Alle im App Store veröffentlichten Apps werden auf die Einhaltung der Apple-Regeln überprüft. Manchmal kann sich der Prozess verzögern, wenn der Entwickler eine oder mehrere Regeln verletzt. Die Verstöße können schwerwiegend sein, wie etwa verbotene Inhalte in der App, oder eher geringfügig, wie ein Fehler in der Beschreibung eines In-App-Kaufs.
Zusammen mit Dmitry Kuznetsov, Leiter einer Abteilung für mobile Softwareentwicklung für Multimedia-Wiedergabe und -Verarbeitung, werden wir versuchen herauszufinden, was Ihnen helfen kann, die Überprüfung einer abonnementbasierten App schnell und einfach zu bestehen.
Was Sie über App Store-Überprüfungen wissen müssen
Eine Anwendung wird jedes Mal überprüft, wenn eine neue Version veröffentlicht wird, selbst wenn die Änderungen minimal sind. Der Entwickler kann ein paar Buttons austauschen, ohne die Hauptfunktionen der App überhaupt zu berühren, aber sie muss trotzdem neu erstellt und zur Überprüfung eingereicht werden.
Der App Store ist sehr gründlich bei seinem Überprüfungsprozess, da er für die Qualität der Apps verantwortlich ist. Die Nutzer dürfen keinen schlecht funktionierenden, gefährlichen oder irreführenden Inhalten ausgesetzt werden. Apps für Kinder unterliegen einer besonders genauen Prüfung, da sie keine verbotenen Inhalte oder versteckten Funktionen enthalten dürfen.
Der Store kann eine bereits veröffentlichte App aus eigener Initiative oder aufgrund von Nutzerbeschwerden überprüfen. Solche außerordentlichen Überprüfungen sind recht selten, aber sie ermöglichen es Apple, Apps von skrupellosen Entwicklern zu identifizieren, die versteckte Funktionen enthalten.
Außerdem können Experten auf Anwendungen aufmerksam werden, deren Nutzer häufig eine Rückerstattung für Käufe beantragen. Wenn es zu viele solcher Anwendungen gibt, ist dies ein Zeichen dafür, dass etwas mit der Anwendung nicht stimmt.
Apple entfernt alte Apps aus dem Store, die seit einem Jahr nicht aktualisiert oder überprüft wurden. Der Entwickler einer solchen Anwendung erhält zunächst eine Erinnerung, innerhalb von 90 Tagen eine neue Version zu veröffentlichen. Wenn er dies nicht tut, wird die App entfernt.
App Store Review-Checkliste
| Kategorie | Prüfung |
|---|---|
| App-Stabilität | ✅ Keine Abstürze oder blockierende Fehler |
| Metadaten | ✅ Titel, Beschreibung, Keywords aktualisiert |
| Screenshots & Vorschau | ✅ Entspricht der aktuellen App-Version |
| In-App-Käufe | ✅ Korrekte Einrichtung und Beschreibungen |
| Anmeldemethoden | ✅ Mit Apple anmelden hinzugefügt, falls erforderlich |
| Datenschutz | ✅ Datenschutzrichtlinie verlinkt |
| Testkonto | ✅ An Apple bereitgestellt |
| Einhaltung | ✅ Regionale Gesetze abgedeckt |
Welche Überprüfungen eine iOS-App durchläuft
Damit die App überprüft werden kann, müssen Sie ihren Build, also eine fertige Anwendungsdatei, in App Store Connect hochladen. Dort durchläuft sie eine Verarbeitung – automatische Überprüfung grundlegender Parameter und Scannen auf schädlichen Code. Beispielsweise darf die Anwendung keinen Programmcode lesen und auf das Gerät des Nutzers übertragen – dies ist durch die Store-Regeln verboten. Eine Ausnahme wird nur für Bildungszwecke gemacht: Wenn der Nutzer in der App das Entwickeln lernt, kann ein Code-Editor darin verwendet werden.
