--- title: "Gérer les erreurs dans le SDK Unity" description: "Gérer les erreurs dans le SDK Unity." --- Chaque erreur retournée par le SDK est de type `AdaptyErrorCode`. Voici un exemple : :::tip **Activez les logs verbeux avant de déboguer.** La plupart des `AdaptyError`s encapsulent une erreur sous-jacente de StoreKit, Play Billing, réseau ou backend. Avec les logs verbeux activés (`Adapty.SetLogLevel(AdaptyLogLevel.Verbose, ...)` — voir [Journalisation](sdk-installation-unity#logging)), cette erreur encapsulée est affichée dans la console, ce qui vous indique généralement la cause réelle. ::: :::important Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, consultez la section [Autres problèmes](#other-issues) pour connaître les étapes à suivre avant de contacter le support, afin de nous aider à vous assister plus efficacement. ::: ```csharp showLineNumbers Adapty.MakePurchase(product, (profile, error) => { if (error != null && error.Code == Adapty.ErrorCode.PaymentCancelled) { // payment cancelled } }); ``` ## Codes système StoreKit \{#system-storekit-codes\} | Erreur | Code | Solution | |-----|----|-----------| | [unknown](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/unknown) | 0 | Code d'erreur indiquant qu'une erreur inconnue ou inattendue s'est produite.
Réessayez ou consultez la section [Autres problèmes](#other-issues). | | [clientInvalid](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/clientinvalid) | 1 | Ce code d'erreur indique que le client n'est pas autorisé à effectuer l'action tentée. | | [paymentCancelled](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentcancelled) | 2 |

Ce code d'erreur indique que l'utilisateur a annulé une demande de paiement.

Aucune action n'est requise, mais d'un point de vue logique métier, vous pouvez proposer une remise à votre utilisateur ou lui rappeler ultérieurement.

| | [paymentInvalid](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentinvalid) | 3 | Cette erreur indique que l'un des paramètres de paiement n'a pas été reconnu par l'App Store. | | [paymentNotAllowed](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentnotallowed) | 4 | Ce code d'erreur indique que l'utilisateur n'est pas autorisé à valider des paiements. | | [storeProductNotAvailable](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/storeproductnotavailable) | 5 | Ce code d'erreur indique que le produit demandé n'est pas disponible dans le store.
Essayez de réinstaller l'application. | | [cloudServicePermissionDenied](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicepermissiondenied) | 6 | Ce code d'erreur indique que l'utilisateur n'a pas autorisé l'accès aux informations du service cloud. | | [cloudServiceNetworkConnectionFailed](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicenetworkconnectionfailed) | 7 | Ce code d'erreur indique que l'appareil n'a pas pu se connecter au réseau. | | [cloudServiceRevoked](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicerevoked/) | 8 | Ce code d'erreur indique que l'utilisateur a révoqué l'autorisation d'utiliser ce service cloud. | | [privacyAcknowledgementRequired](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/privacyacknowledgementrequired) | 9 | Ce code d'erreur indique que l'utilisateur n'a pas encore accepté la politique de confidentialité d'Apple. | | [unauthorizedRequestData](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/unauthorizedrequestdata) | 10 | Ce code d'erreur indique que l'application tente d'utiliser une propriété pour laquelle elle ne dispose pas des droits requis. | | [invalidOfferIdentifier](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidofferidentifier) | 11 |

L'[`identifiant`](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skpaymentdiscount/identifier) de l'offre n'est pas valide. Par exemple, vous n'avez pas configuré d'offre avec cet identifiant dans l'App Store, ou vous avez révoqué l'offre.

Assurez-vous de configurer les offres souhaitées dans AppStore Connect et de passer un identifiant d'offre valide.

