--- title: "Профили/CRM" description: "Управляйте профилями пользователей и данными CRM в Adapty для улучшения сегментации аудитории." --- Профили — это CRM для ваших пользователей. С их помощью вы можете: 1. Искать конкретных пользователей по profile ID, customer user ID, email или ID транзакции. 2. Просматривать историю событий пользователя, включая проблемы с оплатой, льготные периоды и другие [события](events). 3. Анализировать свойства пользователя: состояние подписки, общий доход и многое другое. 4. Выдавать пользователю подписку. :::link Чтобы понять, как Adapty создаёт и связывает профили пользователей, см. [Как работают профили](how-profiles-work). ::: ## Поиск пользователей \{#finding-users\} В списке профилей вы можете найти конкретного пользователя по: - **Profile ID**: внутренний идентификатор пользователя в Adapty (также называется Adapty ID). - **Customer user ID**: идентификатор пользователя в вашем приложении, если он был задан. - **Email**: email пользователя, если он передан как пользовательский атрибут. - **Transaction ID**: ID транзакции в сторе из покупки. Нажмите на любую строку, чтобы открыть полный профиль пользователя. ## Состояние подписки \{#subscription-state\} В списке профилей можно фильтровать и сортировать пользователей по состоянию подписки. Возможные значения: | **Состояние** пользователя | Описание | | :------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Subscribed | У пользователя активная подписка с включённым автопродлением. | | Auto-renew off | Пользователь отключил автопродление, но сохраняет доступ к премиум-функциям до конца оплаченного периода. | | Subscription cancelled | Пользователь отменил подписку, и она полностью завершилась. | | Billing issue | Пользователя не удалось списать средства из-за проблем с оплатой — после истечения подписки или пробного периода. | | Grace period | Пользователь находится в льготном периоде из-за проблем с оплатой, возникших при попытке списать средства после истечения подписки или пробного периода. | | Active trial | У пользователя активная подписка, которая сейчас находится в пробном периоде. | | Trial cancelled | Пользователь отменил пробный период и не имеет активной подписки. | | Never subscribed | Пользователь никогда не оформлял подписку и не начинал пробный период — остаётся пользователем бесплатного тарифа. | ## Атрибуты пользователя \{#user-attributes\} Вы можете передавать дополнительные свойства пользователей в Adapty через SDK. По умолчанию Adapty устанавливает: | Свойство | Описание | | ---------------- | ------------------------------------------------------------ | | Customer user ID | Идентификатор конечного пользователя в вашей системе. | | Adapty ID | Внутренний идентификатор конечного пользователя в Adapty, называемый Profile ID. | | IDFA | Идентификатор для рекламодателей, присваиваемый Apple устройству пользователя. Требует разрешения App Tracking Transparency (ATT) на iOS 14+. Недоступен на Android. | | Country | Страна конечного пользователя. | | OS | Операционная система конечного пользователя. | | Device | Название модели устройства, отображаемое пользователю. | | Install date | Дата первой фиксации пользователя в Adapty: | | Created at | Дата создания пользователя. | Передавайте хотя бы внутренний ID пользователя или его email — это позволит находить пользователей по этим идентификаторам в списке профилей. После установки SDK Adapty автоматически собирает события пользователя из очереди платежей и отображает их в профиле. Атрибуты из таблицы выше собираются автоматически — передавать их вручную не нужно. ### Пользовательские атрибуты \{#custom-attributes\} В разделе **Attributes** профиля вы можете видеть пользовательские атрибуты, заданные через SDK или API. Также вы можете добавлять атрибуты вручную с помощью кнопки **Add attribute**. ## Выдача подписки \{#granting-a-subscription\} В профиле пользователя можно продлить активную подписку или предоставить пользователю пожизненный доступ к уровню доступа — без необходимости совершать покупку. Это особенно полезно в случаях: - Компенсации пользователю после проблем с оплатой или обращения в поддержку. - Проведения ручных акций или бета-программ. - Тестирования сценариев подписки без реальной покупки. Чтобы выдать доступ, откройте профиль пользователя, перейдите в раздел **Access levels** и нажмите **Edit**. Установите дату окончания и сохраните. Дата должна быть в будущем и не может быть уменьшена после установки. Изменение даты для активных подписок не влияет на текущие платежи. :::note Выдача доступа не создаёт события покупки в App Store или Google Play. История событий пользователя и аналитика будут отличаться от реального сценария покупки. ::: Вы также можете предоставлять доступ программно с помощью метода API [Grant access level](api-adapty/operations/grantAccessLevel). ## Совместное использование платного доступа между аккаунтами \{#sharing-paid-access-between-user-accounts\} :::link Основная статья: [Совместное использование платного доступа между аккаунтами](sharing-paid-access-between-user-accounts) ::: ### История совместного доступа \{#access-sharing-history\} Когда уровни доступа передаются или используются совместно, в профиле пользователя отображается ссылка на связанный профиль — тот, который предоставил доступ, или тот, которому доступ был передан. Чтобы открыть связанный профиль, нажмите на ссылку рядом с уровнем доступа в разделе **Profile** пользователя. ## Следующие шаги \{#next-steps\} - Чтобы понять, как Adapty создаёт и связывает профили, см. [Как работают профили](how-profiles-work). - Чтобы настроить политику совместного доступа, см. [Совместное использование платного доступа между аккаунтами](sharing-paid-access-between-user-accounts). - Чтобы предоставлять доступ программно, используйте метод API [Grant access level](api-adapty/operations/grantAccessLevel).