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title: "Mensajes de retención"
description: "Muestra a los suscriptores un mensaje personalizado dentro de la pantalla Cancelar suscripción de Apple. Lo creas en Adapty, y Adapty lo entrega a Apple automáticamente."
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<CustomDocCardList ids={['retention-messaging-setup', 'retention-messaging-create']} />

Los mensajes de retención muestran a los suscriptores un mensaje personalizado en la pantalla Cancelar suscripción de iOS, antes de que confirmen la cancelación. Úsalos para convencer a los suscriptores que están a punto de abandonar de que se queden.

El mensaje *predeterminado* da a cada suscriptor un motivo para quedarse. Un mensaje *promocional* añade un incentivo concreto: un descuento, una prueba gratuita o la posibilidad de cambiar a un plan más adecuado. Apple muestra a cada suscriptor el mensaje que corresponde a su producto e idioma.

Los mensajes se crean, localizan y prueban en el Adapty Dashboard. Adapty los envía a Apple automáticamente, sin necesidad de publicar una nueva versión de la app.

## Inicio rápido \{#quickstart\}

Antes de empezar, necesitas:

- Acceso al [programa Retention Messaging de Apple](https://developer.apple.com/documentation/retentionmessaging).
- Una [clave de API de App Store Connect](app-store-connection-configuration) en Adapty.

A continuación:

1. [Conecta Adapty a la Retention Messaging API en modo sandbox](retention-messaging-setup).
2. Realiza una compra de uno de tus productos en modo sandbox para que la prueba de conectividad tenga una transacción con la que ejecutarse.
3. Supera la prueba de conectividad de Apple.
4. Cambia al modo de producción.
5. [Crea tus mensajes de producción](retention-messaging-create) — primero los mensajes predeterminados, luego los mensajes promocionales — y envía cada uno para la revisión de Apple.