--- title: "Instalaciones" description: "Rastrea las instalaciones de la aplicación y comprende su impacto en las suscripciones con Adapty." --- El gráfico de Instalaciones muestra cuántos usuarios instalaron tu aplicación durante el período seleccionado. Lo que cuenta como instalación —y cómo se agrupa cada una— depende de la configuración de conteo de instalaciones. Este artículo explica cómo seleccionar el modo de conteo adecuado y cómo [conciliar las posibles discrepancias](#troubleshooting) entre las diferentes fuentes de análisis. ## Qué cuenta como instalación \{#what-counts-as-an-install\} El SDK de Adapty registra una "instalación" y la envía a Adapty cuando el usuario lanza tu aplicación por primera vez. Esto tiene dos consecuencias: - Una instalación aparece en Adapty cuando el usuario abre la app por primera vez, lo que puede ocurrir horas o días después de descargarla. - Si un usuario descarga la app pero nunca la abre, Adapty no lo contabiliza. Tu **zona horaria de informes** en App Settings determina en qué día se registra cada instalación. Una instalación a las 23:30 UTC del 1 de junio se registra el 2 de junio si tu zona horaria es +02:00, mientras que App Store Connect o Google Play pueden mostrarla el 1 de junio. ### Modos de conteo \{#counting-modes\} La configuración **Installs definition for analytics** determina qué cuenta como una nueva instalación. Para cambiarla, abre [App Settings → General → Installs definition for analytics](general#4-installs-definition-for-analytics). | Modo | Qué cuenta | Ejemplo | Métrica de terceros | Posibles discrepancias | | --- | --- | --- | --- | --- | | **New device_ids** (recomendado) | **Cada instalación de la app** — incluidas las reinstalaciones. La autenticación, la creación de perfiles y las actualizaciones de versión no suman al conteo. | Un usuario en 5 dispositivos = 5 instalaciones.

Reinstalar en el mismo dispositivo = 2 instalaciones. | App Store:
**Total Active Devices**

Google Play: **Devices** | **Mayor que el número de descargas** si las reinstalaciones son frecuentes.

**Menor que el número de descargas** si muchos usuarios descargan la app sin abrirla. | | **New customer_user_ids** | Solo **la primera instalación** por [usuario identificado](identifying-users). Los dispositivos adicionales y los usuarios anónimos no se cuentan. | Un usuario en 5 dispositivos = 1 instalación.

Reinstalar e iniciar sesión de nuevo = no hay nueva instalación.

Usar la app sin cuenta = no hay nueva instalación. | Estadísticas de registro de tu sistema de autenticación | **Se queda vacío** si no identificas usuarios en absoluto. | | **New profiles in Adapty** (heredado) | Cuenta cada instalación y reinstalación, **así como los perfiles anónimos creados al cerrar sesión**. | Un usuario, un dispositivo, 3 cierres de sesión = 4 instalaciones. | Ninguna | **Mayor que todas las métricas externas**. Cuenta cada perfil anónimo creado al cerrar sesión como una instalación. | Usa **New device_ids** salvo que tengas una razón específica para cambiarlo. ## Solución de problemas \{#troubleshooting\} ### El conteo de Adapty es mayor que el de App Store Connect o Google Play \{#adaptys-count-is-higher-than-app-store-connect-or-google-play\} Dos causas probables: - **Reinstalaciones.** Si tu [modo de conteo](#counting-modes) está configurado en **New device_ids**, Adapty cuenta tanto los primeros lanzamientos como las reinstalaciones posteriores. "Total Downloads" de App Store Connect solo cuenta la descarga inicial. - **Fecha del primer lanzamiento ≠ fecha de descarga.** Los stores atribuyen por fecha de descarga. Los usuarios que abren la app tarde aparecen en días diferentes. Para hacer una comparación más limpia, abre **App Store Connect → Total Active Devices** o **Google Play → Devices**. Esas métricas son a nivel de dispositivo y se acercan más al modo **New device_ids** de Adapty. ### El conteo de Adapty es cero \{#adaptys-count-is-zero\} Si tu modo de conteo es **New customer_user_ids**, pero no [iOS](identifying-users), [Android](android-identifying-users), [React Native](react-native-identifying-users), [Flutter](flutter-identifying-users), [Unity](unity-identifying-users), [Kotlin Multiplatform](kmp-quickstart-identify), [Capacitor](capacitor-quickstart-identify), Adapty no registrará ninguna instalación. En ese modo, las instalaciones anónimas se excluyen. Cambia a **New device_ids** o implementa la identificación de usuarios. ### El conteo de Adapty difiere de AppsFlyer o Adjust \{#adaptys-count-differs-from-appsflyer-or-adjust\} Los MMP atribuyen instalaciones por su propio evento de inicio del SDK o de primer contacto. Estos se activan en un momento diferente al del primer lanzamiento del SDK de Adapty — cierta discrepancia es normal. ## Filtros y agrupación disponibles \{#available-filters-and-grouping\} :::link Artículo principal: [Controles de análisis](controls-filters-grouping-compare-proceeds) ::: - ✅ Filtrar por: Atribución, país y store. - ✅ Agrupar por: País, store, estado de atribución, canal de atribución, campaña de atribución, grupo de anuncios de atribución, conjunto de anuncios de atribución y creatividad de atribución. ## Métricas similares \{#similar-metrics\} Para una comparación lado a lado de estas métricas, consulta la [tabla de comparación de métricas](metric-comparison-table#subscribers-and-conversion). - [Nuevas suscripciones](reactivated-subscriptions) - [Suscripciones activas](active-subscriptions) - [Nuevas pruebas](new-trials)