--- title: "¿Qué significa “Restaurar compra”?" description: "Descubre qué significa \"Restaurar compra\", cómo funciona en iOS y Android, y por qué es fundamental para las aplicaciones de suscripción." url: "https://adapty.io/es/blog/que-significa-restaurar-compra/" language: "es" slug: "que-significa-restaurar-compra" category: "adapty-updates" date: "2025-12-05T08:57:09.000Z" date_modified: "2026-03-10T14:05:54.000Z" author: "Victoria Kharlan" --- # ¿Qué significa “Restaurar compra”? Imagina esto: un usuario compra una suscripción, cambia de dispositivo, reinstala tu app y de repente pierde el acceso. Es una forma fácil de perder la confianza. Por eso existe la opción «**Restaurar compra»**. Puede parecer un botón opcional, pero es imprescindible, especialmente para las aplicaciones basadas en suscripción. Esta opción permite a los usuarios recuperar el acceso al contenido adquirido anteriormente sin tener que volver a pagar. Se trata de un pequeño botón con un gran papel en la confianza, el cumplimiento normativo y la retención de usuarios. ## Por qué es importante - **Confianza del usuario**: si alguien ha pagado una vez, espera mantener el acceso, independientemente del dispositivo. - **Carga de soporte**: lógica de restauración confusa o inexistente = usuarios enfadados + más tickets. - **Cumplimiento de las normas de la App Store**: tanto Apple como Google esperan que incluyas una opción de restauración para determinados tipos de productos. ## Qué compras se pueden restaurar **Las compras restaurables incluyen**: - **No consumibles**: Compras únicas, como acceso de por vida o funciones premium. - **Suscripciones renovables automáticamente**: planes mensuales/anuales que se sincronizan entre dispositivos. - **Suscripciones no renovables**: Acceso por un período determinado (por ejemplo, un pase de 3 meses). **No restaurable**: - **Consumibles** como monedas, vidas extra o potenciadores de un solo uso. Están pensados para agotarse. ## Cómo funciona el botón "Restaurar compra" 1. **UI/UX.** Añadir un botón **«Restaurar compra»**, normalmente en la configuración o directamente en el muro de pago. 2. **Activador.** Al pulsar, activa una restauración mediante: - **SKPaymentQueue.restoreCompletedTransactions()** para iOS - **BillingClient.queryPurchaseHistoryAsync()** para Android - O tu lógica de backend si gestionas los derechos en el lado del servidor 3. **Actualizar acceso.** Una vez completada la restauración, actualice el estado de suscripción del usuario y desbloquee el contenido. 4. **Añade un texto útil.** Una simple línea ayuda a reducir la confusión: *«Úsalo si has cambiado de dispositivo o has reinstalado la aplicación».* * 5. **Evita la redundancia.** Si el usuario ya tiene acceso, desactiva el botón o ocúltalo por completo. 6. **Lógica de la cuenta.** Para aplicaciones con inicio de sesión: vincule las suscripciones a las cuentas de usuario y sincronícelas a través del backend para simplificar la restauración entre dispositivos. ## Cómo funciona la restauración de compras en iOS En iOS, restaurar compras actualiza el recibo de la app y vuelve a entregar los productos vinculados al Apple ID del usuario. El proceso se ejecuta silenciosamente en segundo plano, y la experiencia debe resultar simple y clara. Así es como hacerlo usando StoreKit nativo (anterior a StoreKit 2): ### 1. Inicia el proceso de restauración Llame a `restoreCompletedTransactions()` para activar el flujo de restauración: ```swift SKPaymentQueue.default().restoreCompletedTransactions() ``` Esto le indica a StoreKit que busque cualquier compra anterior vinculada al Apple ID actual. ### 2. Gestiona las transacciones restauradas Escucha la cola de pagos y comprueba los estados de transacción `.restored`. A continuación, desbloquea el contenido y marca la transacción como finalizada: ```swift func paymentQueue(_ queue: SKPaymentQueue, updatedTransactions transactions: [SKPaymentTransaction]) {     for transaction in transactions {         if transaction.transactionState == .restored {             // Unlock access based on restored product             unlockContent(transaction: transaction)             SKPaymentQueue.default().finishTransaction(transaction)         }     } } ``` No olvides llamar a `finishTransaction(_:)`. De