---
title: "Adapty Mail'de Profiller"
description: "Projenizdeki her müşteriyi — özelliklerini, satın alma durumunu, e-posta etkileşimini ve tam aktivite geçmişini — görüntüleyin."
---

**Profil**, projenizdeki tek bir müşteriyi temsil eder. **Profiles** sayfası, Adapty Mail'in tanıdığı herkesi listeler ve her kişinin satın alma sonucunu, e-posta etkileşimini ve tam aktivite geçmişini gösterir. Profiller otomatik olarak oluşur: Adapty SDK'nın topladığı e-postalardan ya da Adapty Mail API aracılığıyla gönderdiğiniz verilerden gelir.
:::tip
Flow'lar ve A/B testleri için profilleri yeniden kullanılabilir kitlelere gruplamak amacıyla [Segmentler](mail-segments) bölümüne bakın.
:::
## Profiller Adapty Mail'e nasıl eklenir \{#how-profiles-get-into-adapty-mail\}

Adapty Mail, profilleri iki kaynaktan otomatik olarak oluşturur:

- **Adapty SDK**: SDK, uygulamanızdan e-postaları ve satın alımları toplar. Bkz. [Kullanıcı e-postalarını toplama](mail-collect-emails).
- **Adapty Mail API**: Backend'iniz profilleri ve işlemleri sunucudan sunucuya gönderir. Bkz. [API aracılığıyla veri gönderme](mail-send-data-via-api).
Adapty Mail, her e-postayı, tıklamayı ve satın almayı kararlı `external_profile_id` aracılığıyla bir profile bağlar. Profiller sayfası salt okunurdur. Profilleri görüntüleyebilir ve aboneliklerini iptal edebilirsiniz, ancak oluşturma, düzenleme veya silme işlemi yapamazsınız. Bu verinin sahibi kaynak uygulama veya API'dir.
## Profil listesi \{#the-profiles-list\}

Liste, her profil için bir satır gösterir; en yeniler en üstte yer alır. E-posta, profil ID'si veya harici profil ID'si ile profil aramak için arama kutusunu kullanın.
| Sütun | Gösterilen |
| --- | --- |
| Profile | Müşterinin e-postası ve kendisine en fazla e-posta gönderen kampanya. |
| Status | Profilin satın alma durumu. Bkz. [Profil durumu](#profile-status). |
| Country | Müşterinin ülkesi. |
| Open rate | Tüm e-postalar genelinde açılma sayısının gönderilme sayısına oranı. Tire işareti, henüz e-posta gönderilmediğini gösterir. |
| LTV | Yaşam boyu değer — bu profilden tüm kaynaklarda elde edilen toplam gelir. |
| Joined | Profilin Adapty Mail'e ilk girdiği tarih. |
| Last activity | Profilin en son bir e-postayla etkileşime girdiği zaman; gönderim, açma veya tıklama gibi. |
:::important
**Joined** (Katılma Tarihi), profilin Adapty Mail'e ilk girdiği tarihtir ve "müşteri olma tarihi" olarak kullanılır. Bu tarih, uygulamanızdaki orijinal kayıt tarihi değil, sisteme eklenme zamanıdır.
:::

### Profil durumu \{#profile-status\}

**Status** sütunu, profilin satın alma durumunu gösterir — yani müşterinin abonelikler ve tek seferlik satın almalar açısından mevcut konumunu.
| Durum | Anlam |
| --- | --- |
| Never purchased | Profil henüz hiçbir şey satın almamış. |
| Purchased | Profil bir tek seferlik satın alma gerçekleştirmiş. |
| Active subscriber | Profilin aktif bir aboneliği var. |
| Cancelling | Otomatik yenileme kapalı; erişim mevcut dönem sonuna kadar devam eder. |
| Billing issue | Yenileme ödemesi başarısız oldu. |
| Grace period | Ödeme başarısız oldu, ancak mağazanın ek süresi boyunca erişim devam eder. |
| Churned | Abonelik süresi doldu ve erişim sona erdi. |
| Refunded | Bir satın alma iade edildi. |
:::note
Satın alma durumu, e-posta abonelik durumundan ayrıdır. Bir profil **Aktif abone** olabilirken e-postalarınızdan **Abonelikten çıkmış** olabilir ya da **Churn** yaşamış olmasına rağmen hâlâ **Abone** olabilir. E-posta durumu profil sayfasında görünür ve Adapty Mail'in o profile e-posta gönderip gönderemeyeceğini belirler.
:::
## Profil detayları \{#profile-details\}

Bir profile tıklayarak detay sayfasını açın. Başlık; e-posta, ülke, platform ve "müşteri olma tarihi" bilgilerini gösterir. Aynı zamanda üç durum rozeti de görüntülenir: satın alma durumu, açılma oranı ve profilin **Subscribed** (Abone) ya da **Unsubscribed** (Abonelikten Çıkmış) olup olmadığı.

