---
title: "Mesaj performansını takip etme"
description: "Adapty'nin Retention Messaging tablosundaki Shown, Retained ve Retention rate sütunlarını okuyun ve Retained'ın neden Shown'ın gerisinde kaldığını öğrenin."
---

> **AI agents**: to search Adapty docs faster and with fewer tokens, install the Adapty skill. Claude Code (self-updating via plugin): `claude plugin marketplace add adaptyteam/adapty-skills && claude plugin install adapty-skills@adapty` — other tools: `npx skills add adaptyteam/adapty-skills --all`

Hangi mesajların kullanıcıları elde tuttuğunu, hangilerinin kaybettiğini belirlemek için Retention Messaging sayfasındaki analizlere göz atın. Tablo, yayındaki her mesajın kaç aboneye ulaştığını ve bu abonelerin kaçının uygulamada kaldığını gösterir.

Tabloda tarih aralığı yoktur: her metrik, ilgili mesajın tüm yaşam süresi boyunca geçerlidir. **Sandbox mode** geçiş düğmesi tabloyu üretim ve sandbox arasında değiştirir.

## Her metriğin anlamı \{#what-each-metric-means\}

| Metrik | Ne ölçer |
| --- | --- |
| **Shown** | Bir abonenin Aboneliği İptal Et ekranında bu mesajı kaç kez gördüğünü gösterir. Aynı abonenin aynı gün içindeki tekrar görüntülemeleri sayıyı artırmaz. |
| **Retained** | **Shown** kohortundaki, iptali yarıda bırakıp iptal etmek istedikleri abonelik için ödeme yapmaya devam eden abonelerdir. |
| **Retention rate** | **Retained** sayısının, **Shown** kohortundaki ödeme yapmış veya iptal etmiş olan herkese bölünmesiyle hesaplanır. Bir sonraki ödemesini bekleyenler bu hesabın dışında tutulur. |

Her üç metrik de iptal girişimlerini sayar, kişileri değil. Üç ayrı gün geri dönen biri üç kez sayılır. Abonenin ardından ne yaptığı, üç girişimi de aynı şekilde sonuçlandırır. Ödeme yaparlarsa, üç girişim de **Retained** olarak sayılır. İptal ederlerse, üçü de kayıp (churn) olarak sayılır.

## Sorun Giderme \{#troubleshooting\}

### Rakamlar tutmuyor \{#the-numbers-dont-add-up\}

Adapty, İptal Aboneliği ekranında neler olduğunu göremez. Kullanıcının iptal işlemini tamamlayıp tamamlamadığını belirlemek için abonelik etkinliklerini kullanır.

- Abonelik iptal edildiyse kullanıcı kayıp olarak sayılır.
- Abonelik yenilendiyse kullanıcı elde tutulan olarak sayılır.
- İptal Aboneliği ekranını kapatan ancak ne iptal eden ne de yenileyen kişiler, elde tutma oranına dahil edilmez.

Bir kullanıcı aboneliğini iptal eder ve ardından geri gelirse — örneğin, bir promosyon kodu içeren e-posta göndermeniz üzerine — bu kullanıcı **elde tutulmuş sayılmaz**.

:::note
Deneme süresi iptalleri de elde tutma mesajlaşması kapsamındadır. Deneme süresi, kullanıcı denemeyi iptal etmezse ve ücretli aboneye dönüşürse "elde tutulmuş" sayılır.
:::

### Varsayılan mesaj, promosyon mesajından daha az görüntüleme gösteriyor \{#a-default-message-shows-fewer-views-than-the-promo-message\}

Aynı ürünün hem bir promosyon mesajı hem de bir varsayılan mesajı (yedek) olabilir. Varsayılan mesaj her zaman daha az görüntülemeye sahip olacaktır.