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title: "Solucionar problemas de integración con App Store"
description: "Resuelve los problemas más comunes de configuración con la App Store de Apple: acuerdos pendientes, retrasos en notificaciones del servidor y discrepancias de precios."
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Este artículo cubre los problemas más comunes de integración con App Store. Cada sección describe los síntomas, la causa raíz y la solución.

## Los productos no aparecen \{#products-dont-appear\}

Dos síntomas distintos apuntan a la misma causa raíz:

- La clave API de App Store Connect está configurada correctamente, pero Adapty no puede obtener los productos.
- Los productos existen en App Store Connect pero no aparecen en Adapty, o aparecen menos de los esperados. El SDK reporta "Product Id not found" al intentar realizar una compra.

La causa más común es que los **acuerdos de Apple estén sin firmar** — el acuerdo de pago, los formularios fiscales o los formularios bancarios en estado pendiente o sin firmar. Cuando los acuerdos están pendientes, la API de App Store Connect devuelve silenciosamente un 403 en los endpoints relacionados con productos. No se muestra ningún error claro en Adapty; los productos simplemente se descartan sin aviso.

Ve a **App Store Connect → Agreements, Tax, and Banking** y firma todos los acuerdos pendientes. Luego vuelve a sincronizar en **App settings → iOS SDK** de Adapty.

## Las notificaciones del servidor de App Store muestran "Delayed" \{#app-store-server-notifications-show-delayed\}

En App Store Connect, el estado de las App Store Server Notifications puede aparecer como **Delayed**. Esto significa que Apple tiene retraso en el envío de notificaciones de eventos de suscripción: renovaciones, cancelaciones y problemas de facturación se acumulan en cola y llegan tarde.

Las estadísticas de instalaciones no se ven afectadas. Adapty contabiliza las instalaciones desde el primer lanzamiento de la app, no a partir de notificaciones del servidor.

Si los datos de renovación o cancelación van por detrás, el estado Delayed es la causa más probable. El estado suele desaparecer automáticamente a medida que Apple procesa el backlog.

## Los precios en Adapty no coinciden con App Store \{#prices-in-adapty-dont-match-app-store\}

El campo **price** en la página de edición de productos de Adapty se comporta de forma distinta según cómo se haya añadido el producto.

Si creas un producto en Adapty y lo publicas en la store desde el dashboard, este precio se utiliza como precio inicial en la store.

Si añades un producto que ya existe en la store, este precio es un marcador de posición. Las analíticas, integraciones y SDK de Adapty utilizan los precios reales obtenidos de App Store, independientemente de este valor. Los cambios en los precios de App Store no se sincronizan para actualizar el marcador de posición, y por ahora no es posible editar ese marcador desde el dashboard.

## La exportación de precios en CSV está vacía \{#csv-price-export-is-empty\}

Si tu exportación de precios en CSV solo devolvió las cabeceras de columna, significa que la clave API de App Store Connect no está completamente configurada. Consulta [Paso 6 — Añadir clave API de App Store Connect](app-store-connection-configuration#step-6-add-app-store-connect-api-key).

## No se pueden publicar nuevos productos en App Store \{#cant-push-new-products-to-app-store\}

Adapty puede publicar nuevos productos en App Store Connect cuando los creas en el dashboard. La opción de publicar queda bloqueada si la integración con App Store no está completamente configurada. Se requieren dos ajustes:

- **Apple app ID**: Configúralo en [Paso 1 — Proporcionar Bundle ID y Apple app ID](app-store-connection-configuration#step-1-provide-bundle-id-and-apple-app-id).
- **App Store Connect API key**: Configúrala en [Paso 6 — Añadir clave API de App Store Connect](app-store-connection-configuration#step-6-add-app-store-connect-api-key).