Sayfanın üst kısmında beş etkileşim metriği yer alır:

- **Sent**: Profile gönderilen e-postalar.
- **Delivered**: Posta kutusu sağlayıcısının kabul ettiği e-postalar.
- **Opened**: Profilin açtığı e-postalar.
- **Clicked**: Profilin bir bağlantıya tıkladığı e-postalar.
- **Revenue**: İki değer — attributed gelir ve yaşam boyu değer.
:::note
**Attributed revenue** (ilişkilendirilen gelir), e-postalarınızın sağladığı geliri ifade eder: profilin bir kampanyayla etkileşime girdikten sonra yaptığı satın almalar. **Yaşam boyu değer (LTV)** ise e-postanın katkısı olup olmadığından bağımsız olarak profilin tüm kaynaklardan elde edilen toplam geliridir. Başlık, önce ilişkilendirilen geliri, ardından LTV'yi gösterir.
:::

**Profile** kartı, müşterinin özelliklerini listeler:
- **Platform**: Müşterinin cihaz platformu; iOS veya Android gibi.
- **Country**: Müşterinin ülkesi.
- **Store country**: Müşterinin App Store veya Google Play hesabının ülkesi.
- **Gender**: Müşterinin cinsiyeti (biliniyorsa).
- **Age**: Müşterinin yaşı (doğum günü girildiyse).
- **Profile ID**: Adapty Mail'in profil için kullandığı dahili tanımlayıcı.
- **External ID**: Uygulamanızdan veya backend'inizden gelen `external_profile_id`.
- **Custom attributes**: Profille birlikte gönderdiğiniz tüm anahtar-değer çiftleri.

### Satın alma durumu \{#purchase-state\}

**Purchase state** kartı, profilin gelirini ve satın alma geçmişini gösterir. Lifetime value en üstte yer alır; ardından en fazla iki bölüm gelir:

- **Subscription**: Profilin aboneliği için fiyat, mağaza, başlangıç tarihi, yenileme veya bitiş tarihi ve ürün kimliği.
- **One-time purchase**: En son tek seferlik satın alma için fiyat, mağaza, satın alma tarihi ve ürün kimliği.

Profil henüz hiçbir şey satın almamışsa kart **No purchase yet** olarak gösterilir.
**Segments** kartı, profilin şu anda eşleştiği tüm segmentleri listeler; hiçbiri geçerli değilse **Not in any segment** gösterir. Üyelik anlık olarak değerlendirildiğinden her zaman en güncel profil verilerini yansıtır. Segmentlerin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için [Segments](mail-segments) bölümüne bakın.
## Aktivite yolculuğu \{#the-activity-journey\}

**Journey** bölümü, profilde gerçekleşen her şeyin zaman çizelgesidir. **Profile created** ile başlar ve ardından iki tür etkinliği iç içe gösterir:

- **E-posta etkinlikleri**: Profile gönderilen her e-posta; teslimat, açılma ve tıklama aktivitesiyle birlikte. Bir e-postayı genişleterek profilin tıkladığı bağlantıları ve e-postanın sağladığı satın alımı görebilirsiniz.
- **İşlem etkinlikleri**: Başlangıçlar, yenilemeler, iptaller, ödeme sorunları, süre bitişleri ve iade gibi abonelik ve tek seferlik satın alma dönüm noktaları.

İşlem etkinlikleri şu yolculuk etiketleriyle eşleşir:
| `event_type` | Journey etiketi |
| --- | --- |
| `subscription_started` | Abonelik başladı |
| `subscription_renewed` | Abonelik yenilendi |
| `subscription_renewal_cancelled` | Yenileme iptal edildi |
| `subscription_renewal_reactivated` | Yenileme devam ettirildi |
| `billing_issue_detected` | Fatura sorunu |
| `entered_grace_period` | Ek süreye girildi |
| `subscription_expired` | Abonelik sona erdi |
| `subscription_refunded` | Abonelik iade edildi |
| `non_subscription_purchase` | Tek seferlik satın alma |
| `non_subscription_purchase_refunded` | Satın alma iade edildi |
Bu olaylar Adapty SDK aracılığıyla otomatik olarak Adapty Mail'e ulaşır ya da API üzerinden kendiniz gönderebilirsiniz. Olay referansı için bkz. [İşlem olaylarını gönder](mail-send-data-via-api#send-transaction-events).

## Bir profili abonelikten çıkarma \{#unsubscribe-a-profile\}

Bir profile e-posta göndermeyi durdurmak için profilin sayfasını açın, **...** simgesine tıklayın ve **Unsubscribe** seçeneğini belirleyin. Adapty Mail, profili abonelikten çıkarılmış olarak işaretler ve baskı listesine ekler; böylece kampanyalar ve flow'lar bu profili atlar.

Bu işlem idempotenttir: zaten abonelikten çıkarılmış bir profil abonelikten çıkarılmış olmaya devam eder. Baskı ve profillerin kendi kendine abonelikten çıkması hakkında kapsamlı bilgi için bkz. [Abonelikten çıkma ve baskı](mail-suppression).