lo contrario, StoreKit podría seguir reintentando la misma transacción. ### 3. Gestiona los errores de forma adecuada La restauración puede fallar debido a recibos inválidos, problemas de red o si el Apple ID no tiene compras elegibles. Muestra un mensaje claro al usuario y registra el error para la depuración. ¿Utiliza **Adapty SDK**? Nosotros nos encargamos de todo esto, incluida la validación de recibos y los casos extremos, con una sola llamada al método. ## Cómo funciona la restauración de compras en Android En Android, restaurar compras significa verificar el historial de compras del usuario a través de Google Play y reactivar cualquier producto no consumible o suscripción activa. No existe un botón "restaurar" integrado como en iOS. Esto significa que debes gestionarlo manualmente a través de la billing API. Así es como hacerlo usando la Google Play Billing Library: ### 1. Consultar el historial de compras Utilice `queryPurchaseHistoryAsync()` para recuperar las compras anteriores del usuario: ```swift billingClient.queryPurchaseHistoryAsync(     BillingClient.SkuType.SUBS ) { billingResult, purchaseHistoryList ->     if (billingResult.responseCode == BillingClient.BillingResponseCode.OK && purchaseHistoryList != null) {         for (purchase in purchaseHistoryList) {             // Restore subscription access             restoreEntitlement(purchase)         }     } } ``` También puede consultar las compras dentro de la aplicación pasando `BillingClient.SkuType.INAPP`. ### 2. Valida y desbloquea Después de obtener el historial de compras, valida los recibos (idealmente del lado del servidor) y otorga el acceso correspondiente. Asegúrate de verificar los datos de firma para prevenir el spoofing. Adapty se encarga de la validación de compras, la lógica de acceso del usuario y la sincronización multiplataforma de forma nativa. ### 3. Consideraciones de UX Dado que los usuarios de Android no esperan un botón "Restaurar compras", puedes: - Activar la restauración automáticamente al iniciar sesión o al abrir la aplicación - O bien ofrecer una opción discreta en Ajustes para mayor transparencia En cualquier caso, asegúrate de que la lógica de restauración se ejecute silenciosamente en segundo plano y actualice la interfaz cuando se restaure el acceso. ## Reflexiones finales El botón "Restaurar compra" puede parecer simple, pero desempeña un papel fundamental en el recorrido de suscripción. - Genera confianza. - Reduce la tasa de abandono. - Te mantiene en cumplimiento normativo. Hazlo visible. Haz que funcione. Y haz que sea fácil de entender. ## FAQ ### ¿Necesito mostrar el botón "Restaurar compra" aunque use inicio de sesión? Si tu aplicación utiliza el inicio de sesión como única forma de acceder a las compras, es posible que el botón no sea técnicamente necesario. Sin embargo, Apple lo recomienda, ya que ayuda a reducir las solicitudes de asistencia. ### ¿La restauración genera un reembolso? No. Solo reactiva compras válidas realizadas anteriormente; no implica ningún cargo. ### ¿Debo ejecutar "Restaurar compra" automáticamente en cada inicio de la app? No. Normalmente lo activa manualmente el usuario. Pero si utilizas Adapty o tu propio backend, puedes sincronizar las compras de forma silenciosa al iniciar la aplicación para garantizar que el acceso esté siempre actualizado. ### ¿Funciona la restauración de compras sin iniciar sesión? En iOS, sí, si se utiliza el mismo ID de Apple. En Android, se recomienda iniciar sesión para vincular las compras a una cuenta de usuario permanente. ### ¿Pueden los usuarios restaurar compras si cambian su Apple ID o cuenta de Google? No. La opción «Restaurar compra» solo funciona para la cuenta que realizó la compra originalmente. ### ¿Cómo funciona "Restaurar compra" con Family Sharing? En iOS, si el producto es compatible con Compartir en familia y está habilitado, cualquier miembro de la familia puede restaurar la compra. El comportamiento depende de la configuración de App Store y del tipo de producto. ### ¿Qué sucede si "Restaurar compra" no encuentra ninguna compra? Muestra un mensaje amigable como: «No se han encontrado compras anteriores en tu cuenta». Esto evita confusiones y confirma que el proceso se ha ejecutado según lo previsto.