Die Verarbeitung deckt selbst kleine technische Unstimmigkeiten mit den Regeln auf. Beispielsweise kann eine App die Überprüfung nicht bestehen, weil sie mit einer veralteten Version von Xcode erstellt wurde. In diesem Fall erhält der Entwickler eine Nachricht, dass die Anwendung neu erstellt und erneut zur Überprüfung eingereicht werden muss. Wenn die Verarbeitung mehrere Verstöße aufdeckt, werden alle aufgelistet. Der gesamte Prozess dauert in der Regel durchschnittlich 20 Minuten, kann aber manchmal länger dauern – bis zu mehreren Stunden.
Wenn die Verarbeitung abgeschlossen ist, müssen Sie das Senden der App zur Überprüfung bestätigen und auf den Start warten. Seit 2022 hat App Store Connect einen neuen Überprüfungsprozess: Der Entwickler kann In-App-Events, In-App-Produktseiten und Tests zur Überprüfung einreichen, ohne eine neue Version der App zu erstellen. Elemente, die die Überprüfung nicht bestanden haben, können vorübergehend ausgeblendet werden, und solche, die erfolgreich durchgekommen sind, können veröffentlicht werden.
Apple gibt nicht bekannt, was genau während der Überprüfung passiert, aber zu 100% wird die App von den Mitarbeitern des Überprüfungsteams geprüft. Sie testen nicht die gesamte App, sondern überprüfen die wichtigsten Anwendungsszenarien, mehrere Bildschirme und sehen, wie In-App-Käufe funktionieren.
Die Wartezeit für die Überprüfung hängt von der Verfügbarkeit des Überprüfungsteams ab. Vor großen Feiertagen und langen Wochenenden wie Weihnachten und Neujahr gibt es weniger Mitarbeiter, sodass die Wartezeit länger wird und der Prozess selbst mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Laut den Daten von Runway dauert das Warten auf eine Überprüfung im App Store durchschnittlich etwa 9 Stunden, und die Überprüfung selbst dauert etwa einen Tag.
Besonderheiten der ersten App Store-Überprüfung
Die Überprüfung der allerersten Version einer App kann länger dauern, bis zu 1 Monat, besonders wenn sie einen nicht standardmäßigen Benutzerablauf oder ungewöhnliche Funktionen hat. Während der ersten Überprüfung kann der Store-Mitarbeiter Fragen zum Betrieb der App haben. In diesem Fall wird der Prozess pausiert und der Entwickler erhält eine E-Mail mit bestimmten Fragen.
Wenn die App eine Anmeldung erfordert, wird der Mitarbeiter des Überprüfungsteams Sie bitten, einen Benutzernamen und ein Passwort für den Zugriff auf das Testkonto zu senden. Um dies zu vermeiden, ist es besser, die notwendigen Informationen vorab in der Build-Beschreibung anzugeben. Der Store-Mitarbeiter möchte möglicherweise auch die Zielgruppe der App oder den Verwendungszweck klären.
Manchmal fragt das Überprüfungsteam nach weiteren Informationen darüber, wie die App funktioniert. In diesem Fall können Sie die Funktionalität in Textform beschreiben oder einen Screencast für ein besseres Verständnis aufnehmen.
Eine weitere häufige Anfrage betrifft, wie und warum Benutzerdaten verarbeitet werden. Zum Beispiel, wenn eine App Zugriff auf Kontakte oder Geolokalisierung anfordert, diese aber nicht explizit nutzt.
Während der Überprüfung müssen Sie bestätigen, dass die App keine Urheberrechte verletzt. Der Entwickler muss Dokumente vorlegen, die ihm die Nutzung von Musik, Videos, Marken oder anderem geistigen Eigentum erlauben. Das Recht zur Veröffentlichung der App muss ebenfalls bestätigt werden, wenn sie nicht von dem Unternehmen entwickelt wurde, dem die Marke gehört.
Sie müssen auch Dokumente zum Datenverschlüsselungsalgorithmus bereitstellen, wenn Ihre App nicht standardmäßige iOS-Verschlüsselungsmethoden verwendet.
Überprüfungen nachfolgender Versionen der App, insbesondere solcher mit kleinen Updates, dauern in der Regel viel weniger Zeit. Wenn Sie nur In-App-Käufe anpassen, müssen Sie nicht die gesamte App zur Überprüfung einreichen. In App Store Connect kann ein App-Entwickler jetzt einen Überprüfungsprozess für eine neue Abonnementoption, Produktseite oder bestimmte Seiten einleiten. Das bedeutet, dass Sie keine komplett neue Version der App erstellen müssen – nur die Elemente angeben, die überprüft werden müssen.
