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title: "課金エラー"
description: "Adaptyのサポートツールを使用してサブスクリプションの課金エラーを解決します。"
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課金エラーチャートは、課金エラー状態に入ったサブスクリプションの数を表示します。この状態は通常、AppleやGoogleなどのストアが何らかの理由でサブスクライバーから支払いを受け取れない場合に発生します。クレジットカードの有効期限切れや残高不足などが原因として考えられます。

## 計算方法 \{#calculation\}

課金エラー指標は、指定期間内に課金エラー状態に入ったサブスクリプションの数をカウントします。サブスクリプションがこの状態に入るのは、ストア（AppleまたはGoogle）が更新支払いを処理できない場合です。主な原因としては、クレジットカードの有効期限切れや残高不足が挙げられます。課金エラー状態の間、サブスクリプションはアクティブではありません。

[グレース期間](grace-period)機能が有効になっている場合、サブスクリプションはグレース期間が支払いなしで終了した後にのみ課金エラー状態に入ります。

## 利用可能なフィルターとグループ化 \{#available-filters-and-grouping\}

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メインの記事：[アナリティクスのコントロール](controls-filters-grouping-compare-proceeds)
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- ✅ フィルター: アトリビューション、オーディエンス、国、ペイウォール、A/B テスト、プレースメント、期間、セグメント、ストア、プロダクト、デュレーション。
- ✅ グループ化: プロダクト、国、ストア、ペイウォール、オーディエンス、プレースメント、デュレーション、セグメント、アトリビューション。

## 関連指標 \{#similar-metrics\}

これらの指標を並べて比較するには、[指標比較表](metric-comparison-table#billing-issues-and-revenue-recovery)をご参照ください。

- [課金エラーからの回復](billing-issue-converted)
- [課金エラーからの回復による収益](billing-issue-converted-revenue)
- [返金額](refund-money)
- [返金イベント](refund-events)
- [グレース期間](grace-period)
- [グレース期間からの回復](grace-period-converted)
- [グレース期間からの回復による収益](grace-period-converted-revenue)