--- title: "Gestión de errores en Unity SDK" description: "Gestión de errores en Unity SDK." --- Todos los errores que devuelve el SDK son de tipo `AdaptyErrorCode`. Aquí tienes un ejemplo: :::tip **Activa los logs detallados antes de depurar.** La mayoría de los `AdaptyError`s envuelven un error subyacente de StoreKit, Play Billing, de red o de backend. Con los logs detallados activados (`Adapty.SetLogLevel(AdaptyLogLevel.Verbose, ...)` — ver [Logging](sdk-installation-unity#logging)), ese error subyacente se imprime en la consola, lo que normalmente te indica la causa real. ::: :::important Si estas soluciones no resuelven tu problema, consulta [Otros problemas](#other-issues) para ver los pasos que debes seguir antes de contactar con soporte y ayudarnos a asistirte de forma más eficiente. ::: ```csharp showLineNumbers Adapty.MakePurchase(product, (profile, error) => { if (error != null && error.Code == Adapty.ErrorCode.PaymentCancelled) { // payment cancelled } }); ``` ## Códigos de sistema StoreKit \{#system-storekit-codes\} | Error | Código | Solución | |-----|----|-----------| | [unknown](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/unknown) | 0 | Código de error que indica que ocurrió un error desconocido o inesperado.
Vuelve a intentarlo o consulta la sección [Otros problemas](#other-issues). | | [clientInvalid](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/clientinvalid) | 1 | Este código de error indica que el cliente no tiene permiso para realizar la acción solicitada. | | [paymentCancelled](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentcancelled) | 2 |

Este código de error indica que el usuario canceló una solicitud de pago.

No se requiere ninguna acción, aunque a nivel de lógica de negocio puedes ofrecer un descuento al usuario o recordárselo más adelante.

| | [paymentInvalid](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentinvalid) | 3 | Este error indica que el App Store no reconoció uno de los parámetros del pago. | | [paymentNotAllowed](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/paymentnotallowed) | 4 | Este código de error indica que el usuario no tiene permiso para autorizar pagos. | | [storeProductNotAvailable](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/storeproductnotavailable) | 5 | Este código de error indica que el producto solicitado no está disponible en el store.
Prueba a reinstalar la app. | | [cloudServicePermissionDenied](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicepermissiondenied) | 6 | Este código de error indica que el usuario no ha permitido el acceso a la información del servicio en la nube. | | [cloudServiceNetworkConnectionFailed](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicenetworkconnectionfailed) | 7 | Este código de error indica que el dispositivo no pudo conectarse a la red. | | [cloudServiceRevoked](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/cloudservicerevoked/) | 8 | Este código de error indica que el usuario ha revocado el permiso para usar este servicio en la nube. | | [privacyAcknowledgementRequired](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/privacyacknowledgementrequired) | 9 | Este código de error indica que el usuario aún no ha aceptado la política de privacidad de Apple. | | [unauthorizedRequestData](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/unauthorizedrequestdata) | 10 | Este código de error indica que la app intenta usar una propiedad para la que no tiene el entitlement requerido. | | [invalidOfferIdentifier](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidofferidentifier) | 11 |

El [`identifier`](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skpaymentdiscount/identifier) de la oferta no es válido. Por ejemplo, no has configurado una oferta con ese identificador en el App Store o la has revocado.

Asegúrate de configurar las ofertas deseadas en App Store Connect y de pasar un identificador de oferta válido.

