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title: "Adapty Mailでドメインの健全性を監視する"
description: "Adapty Mailで送信ドメインの配信スコア、バウンス、受信ボックス配置、送信ティアを追跡します。"
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> **AI agents**: to search Adapty docs faster and with fewer tokens, install the Adapty skill. Claude Code (self-updating via plugin): `claude plugin marketplace add adaptyteam/adapty-skills && claude plugin install adapty-skills@adapty` — other tools: `npx skills add adaptyteam/adapty-skills --all`

メールプロバイダーがキャンペーンをスパムとして分類し始める早期サインを検出するために、ドメインの指標を確認しましょう。バウンス、苦情、受信ボックス配置は将来の問題を示すサインとなりえます。早期に問題に対処するために監視してください。

**DNS** ページの **Email domains** セクションでドメインを見つけます。**Details** をクリックして健全性の指標を表示します：

- **Deliverability score**: 0〜100 のスコア。
- **Bounces**: 過去 30 日間のドメインからのバウンス（理由別にグループ化）。
- **Inbox placement**: ウォームアップメールボックスからのメールが各主要メールプロバイダーのどのフォルダーに届いたか。
- **Send tiers**: [送信ティア](mail-sending-domain#how-tiers-work) の進捗と現在の上限。

## 配信スコア \{#deliverability-score\}

**Deliverability score** カードには、以下のいずれかのステータスが表示されます：

| ステータス | スコア |
| --- | --- |
| **Healthy** | 90〜100 |
| **Needs attention** | 50〜89 |
| **At risk** | 50未満 |
| **No data yet** | なし：過去30日間にキャンペーンメールを送信していないドメイン |

このスコアは送信ティアには影響しません。スコアが低い場合は、[トラブルシューティング手順](#troubleshooting)に従って改善してください。

### スコアの計算方法 \{#how-the-score-is-calculated\}

スコアは以下のシグナルを組み合わせて算出され、それぞれ0〜100点で評価されます。

| シグナル | 重み | 測定内容 | 100点の条件 | 80点の条件 | 0点の条件 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 苦情率 | 45% | キャンペーンメールへのスパム苦情（過去30日間） | 0% | 0.1% | 0.5%以上 |
| ハードバウンス率 | 35% | キャンペーンメールのハードバウンス（過去30日間） | 0% | 2% | 5%以上 |
| 受信トレイ到達率 | 20% | 受信トレイに届いたウォームアップメール（過去7日間） | 100% | 80% | 0% |

スコアはシグナルの加重平均に2つの補正を加えたものです。

- **最も弱いシグナルがスコアを制限する**: ドメインが十分な数のメールを送信すると、スコアは最も弱いシグナルより10ポイント以上上がれません。弱いシグナルが1つあるだけで、そのドメインは**At risk**になります。
- **少ないメール数からのシグナルは影響が小さい**: 新しいドメインでは、50通中1件のハードバウンスが既に2%のレートになります。過去30日間のキャンペーンメール送信数が数百件に達するまで、スコアは**Early data**と表示されます。

ウォームアップデータがない場合、スコアはクレームとハードバウンスのレートのみを組み合わせます。テストメールはいかなるシグナルにもカウントされません。

## バウンス \{#bounces\}

**Bounces** カードは、過去30日間のバウンスを理由別にまとめています。各理由に対して、**Top provider** 列は最もバウンス数が多いプロバイダーを示します。理由に付いたタグはバウンスの種類を表します。

- **HARD**: 存在しないアドレスなど、恒久的な理由で配信に失敗したケース。
- **SOFT**: メールボックスの容量超過やコンテンツの拒否など、一時的な理由で配信に失敗したケース。

**Bounces** カードのタイトルに表示されるレートには、ハードバウンスとソフトバウンスの両方が含まれます。Amazon SES と同様に、配信品質スコアではソフトバウンスが除外されます。

すべてのバウンス（ハードおよびソフト）は、[受信者を抑制します](mail-suppression#delivery-failed-or-the-recipient-marked-it-as-spam)：Adapty Mail はその受信者へのメール送信を停止します。

バウンスを減らすには、それらに共通することを確認しましょう：

| 表示内容 | 対処方法 |
| --- | --- |
| バウンスのほとんどに **HARD** タグがある | バウンスしたアドレスがどこから来ているか（サインアップフォームなど）を確認する。 |
| バウンスのほとんどが **Content rejected** である | メール内のリンクや文言を見直す。 |
| バウンスの大半において特定のプロバイダーが **Top provider** になっている | サポートに連絡する。 |

## 受信トレイへの到達状況 \{#inbox-placement\}

**Inbox placement** カードは、ウォームアップメールが各主要プロバイダーのどのフォルダーに届いたかを示します。ドメインの[ウォームアップメールボックス](mail-sending-domain#warm-up-and-daily-limits)が、各プロバイダーのテストメールボックスとこれらのメールをやり取りします。キャンペーンメールがどのフォルダーに届くかは送信者側から確認できないため、このカードにはキャンペーンメールは含まれません。