| | [invalidSignature](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidsignature) | 12 | Ce code d'erreur indique que la signature dans une remise de paiement n'est pas valide. | | [missingOfferParams](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/missingofferparams) | 13 | Ce code d'erreur indique que des paramètres sont manquants dans une remise de paiement. | | [invalidOfferPrice](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidofferprice/) | 14 | Ce code d'erreur indique que le prix que vous avez spécifié dans App Store Connect n'est plus valide. Les offres doivent toujours représenter un prix réduit. | ## Codes Android personnalisés \{#custom-android-codes\} | Erreur | Code | Solution | |-----|----|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | adaptyNotInitialized | 20 | Vous devez configurer correctement le SDK Adapty via la méthode `Adapty.activate`. Découvrez comment le faire [pour Unity](sdk-installation-unity#activate-adapty-module-of-adapty-sdk). | | productNotFound | 22 | Cette erreur indique que le produit demandé pour l'achat n'est pas disponible dans le store. | | invalidJson | 23 | Le JSON du paywall n'est pas valide. Corrigez-le dans l'Adapty Dashboard. Consultez la rubrique [Personnaliser le paywall avec Remote Config](customize-paywall-with-remote-config) pour savoir comment le corriger. | | currentSubscriptionToUpdateNotFoundInHistory | 24 | L'abonnement d'origine qui doit être renouvelé est introuvable. | | pendingPurchase | 25 | Cette erreur indique que l'état de l'achat est en attente plutôt que finalisé. Consultez la page [Gestion des transactions en attente](https://developer.android.com/google/play/billing/integrate#pending) dans la documentation Android Developer pour plus de détails. | | billingServiceTimeout | 97 | Cette erreur indique que la requête a atteint le délai d'attente maximum avant que Google Play puisse répondre. Cela peut être causé, par exemple, par un délai dans l'exécution de l'action demandée par l'appel à la bibliothèque Play Billing. | | featureNotSupported | 98 | La fonctionnalité demandée n'est pas prise en charge par le Play Store sur l'appareil actuel. | | billingServiceDisconnected | 99 | Cette erreur fatale indique que la connexion de l'application cliente au service Google Play Store via le `BillingClient` a été interrompue. | | billingServiceUnavailable | 102 | Cette erreur transitoire indique que le service Google Play Billing est actuellement indisponible. Dans la plupart des cas, cela signifie qu'il y a un problème de connexion réseau quelque part entre l'appareil client et les services Google Play Billing. | | billingUnavailable | 103 |

Cette erreur indique qu'une erreur de facturation utilisateur s'est produite pendant le processus d'achat. Exemples de situations où cela peut se produire :

1\. L'application Play Store sur l'appareil de l'utilisateur est obsolète.

2. L'utilisateur se trouve dans un pays non pris en charge.

3. L'utilisateur est un utilisateur entreprise et son administrateur a désactivé les achats pour les utilisateurs.

4. Google Play ne peut pas débiter le moyen de paiement de l'utilisateur. Par exemple, la carte de crédit de l'utilisateur a peut-être expiré.

5. L'utilisateur n'est pas connecté à l'application Play Store.

| | developerError | 105 | Il s'agit d'une erreur fatale indiquant que vous utilisez une API de manière incorrecte. | | billingError | 106 | Il s'agit d'une erreur fatale indiquant un problème interne avec Google Play lui-même. | | itemAlreadyOwned | 107 | Le produit consommable a déjà été acheté. | | itemNotOwned | 108 | Cette erreur indique que l'action demandée sur l'article a échoué car | ## Codes StoreKit personnalisés \{#custom-storekit-codes\} | Erreur | Code | Solution | |-----|----|-----------| | noProductIDsFound | 1000 |

Cette erreur indique qu'aucun des produits que vous avez demandés sur le paywall n'est disponible à l'achat dans l'App Store, même s'ils y sont répertoriés. Cette erreur peut parfois s'accompagner d'un avertissement `InvalidProductIdentifiers`. Si l'avertissement apparaît sans erreur, ignorez-le.

Si vous rencontrez cette erreur, suivez les étapes de la section [Correction de l'erreur Code-1000 `noProductIDsFound`](InvalidProductIdentifiers-unity).

| | productRequestFailed | 1002 |

Impossible de récupérer les produits disponibles pour le moment. Raison possible :

- Aucun cache n'a encore été créé et il n'y a pas de connexion Internet en même temps.

| | cantMakePayments | 1003 | Les achats intégrés ne sont pas autorisés sur cet appareil. Consultez le [guide](cantMakePayments-unity) de dépannage. | | noPurchasesToRestore | 1004 | Cette erreur indique que Google Play n'a pas trouvé d'achat à restaurer. | | cantReadReceipt | 1005 |

Aucun reçu valide n'est disponible sur l'appareil. Cela peut poser problème lors des tests en sandbox.