| | [invalidSignature](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidsignature) | 12 | Este código de error indica que la firma en un descuento de pago no es válida. | | [missingOfferParams](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/missingofferparams) | 13 | Este código de error indica que faltan parámetros en un descuento de pago. | | [invalidOfferPrice](https://developer.apple.com/documentation/storekit/skerror/code/invalidofferprice/) | 14 | Este código de error indica que el precio especificado en App Store Connect ya no es válido. Las ofertas deben representar siempre un precio con descuento. | ## Códigos personalizados de Android \{#custom-android-codes\} | Error | Código | Solución | |-----|----|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | adaptyNotInitialized | 20 | Necesitas configurar correctamente el SDK de Adapty mediante el método `Adapty.activate`. Aprende cómo hacerlo [para Unity](sdk-installation-unity#activate-adapty-module-of-adapty-sdk). | | productNotFound | 22 | Este error indica que el producto solicitado para la compra no está disponible en el store. | | invalidJson | 23 | El JSON del paywall no es válido. Corrígelo en el Adapty Dashboard. Consulta el tema [Personalizar paywall con Remote Config](customize-paywall-with-remote-config) para obtener detalles sobre cómo solucionarlo. | | currentSubscriptionToUpdateNotFoundInHistory | 24 | No se encuentra la suscripción original que debe renovarse. | | pendingPurchase | 25 | Este error indica que el estado de la compra está pendiente en lugar de completado. Consulta la página [Manejo de transacciones pendientes](https://developer.android.com/google/play/billing/integrate#pending) en la documentación de Android Developer para más detalles. | | billingServiceTimeout | 97 | Este error indica que la solicitud ha alcanzado el tiempo de espera máximo antes de que Google Play pueda responder. Esto puede deberse, por ejemplo, a un retraso en la ejecución de la acción solicitada por la llamada a la Play Billing Library. | | featureNotSupported | 98 | La función solicitada no es compatible con el Play Store en el dispositivo actual. | | billingServiceDisconnected | 99 | Este error fatal indica que la conexión de la app cliente al servicio de Google Play Store a través del `BillingClient` se ha interrumpido. | | billingServiceUnavailable | 102 | Este error transitorio indica que el servicio de Google Play Billing no está disponible actualmente. En la mayoría de los casos, esto significa que hay un problema de conexión a la red en algún punto entre el dispositivo cliente y los servicios de Google Play Billing. | | billingUnavailable | 103 |

Este error indica que se produjo un error de facturación del usuario durante el proceso de compra. Algunos ejemplos de cuándo puede ocurrir esto son:

1\. La app de Play Store en el dispositivo del usuario está desactualizada.

2. El usuario se encuentra en un país no compatible.

3. El usuario es un empleado de empresa y su administrador ha deshabilitado las compras para los usuarios.

4. Google Play no puede cargar el método de pago del usuario. Por ejemplo, la tarjeta de crédito del usuario puede haber expirado.

5. El usuario no ha iniciado sesión en la app de Play Store.

| | developerError | 105 | Este es un error fatal que indica que estás usando una API de forma incorrecta. | | billingError | 106 | Este es un error fatal que indica un problema interno en Google Play. | | itemAlreadyOwned | 107 | El producto consumible ya ha sido comprado. | | itemNotOwned | 108 | Este error indica que la acción solicitada sobre el artículo falló sin | ## Códigos personalizados de StoreKit \{#custom-storekit-codes\} | Error | Código | Solución | |-----|----|-----------| | noProductIDsFound | 1000 |

Este error indica que ninguno de los productos que solicitaste en el paywall está disponible para su compra en el App Store, aunque estén listados allí. A veces este error puede aparecer junto con una advertencia `InvalidProductIdentifiers`. Si la advertencia aparece sin un error, puedes ignorarla sin problema.

Si encuentras este error, sigue los pasos de la sección [Solución para el error `noProductIDsFound` (código 1000)](InvalidProductIdentifiers-unity).

| | productRequestFailed | 1002 |

No se pueden obtener los productos disponibles en este momento. Posible causa:

- Aún no se ha creado caché y no hay conexión a internet al mismo tiempo.

| | cantMakePayments | 1003 | Las compras in-app no están permitidas en este dispositivo. Consulta la [guía](cantMakePayments-unity) de resolución de problemas. | | noPurchasesToRestore | 1004 | Este error indica que Google Play no encontró la compra a restaurar. | | cantReadReceipt | 1005 |

No hay ningún recibo válido disponible en el dispositivo. Esto puede ser un problema durante las pruebas en sandbox.

