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title: "Créer un message de rétention"
description: "Créez des messages de rétention par défaut et promotionnels dans Adapty. Rédigez le contenu, ajoutez une offre ou un changement de plan, localisez-le et soumettez-le pour examen par Apple."
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Les messages de rétention vous permettent de contacter les abonnés sur le point de se désabonner pendant le processus d'annulation. Lorsqu'un client atteint l'écran iOS d'annulation d'abonnement, Apple lui affiche le message correspondant à son produit et à sa langue.

Il existe deux types de messages de rétention :

- **Default** : Un message de reconquête simple avec un titre, un corps de texte et une image facultative. Utilisé comme solution de secours lorsqu'aucun message promo n'est disponible.
- **Promo** : Un message de reconquête qui propose aux abonnés une offre spéciale ou un autre abonnement. Vous ne pouvez créer des messages promo que pour les produits auxquels un message Default est déjà assigné.

## Avant de commencer \{#before-you-begin\}

- Créez au moins un [produit](create-product) que le message doit couvrir.
- [Testez la messagerie de rétention](retention-messaging-setup) en mode sandbox.

## Créer un message \{#create-a-message\}

Ouvrez la page Retention Messaging dans l'Adapty Dashboard. Cliquez sur **Create Default** pour un message par défaut, ou sur **Create Message** pour un message promotionnel.

Sélectionnez l'environnement : un message sandbox pour les tests, ou un message de production pour les vrais utilisateurs.

### Général \{#general\}

Nommez le message et ajoutez les produits dont l'annulation déclenchera le message.

Pour un message de type **promo**, configurez l'incentive qui persuadera l'abonné de rester :

- **Promo offer** : une offre promotionnelle que vous avez [configurée au préalable pour le produit](app-store-offers).

    

- **Plan switch** : Un produit différent de votre catalogue.

    

### Contenu \{#content\}

Rédigez le message en anglais. Un aperçu sur la droite affiche le message sur l'écran d'annulation d'abonnement au fur et à mesure de votre saisie.

Le message **Default** peut inclure une image.

### Localisation \{#localization\}

L'anglais est la langue source. Ajoutez les autres langues utilisées par vos abonnés, puis traduisez le contenu.

1. Cliquez sur **Add Locale** et choisissez les paramètres régionaux à prendre en charge.
2. Cliquez sur **AI Translate All Cells** pour traduire automatiquement le [contenu](#content).
3. Cliquez sur une cellule pour modifier une traduction.

Survolez un paramètre régional pour le prévisualiser sur l'écran d'annulation d'abonnement.

## Soumettre pour révision \{#submit-for-review\}

Lorsque le message est prêt, cliquez sur **Submit To Review**. Apple l'examine, et le statut passe à **In review**, puis **Live** ou **Rejected**.

Le message est mis en ligne pour les utilisateurs en production dès qu'Apple approuve au moins une locale.

:::note
Apple approuve chaque locale séparément. Les abonnés voient votre message uniquement dans les locales approuvées — il n'y a pas de repli automatique vers l'anglais.
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