Aucune action n'est requise, mais d'un point de vue logique métier, vous pouvez proposer une remise à votre utilisateur ou lui rappeler ultérieurement.

| | productPurchaseFailed | 1006 | L'achat du produit a échoué. Cela encapsule une erreur StoreKit sous-jacente — lisez l'erreur encapsulée (ou activez les logs verbeux pour la voir dans la console) pour connaître la raison réelle. L'erreur encapsulée correspond généralement à l'un des codes StoreKit 0–14 du tableau ci-dessus — le plus souvent `paymentCancelled`, `paymentInvalid`, `paymentNotAllowed` ou `invalidOfferPrice`. Si vous ne pouvez pas identifier une raison précise, essayez un nouveau [profil sandbox](test-purchases-in-sandbox) ; si cela échoue encore, contactez le support Apple. | | refreshReceiptFailed | 1010 | Cette erreur indique que le reçu n'a pas été reçu. Applicable uniquement à StoreKit 1. | | receiveRestoredTransactionsFailed | 1011 | La restauration des achats a échoué. | ## Codes réseau personnalisés \{#custom-network-codes\} | Erreur | Code | Solution | |:---------------------|:-----|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | notActivated | 2002 | Le SDK Adapty n'est pas activé.
Cas le plus fréquent : un écran de démarrage ou un hook de script précoce appelle des méthodes Adapty avant que `Adapty.Activate` soit terminé. Le symptôme est intermittent et peut ne pas se reproduire dans l'éditeur car les timings sur appareil réel sont différents. Attendez le callback de complétion d'`Activate` avant de planifier tout autre appel SDK. Voir [Ordre des appels dans le SDK Unity](unity-sdk-call-order) pour la séquence complète. | | badRequest | 2003 | Requête incorrecte.
Assurez-vous d'avoir effectué toutes les étapes requises pour [l'intégration avec l'App Store](app-store-connection-configuration). | | serverError | 2004 | Erreur serveur.
Réessayez après quelques instants. Si le problème persiste, contactez l'équipe support Adapty. | | networkFailed | 2005 | Cette erreur indique des problèmes de connexion réseau sur l'appareil de l'utilisateur.
Essayez de désactiver le VPN ou de passer du réseau cellulaire au WiFi, ou inversement. | | decodingFailed | 2006 | Cette erreur indique que le décodage de la réponse a échoué.
Vérifiez votre code et assurez-vous que les paramètres que vous envoyez sont valides. Par exemple, cette erreur peut indiquer que vous utilisez une clé API invalide. | | encodingFailed | 2009 | Cette erreur indique que l'encodage de la requête a échoué. | | missingURL | 2010 | L'URL demandée est nil. | | analyticsDisabled | 3000 | Nous ne pouvons pas traiter les événements d'analytics, car vous avez [désactivé cette option](analytics-integration#disabling-external-analytics-for-a-specific-customer). | | wrongParam | 3001 | Cette erreur indique que certains de vos paramètres sont incorrects.
Si vous utilisez le Paywall Builder Adapty et ne pouvez pas afficher un paywall à cause de cette erreur, activez **Show on device** dans le Paywall Builder.
Une autre raison possible est que la version du fichier [fallback](fallback-paywalls) local ne correspond pas à la version du SDK. Téléchargez un nouveau fichier depuis le tableau de bord. | | activateOnceError | 3005 | Il n'est pas possible d'appeler la méthode `.activate` plus d'une fois. | | profileWasChanged | 3006 | Le profil utilisateur a été modifié pendant l'opération.
Cela se produit lorsqu'une méthode est appelée pendant qu'`Adapty.Identify` est encore en cours — l'appel en vol arrive sur un profil qui est sur le point d'être remplacé, et le SDK le rejette. Attendez le callback de complétion d'`Identify` avant tout appel d'action utilisateur. Voir [Ordre des appels dans le SDK Unity](unity-sdk-call-order). | | unsupportedData | 3007 | Cette erreur indique que le format de données n'est pas pris en charge par le SDK. | | persistingDataError | 3100 | Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement des données. | | fetchTimeoutError | 3101 | Cette erreur indique que l'opération de récupération a dépassé le délai d'attente. | ## Autres problèmes \{#other-issues\} Si vous n'avez pas encore trouvé de solution, voici les prochaines étapes : - **Mettre à jour le SDK vers la dernière version** : nous recommandons toujours de mettre à jour vers les dernières versions du SDK, car elles sont plus stables et incluent des correctifs pour les problèmes connus. - **Contacter l'équipe support ou obtenir de l'aide auprès d'autres développeurs** sur le [forum de support](https://adapty.featurebase.app/). - **Contacter l'équipe support via [support@adapty.io](mailto:support@adapty.io) ou via le chat** : si vous n'êtes pas prêt à mettre à jour le SDK ou si cela n'a pas résolu le problème, contactez notre équipe support. Notez que votre problème sera résolu plus rapidement si vous [activez la journalisation verbeux](sdk-installation-unity#logging) et partagez les logs avec l'équipe. Vous pouvez également joindre des extraits de code pertinents.