No se requiere ninguna acción, pero en términos de lógica de negocio, puedes ofrecer un descuento al usuario o recordárselo más adelante.

| | productPurchaseFailed | 1006 | La compra del producto ha fallado. Este error envuelve un error subyacente de StoreKit — lee el error interno (o activa los logs detallados para verlo en la consola) para conocer el motivo real. El error interno suele ser uno de los códigos StoreKit del 0 al 14 de la tabla anterior — los más habituales son `paymentCancelled`, `paymentInvalid`, `paymentNotAllowed` o `invalidOfferPrice`. Si no puedes identificar un motivo concreto, prueba con un nuevo [perfil de sandbox](test-purchases-in-sandbox); si sigue fallando, contacta con el soporte de Apple. | | refreshReceiptFailed | 1010 | Este error indica que no se recibió el recibo. Solo aplica a StoreKit 1. | | receiveRestoredTransactionsFailed | 1011 | La restauración de la compra ha fallado. | ## Códigos de red personalizados \{#custom-network-codes\} | Error | Código | Solución | |:---------------------|:-------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | notActivated | 2002 | El SDK de Adapty no está activado.
Suele ocurrir cuando una pantalla de carga o un hook de script temprano llama a métodos de Adapty antes de que `Adapty.Activate` termine. El síntoma es intermitente y puede no reproducirse en el editor porque los tiempos en un dispositivo real son distintos. Espera al callback de finalización de `Activate` antes de realizar cualquier otra llamada al SDK. Consulta [Orden de llamadas en el SDK de Unity](unity-sdk-call-order) para ver la secuencia completa. | | badRequest | 2003 | Solicitud incorrecta.
Asegúrate de haber completado todos los pasos necesarios para [integrarte con App Store](app-store-connection-configuration). | | serverError | 2004 | Error del servidor.
Inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Adapty. | | networkFailed | 2005 | Este error indica problemas con la conexión de red en el dispositivo del usuario.
Prueba a desactivar la VPN o a cambiar entre WiFi y datos móviles. | | decodingFailed | 2006 | Este error indica que la decodificación de la respuesta ha fallado.
Revisa tu código y asegúrate de que los parámetros que envías son válidos. Por ejemplo, este error puede indicar que estás usando una API key inválida. | | encodingFailed | 2009 | Este error indica que la codificación de la solicitud ha fallado. | | missingURL | 2010 | La URL solicitada es nil. | | analyticsDisabled | 3000 | No podemos gestionar eventos de analíticas porque las has [desactivado](analytics-integration#disabling-external-analytics-for-a-specific-customer). | | wrongParam | 3001 | Este error indica que alguno de los parámetros no es correcto.
Si estás usando el Paywall Builder de Adapty y no puedes mostrar un paywall por este error, activa **Show on device** en el Paywall Builder.
Otra posible causa es que la versión del archivo local de [respaldo](fallback-paywalls) no coincida con la versión del SDK. Descarga un archivo nuevo desde el dashboard. | | activateOnceError | 3005 | No es posible llamar al método `.activate` más de una vez. | | profileWasChanged | 3006 | El perfil del usuario cambió durante la operación.
Ocurre cuando se llama a un método mientras `Adapty.Identify` aún está en curso: la llamada en vuelo aterriza sobre un perfil que está a punto de ser reemplazado y el SDK la rechaza. Espera al callback de finalización de `Identify` antes de cualquier llamada de acción del usuario. Consulta [Orden de llamadas en el SDK de Unity](unity-sdk-call-order). | | unsupportedData | 3007 | Este error indica que el formato de datos no es compatible con el SDK. | | persistingDataError | 3100 | Se produjo un error al guardar los datos. | | fetchTimeoutError | 3101 | Este error indica que la operación de obtención de datos ha superado el tiempo de espera. | ## Otros problemas \{#other-issues\} Si todavía no has encontrado una solución, los siguientes pasos pueden ser: - **Actualizar el SDK a la última versión**: Siempre recomendamos actualizar a las últimas versiones del SDK, ya que son más estables e incluyen correcciones de problemas conocidos. - **Contacta con el equipo de soporte u obtén ayuda de otros desarrolladores** en el [foro de soporte](https://adapty.featurebase.app/). - **Contacta con el equipo de soporte en [support@adapty.io](mailto:support@adapty.io) o por el chat**: Si no puedes actualizar el SDK o la actualización no ha resuelto el problema, contacta con nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que tu problema se resolverá más rápido si [activas el registro detallado](sdk-installation-unity#logging) y compartes los registros con el equipo. También puedes adjuntar fragmentos de código relevantes.