitez pas à consulter la présentation d’Adapty dans notre documentation.