Warum eine App die iOS-Überprüfung nicht bestehen kann
In erster Linie besteht eine App die Überprüfung nicht, wenn sie gegen die App Store-Richtlinien verstößt. Wenn der Experte während der Überprüfung einen Verstoß findet, lehnt er die App ab und gibt den Grund an. In diesem Fall verweist er auf mindestens eine der Store-Regeln, gibt aber nicht immer an, was genau geändert werden muss. Der Entwickler muss also erraten, welches Element der App dem Prüfer als Verstoß erschien.
Der menschliche Faktor kann während der Überprüfung ebenfalls einen Einfluss haben, was für den Entwickler sowohl gut als auch schlecht sein kann. In einigen Fällen kann der Experte einen Verstoß übersehen, zum Beispiel wenn er nicht in jedem Anwendungsszenario auftritt. Andererseits kann er eine App aus einem formalen Grund in einer mehrdeutigen Situation ablehnen.
Wenn der Entwickler sicher ist, dass keine Anforderungen verletzt werden, kann er gegen die Entscheidung des Experten Einspruch einlegen. Dazu muss er Beweise vorlegen, dass die App allen Regeln entspricht. Manchmal hilft es, eine neue Version mit minimalen Änderungen zu erstellen, da die Chance besteht, dass sie von einem anderen, weniger voreingenommenen Spezialisten getestet wird und die Überprüfung erfolgreich besteht.
Einige Entwickler verletzen absichtlich die Regeln und fügen versteckte Funktionen in die App ein, die aus der Ferne aktiviert oder nach einem Timer ausgeführt werden können, nachdem die App überprüft und im Store veröffentlicht wurde. Solche Apps werden früher oder später gefunden und entfernt, wobei ihre Entwickler Sanktionen bis hin zur Kontosperrung erhalten.
Weitere Gründe für die Ablehnung:
- Fehler, zu lange Ladezeiten für Inhalte oder instabiler Betrieb
- Nicht alle Funktionen sind ordnungsgemäß implementiert, z.B. nicht reagierende Buttons
- Datenschutzverletzung – die App versucht ohne Grund auf die Daten des Nutzers zuzugreifen
| Ablehnungsgrund | App Store-Richtlinie | Warum es passiert | Wie man es behebt |
|---|---|---|---|
| Abstürze beim Start | 2.1 App Completeness | App nicht vollständig getestet | Auf echten Geräten testen |
| Unvollständige Metadaten | 2.3 Accurate Metadata | Fehlende oder irreführende Informationen | App Store Connect aktualisieren |
| Defekte Links | 2.3.3 | Ungültige URLs in der App oder den Metadaten | Alle externen Links überprüfen |
| Versteckte Paywalls | 3.1 Payments | Keine klare Offenlegung | Preise im Voraus erklären |
| Fehlendes Mit Apple anmelden | 4.8 | Drittanbieter-Login verwendet | Apple-Login hinzufügen |
| Richtlinienverstöße | Mehrere | Missverständnis der Richtlinien | Apple-Richtlinien überprüfen |
Wie Sie sicherstellen, dass Ihre App die Überprüfung besteht
Das Erste, worauf Sie achten müssen, bevor Sie Ihre App zur Überprüfung einreichen, sind die App Store-Richtlinien, in denen alle Veröffentlichungsregeln beschrieben sind. Diese werden von Zeit zu Zeit aktualisiert, daher ist es wichtig, die Neuigkeiten für Entwickler zu verfolgen. Die jüngste Aktualisierung der Veröffentlichungsregeln betrifft beispielsweise die Möglichkeit, das Benutzerkonto und alle damit verbundenen Daten zu löschen. Wenn die App über keine solche Funktion verfügt, wird sie die Überprüfung nicht bestehen.