**Inbox** と **Spam** 以外に、プロバイダーの行には次のラベルが表示される場合があります：

- **Unknown**：バウンスまたは未配信となったウォームアップメール。
- **No signal**：ウォームアップメールボックスからそのプロバイダーへのメール送信がなかった場合。

カードは1日分のデータ（最新でも昨日分）をカバーします。これはAdapty Mailがデータを毎日収集するためです。プロバイダーの履歴を確認するには、該当する行をクリックしてください。

ウォームアップメールボックスが最初のメールを送信するまで、カードには **No warm-up data collected yet** と表示されます。このメッセージが表示され続ける場合は、[**Warmup mailbox** レコード](mail-sending-domain#2-add-the-dns-records)が確認済みであるかどうかを確認してください。自動ウォームアップより前にセットアップされたドメインにはウォームアップメールボックスがないため、カードには引き続きこのメッセージが表示されます。

## 送信ティア（1日あたりのメール上限） \{#send-tiers-daily-email-caps\}

**Send tiers** カードには、そのドメインの現在のティアと本日の上限が表示されます。新しいドメインの場合、上限は1日100通からスタートし、20段階のティアを経て上昇します。[ティアの仕組み](mail-sending-domain#how-tiers-work)では、各ティアとその上限を一覧で確認できます。

ドメインのティアが上がるのは、1日の上限に達した翌日以降です。上限によってAdapty Mailが遅延させたメールも、上限のカウントに含まれます。カードのチャートでは、過去14日間の送信数と上限を日ごとに比較できます。

カードには以下のいずれかのステータスが表示されます。

- **Not started**: ドメインはまだキャンペーンメールを送信していません。
- **On plan**: ドメインは毎日1段階ずつ上位ティアに移行しています。
- **Behind plan**: 少なくとも1日、ドメインが上限に達しませんでした。オーディエンスが小さい場合、このステータスは正常です。
- **Warmed up**: ドメインが最上位ティアを超え、1日あたりの上限がなくなりました。

## 制限事項 \{#limitations\}

- **受信トレイへの配信はウォームアップメールに基づく推定です**：送信者が自分のメールがどのフォルダに届くかを確実に判断する方法はありません。
- **Gmailのクレームは過少報告されています**：Gmailは[個別のスパム報告を送信者に通知しません](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/understanding-google-postmaster-tools-spam-complaints-for-amazon-ses-email-senders/)。そのため、クレーム率は実際にスパムとしてマークした人数より少なく表示されます。Gmailのスパム率を確認するには、[Google Postmaster Tools](https://postmaster.google.com/)をご利用ください。
- **スコアはドメインのすべての送信サブドメインを対象とします**：スコアと**Bounces**カードは、それらすべてのキャンペーンメールをまとめて集計します。**Send tiers**カードは現在のサブドメインのみが対象です。
- **ドメインを再追加してもスコアはリセットされません**：ドメインを削除して再追加した場合でも、過去30日間のキャンペーンメールはスコアと**Bounces**カードの計算に引き続き反映されます。

## トラブルシューティング \{#troubleshooting\}

- **デリバラビリティスコアカードに「Needs attention」または「At risk」と表示される**: 最もスコアが低いシグナルを確認してください。
  - **ハードバウンス率**: バウンスしたアドレスの発生元（登録フォームなど）を確認してください。
  - **苦情率**: オプトインした受信者にのみ送信してください。新規受信者にマーケティングメール送信前にアドレスの確認を求めるには、[ダブルオプトイン](mail-double-opt-in)を有効にしてください。
  - **受信箱への到達率**: スパムに振り分けられるメールについては、[送信ドメインのトラブルシューティング](mail-sending-domain#troubleshooting)を参照してください。

  スコアが改善しない場合は、サポートにご連絡ください。
- **Deliverability スコアカードに「No data yet」と表示される**（**Settings** > **DNS** に **No data** と表示される場合）：そのドメインは過去30日間にキャンペーンメールを1件も送信していません。テストメールはスコアに含まれません。
- **Deliverability スコアカードに「Early data」と表示される**：そのドメインは過去30日間に送信したキャンペーンメールが数百件未満です。
- **ドメインが次のティアに移行しない**：ドメインは1日の上限に達するまで現在のティアにとどまります。何日経過しても関係ありません。
- **キャンペーンの送信が遅くなる**：すべてのドメインが上限に達すると、Adapty Mail は[残りのメールの送信を遅延させます](mail-suppression#throttle-temporary-delays-and-cancellations)。マーケティングメールは1週間、トランザクションメールは1日遅延します。ティアの初日、Adapty Mail は1日の上限を均等に時間単位の上限に分割します。遅延したメールが新しい送信日にも送れない場合、Adapty Mail はその受信者へのキャンペーン送信をキャンセルします。新しいドメインから大規模な配信を行う前に1日あたりの容量を増やすには、[ドメインを追加してください](mail-sending-domain#multiple-domains)。