Bei einer abonnementbasierten App sollte besonderes Augenmerk auf die Anforderungen an das Design und den Inhalt der In-App-Käufe gelegt werden. Der Store stellt sicher, dass die Nutzer genau das erhalten, was sie nach dem Kauf erwartet haben: das Freischalten neuer Funktionen, den Zugang zu neuen Inhalten oder die Aktivierung eines Abonnements.
Was Sie brauchen, um die Überprüfung erfolgreich zu bestehen:
- Alle Abonnements oder Produktoptionen auf einem Bildschirm anzeigen
- Jedes Produkt klar und vollständig beschreiben, damit der Nutzer versteht, was er kauft und zu welchem Preis
- Auch wenn die Kaufbedingungen viel Platz auf dem Bildschirm einnehmen, müssen sie in einer lesbaren Schrift geschrieben sein
- Die Bedingungen müssen zumindest teilweise sichtbar sein, ohne den Bildschirm zu scrollen
- Kosten und Währungen des Kaufs für die Länder, in denen die App verfügbar ist, korrekt angeben
- Die wichtigste, vorteilhafteste Abonnement- oder Kaufoption hervorheben
- Überprüfen, ob die Beschreibung mit dem Inhalt des In-App-Kaufs übereinstimmt
- Die Produktbeschreibungen korrekt in alle in der App verwendeten Sprachen übersetzen
Zusätzlich lohnt es sich zu überprüfen, ob die App einen Button „Käufe wiederherstellen“, Links zur Datenschutzrichtlinie und zu den Nutzungsbedingungen hat. Sie sollten auch daran denken, alle auf dem Kaufbildschirm verfügbaren Produkte und Abonnementoptionen in die App selbst einzufügen.
Anforderungen für Abonnements und Paywalls
| Anforderung | Apple-Erwartung |
|---|---|
| Preisklarheit | Preis und Abrechnungszeitraum angezeigt |
| Offenlegung der automatischen Verlängerung | Klar angegeben |
| Kostenlose Testversion | Bedingungen erklärt |
| Käufe wiederherstellen | Sichtbare Option |
| AGB & Datenschutz | Von der Paywall aus zugänglich |
| Kündigungsinformationen | Klar erklärt |
Wie man unnötige Überprüfungen vermeidet
Mit jeder neuen Version der App, die möglicherweise nur wenige kleine Änderungen am Build bringt, müssen Sie Ihre App zur Überprüfung einreichen. Aber es gibt eine Möglichkeit, unnötige Überprüfungen vollständig zu vermeiden, und Sie können darauf zurückgreifen, wenn Sie Ihre Paywall bearbeiten.
Lösungen wie Adapty bieten die Möglichkeit, Paywalls um die Remote-Konfigurationsfunktion herum aufzubauen, sodass Entwickler innerhalb von Sekunden aus der Ferne Änderungen an jedem Paywall-Element vornehmen können, ohne eine neue Version der App erstellen zu müssen. Sie müssen lediglich vorab Platzhalterwerte an jedes Element Ihrer Paywall anhängen und dann deren Inhalt mit Hilfe eines praktischen JSON-Editors ersetzen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihre Paywall mit Hilfe des Paywall Builder von Adapty von Grund auf neu zu erstellen. Mit diesem Tool können Sie aus zahlreichen Vorlagen auswählen und anschließend jedes Element in einem benutzerfreundlichen visuellen Paywall-Editor anpassen, ohne dass Sie dafür Programmierkenntnisse oder die Hilfe eines Designers benötigen. Erstellen Sie eine Paywall in 5 Minuten und schalten Sie sie dann entweder in der App live oder erstellen Sie eine weitere und starten Sie einen A/B-Test, um zu sehen, welche besser funktioniert. Wenn Sie sich entscheiden, Änderungen an der mit dem Builder erstellten Live-Paywall vorzunehmen, ist das ein Kinderspiel, das ebenfalls nach dem Prinzip der Fernkonfiguration funktioniert, aber auf bequemere Weise.
Wenn Sie also A/B-Tests für Paywalls durchführen möchten oder einfach nur die Idee mögen, Änderungen an der Paywall Ihrer App vorzunehmen, ohne diese erneut einer langwierigen Überprüfung unterziehen zu müssen, sollten Sie sich unbedingt in unseren Dokumenten über Adapty informieren.
